8 façons de trouver des clients Social Media avec qui tu veux vraiment travailler

À une époque où toutes les entreprises ont besoin des réseaux sociaux, il n’est pas difficile de trouver des clients. Mais trouver de bons clients avec qui tu as réellement envie de travailler ? 

C’est là que les choses se compliquent.

Tu peux créer du contenu inspiré et des campagnes social media innovantes. 

Mais tout cela ne sert à rien si tu n’as pas assez de business pour faire tourner la boutique. 

Dans ce guide, nous allons te montrer comment trouver des clients social media qui correspondent parfaitement à ton agence et comment assurer une croissance durable de ton activité. 

💡Note : Bien que nous nous concentrions sur les agences dans ce guide, ces tactiques fonctionneront tout aussi bien pour les freelances qui cherchent à obtenir plus de clients en marketing social media.  

Comment trouver des clients social media ? 

Il existe deux approches différentes pour trouver des clients :

1. Se concentrer sur un canal et en devenir le maître incontesté.
2. Diversifier et exploiter plusieurs canaux pour obtenir de nouveaux leads. 

Travailler sur un seul canal au début tend à être l’approche la plus pragmatique si tu démarres tout juste. Cela te permet de te concentrer et d’affûter ton processus de vente. C’est aussi efficace lorsque tes ressources sont limitées.

Les canaux que tu choisiras dépendront de ton activité et de tes forces. Par exemple, si tu as une belle plume, ou si quelqu’un de ton équipe l’a, tu pourrais vouloir te concentrer sur le marketing de contenu SEO. Si tu as un vaste réseau, tu passeras peut-être la plupart de ton temps à obtenir des recommandations et des parrainages. Et si tu aimes pitcher, le cold outreach (prospection à froid) pourrait être un excellent pari. 

Cependant, avoir plusieurs canaux présente des avantages. Pour commencer, cela pourrait apporter une qualité ou un volume de leads plus élevé mois après mois. Cela t’assure aussi de ne jamais mettre tous tes œufs dans le même panier.

Donc, même si tu souhaites te concentrer sur un seul canal pour l’instant, garde cette idée en tête pour l’avenir de ton agence. 

Comment les agences obtiennent-elles des clients ?

Chaque agence est différente, mais voici un exemple du mix marketing d’une agence en croissance.

Lorsque tu choisis ton canal, souviens-toi que chacun a un coût et une période de retour sur investissement différents. Cela signifie que certaines sources sont meilleures pour obtenir des clients rapidement, tandis que d’autres sont un investissement sur le long terme. 

Par exemple, disons que tu as besoin d’un client maintenant. Tu pourrais trouver plusieurs clients cherchant du travail à la demande sur des plateformes comme Upwork.

Mais si tu veux générer un flux constant de clients de qualité ? L’inbound marketing – comme la création régulière d’excellent contenu social media – est la meilleure voie à suivre. 

Tu devras aussi penser à la scalabilité. Bien que demander des recommandations soit un bon moyen d’obtenir tes premiers clients, tu n’as aucun moyen de prédire combien de business cela t’apportera chaque mois. 

D’un autre côté, une fois que tu as mis en place l’inbound marketing et un calendrier de cold pitching, tu peux déterminer ton taux de closing et calculer une estimation approximative du nombre de nouveaux leads auxquels t’attendre. 

Gardant tout cela à l’esprit, une manière stratégique d’obtenir des clients social media est de commencer avec un canal à court terme, tout en posant les bases pour des canaux à long terme. Cela aidera à soutenir ta trésorerie et à établir ton agence tout en stimulant la croissance future. 

8 façons d’obtenir de nouveaux clients social media

1. Choisis une niche

Quand on a désespérément besoin de nouveau business, il peut être tentant de ratisser le plus large possible. Mais au final, cela attire des clients qui ne sont tout simplement pas un bon « fit » – ce qui signifie une perte de temps et de budget. 

Se spécialiser dans une niche te permet non seulement de concentrer ta génération de leads, mais aussi de développer ton expertise sectorielle. Si tu te spécialises dans un type de client, tu peux vraiment approfondir leurs plus gros problèmes, le contenu qui performe le mieux, et comment parler à leur audience. 

Et au final, cela peut devenir ton argument de vente principal. 

Imaginons qu’un cabinet d’avocats cherche quelqu’un pour gérer ses réseaux sociaux. Qui penses-tu qu’ils choisiraient : une agence généraliste, ou une agence qui connaît le secteur juridique et son audience aussi bien qu’eux ?

Pour identifier ton client idéal, pose-toi ces questions : 

• Dans quel secteur sont mes clients actuels ? Sont-ils des cabinets juridiques ? Des agents immobiliers ? Des entreprises SaaS B2B ? 
• S’il n’y a pas de secteur commun, te spécialises-tu dans un certain type d’entreprise ? Quelques exemples pourraient être les startups en early-stage, les petits commerces locaux, ou les entreprises dirigées par des femmes. 
• Est-ce que j’aime travailler avec ce type de clients ? Si non, avec quel type de clients aimerais-tu travailler à l’avenir ? 

Indice : la réponse ne devrait pas être simplement « ceux qui paient le plus ». 

2. Réseaute avec les entreprises locales 

Quand tu débutes, regarde les entreprises de ton quartier qui correspondent à ton profil client. Bien sûr, elles n’ont peut-être pas toujours les plus gros budgets, mais elles peuvent être un excellent moyen de remplir ton carnet de clients et de construire ta réputation dans la communauté. 

Contacte-les et présente-toi, d’entrepreneur à entrepreneur. Il y a plein de façons de marquer les esprits :

• Envoie un email personnalisé
• Laisse un flyer dans leur boîte aux lettres
• Suis-les sur les réseaux sociaux et envoie-leur un message

3. Trouve où les conversations ont lieu

Avant de pouvoir devenir un leader d’opinion (thought leader) dans ta niche, tu dois rejoindre la conversation. Fais une liste des conférences, meetups, forums, petits-déjeuners et tout autre événement auquel tes clients assistent. 

C’est l’occasion parfaite de parler aux chefs d’entreprise et de comprendre ce qui les préoccupe, ce qui intéresse leur audience et quels problèmes ils rencontrent. Qui sait – peut-être as-tu la réponse !

Mais ne te contente pas d’être un simple participant. En prenant un rôle plus actif – disons en tant qu’intervenant lors d’une conférence sur un sujet que tu maîtrises – tu peux aider à façonner la conversation et contribuer à la communauté. 

Tu devras aussi découvrir où tes clients passent leur temps en ligne. Voici quelques moyens de commencer à bâtir ta réputation d’expert : 

• Découvre où tes clients s’informent. Tu devras cibler ces sites en tant que contributeur invité pour partager ton expertise. 
• Qui tes clients suivent-ils sur les réseaux sociaux ? Connecte-toi avec ces personnes et commence à développer ton réseau. 
• Fais une liste des podcasts dans ta niche et demande à être invité. Mieux vaut commencer petit, mais même les podcasts qui n’ont pas une audience énorme peuvent être une belle opportunité si le bon client écoute. 

Chacun de ces éléments n’est qu’une pièce du puzzle. Plus tu feras connaître ton agence, plus tu seras perçu comme une autorité de confiance – et quelqu’un avec qui il vaut la peine de travailler.  

4. Exploite ton réseau actuel pour des recommandations

En moyenne, les leads provenant de recommandations ont un taux de closing bien plus élevé que ceux des autres canaux marketing, ce qui en fait l’un de tes canaux les plus importants. Surtout s’ils sont recommandés par des clients actuels satisfaits.

Il n’est pas difficile de comprendre pourquoi : nous avons tendance à faire confiance aux recommandations des gens que nous connaissons. Et quand des clients s’extasient sur les résultats incroyables qu’ils ont obtenus, il est beaucoup plus facile de voir la valeur de ce que tu fais. 

Mais plutôt que d’attendre que les clients te recommandent spontanément, tu peux prendre les choses en main. En fait, la plupart des clients sont heureux de te recommander – il suffit souvent de demander. 

Note qu’il n’est pas nécessaire d’avoir un programme de parrainage formel. Généralement, si les clients t’adorent ainsi que ton travail, ils seront heureux de te recommander gratuitement. Mais si tu constates que tu n’obtiens pas autant de recommandations que tu le souhaiterais, tu peux essayer d’offrir une incitation, comme une réduction sur la facture du client. 

5. Utilise le pouvoir des partenariats

Identifie une liste d’agences non concurrentes qui servent des clients similaires – par exemple, des agences de développement tech ou des agences de marketing de contenu.

Présente-toi et propose un partenariat : tu obtiens de nouveaux clients déjà qualifiés et l’agence reçoit une commission (et vice versa). Tout le monde y gagne !

Petite note : avant de conclure un accord, évalue si les avantages l’emportent sur le coût. Bien que ce soit définitivement plus facile que d’autres formes de génération de leads, tu veux t’assurer que la commission d’apporteur d’affaires n’annule pas la valeur de ton nouveau client. 

Tu peux aussi repérer de plus grandes agences social media qui cherchent à « scaler ». Cette tactique fonctionne particulièrement bien si tu proposes des services plus nichés, comme travailler avec certains types d’entreprises ou audiences, ou si tu te spécialises dans les nouvelles plateformes social media comme TikTok.

6. Jette un œil aux marketplaces en ligne

Les marketplaces en ligne comme Upwork, Fiverr, Freelancer ou Malt ont parfois mauvaise réputation. Et on ne va pas se mentir – tu y trouveras ton lot d’offres douteuses.

Mais il y a une raison pour laquelle tant de freelances ont débuté sur ces plateformes. 

Les clients y sont déjà présents et ont besoin de tes services social media. Et bien qu’il y en ait certains qui ne vaudront pas ton temps, tu trouveras aussi de « gros poissons » comme Microsoft ou Amway. 

Ainsi que des clients intermédiaires, qui ont besoin de tes services spécialisés et disposent d’un budget réaliste. 

Pour t’aider à faire le tri entre le bon et le mauvais, nous avons assemblé une liste rapide de drapeaux rouges (red flags) à surveiller.

🚩Évite ce type de clients sur Upwork

1. Les jobs avec +50 offres. À ce stade, il est incroyablement difficile de sortir du lot. Il y a de fortes chances que le client ne lise pas ta proposition. 
2. Les descriptions de poste avec des termes vagues ou aucun détail sur la tâche réelle. Cela indique un client inexpérimenté qui ne sait pas ce qu’il veut – et dont les attentes seront difficiles à satisfaire. 
3. Les titres de jobs comme « J’ai besoin de followers IG ». Ces clients n’ont pas une compréhension solide de ce qu’ils veulent réellement obtenir de leurs réseaux sociaux. Tu peux passer du temps à les éduquer, mais il y a des chances qu’ils soient plus difficiles à gérer.
4. Les jobs qui demandent du travail gratuit. Les essais sont OK (quand ils sont payés), mais certains clients peuvent te demander de créer du contenu basé sur un prompt dans le cadre de ta proposition. Ces gens ont tendance à être ceux qui prennent le travail de plusieurs candidats et disparaissent.
5. Les clients avec aucune évaluation ou des avis négatifs. Fais attention à ce que d’autres agences ou freelances ont dit sur le client. Cela devrait te donner une indication de ce à quoi ressemblera la collaboration. 

7. Envoie des « cold pitches » (prospection à froid)

C’est une méthode qui demande plus de travail, mais qui te permet de choisir soigneusement le type de clients avec lesquels tu vas travailler. 

La clé du cold pitching est de proposer la bonne offre, au bon endroit, au bon moment. Plutôt que d’être une présence importune dans la boîte de réception d’un prospect, tu l’aides à éviter les tracas du processus d’entretien et tu lui promets quelque chose de valeur. 

Voici notre processus de prospection éprouvé.

1. Identifie les prospects qui correspondent à ton business. 

Dans le doute, cherche « meilleur [type d’entreprise] à [lieu] ». Cela fait remonter des sites d’avis avec tout un tas d’entreprises dans ta niche. Tu peux aussi utiliser des outils comme Crunchbase pour sourcer des leads potentiels. 

Tu enverras le même pitch à tous ces prospects (bien que personnalisé), alors assure-toi qu’ils tombent tous dans la même catégorie et ont des offres similaires. 

2. Trouve les bons contacts. 

Une fois que tu as une liste d’entreprises, tu devras choisir le meilleur contact. C’est typiquement le CMO ou le Head of Marketing, bien que cela diffère selon l’entreprise.

Tu peux utiliser un outil de recherche d’emails comme Hunter.io pour obtenir toutes les informations dont tu as besoin. 

3. Rédige un pitch percutant. 

Pour écrire un bon pitch :

• Présente-toi et explique ce que tu fais (d’une manière pertinente pour le prospect)
• Parle de « pain points » (points de douleur) spécifiques ou d’un problème que tu sais que le prospect rencontre
• Montre comment tu peux résoudre ce problème
• Fournis au moins une preuve que tu peux réellement livrer les résultats 

Tu devrais aussi personnaliser chaque email. Tu peux : 

• Faire des recherches sur la personne que tu cibles. Félicite-la pour ses accomplissements récents, partage ton appréciation pour un article expert qu’elle a publié, ou mentionne son dernier post sur les réseaux sociaux. 
• Partager ton amour pour ce que fait l’entreprise et montrer que tu as une connaissance approfondie de leur activité (que ce soit leur produit/service ou la mission derrière leur entreprise). Tu peux aussi commenter les développements récents ou les étapes clés de l’entreprise. 

4. Charge ton pitch et tes emails dans un logiciel de cold emailing. 

Cela te permet de personnaliser tes pitchs et de les envoyer à grande échelle. Sinon, envoyer des centaines de cold emails peut manger énormément de ton temps (et encombrer ta boîte de réception). 

Un logiciel de cold emailing comme Lemlist est un excellent moyen de faciliter ce processus. Lemlist a tout un tas de ressources que tu peux utiliser pour améliorer ton processus de prospection, y compris cet exemple de cold email. 

8. Utilise tes compétences social media !

Beaucoup d’agences sont tellement occupées à se concentrer sur leurs clients qu’elles en oublient leurs propres comptes. Mais les réseaux sociaux sont un excellent moyen de faire de l’inbound marketing et de montrer l’excellent travail que les clients peuvent attendre de toi. 

En dehors d’une stratégie social media solide, assure-toi que ton contenu :

• S’adresse à ton audience cible spécifiquement
• Identifie des problèmes spécifiques et communs (que tu peux aider à résoudre)
• Présente clairement ton framework et ta solution
• Montre l’impact de cette solution et souligne vraiment la transformation que les clients peuvent obtenir en travaillant avec toi

Combien de temps dois-je passer à chercher de nouveaux clients ?

Comme tu peux le voir, obtenir de nouveaux clients en marketing social media demande beaucoup de temps et d’efforts. Mais combien d’heures par semaine devrais-tu consacrer à la génération de leads ?

(Indice : c’est plus que ce que tu y consacres actuellement.)

En général, tu devrais chercher activement du nouveau business. C’est la clé d’une croissance durable – et cela garantit que ton agence ne dépend pas d’un seul client. 

Nous suggérons de consacrer environ 30 à 50 % de ton temps à la prospection et au développement commercial. 

D’accord… mais combien de temps dois-je vraiment y passer ?

Bien sûr, passer autant de temps à chercher de nouveaux clients peut sembler irréaliste quand tu es concentré sur toutes les autres parties de la gestion d’une agence. 

Tu sais, comme produire du contenu social media de qualité. 

Donc, si tu commences à allouer plus de temps au développement de ton business, tes clients actuels n’en souffriront-ils pas ?

Avec Kontentino, tu peux économiser 20 heures par mois et par personne – des heures que tu peux réinvestir directement dans la croissance de ton entreprise.

Nous rationalisons la création de contenu, l’approbation, la publication, le reporting et toutes les autres tâches chronophages. De cette façon, tu peux continuer à impressionner tes clients actuels ET consacrer suffisamment d’attention au développement de ta marque. 

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