En marketing, les "viewers" (ou spectateurs) désignent les individus exposés à un message marketing, une publicité ou un contenu spécifique, quel que soit le support. Cela inclut les personnes qui voient un panneau publicitaire, regardent un spot TV, croisent une publicité en ligne ou consultent un post sur les réseaux sociaux.
Le concept de viewers varie selon les canaux. Dans les médias traditionnels comme la TV, les "viewers" sont mesurés via les données d’audience. Pour les publicités en ligne, on parle souvent d’impressions ou de reach. En presse écrite, le nombre de "viewers" est estimé à partir des chiffres de diffusion.
Il est essentiel de suivre cette métrique, car elle aide les marketeurs à déterminer quels canaux et tactiques captent le mieux l’attention, tout en facilitant l’analyse de la performance des campagnes.
Les viewers uniques sont généralement suivis grâce aux cookies et aux adresses IP. Si un visiteur n’accepte pas les cookies ou utilise un navigateur différent, il sera alors enregistré comme un nouveau viewer unique.
Les marketeurs peuvent accroître leur audience en optimisant leurs stratégies pour toucher une cible plus large. Cela passe par l’utilisation d’un mix de canaux, l’adaptation du message, l’amélioration des paramètres de ciblage et la cohérence de la communication sur tous les points de contact.
Le nombre de viewers sert de base pour évaluer la performance d’une campagne. C’est l’indicateur clé du reach (portée), qui est ensuite croisé avec les données d’engagement pour déterminer l’efficacité globale et le ROI de la campagne.
Retour au glossaire