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Si vous hésitez encore à vous lancer sur les réseaux sociaux, considérez simplement le fait que 91,9 % des marketeurs américains dans les entreprises de plus de 100 employés prévoyaient d’utiliser les réseaux sociaux à des fins marketing.
Il y a de fortes chances que vous soyez déjà en train d’élaborer une stratégie marketing sur les réseaux sociaux, mais que vous soyez bloqué sur la partie création de contenu.
Avant de plonger dans le vif du sujet, pourquoi devriez-vous créer une stratégie de contenu social media ?
Pourquoi avez-vous besoin d’une stratégie de contenu social media ?
En résumé, une stratégie de contenu vous aide à obtenir des résultats significatifs pour votre entreprise sur les réseaux sociaux. Comme pour toute initiative marketing, une feuille de route vous évite de naviguer à vue sans direction – et de gaspiller des ressources précieuses comme le temps et l’argent.
De plus, ne pas consacrer suffisamment de temps à une stratégie de contenu solide peut vous aliéner vos clients potentiels. Une enquête de GoodFirms a révélé que 85 % des gens se sont déjà désabonnés d’une marque, le contenu non pertinent étant la deuxième raison principale de cet « unfollow ».
Bien qu’il n’existe pas de stratégie unique qui convienne à toutes les marques, les étapes que nous énumérons dans cet article vous guideront pour créer une stratégie de contenu sur mesure et gagnante.
Comment développer une stratégie de contenu pour les réseaux sociaux ?
Définissez vos objectifs
Vous avez probablement déjà entendu ça. Définir des objectifs pour vos profils sociaux est important pour plusieurs raisons clés.
- Le contenu que vous créez variera en fonction de vos objectifs. Une stratégie de contenu orientée génération de leads est différente d’une stratégie visant la notoriété de la marque (brand awareness).
Si votre objectif est de convertir des leads sur les réseaux sociaux, par exemple, il est probable que vos posts incluront davantage de CTAs (call-to-actions). Définir des objectifs dès le début assure la cohérence de votre message et la pertinence de votre contenu.
- Se concentrer sur un objectif facilite la mesure des KPIs (indicateurs clés de performance). Comme pour tout effort en marketing digital, la data est reine.
Vous ne pouvez pas savoir si votre stratégie social media est efficace si vous ne savez pas quelles metrics suivre. Pour reprendre l’exemple précédent de la conversion de leads, vous vérifieriez probablement les conversions sociales assistées dans Google Analytics, plutôt que de vous focaliser uniquement sur votre nombre de followers.
Voici quelques-uns des principaux objectifs que vous pouvez définir pour les réseaux sociaux :
- Booster la notoriété de la marque (brand awareness)
- Construction de communauté / service client
- Génération de leads
- Optimisation de la conversion
Vous pouvez utiliser l’outil d’analyse de Kontentino pour obtenir une vue détaillée et unifiée de la performance de vos réseaux sociaux.
Analysez votre audience
Une autre clé du succès de votre stratégie de contenu est de comprendre votre audience cible dans les moindres détails.
Bien qu’il existe une myriade de façons de mener une analyse d’audience, nous aborderons deux formes principales d’analyse.
- Analyse quantitative
La recherche quantitative se réfère aux statistiques et aux faits concrets comme les données démographiques, l’affinité de l’audience, les centres d’intérêt, etc. Les données issues de la recherche quantitative vous donnent un aperçu large mais important de qui est votre client. Des éléments comme l’âge, le genre, la localisation, la langue, le revenu et l’éducation sont cruciaux pour comprendre quel type de contenu résonnera, mais votre recherche ne doit pas s’arrêter là.
- Recherche qualitative
La recherche qualitative se concentre davantage sur les opinions, les sentiments et les comportements des membres de votre audience cible. Soyez créatif lors de cette étape. Pensez aux endroits où votre audience est le plus susceptible de passer du temps.
Si votre entreprise vend des produits capillaires, consultez différents subreddits, fils de discussion Quora et sections de commentaires YouTube liés aux soins des cheveux. Notez comment les gens parlent, les questions qu’ils posent, les marques qu’ils recommandent et les experts qu’ils citent en référence.
La recherche qualitative vous permet de découvrir des insights plus profonds que ce que les données brutes peuvent fournir.
Voici quelques-uns des meilleurs outils pour l’analyse d’audience :
1. Google Analytics
La section Audience dans Google Analytics peut vous fournir des données telles que :
Données démographiques. Âge, genre, localisation ;
Catégories d’affinité qui montrent les sujets qui intéressent votre audience ;
Segments sur le marché (In-Market) qui montrent les industries, marchés et catégories de produits que votre audience recherche.
2. Facebook
Rendez-vous dans la Facebook Business Suite et ouvrez Audience Insights. De là, vous pouvez voir votre audience actuelle (si vous débutez, vous ne verrez peut-être pas encore de données) ainsi que votre audience potentielle. Vous pouvez filtrer des éléments comme la démographie, la langue et la localisation.
En plus d’Audience Insights, vous pouvez utiliser le Gestionnaire de publicités Facebook (Ads Manager) pour découvrir différents centres d’intérêt que votre audience pourrait avoir.
Ouvrez le Gestionnaire de publicités, cliquez sur le bouton vert Créer, sélectionnez un Objectif de campagne (peu importe lequel puisque vous ne publierez pas la campagne), et allez au niveau de l’Ensemble de publicités (Ad Set). Là, dirigez-vous vers Ciblage avancé et sélectionnez Modifier. Tapez différents mots-clés pertinents pour votre niche. La plupart des options auront des sous-catégories d’intérêts correspondant à votre audience.
3. Reddit
Reddit est l’un des outils d’analyse qualitative les plus puissants. Bien que le géant des réseaux sociaux dispose d’un outil publicitaire avec une suite d’options d’analyse, la véritable force de Reddit pour l’analyse d’audience réside dans l’exploration des divers subreddits, la lecture des fils de discussion et la découverte d’insights comportementaux.
Si vous êtes dans le secteur capillaire, parcourez les dizaines de subreddits dédiés aux cheveux et découvrez les problèmes que les gens rencontrent, les produits qu’ils recommandent, etc. Notez-les et imaginez des idées de contenu social media basées sur vos trouvailles.
Observez votre concurrence
Vous connaissez l’adage « On ne change pas une équipe qui gagne » ? Il s’applique aussi à votre stratégie de contenu. Bien sûr, vous ne devez jamais copier vos concurrents mot pour mot, mais si l’un d’eux cartonne sur les réseaux sociaux, s’en inspirer peut vous donner une longueur d’avance.
Commencez par identifier vos plus grands concurrents. Si vous n’avez jamais fait de recherche concurrentielle, voici un guide rapide étape par étape.
Allez sur Google et recherchez un mot-clé lié à votre secteur, comme « Produits de soins capillaires ».
Si vous voyez des publicités, cliquez dessus. Si vos concurrents diffusent continuellement des annonces Google, il y a de fortes chances qu’ils aient le budget (et donc les revenus) pour payer ce trafic.
Vérifiez les classements (tier lists) qui apparaissent en haut des résultats de recherche (SERP).
- Cherchez-les sur les réseaux sociaux. Pour cet exemple, prenons Shea Moisture, l’une des marques revenant fréquemment dans les classements autour du mot-clé « produits de soins capillaires ».
Passez du temps sur le profil de votre concurrent et observez la disposition de son feed, sa fréquence de publication, son utilisation des stories et quels outils Instagram Business il utilise (boutons d’action, Instagram Shopping). Repérez cinq de ses contenus les plus performants en termes d’engagement et trouvez un thème commun.
Dans notre exemple, nous avons constaté que les vidéos de haute qualité génèrent le plus d’engagement pour Shea Moisture.
Peaufinez votre branding (ton, voix, visuels, charte graphique, etc.)
Pour réussir avec votre contenu sur les réseaux sociaux, vous devez connaître votre entreprise.
Qu’est-ce qui définit votre identité de marque et comment se différencie-t-elle des autres ? Que cherche-t-elle à accomplir ? Qui veut-elle impressionner et comment ?
Plus vous serez clair sur votre identité de marque, plus il sera facile de rédiger le bon message et de vraiment résonner avec votre audience.
Il est probable que vous ayez déjà créé votre brand book ; il ne vous reste plus qu’à appliquer ce branding à votre contenu social media.
Sur Instagram, votre Feed est la première chose que les gens voient en arrivant sur votre profil. La première impression compte, et le thème de votre profil peut avoir un impact majeur.
Réfléchissez à des moyens d’intégrer les couleurs et la typographie de votre marque dans vos posts.
N’oubliez pas que tous les Reels que vous créez apparaîtront également sur votre profil, assurez-vous donc que votre photo de couverture (cover) s’aligne aussi avec vos paramètres de branding.
Si vous vous concentrez davantage sur des plateformes basées sur l’écrit comme LinkedIn ou Twitter, commencez par créer des directives rédactionnelles (copy guidelines). Pensez au ton et à la voix de votre marque. C’est ici que la recherche effectuée sur vos concurrents et votre audience sera utile. Observez comment votre audience parle en ligne et comment vos concurrents communiquent avec elle.
Ajustez votre rédaction en conséquence (par exemple en remplaçant le vocabulaire formel par des mots plus détendus) et trouvez des moyens de vous démarquer tout en restant en phase avec votre cible.
Mettez en place un calendrier éditorial
Une fois que vous commencerez à créer du contenu pour les réseaux sociaux, vous réaliserez vite que gérer toutes les images, vidéos et légendes (captions) est un travail à temps plein. De plus, votre fréquence de publication peut avoir un impact important sur votre portée (reach) et votre engagement. Consultez ce guide pour connaître les meilleurs moments pour poster sur les réseaux sociaux.
Heureusement, Kontentino offre un calendrier éditorial robuste qui vous permet de planifier, programmer et publier du contenu pour les réseaux sociaux.
Rester organisé avec un calendrier de contenu libère du temps que vous pouvez allouer à la création de contenus époustouflants et à l’interaction avec votre audience.
Alignez vos équipes
Un autre aspect important de la création de contenu social media est la cohésion d’équipe.
Les réseaux sociaux ne sont pas un « one-man show » ; vous avez besoin de rédacteurs, de graphistes et de social media managers.
Kontentino offre des solutions complètes de collaboration social media pour les équipes. Assignez des tâches, approuvez des posts, suivez les modifications et obtenez l’inspiration de vos clients, le tout au même endroit.
Une communication d’équipe efficace garantit que les ressources ne sont pas gaspillées et évite les erreurs.
Le mot de la fin
Créer du contenu pour les réseaux sociaux est un investissement sur le long terme. Avoir une stratégie de contenu bien pensée est un premier pas dans la bonne direction.
Ce ne sera pas toujours facile, mais tant que vous restez fidèle à vos principes, que vous produisez du contenu que votre audience adore et que vous adoptez une approche data-driven, vous réussirez.
