Donkeycomm: Tajno oružje za vođenje društvenih mreža | Kontentino

Izazov svakog Social Media Managera: previše alata, previše izgubljenog vremena

Zamislite upravljanje s više od 15 klijentskih računa, od kojih svaki ima svoje jedinstvene potrebe, kreativni smjer i društvene platforme, a sve to dok balansirate između beskonačnih nizova e-mailova i Excel tablica. Nije baš idealno, zar ne?

Upravljanje višestrukim klijentima na različitim platformama posao je s punim radnim vremenom za Donkeycomm, agenciju za branding i komunikacije specijaliziranu za web dizajn, content creation i social media management. Razgovarali smo s njihovom talentiranom kreativkom, Vicky Janssen, koja nam je otkrila sve detalje.

Prije prelaska na Kontentino, Vicky se u Donkeycommu oslanjala na Excel tablice, što je cijeli proces pretvaralo u frustrirajući kaos nepovezanih alata, beskonačnih e-mailova i raspršenih povratnih informacija.

Bez jednostavnog načina za kolaboraciju, upravljanje ili praćenje odobrenja, svaki tim se može naći u problemu s organizacijom – osobito kada upravljate s 15 različitih klijenata, uključujući i velika imena poput McDonald’sa.

Zašto Donkeycomm uvijek bira Kontentino?

Jedna od najvećih prednosti Kontentina bila je njegov intuitivni dizajn i brzo postavljanje, što je omogućilo Donkeycommu da odmah krene s radom. Uz sustave za interni i eksterni feedback te značajke odobrenja, sve od planiranja i zakazivanja sadržaja do upravljanja povratnim informacijama klijenata postalo je znatno lakše.

Podrška toliko brza da ćete misliti da je magija (to su samo naši Kontentino heroji!)

Svaki social media manager zna da stvari mogu poći po zlu u bilo kojem trenutku. Bilo da je riječ o problemu s objavljivanjem posta, grešci u scheduleu ili iznenadnom upitu klijenta, rješenje je potrebno – odmah (!!!). Svaka sekunda je važna, pogotovo kada upravljate brojnim platformama, klijentima i postovima. Tu Kontentino podrška blista – kada se pojavi problem, nema vremena za čekanje.

Alat na koji se možete osloniti za uspjeh na društvenim mrežama

Prelazak na Kontentino prije pet godina značajno je povećao produktivnost Donkeycomma, omogućivši im brz rast od startupa do priznate agencije u Belgiji. Već su zakazali više od 13 000 postova i poslali preko 10 000 istih klijentima na odobrenje, i to sve unutar Kontentina, čime su smanjili manuelni rad oko planiranja i odobravanja sadržaja.

Kontentino funkcije bez kojih Donkeycomm ne može

Na prvom mjestu je, naravno, interni i eksterni feedback. Jedno od najvećih poboljšanja bilo je to koliko je lako postalo prikupljati povratne informacije od timova i klijenata. Objave mogu poslati klijentima direktno na odobrenje i dobiti jasan odgovor bez potrebe za dodatnim e-mailovima ili privitcima.

Kontentinova scheduling funkcija omogućila je Donkeycommu da isplanira sadržaj za cijeli mjesec odjednom, zamjenjujući ručno objavljivanje na različitim platformama.
Status objave je još jedna ključna prednost jer omogućuje praćenje sadržaja u svakoj fazi procesa – bilo da je “čeka odobrenje” ili je “zakazano za objavu”. To pomaže timu da ostane u toku sa svakom kampanjom.

Kao što vidite, prilično je jednostavno – sve ovo pridonijelo je organiziranijem workflowu i jasnom pregledu aktivnosti Donkeycomma i njihovih klijenata. Bilo da rade s globalnim igračima poput brenda Gommaire ili manjim B2B klijentima, Kontentino je pomogao Donkeycommu izgraditi produktivniji i kreativniji pristup društvenim mrežama.