Facebook Ad Analytics: Kako analizirati Facebook metrike? | Kontentino

Svi želimo da naš sadržaj zablista. Želimo biti kreativni, želimo da naši postovi postanu hitovi i želimo biti zvijezde društvenih mreža. 

Ipak, rijetko tko voli analizu. Stalno tražimo izgovore kako ne bismo kopali po statistici. Razumijevanje analytics-a na društvenim mrežama često se čini preopterećujućim, pa umjesto da pokušamo, često samo… odustanemo. 

Danas vam želimo olakšati život vodeći vas kroz Facebook marketing analytics i pokazati vam da se nemate čega bojati.

Što je zapravo social media analytics?

Ukratko: to je skup podataka koji odražava vaš učinak. Statistički podaci uključuju performanse vaših postova i stope interakcije. Generiranjem i usporedbom statistike možete vidjeti idete li u dobrom smjeru ili rezultati opadaju, što znači da je vrijeme za optimizaciju strategije. Razumijevanje analitike iznimno je važno, o čemu ćemo detaljnije u nastavku. 

Možete analizirati organske rezultate (kao što su reach ili engagement) ili plaćene rezultate ostvarene kroz kampanje. Facebook Ad Analytics je vrlo napredan i može vam pomoći da učinkovitije upravljate svojim kampanjama. 

Zašto je Facebook analytics važan?

Zašto koristimo analitiku? Već smo spomenuli jedan od najvažnijih razloga: brojke ne lažu i one će vam jasno reći što radite dobro, a gdje postoji prostor za napredak. 

Uz pomoć analitike možete brzo procijeniti koja vrsta sadržaja najbolje prolazi kod vaše publike, ali i tko je zapravo vaša publika. Možda mislite da se obraćate jednoj skupini ljudi, dok statistika pokazuje nešto sasvim drugo.

Prednosti social media analitike su neupitne. Iako su mnoge tvrtke prisutne na Facebooku, mali broj njih se zapravo brine o analitici. Rezultat? Nizak engagement, neispunjeni KPI-jevi i izostanak poslovnih rezultata usprkos trudu. Ispravljanje tih pogrešaka gotovo je nemoguće bez konkretnih brojki. Facebook marketing analytics, bilo za organske ili plaćene aktivnosti, ključan je za uspjeh.

Kako doći do podataka za analizu?

Ovisno o platformi koju analizirate, na raspolaganju imate ugrađene statistike na svakom kanalu. Za Facebook su vam dostupni Facebook Analytics alati. Također, Instagram, Twitter i LinkedIn nude općenite informacije. Za dublju analizu možete koristiti i third-party alate.

Kako čitati Facebook analytics?

Pogledajmo na brzinu Facebook marketing analytics. 

Gornjim podacima (naravno, onima koji se odnose na vašu stranicu) možete pristupiti klikom na Insights u gornjem izborniku vaše stranice. 

Ove statistike mogu biti zbunjujuće za početnike. Za organske rezultate gledajte samo podatke prikazane plavom bojom (zelena se odnosi na plaćene aktivnosti). 

Što možete naučiti iz ovih podataka?

• koliko ste novih pratitelja/lajkova dobili u zadnjih 28 dana i kakav je trend
• koliko pregleda od 3 sekunde su ostvarili vaši videozapisi
• koliki je bio prosječan reach postova 
• koliko je interakcija ostvareno ispod postova
• koliko je pregleda imala vaša stranica

To nam puno govori, ali može biti izazovno donijeti prave zaključke ako se nikada niste bavili analitikom.

Primjeri zaključaka:

• engagement na postovima je porastao: sadržaj koji kreiramo je kvalitetniji
• reach stranice je opao: trebali bismo razmisliti o plaćenoj promociji ili testirati nove formate za angažiranje publike
• imali smo par dana s naglim porastom pratitelja: istražimo što smo tada radili i što je privuklo te ljude

Naravno, trebate uzeti u obzir faktore koji utječu na rezultate: npr. RTM (real-time marketing) postove ili kriznu situaciju na društvenim mrežama. U krizi možete primijetiti veći interes za stranicu, ali to možda nije vaša ciljana skupina, a engagement nipošto ne mora biti pozitivan. Svaka medalja ima dvije strane.

Kratki uvod u analitiku Facebook kampanja

Iako je ovo tema za zaseban članak, dugujemo vam objašnjenje kompleksnosti analitike kampanja. Živimo u eri “Pay to Play” modela, gdje su brendovi posredno prisiljeni plaćati za vidljivost. Tu u igru ulazi novi set metrika koji treba analizirati.

Kako početi?

Postavljanje ciljeva je ključno. Ako vam je cilj prodaja, primarni odabir ne bi trebao biti brand awareness ili engagement. Ako želite leadove, koristite Lead Ads i optimizirajte za Cost Per Lead. Ako želite leadove putem web stranice, rješenje je optimizacija za Traffic uz korištenje pixela. Dokle god testirate opcije, izbjeći ćete osnovne pogreške na samom početku. 

Za mnoge početnike, plaćena promocija znači samo “Boost post” opciju na stranici. Ipak, za pravu optimizaciju i korištenje svih mogućnosti, trebali biste koristiti Ads Manager. Zašto? Boostanje postova nudi samo opciju povećanja engagementa. Ako vam je cilj prodaja, trebate optimizirati CPC, CPS ili CPL. Te napredne opcije, uključujući precizno targetiranje i kreativu, dostupne su samo u Ads Manageru. On otvara cijeli novi svijet: od preciznih ciljeva kampanje i placementa, do ponašanja publike, biddinga i CTA gumba. 

Ukratko: propuštate velike prilike ako koristite isključivo “Boost post” gumb. 

Zašto je optimizacija toliko važna?

Nitko ne voli uzalud trošiti novac. Ako kampanje ostavite bez nadzora, velika je vjerojatnost da će nešto poći po zlu ili će ostati potpuno neoptimizirane. Kod malih budžeta to je metoda pokušaja i pogreške, ali kod velikih budžeta to znači ozbiljan gubitak novca.

Optimizacija kampanje znači optimizaciju budžeta i uštedu, ali to nije jedini razlog. Prilagođavanjem kampanja na temelju trenutnih rezultata dobivate odgovore na mnoga pitanja. Doseže li kampanja pravu publiku? Radi li uopće? Kako je poboljšati? Koja persona najviše reagira? Bez analize i optimizacije, možete samo nagađati. 

Je li to sve što trebamo znati o oglasima? 

Naravno da ne. Postoje brojni članci i knjige o ovoj temi, pa očekujte da ćemo uskoro ponovno pisati o tome. Za sada se vratimo općim metrikama. 

Koje metrike mjeriti na Facebooku?

Ovisno o cilju kampanje, trebate se fokusirati na različite ključne metrike unutar Facebook ad analytics-a.

Za brand awareness prvo gledate engagement i reach. Međutim, ako želite prodati proizvod u web shopu, pregledi videa od 3 sekunde vam neće mnogo pomoći. Ako promovirate lokalni restoran, targetiranje je ključno. Ogroman engagement izvan vaše ciljane skupine znači da je sav trud bio uzaludan.

Je li engagement precijenjen?

Engagement vam može pomoći da:

• procijenite je li kreativa pogođena i izaziva li željene reakcije
• prilagodite strategiju na temelju dobivenih brojki

Ipak, ne trebate gledati na engagement kao na jedino mjerilo uspjeha. 

Engagement rate ne pokazuje je li lojalnost brendu porasla ili je li netko zapravo kupio proizvod. Zato ciljeve kampanje uvijek birate prema svojim KPI-jevima.

Engagement ili video pregledi mogu stvoriti privid uspjeha, ali detaljnija statistika može otkriti nula poslovnih rezultata. 

Pratite reach, cost per click (CPC) ili cost per lead (CPL) kako biste identificirali što stvarno funkcionira.

Uvijek analizirajte kako vam metrike pomažu u postizanju poslovnih ciljeva i postavljenih KPI-jeva.

Analizirajte Facebook učinak uz Kontentino

Jeste li znali da Facebook metrike možete analizirati izravno u Kontentinu? Iako postoji mnogo alata, Kontentino se ističe transparentnim i lako razumljivim izvještajima koje možete odmah poslati klijentima. 

Kontentino analytics: što dobivate?

Možete analizirati učinak cijele stranice – ispod možete vidjeti isječak detaljne statistike (izvještaje možete preuzeti kao jednostavan ili napredni PDF). 

Po čemu se razlikuje od Facebook Insightsa? Podaci su pregledniji i imate vremena za njihovo razumijevanje. Na primjer, jasno vidite vrhunac reacha na određenoj stranici. Social media manageri trebali bi istražiti što je uzrokovalo taj skok i kako ponoviti taj uspjeh. Mnogi alati ne dostavljaju podatke na ovako čist, user-friendly način. 

Uz Kontentino, brojke postaju smisleni izvještaji i zaključci, a podaci dobivaju kontekst. Čak i ako niste stručnjak za analitiku, moći ćete lako pročitati statistiku. Nema više nagađanja zašto je jedan post bio uspješan, a drugi nije. 

Insights & Reporting tab vam pomaže u:

• rangiranju postova prema odabranoj metrici
• provjeri ciljeva i budžeta za svaki post
• generiranju Facebook izvještaja za daljnju analizu
• analizi strategije na razini stranice i pojedinačnih objava

Budući da su rezultati prikazani transparentno, više nećete imati problema s njihovim ispravnim tumačenjem ili usporedbom sadržaja. 

Možete analizirati svaki post zasebno uz vrlo detaljne statistike koje su dodatno objašnjene. 

Gore vidite skup metrika. Tu razumijevanje analitike dolazi do izražaja. Dok broj shareova izgleda impresivno, prosječno vrijeme gledanja videa je kratko, broj komentara bi mogao biti veći, a engagement rate je ispod 10%. Međutim, s obzirom na to da je video organski dosegao više od 600 tisuća korisnika, to se može smatrati uspjehom.

Dobre prakse za Facebook marketing analizu

• Redovito analizirajte učinak. Vaša stranica raste, a sadržaj objavljujete često – ne provjeravajte statistiku samo povremeno.
• Uvijek pazite na targetiranje. Nije teško dobiti puno lajkova, teško je dobiti lajkove od prave publike.
• Testirajte nove načine dosezanja publike. Analiza vam pomaže ukloniti uska grla i otkriti koji je sadržaj najbolje prihvaćen.
• Ne trošite budžet na ciljeve koji ne odgovaraju vašem poslovanju. Bez obzira na cijenu, krivi cilj donosi slab rezultat.
• Nema izgovora za preskakanje analitike. Ako ste pretrpani, automatizirajte dosadne zadatke i posvetite se brojkama. Stranica će vam biti zahvalna.

Zaključak

Ne morate biti profesionalni analitičar, ali morate razumjeti kako vam analitika pomaže poboljšati učinak. Facebook ad analytics otkriva gdje briljirate, a gdje trebate napredovati. Znamo da brojevi mogu biti teški – zato u Kontentinu možete kreirati izvještaje koji će sve te podatke učiniti jednostavnijima. Sretno!