Les réseaux sociaux œuvrent vers le même objectif : Arrêter le COVID-19 !

Le COVID-19 se propage plus vite que nous ne le pensions. Tout comme les conversations, les intox et l’anxiété sur les réseaux sociaux. Il est logique que le confinement nous transforme en « heavy users » des plateformes sociales, où nous adorons discuter et rechercher les dernières informations sur la pandémie.

Les réseaux sociaux sont parfaitement conscients de ce comportement. Ils ont rapidement pris des mesures importantes pour stopper la diffusion d’informations trompeuses et de contenus nuisibles. En fournissant aux utilisateurs des contenus éducatifs et des actualités en temps réel, ils les aident à surmonter la dépression et l’anxiété. 

La semaine dernière, une déclaration commune de Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft, Reddit, Twitter et YouTube a été publiée, affirmant leur alliance étroite pour combattre cette crise. Une coordination avec les agences gouvernementales de santé a également été annoncée pour garantir le partage de mises à jour et d’informations précises. 

Facebook prend les devants ! 

Facebook a définitivement pris la tête de la lutte contre la crise du COVID-19 dès le début, montrant la voie aux autres réseaux. Depuis que l’OMS a déclaré le coronavirus urgence de santé publique début janvier, ils ont pris une grande variété de mesures non seulement pour arrêter la propagation de fausses informations, mais aussi pour soutenir les entreprises, les organisations de santé et les communautés. L’entreprise a également apporté des changements significatifs à ses applications Instagram et WhatsApp. 

Les mesures phares prises par Facebook en bref :

Pour stopper les informations trompeuses :

1. Suppression de toutes les théories du complot et fausses affirmations détectées par les organismes de santé mondiaux. La semaine dernière, ils ont annoncé un partenariat avec le Fact-Checking Network (IFCN) pour lancer un programme de subventions d’1 million de dollars afin de soutenir les fact-checkers face au COVID-19.

2. Interdiction de toutes les publicités tentant de monétiser le COVID-19, tout en fournissant des publicités gratuites illimitées à l’OMS et à d’autres organisations de santé, accompagnées d’un soutien supplémentaire. Facebook a averti les utilisateurs que l’approbation des publicités (Ads) pourrait être retardée ou rejetée incorrectement en raison d’effectifs réduits et en télétravail. 

4. Subvention d’1M$ pour soutenir les actualités locales couvrant le COVID-19 aux États-Unis et au Canada afin de fournir au public des informations précises.

Pour soutenir les entreprises :

1. Création d’un programme de subventions de 100 millions de dollars pour aider 30 000 petites entreprises impactées par le COVID-19 dans plus de 30 pays où Facebook opère. Les PME pourront déposer un dossier dès la semaine prochaine ici !

2. Lancement d’un nouveau Business Resource Hub (Centre de ressources pour les entreprises), fournissant de l’aide aux petites entreprises confrontées aux conséquences de l’épidémie de COVID-19. 

3. Lancement prochain de cours Facebook Blueprint axés sur le télétravail.

4. Soutien à leurs propres employés pendant la crise avec une prime de 1000 $.

Pour soutenir les gouvernements locaux et les communautés :

1. Don de plus de 10 millions de dollars à l’OMS et 10 millions de dollars à la Fondation CDC.

2. Extension des Facebook Local alerts à « plus de municipalités, d’organisations d’intervention d’urgence locales et nationales et de forces de l’ordre. Les agences de santé publique locales et nationales auront désormais aussi la capacité de diffuser des informations précises et opportunes à leurs communautés locales » — selon Facebook.

3. Mise en relation des communautés pour partager des informations précises sur la prévention de la maladie. 

4. Fourniture gratuite de Workplace Advanced aux agences gouvernementales et aux services d’urgence pendant un an. De cette façon, la communication et la connexion entre les employés peuvent être plus fluides et en temps réel.

Que se passe-t-il sur Instagram ?

Diverses mises à jour ont également été effectuées sur Instagram afin de soutenir sa communauté avec des informations éducatives et à jour.

1. En haut du feed Instagram, des informations provenant de ressources pertinentes, comme l’OMS, seront affichées pour les utilisateurs de certains pays. Les hashtags et les publicités détournant la situation sont bloqués et lorsqu’on tape sur des hashtags liés au COVID-19, des ressources de l’OMS, du CDC et d’autres autorités locales sont affichées.

2. Interdiction des recherches pour les effets AR liés au COVID-19, à moins qu’ils ne soient publiés par des organisations de santé reconnues, en raison de la montée possible de la désinformation et de l’anxiété parmi les utilisateurs.

3. Ajout de nouveaux stickers #ThanksHealthHeroes pour montrer son soutien et remercier les travailleurs de la santé, et #StayHome pour encourager la distanciation sociale. 

Et comment WhatsApp a-t-il réagi ?

Répandre des rumeurs dans les groupes et conversations WhatsApp est devenu une activité très « populaire » parmi les utilisateurs. C’est pourquoi cette application de messagerie appartenant à Facebook a décidé de :

1. Doubler la capacité des serveurs et lancer le Centre d’information COVID-19 pour les travailleurs de la santé, les éducateurs et les petites entreprises qui utilisent l’application pour communiquer. Ils ont ajouté des conseils sur le télétravail, l’arrêt de la désinformation, etc.

2. Lancer le Chatbot de l’OMS pour répondre à toutes les questions concernant le virus. Envoyez simplement le message « Hi » au numéro (+41 79 893 1892) pour commencer à discuter. De cette façon, vous pouvez facilement obtenir les informations les plus récentes et officielles.

Les autres réseaux sociaux ne sont pas en reste. Pour citer quelques mises à jour :

• Entre autres choses, Twitter a mis à jour les règles de sa plateforme.
• Snapchat a lancé un nouveau filtre AR en partenariat avec l’OMS.
• Youtube a ajouté un nouveau panneau d’information.
• LinkedIn a créé une section Trending News dans son feed et propose 16 cours LinkedIn Learning gratuitement.

Les plateformes annoncent actuellement des mises à jour, petites et grandes, presque tous les jours. C’est la première fois dans l’histoire que l’industrie des réseaux sociaux collabore aussi étroitement vers le même objectif : arrêter l’ennemi commun et soutenir les personnes et les entreprises du monde entier dans ce combat.

Comment Kontentino a décidé d’aider ?

Nous réalisons à quel point le coronavirus rend les temps difficiles pour tout le monde. C’est pourquoi nous avons décidé de soutenir financièrement une initiative fournissant du matériel et des fonds aux hôpitaux et aux maisons de retraite en Slovaquie. 

De plus, nous préparons pour vous une série d’articles et de webinaires remplis de conseils sur la façon de s’orienter rapidement et de s’adapter à cette nouvelle situation. Consultez régulièrement notre blog et nos réseaux sociaux pour les dernières mises à jour.

Vous pouvez trouver ici l’enregistrement du premier webinaire : « Comment déjouer le COVID-19 » avec Matej Sucha, expert en économie comportementale et comportement client, et Bo, CEO de Kontentino.

Nous sommes convaincus que ce n’est que par le soutien et la participation de tous que nous pourrons surmonter cette crise mondiale et en ressortir plus forts que jamais.