Tražimo Customer Success Managera | Kontentino

Kontentino se smatra jednim od najboljih i najbrže rastućih startupova u Slovačkoj, i to ne samo zato što smo bili finalisti Startup Awards 2017.

Prvenstveno zato što Kontentino kao softver pomaže u vođenju društvenih mreža za više od 500 reklamnih agencija i brendova kao što su IKEA, LEGO, Pixel Federation, BBDO ili Ogilvy iz cijelog svijeta.

Svijet društvenih mreža je industrija koja brzo raste – a isto vrijedi i za našu bazu korisnika. Kako bismo podržali i osigurali uspjeh naših klijenata, trebamo tebe!

 

‘No Bullshit’ opis posla 🙂

Bit ćeš u kontaktu s našim potencijalnim i postojećim klijentima.

Jednostavno – pružat ćeš im podršku putem customer care chata kada budu imali pitanja o proizvodu.

Zvat ćeš ih i pitati trebaju li pomoć te kako im možemo pomoći riješiti njihove izazove. Također ćeš raditi demonstracije proizvoda. Odradit ćeš friendly call na kojem ćeš im pokazati kako koristiti Kontentino.

Samo trebaš biti ugodna osoba s tečnim engleskim jezikom i empatičan slušatelj koji voli razgovarati.

 

A sada malo ‘korporativniji opis’, ako ti je tako draže

Što ćeš raditi?

• Graditi i njegovati snažne odnose s klijentima iz vodećih svjetskih tvrtki
• Biti odgovoran/na za profesionalni onboarding potencijalnih korisnika u Kontentino aplikaciju uz tailored treninge, demo pozive i podršku
• Razumjeti potrebe klijenata od samog početka i prilagođavati našu uslugu njima
• Educirati klijente o novostima u proizvodu
• Prikupljati feedback korisnika o Kontentino proizvodu
• Biti most između korisnika i našeg tima za razvoj proizvoda i marketing
• Kontinuirano poboljšavati procese u okruženju gdje učimo jedni od drugih kako bismo pružili world-class iskustvo

 

Tko si ti?

• Osoba si koja sklapa prijateljstva kamo god krene.
• Ne smiješ biti klasičan prodavač, već zagovornik (advocate) naših korisnika.
• Tečan engleski je obavezan.
• Iskustvo iz inozemstva je veliki plus.
• Sjajan si slušatelj (jer bez slušanja nema pravih odgovora).

Zašto Kontentino?

• Jer gradimo tim i imaš priliku za profesionalni i osobni rast.
• Postat ćeš dio tima koji stvara world-class proizvod sa stvarnim utjecajem na tisuće korisnika diljem svijeta.
• Putuj s nama u Amsterdam, Lisabon, Cannes ili Boston ili na bilo koju drugu konferenciju koju želiš.
• Uživaj u našem pogledu iz ureda.

Konkurentna plaća koja odražava tvoju motivaciju i iskustvo (mjesečna fiksna i varijabilna plaća od 850 EUR do 2000+ EUR).

Pošalji nam svoj CV na hello@kontentino.com uz kratko predstavljanje ili se prijavi u nastavku.