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Si vous travaillez dans le marketing social media depuis un certain temps, vous serez probablement d’accord :
Créer du contenu de manière cohérente est ÉPUISANT.
Dans un monde où les gens consomment plus de deux heures de contenu social media par jour, il peut être assez difficile de trouver des idées fraîches jour après jour.
Et pour couronner le tout, vous devez coordonner une équipe, obtenir des approbations, surveiller les performances et éteindre les incendies lorsque les choses tournent (inévitablement) mal.
Alors, comment les autres parviennent-ils à développer leur présence sur les réseaux sociaux et à publier des posts parfaits avec une régularité d’horloge ?
Je vais vous confier un petit secret :
Les meilleurs Social Media Managers ne sont pas plus intelligents ou plus créatifs. Ils ont simplement un système solide en place.
Avec un workflow social media bien huilé, vous pouvez :
- Produire continuellement du contenu incroyable
- Publier des posts à temps et plus fréquemment
- Éliminer les erreurs et les incohérences
- Penser de manière plus stratégique pour atteindre vos KPIs social media
Transformant votre processus, passant de ceci :
À cela :
Dans ce guide, nous allons vous montrer ce qu’est un workflow social media, 5 questions que vous devez vous poser, et à quoi ressemble un workflow réussi.
Qu’est-ce qu’un workflow social media ?
Un workflow social media est un processus répétable et méthodique qui vous permet de livrer constamment du contenu de qualité pour une marque. Il englobe toutes les personnes et les étapes impliquées dans la création, la révision et la publication de contenu sur les réseaux sociaux afin d’éviter les retards et les problèmes de communication.
Chaque workflow diffère selon un tas de facteurs, notamment :
- Si vous travaillez en interne (in-house) ou gérez les réseaux sociaux pour un client
- La taille de votre équipe
- La quantité de contenu que vous publiez, et sur quelles plateformes
Mais peu importe à quoi ressemble votre workflow, vous devez le documenter. Votre processus doit être bien enregistré – assez pour qu’un nouveau membre de l’équipe puisse le prendre en main – et accessible à toutes les personnes impliquées.
⏱️Astuce gain de temps : Vous n’avez pas envie d’écrire toutes les étapes de votre workflow ? Kontentino guide les membres de l’équipe à travers chaque étape de votre processus, du brouillon initial à la publication.
Mon workflow social media actuel est-il suffisant ?
Voici un test décisif rapide…
- L’intégration de nouveaux employés dans le processus ralentit-elle la production de contenu ?
- Y a-t-il des moments où quelqu’un ne sait pas ce qu’il doit faire ?
- Vous retrouvez-vous constamment à manquer de temps ou à racler les fonds de tiroir pour trouver du contenu afin de combler les trous ?
- Avez-vous du mal à atteindre vos KPIs chaque mois et redoutez-vous le reporting client ?
Si vous avez répondu « oui », il est peut-être temps d’examiner votre processus et de voir où vous pouvez apporter des améliorations.
Comment créer un workflow social media en béton ?
Besoin d’auditer votre processus actuel ou d’en créer un nouveau ? Voici les 5 questions que vous devriez vous poser.
Quelle est votre stratégie ?
Avoir une stratégie social media intelligente rend la création de contenu aligné avec votre marque beaucoup plus simple – et facilite également la tâche des autres membres de votre équipe.
Le meilleur dans tout ça, c’est que vous n’aurez jamais à repartir de zéro. En sachant exactement qui vous êtes en tant que marque et ce que chaque contenu doit accomplir, il est beaucoup plus facile de trouver des idées gagnantes.
Pour élaborer votre stratégie, il y a quelques questions clés à se poser :
- Qui est mon audience cible sur les réseaux sociaux ?
- Que devons-nous accomplir ?
- Visons-nous la notoriété de la marque, l’engagement de l’audience, la croissance de l’audience, le trafic ou les conversions ?
- Que devons-nous accomplir pour chaque plateforme en particulier ?
- Quel contenu devons-nous créer pour atteindre nos objectifs ?
- Comment s’adressons-nous à notre audience ?
- Sur quels sujets devons-nous nous concentrer ? Quels sujets devons-nous éviter ?
- À quelle fréquence devons-nous publier ? Quels sont les meilleurs horaires pour notre audience ?
- Quel type d’assets (visuels) utiliserons-nous ?
- Comment saurons-nous quand nous aurons atteint nos objectifs ? De quelles métriques aurons-nous besoin ?
Qui est impliqué ?
Lorsqu’on pense au workflow de contenu social media, il est facile de se concentrer sur l’équipe principale qui est sur le terrain.
Selon la taille de l’entreprise, cela peut inclure le responsable SEO, les stratèges, les créateurs de contenu, les designers, les community managers, etc.
Ou cela peut être juste vous, un super Social Media Manager armé d’un ordinateur portable et d’une sévère addiction au café.
Mais en dehors de ceux qui créent réellement le contenu, il y a beaucoup plus de personnes impliquées. Voici quelques-unes des parties prenantes que vous devrez prendre en compte lors de la conception de votre workflow.
Clients ou Direction (Upper Management) : Ce sont les personnes qui ont le dernier mot – et celles que vous devez ultimement impressionner pour décrocher votre prochaine promotion.
Ventes & Marketing : Dans certaines entreprises, il peut y avoir des équipes de vente et de marketing séparées qui doivent également avoir un regard sur le contenu final. Dans d’autres, vous pouvez être le seul à superviser les réseaux sociaux et collaborer avec le reste de l’équipe par souci de cohérence.
Produit : En fin de compte, les réseaux sociaux devraient faire partie de la machine de vente d’une entreprise. En impliquant les équipes produit, vous pouvez garantir l’exactitude de vos messages – et même identifier de nouvelles opportunités de marketing et de contenu.
Pour vous assurer d’utiliser le temps de chacun efficacement – et éviter les chevauchements ou les lacunes – vous devrez :
- Établir deux groupes de personnes : les essentiels et les facultatifs (« nice to have »)
- Définir une liste de délais et de livrables (plus de détails à ce sujet ensuite)
Besoin d’aide pour constituer votre équipe social media ? Consultez notre guide étape par étape.
Quels sont vos délais et livrables ?
Chaque personne impliquée dans votre workflow doit savoir :
- Ce qu’elle doit livrer
- Pour quand elle doit le livrer
Il est utile de consulter votre équipe à ce stade pour élaborer un calendrier réaliste qui fonctionne pour tout le monde.
Quels canaux utilisez-vous ?
Si vous avez défini votre stratégie, vous avez une idée de l’endroit où votre audience se trouve en ligne. Mais savez-vous comment tirer parti de chaque plateforme ?
Voici un aperçu rapide de certains types de contenu qui performent le mieux sur différents canaux.
Facebook : Contenu généré par les utilisateurs (UGC), humour, actualités
Instagram : Lifestyle, vitrines produits, coulisses (behind-the-scenes), citations inspirantes
Twitter (X) : Opinions, questions/conversations avec votre audience, mises à jour produits
LinkedIn : Actualités professionnelles, contenu spécifique à l’industrie, tutos, listes
Pinterest : Lifestyle, infographies, citations inspirantes
Vous pouvez également consulter notre guide qui vous aidera à choisir la bonne plateforme de réseaux sociaux pour votre entreprise.
Où se trouve votre espace de travail ?
Il s’agit ici de la logistique réelle de votre workflow. Où chacun peut-il trouver ce dont il a besoin pour faire son travail ? Et comment savent-ils quand c’est à leur tour de jouer ?
Vous devriez envisager de créer une bibliothèque d’assets centralisée accessible à votre équipe et limiter le nombre de tableurs (spreadsheets) et d’applications que vous utilisez. Ainsi, tout est au même endroit et facile à trouver.
Vous voudrez également vous assurer d’avoir un système de notification efficace en place afin que le contenu puisse circuler de manière fluide à travers chaque étape du processus, sans blocage.
Les 10 étapes d’un workflow social media réussi
Bien que chaque workflow soit différent, voici un exemple de ce à quoi peut ressembler un workflow social media optimisé.
Note : ceci s’applique à un cycle de contenu mensuel « evergreen » (intemporel). Vous voudrez peut-être mettre en place un autre workflow pour réagir aux tendances et aux posts urgents.
1. Idéation
🗣️ Qui : Équipe social media
🗓️ Délai : 4-8 semaines avant la publication
🎯 Livrable : Idées initiales pour approbation
La phase de brainstorming de votre workflow peut prendre plusieurs formes. Vous pouvez examiner les posts les plus performants, lire vos commentaires, voir ce que font vos concurrents, ou tout autre méthode qui fonctionne pour votre équipe.
Bloqué ? Voici quelques idées pour votre calendrier social media, juste au cas où.
⏱️Astuce gain de temps : Avec les plans de contenu de Kontentino, vous pouvez facilement voir le nombre et le type de posts, et créer des étiquettes de sujet personnalisées pour vous assurer d’avoir une bonne variété d’idées de contenu.
2. Création des assets
🗣️ Qui : Social Media Manager, Créateur de contenu, Designer, Photographe, Monteur vidéo
🗓️ Délai : 4-6 semaines avant la publication
🎯 Livrable : Vidéos/images/graphiques
Cette étape du workflow dépend du type de contenu que vous créez ; comme vous pouvez l’imaginer, les vidéos demandent un peu plus de temps et de préparation que la création rapide de graphiques. Vous pouvez également parcourir les assets existants pour voir ce que vous pouvez réutiliser (repurpose).
⏱️Astuce gain de temps : Avec un stockage illimité, la bibliothèque multimédia de Kontentino permet à votre équipe et à vos clients de télécharger des vidéos/images et de les utiliser plus tard.
3. Copywriting (Rédaction)
🗣️ Qui : Social Media Manager, Créateur de contenu, Copywriter
🗓️ Délai : 2-5 semaines avant la publication
🎯 Livrable : Légendes (Captions)
Bien que les images et les vidéos gagnent en popularité, les légendes restent une force motrice pour la croissance. Il est préférable de « batcher » (grouper) votre rédaction en une seule fois – à la fois pour gagner du temps et pour garantir que chaque post respecte les directives de la marque.
⏱️Astuce gain de temps : Enregistrez vos hashtags les plus utilisés avec Kontentino et insérez-les dans votre texte en un clic.
4. Édition du contenu
🗣️ Qui : Social Media Manager, Éditeurs de contenu
🗓️ Délai : 2-4 semaines avant la publication
🎯 Livrable : Version « Finale » des posts, prête pour révision
C’est la partie du processus où tout est rassemblé pour créer votre produit final génial (enfin, en attendant l’approbation). Cela peut inclure tout, de la relecture au choix de la bonne chanson et des emojis !
⏱️Astuce gain de temps : Fatigué de travailler dans des tableurs ? Voyez exactement à quoi ressembleront vos posts une fois en ligne avec l’aperçu dynamique (Dynamic Post Preview) de Kontentino. Ce processus vous permet également de sauter l’étape de la maquette visuelle.
5. Approbation
🗣️ Qui : Social Media Manager, Responsable SEO, Client/Direction, et toute autre personne ayant son mot à dire
🗓️ Délai : 1-4 semaines avant la publication
🎯 Livrable : Posts approuvés et/ou liste des modifications à apporter
L’approbation se fait en deux étapes. La première est celle où vous, ou la personne qui dirige l’équipe social media, examinez votre travail pour vous assurer qu’il est conforme à la marque et que chaque petite coquille a été corrigée.
Et bien sûr, il y a cette longue deuxième ligne d’approbation, qui peut inclure le PDG, la direction, les RP, le service juridique, ou vraiment toute personne qui doit voir le contenu avant le reste du monde.
Nous avons rédigé un article complet sur la rationalisation de votre processus d’approbation client, n’hésitez pas à le consulter pour plus de conseils afin de faciliter votre workflow.
6. Planification (Scheduling)
🗣️ Qui : Social Media Manager
🗓️ Délai : 1-4 semaines avant la publication
🎯 Livrable : Posts planifiés
Vous avez beaucoup à faire, ce qui signifie que planifier à l’avance est un must. Mais personne n’aime se connecter et se déconnecter de différents comptes ou avoir une tonne d’onglets ouverts.
Avec un outil de gestion des réseaux sociaux comme Kontentino, vous pouvez planifier tout le contenu en attente pour chaque plateforme en un seul clic.
Vous pouvez également dupliquer des posts sur plusieurs canaux en les faisant glisser depuis le calendrier. Ils seront publiés automatiquement avec le post original, donc pas besoin de perdre du temps à replanifier.
7. Promotion
🗣️ Qui : Social Media Manager
🗓️ Délai : Au moins 1 jour après la publication
🎯 Livrable : Posts sponsorisés (Promoted posts)
Sponsoriser des posts peut être un excellent moyen de booster les performances, d’atteindre une audience plus large et de tirer le meilleur parti de chaque contenu. Gardez simplement un œil sur votre budget et votre calendrier – vous ne voulez pas dépenser accidentellement trop sur un seul post !
⏱️Astuce gain de temps : Kontentino dispose d’un suivi budgétaire intégré pour surveiller vos dépenses et vous assurer que chaque post reçoit juste le bon montant.
8. Community building (Gestion de communauté)
🗣️ Qui : Social Media Manager, Community Manager
🗓️ Délai : En continu
🎯 Livrable : Commentaires, réponses, likes, partages et autres interactions sociales
Les réseaux sociaux ne consistent pas seulement à créer du contenu – il s’agit de créer une communauté où votre audience sait que vous êtes là pour elle. Répondre aux commentaires, aux DM et aux questions de service client est essentiel.
Sans oublier que l’algorithme adore l’engagement, ce qui en fait un moyen facile de donner un petit coup de pouce à vos comptes. C’est pourquoi il est important d’inclure cette étape dans votre workflow social media.
9. Analyse
🗣️ Qui : Social Media Manager, Analyste Social Media
🗓️ Délai : 1-14 jours après la publication
🎯 Livrable : Rapport (Reporting)
La seule façon de faire réellement croître vos réseaux ? Prêter attention à ce qui fonctionne ET à ce qui ne fonctionne pas. Sinon, comment pouvez-vous créer du contenu qui résonne avec votre audience ?
Kontentino vous permet de sélectionner n’importe quelle métrique et d’ordonner vos posts du plus performant au moins performant. De plus, avec un benchmark (référence) créé à partir des 6 derniers mois de publication, vous pouvez voir si les nouveaux posts atteignent leurs objectifs.
10. Stratégie
🗣️ Qui : Équipe social media, Client/Direction
🗓️ Délai : 1-30 jours après la publication
🎯 Livrable : Objectifs et brief pour la prochaine série de contenus
Sur la base de ce que vous avez appris, quels insights pouvez-vous partager avec votre équipe ? Quels insights pouvez-vous partager avec vos clients ou la direction ? Et que pouvez-vous faire de mieux dans votre stratégie de contenu social media ?
Réduisez votre charge de travail par deux avec Kontentino
Nous vous avons montré comment créer un workflow social media efficace pour une création de contenu cohérente. Mais la meilleure façon, et de loin, d’optimiser votre workflow est d’utiliser un outil social media spécialement conçu à cet effet comme Kontentino.
En tant que Social Media Managers nous-mêmes, voici quelques-unes de nos fonctionnalités préférées.
Visualisez l’ensemble de votre workflow
Parfois, lorsque vous utilisez des tableurs, il est facile de perdre de vue la façon dont tout s’articule et à quoi ressemblera le résultat final. Avec la vue Workflow, vous obtenez un aperçu instantané de l’ensemble de votre processus – et des progrès de votre équipe.
Gardez votre contenu organisé avec la vue Calendrier
Voyez tout le contenu que vous avez planifié et programmé pour le mois sur chaque canal.
Et si vous avez besoin de déplacer des posts ou de les dupliquer ? Il suffit de faire un glisser-déposer.
Vous travaillez sur plusieurs projets différents ? Avec les Groupes de profils (Profile Groups), vous pouvez regrouper toutes les plateformes d’un client ou les campagnes similaires que vous supervisez – parfait pour les agences.
Toute votre collaboration et communication – dans un seul espace
Comme nous l’avons dit, votre espace de travail peut faire ou défaire votre workflow. Avec Kontentino, tout est au même endroit – vos posts, vos assets, vos commentaires et tout ce dont votre équipe a besoin pour créer du bon contenu.
Vous pouvez facilement assigner plusieurs tâches à la fois aux membres de votre équipe.
Suivez chaque modification apportée à un post.
Et commentez directement à côté du post sur lequel vous travaillez, ce qui permet aux membres de l’équipe de donner leur avis, de collaborer et de suivre ce qui doit être fait plus facilement.
Maintenant, mettez ce workflow en place !
Nous espérons que vous pourrez mettre à profit nos conseils pour améliorer le workflow de votre équipe social media. Notre guide en 10 étapes est un excellent point de départ pour affiner votre processus, alors saisissez-le et appropriez-le-vous !
Et hé, si vous voulez rendre les choses encore plus efficaces, il y a toujours Kontentino. Voyez à quel point votre workflow peut être simple avec un essai gratuit de 14 jours.
