Natrag na blog
I evo nas, 2021. je u punom jeku. Iako smo već identificirali nekoliko zanimljivosti koje vrijedi isprobati na društvenim mrežama ove godine, još ih mnogo dolazi. Zapravo, neke platforme i nove inovacije pojavljuju se kao gljive poslije kiše početkom 2021.
Trend na društvenim mrežama #1: Rastuća važnost mikro-zajednica
Tijekom konferencije F8 2019. godine, Mark Zuckerberg izjavio je da su „grupe sada u središtu iskustva”. I dok je pritom mislio samo na svoje čedo – Facebook – to je itekako relevantno za općenite mikro-zajednice čija će važnost, prema predviđanjima, samo rasti.
Facebook grupe, LinkedIn grupe, Messenger grupni razgovori, privatni Slack kanali, pa čak i Reddit subredditi: sve su to zajednice na mikro razini.
Tvrtke su sve više zainteresirane za izgradnju zajednice oko svojih brendova, a sami profili na društvenim mrežama više nisu dovoljni za to. Native značajke platformi potiču formiranje zajednica – što je jedan od trendova na društvenim mrežama koji s nestrpljenjem pratimo.
Mikro-zajednice donose brojne prednosti:
Mogu se koristiti za ranu validaciju ideja, kao i za dobivanje povratnih informacija o proizvodima.
Možete provesti istraživanje tržišta na mikro razini među svojom lojalnom zajednicom kupaca i ljudi kojima je stalo do vašeg brenda. Feedback koji možete dobiti putem mikro-zajednica neprocjenjiv je i nemoguće ga je dobiti bilo gdje drugdje.
Jedno jedino pitanje može potaknuti raspravu o proizvodima ili čak ukazati na potrebu za promjenama koje niste ni planirali uvesti. Iako to samo po sebi nije trend, pokazuje vam smjer koji trebate slijediti.
Kako možete iskoristiti ove trendove na društvenim mrežama u 2021.?
Pretpostavimo da vodite modni brend. Izgradnjom zajednice oko svojih proizvoda potičete članove da dijele fotografije svojih narudžbi, razmjenjuju recenzije ili savjete – baš kao što nalaže koncept socijalne psihologije.
Zajednicu možete koristiti i za kreiranje nove ponude. Vaši klijenti možda pričaju o proizvodima koje trenutno ne nudite (npr. maxi haljine), što predstavlja izvrsnu priliku koju možete razmotriti i primijeniti.
Zajednice karakterizira duboka uključenost, lojalnost i jedinstvena veza između članova i brenda. One često postaju prvo mjesto kamo potrošači odlaze nakon kupnje ili isporuke novog proizvoda.
U mikro-zajednicama postoji stvaran osjećaj ekskluzivnosti. Kako bi bili uspješni, brendovi bi zajednicama trebali pružati premium sadržaj i ponude. To se zauzvrat može isplatiti iznimnim angažmanom, visokom konverzijom članova i obiljem podataka.
Kao jedan od trendova za 2021., očekujemo da će brendovi razvijati svoje mikro-zajednice, pokretati nove, ponovno aktivirati zaboravljene grupe i komunicirati s postojećim zajednicama unutar svoje industrije.
Isprobaj Kontentino besplatno
Registriraj se za 14-dnevno probno razdoblje i pojednostavi svoj marketing na društvenim mrežama u 2021.
Kreditna kartica nije potrebna!
Trend na društvenim mrežama #2: Video kratke forme je tu da ostane
Možda mislite da ste sve to već vidjeli. Ipak, Snapchat je revolucionirao društvene mreže prije nekoliko godina, prije nego što je palicu predao Instagram Storiesima, koji su, uz Instagram feed, uveli kratke videozapise u strategije mnogih tvrtki.
Što će još ostati popularno?
Pitajte TikTok.
TikTok je promijenio već uspostavljeno tržište videa kratke forme. Najprije je brzo privukao pozornost generacije Z, a zatim se proširio na ostale kreatore sadržaja, postavši jedan od najvažnijih trendova u posljednjih nekoliko godina.
I odjednom, svi su morali istražiti TikTok.
Iako je budućnost samog alata ponegdje neizvjesna (zbog zabrana u nekim zemljama), istina je da je video kratke forme postao standard. Druge platforme iskorištavaju popularnost ovog formata i maksimalno koriste ovaj trend.
Instagram je na TikTokov hype odgovorio s Reelsima. Reelsi su kraći od TikTok videa, ali omogućuju korisnicima dodavanje glazbe i efekata, uključujući i one s proširenom stvarnošću (AR).
Twitter i LinkedIn također ne zaostaju, pokrećući formate slične stoyjima. S Twitter Fleetsima korisnici mogu objavljivati brze priče (stories) do 140 sekundi, kombinirajući video, fotografije, pa čak i gifove. LinkedIn Stories pomažu pojedincima u izgradnji osobnog brenda i povezivanju s mrežom kontakata putem kratkih videa.
Kao jedan od trendova u 2021., očekujemo ne samo da više platformi uvede nove značajke za kratki video, već i da sve više brendova ulaže svoje vrijeme i resurse u ovakav način komunikacije.
Trend na društvenim mrežama #3: Daljnji razvoj konverzacijskog marketinga
Konverzacijski marketing u 2021. neće značiti samo chatbotove i automatizirana pravila: značit će konverzacijsku trgovinu, analizu korisničkog putovanja kroz više dodirnih točaka i rješavanje kompleksnijih upita.
RCS (rich communication services), push obavijesti, glasovni asistenti i chatbotovi: svi oni ostavljaju tragove informacija koji pomažu u pružanju još boljeg korisničkog iskustva. Prema našim predviđanjima, brendovi to neće htjeti propustiti.
S obzirom na to da i sam Facebook razvija nove načine za automatizaciju korisničke podrške (zajednički inbox i automatizirana pravila), Instagram gura Reels, a Twitter dopušta glasovne Tweetove, pokret je vidljiv.
U 2021. očekujemo da će brendovi razmotriti implementaciju chatbotova i rješenja za konverzacijski marketing, kao i tehnologiju koja prati zahtjeve suvremenih korisnika.
Try Kontentino for free
Sign up for a 14-day trial of Kontentino and start preparing and sharing your social media content the smart and simple way.
No credit card required!
Trend na društvenim mrežama #4: Pojava novih shoppable formata
2020. godina prisilila je mnoge tvrtke da presele poslovanje online. To je neizravno ubrzalo razvoj novih formata koji su zasjali prošle godine.
Uzmimo za primjer Facebook Live Shopping. Kombinacija videa uživo sa shoppable značajkama daje brendovima novu priliku za predstavljanje proizvoda, dok ih klijenti mogu odmah kupiti.
To će biti jedan od ključnih trendova u 2021.: još tješnja veza između društvenih mreža i e-trgovine, što korisnicima omogućuje pretraživanje, kupnju i davanje recenzija na jednoj platformi.
Instagram nastavlja u istom smjeru. Shoppable postovi učvrstili su svoju ulogu otkad su se mnoge tvrtke morale okrenuti isključivo online prodaji.
Budući da njihova implementacija zahtijeva tek Business Account i učitavanje proizvoda na Facebook kako bi se mogli tagirati, sve više brendova koristi takve objave. Iako nisu potpuna novost, shoppable postovi definitivno imaju prostora za još veći rast.
Predviđamo da će ovi formati i dalje dominirati, ali i da će im se pridružiti nove opcije koje podržavaju besprijekoran ecommerce na društvenim mrežama.
Nove i nadolazeće platforme u 2021.
Clubhouse
Apsolutno otkriće početka 2021. i glavni uzrok FOMO-a za tisuće ljudi diljem svijeta. Iako je Clubhouse dobro poslovao u SAD-u tijekom 2020., njegovo otvaranje u Europi u siječnju 2021. natjeralo je svijet da obrati pozornost.
Svi su željeli biti na ovoj platformi, ali zbog ekskluzivnosti pridruživanje nije bilo lako. Prije nego što uđemo u detalje, pogledajmo što je Clubhouse i što stoji iza tog fenomena.
Što je Clubhouse?
Clubhouse je inovativan format jer se aplikacija temelji 100% na glasu. Naravno, možete kreirati profil i bio, ali cijeli koncept usmjeren je na audio razgovore. Aplikacija se opisuje kao „novi tip društvenog proizvoda temeljenog na glasu koji omogućuje ljudima diljem svijeta da razgovaraju, pričaju priče i razvijaju ideje.”
Mnogi ga uspoređuju s interaktivnim radijem ili podcastom uživo. Ideja je stekla popularnost i zbog prisutnosti slavnih osoba i influencera s kojima je inače teško stupiti u kontakt.
Na listi su imena poput Elona Muska, Oprah, Jareda Leta, Drakea i Ashtona Kutchera, kao i vodeći novinari i vrhunski marketinški stručnjaci iz Silicijske doline.
Osim njih, sama ekskluzivnost portala čini ga privlačnim upravo zato što nije dostupan svima.
Clubhouse je trenutno dostupan samo u App Storeu, no za pridruživanje vam treba više od iOS uređaja – potrebna vam je pozivnica postojećeg korisnika. Ime osobe koja vas je pozvala vidljivo je na vašem profilu, a zanimljivo je da ako prekršite pravila, i osoba koja vas je pozvala može biti kažnjena.
Clubhouse ima vlastiti algoritam. Pri izradi profila birate teme interesa, što definira sadržaj (sobe ili klubove) koji će vam se prikazivati. Također, sobe kojima se pridruže ljudi koje pratite također će se pojaviti u vašem feedu.
Što ga čini posebnim?
Ovdje je sve u razgovoru! Kada uđete u tuđu sobu, možete biti tihi slušatelj ili sudjelovati podizanjem ruke (raise hand). Možete pokrenuti i vlastite sobe (Start a room) te odlučiti tko će biti govornik, a tko moderator.
Značajka koja ga razlikuje od ostalih mreža je sinkroniziranost komunikacije. Sinkrona komunikacija, za razliku od asinkrone, zahtijeva autentičnost, prisutnost i angažman. Sve to čini kontakte na Clubhouseu iskrenijima, što je suprotnost digitalnoj zasićenosti koju smo svi osjetili posljednjih mjeseci. Gladni smo komunikacije i spontanosti.
Kao i s većinom novih medija, ključni su rani korisnici (early adopters). Stoga se većina rasprava vrti oko biznisa, tehnologije i marketinga, iako i nišne teme pronalaze svoje mjesto.
Clubhouse izvrsno funkcionira kao kanal za komunikaciju brenda, izgradnju autoriteta i širenje zajednice. To je savršeno mjesto za interakciju s klijentima koji prate trendove.
U 2021. očekujemo da će mnogi osnivači uključiti Clubhouse u svoje strategije – od istraživanja tržišta do edukativnih aktivnosti i samih lansiranja proizvoda.
Snapchat Spotlight
Prema izvještajima, Snapchat je i dalje vrlo popularan među generacijom Z. Kako bi konkurirao drugima, Snapchat je uveo novu značajku – Snapchat Spotlight.
Što je Snapchat Spotlight?
Spotlight je posebno mjesto u aplikaciji gdje možete objavljivati i gledati vertikalne video materijale. Videi traju do 60 sekundi, a kreatori mogu dobiti novčanu nagradu za preglede.
Naravno, možete koristiti sve Snapchat značajke – filtere, leće i ostale alate – za kreiranje Spotlight videa.
Ovaj format podsjeća na TikTok, što je i namjera Snapchata. Budući da Snapchat nudi značajne dnevne iznose kreatorima na Spotlightu, motivacija za korištenje je velika. Kompleksna formula određuje prihod na temelju pregleda i angažmana.
Za Snapchat nije važno objavljuje li sadržaj influencer ili privatna osoba – svatko ima priliku.
Algoritam će preporučivati najzanimljivije objave na temelju interesa korisnika, vremena gledanja i lajkova. Naglasak će biti na pružanju novih videa koje korisnici još nisu vidjeli, a mogli bi ih zanimati.
Nije nužno imati velik broj pratitelja da biste zaradili – važno je da video postane popularan kroz jedinstvene impresije. Spotlight će se dalje razvijati prema povratnim informacijama korisnika.
Bebo
Spomenimo i Bebo, koji se poput feniksa diže iz pepela. Iako će za mnoge to biti potpuno nova platforma, stariji se možda sjećaju njezina uspona i pada tijekom 2000-ih.
Još 2007. godine Bebo je bio posjećeniji od Facebooka u Velikoj Britaniji. Nakon brojnih preokreta i bankrota, sada se vraća šesnaest godina nakon svog prvog pojavljivanja.
Pravi rollercoaster. Sada Bebo pokušava ponovno osvojiti korisnike verzijom 2.0.
Stari Bebo profili uključivali su sekcije za komentare i liste prijatelja, a korisnici su mogli dodavati razne module. Kako će raditi novi Bebo? Za sada to znaju samo beta testeri, ali potvrđeno je da se stari podaci neće vraćati.
Je li to sve?
Naravno da ne. Ostatak 2021. donijet će još noviteta. Mnogi će vjerojatno slijediti put Clubhousea. TikTok surađuje sa Spotifyjem, Reelsi postaju sve popularniji, a Facebook i Instagram već planiraju vlastite verzije audio soba. Jedno je sigurno – u 2021. nam neće biti dosadno.
