8 najčešćih Facebook Ad pogrešaka koje morate izbjeći pod svaku cijenu

Jeste li ikada potrošili značajan dio svog marketinškog budžeta na Facebook ad kampanju, a da pritom niste generirali nikakve leadove ili konverzije? Pitanje koje biste si mogli postaviti nakon takvog iskustva je – isplati li se uopće oglašavanje na Facebooku?

Da, oglašavanje na Facebooku može biti vrlo isplativo ako je učinkovito optimizirano za konverzije. Loša vijest je da postoje mnoge česte Facebook ad pogreške koje mogu uništiti vašu kampanju. Prije nego što analiziramo te uobičajene propuste, pogledajmo neke zanimljive Facebook statistike: 

• Korisnici u prosjeku posjete Facebook barem 8 puta dnevno.
• Izvještaj eMarketera iz 2017. pokazao je da 51% milenijalaca ne može izdržati ni 5 sati bez provjere Facebooka.
• 67% marketinških stručnjaka navodi Facebook kao svoju najdražu platformu društvenih mreža.
• Facebook je također glavni ad kanal izbora za B2C i B2B tvrtke.
• Korisnici Facebooka mjesečno obave prosječno 2 milijarde pretraga.
• Videozapisi na Facebooku dosežu do 8 milijardi pregleda svakog dana.
• Facebook Ads imaju najniži cost-per-click (CPC) među ostalim kanalima društvenih mreža. Izvještaj Fit Small Businessa iz 2019. pokazuje da video oglasi na Facebooku imaju prosječni CPC od 1,86 USD.
• Facebook video ima veću stopu engagementa od YouTubea i Instagrama.

Česte Facebook Ad pogreške

Gornje statistike pokazuju značaj Facebooka u marketingu društvenih mreža. Pogledajmo neke od Facebook ad pogrešaka koje bi mogle naštetiti vašoj kampanji.

Pogrešan odabir cilja kampanje (campaign objective)

Polazišna točka svake Facebook kampanje je vaš cilj. Jedna od najčešćih pogrešaka je odabir krivog cilja kampanje. Bez obzira na to koliko je vaše ciljanje publike optimizirano ili koliko je ad copy privlačan, nećete generirati kvalitetne leadove niti ostvariti željene konverzije ako niste postavili ispravne ciljeve.

Koji su najčešći Facebook ciljevi?

Kao što sam naziv kaže, Facebook objectives su specifični ciljevi koje želite postići svojom ad kampanjom. Vaši ciljevi pomažu Facebooku da optimizira vaše oglase kako bi ih ostvario.

Ovo su neki od Facebook ciljeva koje biste trebali ciljati ovisno o vašim potrebama:

Brand awareness: Svrha ove vrste kampanje je doseći nove kupce i poboljšati svijest kod ljudi koji već znaju za vas. Ovaj je cilj izvrstan za početak prodajnog lijevka kada prvi put pokušavate doći do novih kupaca i ostaviti sjajan dojam.

Reach: Ovaj je cilj odličan kada želite doprijeti do što većeg broja ljudi u svojoj ciljanoj publici bez specifične akcije na umu. Najbolje funkcionira kada imate široku publiku. Ako ciljate manju publiku, odaberite drugi cilj.

Traffic: Ovo je jedna od najpopularnijih opcija među oglašivačima. Cilj je poslati korisnike na specifičnu landing stranicu koja pruža više informacija o proizvodu, događaju ili usluzi koju oglašavate.

App installs: Prva 72 sata nakon lansiranja aplikacije kritična su za uspjeh. Koristite Facebook oglase kako biste ostvarili što više preuzimanja i poboljšali rangiranje u trgovinama aplikacija.

Lead generation: Cilj ove kampanje je privući strance i potencijalne klijente te ih pretvoriti u nekoga tko je zainteresiran za korištenje vašeg proizvoda ili usluge.

Ako niste sigurni koji ciljeve koristiti, referirajte se na gore navedene.

Neciljanje idealne publike

S više od 2 milijarde aktivnih korisnika, na Facebooku se svakodnevno objavljuje golema količina sadržaja. Ako aktivno ne ciljate pravu publiku, vaš se oglas može izgubiti u moru informacija. Ne zaboravite da niste jedini oglašivač na platformi – natječete se s drugim brendovima, ali i s objavama obitelji i prijatelja vaše ciljane publike.

Bez obzira na to koliko je oglas dobar, neće ostvariti konverziju ako stigne do ravnodušne publike. Na primjer, ako kreirate oglas za e-commerce trgovinu s dječjom opremom, a Facebook ga prikazuje tinejdžerima ili umirovljenicima, šanse za prodaju su minimalne. Umjesto toga, trebali biste ciljati mlade majke s djecom od 1 do 3 godine.

Istraživanje WordStreama pokazuje da sužavanjem ciljane publike možete drastično smanjiti konkurenciju. Prije početka kampanje, važno je provesti istraživanje korisnika kako biste pogodili pravu publiku.

Evo nekoliko savjeta za bolje ciljanje publike:

1. Istražite demografiju publike: Pobrinite se da razumijete dob, spol, zanimanje, obrazovanje, stil života i ponašanje pri kupnji vaših kupaca. Specifičnost ovdje izravno poboljšava performanse kampanje.

2. Analizirajte interese potencijalne publike: Kada znate što vašu publiku zanima, lakše je kreirati oglase koji odgovaraju njihovim potrebama. Koristite Facebookov alat Audience Insights za bolje razumijevanje korisnika.

3. Ciljajte nišnu publiku: Umjesto ciljanja velike skupine ljudi, suzite izbor na realan broj onih kojima je vaš proizvod doista potreban.

Istina je da vas većina ljudi koji vide vaš oglas vjerojatno ne poznaje. Osim ako vaša ponuda nije izrazito relevantna, stope konverzije bit će niske; zato je nišno ciljanje ključno.

Nedostatak jedinstvene vrijednosne ponude (Value Proposition)

Vaša vrijednosna ponuda glavni je razlog zašto bi netko kupio baš od vas. Česta pogreška je nemanje jasne poruke koja potiče ljude na interakciju s oglasom. Zanemarivanje ovog faktora može ozbiljno utjecati na uspješnost vaših oglasa.

Prema Hubspotu, 64% poduzeća ima definiranu vrijednosnu ponudu, ali samo 2,2% njih ima zaista jasnu poruku. Loša ponuda znači da ni idealna publika neće kliknuti jer ne razumije što točno nudite.

Pogledajte ove primjere tvrtki A i B.

Tvrtka A

Tvrtka B

U kojoj biste tvrtki radije uplatili zdravstveno osiguranje? 

Vjerojatno u tvrtki B jer imaju jasnu ponudu – “platite manje za bolju vrijednost zdravstvenog pokrića“. Što je veća percipirana vrijednost, to će vaš Facebook oglas imati veći engagement. 

Vaša vrijednosna ponuda mora biti:

• Jednostavna i lako razumljiva.
• Jasno komunicirati što korisnik dobiva klikom na oglas u usporedbi s konkurencijom.
• Zapamtljiva. Kako biste se istaknuli, istražite konkurenciju, pronađite što oni ne nude i istaknite to u svojim oglasima.

Odabir pogrešne vrste Facebook oglasa

Facebook oglasi mogu biti zbunjujući zbog velikog broja opcija. Lako je pogriješiti kada birate između 15 ciljeva i 6 glavnih formata oglasa. Morate koristiti tip oglasa koji najbolje odgovara vašoj publici.

Ovisno o cilju, ovo su najbolji formati koje možete koristiti:

Za promet (traffic) i generiranje leadova na web stranicu

Ovo su neki od najboljih formata za privlačenje posjetitelja na web stranicu ili landing stranicu:

Link click ads: Najbolji za promociju vanjskih web stranica i blog objava.

Video ads: Slično link click oglasima, ali umjesto slike koriste videozapise.

Boosted page posts: Kada podijelite novu objavu, Facebook nudi opciju “boost”. To povećava preglede i engagement na toj specifičnoj objavi.

Za poticanje prodaje proizvoda ili usluga

Ako želite prodaju i leadove, koristite ove formate:

Multi-products ili carousel ads: Omogućuje prikaz više slika ili videa u jednom oglasu. Izvrsno za e-commerce trgovine.

Dynamic product ads (DPA): Facebook cilja publiku na temelju prošlih akcija na vašoj stranici, koristeći automatizaciju putem Facebook pixela.  

Facebook lead ads: Idealni za prikupljanje leadova. Korisnici se mogu prijaviti za newsletter ili demo bez napuštanja Facebooka.

Canvas ads: Interaktivni format za mobilne uređaje u kojem korisnici mogu skrolati kroz carousel ili zumirati slike.

Collection ads: Olakšava pregledavanje i kupnju proizvoda izravno putem oglasa.

Za privlačenje posjetitelja na događaj ili u fizičku trgovinu

Ovo su formati za fizičke lokacije i događaje:

Event ads: Povećavaju doseg vašeg eventa. Najbolje ih je ograničiti na specifičnu geografsku lokaciju.

Offer claims: Odlični za fizičke trgovine. Kada korisnik preuzme ponudu, dobiva e-mail s uvjetima korištenja. Vaša stranica mora imati barem 50 lajkova za ovo.

Još jedan koristan tip su Messenger ads, koji se pojavljuju u razgovorima i omogućuju korisniku da odmah započne komunikaciju s vašom stranicom.

Neoptimiziranje naslova za privlačenje pažnje

Pisanje dosadnih naslova česta je greška. Istraživanje Sveučilišta Columbia pokazuje da 59% ljudi ne pročita više od naslova prije nego što odluči hoće li nešto lajkati ili podijeliti.

S obzirom na to da su korisnici bombardirani s gotovo 5000 poruka dnevno, naslovi moraju biti upečatljivi. Ako naslov ne “ukrade” pažnju u sekundi, oglas će biti ignoriran.

Savjeti za bolje naslove:

Komunicirajte prednosti proizvoda: Naslov mora jasno reći što korisnik dobiva klikom.

Neka naslovi budu kratki: Naslovi do 40 znakova ostvaruju 86% više engagementa.

Koristite brojeve: Istraživanje Buzzsumoa na 100 milijuna naslova potvrđuje da naslovi s brojevima ostvaruju bolji engagement. 

Loše licitiranje (bidding)

Facebook ads funkcioniraju slično kao Google ads – na principu aukcije. Ispravno licitiranje može dati značajan vjetar u leđa vašoj kampanji. 

Podesite to u odjeljku “Budget and Schedule” u Facebook Ad Manageru.

Ovisno o ciljevima, isprobajte ove četiri opcije:

1. Impressions: Facebook optimizira oglas da ga vidi što više ljudi. Odlično za brand awareness.

2. Conversions: Oglasi se prikazuju onima koji će najvjerojatnije ostvariti konverziju.

3. Link clicks: Fokus na dobivanju klikova i slanju ljudi na link. Izvrsno za landing stranice.

4. Daily unique reach: Oglas se korisniku prikazuje samo jednom dnevno kako bi se izbjegao ad fatigue.

Pogrešan odabir pozicija oglasa (ad placement)

Pozicija oglasa izravno utječe na uspjeh kampanje. 

Vrste ad placements uključuju:

• Feeds: Facebook news feed, Instagram feed, Facebook marketplace, Facebook video feed, Instagram explore i messenger inbox.
• Stories: Facebook, Instagram i Messenger stories.
• Facebook in-stream video oglasi
• Messenger sponzorirane poruke
• Native, banner i interstitial oglasi u aplikacijama i na web stranicama
• Facebook instant articles.

Uobičajena pogreška je neusklađenost cilja kampanje s pozicijom oglasa. 

Primjerice, ako želite da se ljudi prijave za demo proizvoda, Instagram možda nije najbolje mjesto jer su tamo ljudi prvenstveno zbog vizualnog sadržaja, a ne zbog prijava i testiranja sustava.

Zanemarivanje oglasa nakon kreiranja

Oglase je potrebno pratiti i njegovati. Mnogi oglašivači naprave oglas i zaborave na njega. Redovita analiza ključna je za optimalne rezultate.

Ako ne pratite analitiku, Facebook može istom korisniku prikazati isti oglas previše puta. Praćenje vam pomaže da znate ispunjavate li svoje ciljeve. 

Pratite ovih osam metrika:

• Ad frequency (učestalost)
• Click-through-rates (CTR) naspram stope konverzije
• Ad engagement rates
• Klikovi po interesima
• Relevancy score
• Broj leadova
• Performanse po placements pozicijama
• Facebook Ads customer churn.

Zaključak 

Facebook oglasi su moćan alat za rast poslovanja, generiranje leadova i prodaju. Ipak, česte pogreške mogu usporiti taj rast. Iskoristite ove savjete kako biste izbjegli propuste koje marketinški stručnjaci najčešće rade i osigurali uspjeh svojih kampanja.