Društvene mreže vs. COVID-19: Zajednička borba | Kontentino

COVID-19 se širi brže nego što smo mislili. S njim se šire i rasprave, dezinformacije i tjeskoba na društvenim mrežama. Logično je da nas je karantena pretvorila u intenzivne korisnike platformi na kojima volimo raspravljati i tražiti najnovije informacije o pandemiji.

Društvene mreže su itekako svjesne ovog ponašanja. Brzo su poduzele značajne korake kako bi zaustavile širenje obmanjujućih informacija i štetnog sadržaja. Pružanjem edukativnih materijala i pravovremenih vijesti, pomažu korisnicima da lakše prebrode depresiju i tjeskobu. 

Prošlog je tjedna objavljena zajednička izjava tvrtki Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft, Reddit, Twitter i YouTube, kojom potvrđuju blisku suradnju u borbi protiv ove krize. Također je najavljena koordinacija s vladinim zdravstvenim agencijama kako bi se osiguralo dijeljenje točnih informacija i ažuriranja. 

Facebook preuzima vodstvo! 

Facebook je definitivno preuzeo vodeću ulogu u borbi protiv COVID-19 krize od samog početka, pokazujući put ostalim mrežama. Od trenutka kada je WHO proglasio koronavirus javnozdravstvenom krizom početkom siječnja, poduzeli su niz mjera ne samo za suzbijanje dezinformacija, već i za podršku tvrtkama, zdravstvenim organizacijama i zajednicama. Tvrtka je uvela značajne promjene i u svoje aplikacije Instagram i WhatsApp. 

Najvažniji koraci koje je Facebook poduzeo:

Zaustavljanje dezinformacija:

1. Uklanjanje svih teorija zavjere i lažnih tvrdnji koje su detektirale svjetske zdravstvene organizacije. Prošlog su tjedna najavili partnerstvo s mrežom Fact-Checking Network (IFCN) i pokretanje grant programa od milijun dolara za podršku fact-checkerima tijekom COVID-19 krize.

2. Zabrana svih oglasa koji pokušavaju profitirati na situaciji s COVID-19, uz istovremeno osiguravanje neograničenih besplatnih oglasa za WHO i druge zdravstvene organizacije. Facebook je upozorio korisnike da odobravanje oglasa (Ads) može kasniti ili biti pogrešno odbijeno zbog smanjenog broja zaposlenika i rada na daljinu. 

4. Grant od milijun dolara za podršku lokalnim medijima koji izvještavaju o COVID-19 u SAD-u i Kanadi kako bi javnost dobila točne informacije.

Podrška za tvrtke:

1. Kreiranje programa bespovratnih sredstava od 100 milijuna dolara za pomoć 30.000 malih tvrtki pogođenih krizom u više od 30 zemalja u kojima Facebook posluje. SMB-ovi će se moći prijaviti već idući tjedan ovdje!

2. Pokretanje novog Business Resource Huba, koji nudi pomoć malim poduzećima u rješavanju posljedica izbijanja pandemije. 

3. Uskoro kreću Facebook Blueprint tečajevi usmjereni na rad na daljinu (remote working).

4. Podrška vlastitim zaposlenicima tijekom krize s bonusom od 1000 dolara.

Podrška lokalnim vlastima i zajednicama:

1. Donacija do 10 milijuna dolara za WHO i 10 milijuna dolara za CDC zakladu.

2. Proširenje Facebook Local alerts (lokalna upozorenja) na više općinskih uprava, državnih i lokalnih organizacija za hitne slučajeve i agencija za provođenje zakona. Državne i lokalne agencije za javno zdravstvo sada također imaju mogućnost slanja pravovremenih i točnih informacija svojim lokalnim zajednicama – navode iz Facebooka.

3. Povezivanje zajednica radi razmjene točnih informacija o prevenciji bolesti. 

4. Besplatno ustupanje Workplace Advanced alata vladinim agencijama i hitnim službama na godinu dana. Na taj način komunikacija i povezanost između zaposlenika može biti brža i jednostavnija.

Što se događa na Instagramu?

Uvedena su razna ažuriranja i na Instagramu kako bi se zajednica podržala provjerenim i edukativnim informacijama.

1. Na vrhu Instagram feeda korisnicima u nekim zemljama prikazuju se informacije iz relevantnih izvora poput WHO-a. Hashtagovi i oglasi koji zlorabe situaciju se blokiraju, a prilikom pretraživanja hashtagova povezanih s COVID-19, prikazuju se resursi WHO-a, CDC-a i drugih lokalnih vlasti.

2. Zabrana pretraživanja AR efekata povezanih s COVID-19, osim ako ih nisu objavile priznate zdravstvene organizacije, zbog mogućeg porasta dezinformacija i tjeskobe među korisnicima.

3. Dodavanje novih naljepnica #ThanksHealthHeroes (Hvala herojima zdravstva) za iskazivanje podrške i #StayHome (Ostani doma) radi poticanja socijalnog distanciranja. 

A kako je reagirao WhatsApp?

Širenje dezinformacija u WhatsApp grupama postalo je vrlo popularna aktivnost. Zato je ova aplikacija u vlasništvu Facebooka odlučila:

1. Udvostručiti kapacitet poslužitelja i pokrenuti COVID-19 Info Hub za zdravstvene djelatnike, edukatore i male poduzetnike koji koriste aplikaciju za komunikaciju. Dodali su savjete o radu na daljinu, zaustavljanju lažnih vijesti itd.

2. Pokrenuti WHO Chatbot za odgovore na sva pitanja o virusu. Dovoljno je poslati poruku ‘Hi’ na (+41 79 893 1892) i započeti razgovor. Na taj način lako možete dobiti najnovije i službene informacije.

Ni ostale društvene mreže ne zaostaju. Evo samo nekih novosti:

• Twitter je ažurirao svoja pravila platforme.
• Snapchat je pokrenuo novi AR filter u suradnji s WHO-om.
• YouTube je dodao novi informativni panel.
• LinkedIn je kreirao Trending News sekciju i besplatno ustupio 16 LinkedIn Learning tečajeva.

Platforme gotovo svakodnevno najavljuju nove promjene. Ovo je prvi put u povijesti da industrija društvenih mreža tako usko surađuje prema istom cilju: zaustaviti zajedničkog neprijatelja i podržati ljude i tvrtke diljem svijeta u ovoj borbi.

Kako je Kontentino odlučio pomoći?

Svjesni smo koliko je ovo razdoblje teško za sve. Zato smo odlučili financijski podržati inicijativu koja osigurava opremu i novac za bolnice i domove za starije u Slovačkoj. 

Osim toga, pripremamo za vas niz članaka i webinara prepunih savjeta i smjernica o tome kako se brzo snaći i prilagoditi novoj situaciji. Redovito pratite naš blog i društvene mreže za najnovije informacije.

Snimku prvog webinara pod nazivom “Kako nadmudriti COVID-19” s Matejom Suchom, stručnjakom za bihevioralnu ekonomiju, i Boom, CEO-om Kontentina, možete pronaći ovdje.

Vjerujemo da samo zajedničkom podrškom i sudjelovanjem možemo prebroditi ovu svjetsku krizu i iz nje izaći jači nego prije.