Natrag na blog
U vremenima kada se organski doseg može usporediti s dinosaurima (postojali su nekad davno), a algoritmi društvenih mreža mijenjaju se češće od vremenske prognoze, jedan od načina da ostanete u igri je korištenje Facebook Ads-a. No, prije nego što počnete ulagati novac u Metin oglasni panel, prvo trebate definirati na koga ćete taj novac potrošiti.
Upoznavanje publike jedan je od prvih i najvažnijih dijelova ove slagalice, a ujedno i jedan od najčešće zanemarenih koraka pri postavljanju Facebook Ads kampanje. Pobrinimo se da ne napravite istu pogrešku.
Što je Facebook Ads target audience?
Facebook publika (audience) je grupa ljudi koju želite dosegnuti svojim oglasom. Facebook omogućuje tvrtkama odabir demografije, lokacije i interesa korisnika kako bi oni primali najrelevantnije oglase.
Službeni naziv je sada Meta Ads Manager, ali stari naziv Facebook Ads i dalje se široko koristi.
Vrste Facebook publika
Custom audience (Prilagođena publika)
Uz custom audience možete dosegnuti ljude koji već imaju odnos s vašim brendom. Ti podaci mogu biti bilo što – od vaše email liste i posjetitelja web stranice, do onih koji su već ostvarili interakciju s vašom stranicom.
Ti su podaci čisto zlato. To znači da možete biti sigurni da ti ljudi već znaju tko ste i što radite, pa ih je mnogo lakše pretvoriti u kupce.
Putem Custom audience opcije možete targetirati ljude koji su:
- gledali vaše videozapise na Facebooku ili Instagramu
- obavili kupnju u prošlosti
- vaši dugogodišnji kupci
- otvorili ili ispunili obrazac u nekom od vaših lead generation oglasa
- imali interakciju s vašim proizvodima u shopping sekciji ili tagiranim proizvodima na Facebooku i Instagramu
- posjetili vašu web stranicu
- koristili vašu mobilnu aplikaciju
- otvorili vaš Instant Experience na Facebooku ili Instagramu
- posjetili ili imali interakciju s vašim Instagram profesionalnim profilom ili postovima
- reagirali na vaše evente na Facebooku
- zapratili ili imali interakciju s vašom Facebook stranicom
da nabrojimo samo neke primjere.
Izazov kod custom audience grupa je taj što, da biste ih koristili, prvo morate imati te podatke. Ako nemate bazu na koju se možete osloniti, custom audience možda nije prava polazna točka.
Druga stvar je da, čak i ako imate podatke, uzorak mora biti dovoljno velik da ga Meta može obraditi. Ako je uzorak premali da bi se smatrao statistički značajnim, nećete moći koristiti tu publiku (Facebook Ads Manager će prikazati pogrešku “Audience too small”).
Lookalike audience (Slična publika)
Izgradnja lookalike publike uključuje prvo kreiranje custom audience-a, koji služi kao vaš izvorni izvor podataka. Lookalike audience se može definirati kao hladna publika jer sadrži ciljno tržište koje ranije nije bilo u interakciji s vašim poslovanjem.
Lookalike audience su liste korisnika sličnih onima u custom audience grupama. Kako one funkcioniraju?
Koristeći prikupljene podatke, Facebook će generirati grupu korisnika sa sličnim karakteristikama onima koji su uključeni u vašu prilagođenu publiku.
Prilikom izrade lookalike publike birate izvor, lokaciju i veličinu grupe. Veličina grupe također predstavlja postotak resursa usklađenih sa sličnošću izvora koji navedemo, pri čemu 1% predstavlja grupu koja je najsličnija izvornoj grupi.
Pretpostavimo da vodite kampanju s ciljem prikupljanja kontakt obrazaca na Facebooku. Uz custom audience grupu možete izolirati korisnike koji su ispunili obrazac, a zatim kreirati novi lookalike audience na temelju te grupe.
Saved audience (Spremljena publika)
U Meta Ads Manageru imate mogućnost kreiranja i spremanja publika za kasniju upotrebu. Na taj način nećete morati ponovno definirati sve filtere prilikom izrade novog oglasa ili kampanje. Nakon što sve postavite i uvjerite se da radi, jednostavno spremite publiku i koristite je kad god želite.
Saved audience vam omogućuje odabir brojnih kriterija.
Počinjete s osnovnima kao što su geografsko područje koje želite targetirati, spol, dob i jezici.
Zatim dolaze napredniji kriteriji: interesi korisnika, ponašanja, poveznice i prilagođene kombinacije. Oni vam omogućuju stvaranje publika s ekstremnim stupnjem segmentacije prema vašim potrebama.
Međutim, Facebook (i cijela Meta) često ažurira svoju oglašivačku platformu. To znači da podaci korišteni za kreiranje spremljenih publika mogu zastarjeti, gubeći točnost u targetiranju ljudi koji odgovaraju vašim izvornim kriterijima.
Iz tog razloga, nemate izbora nego redovito pregledavati i ažurirati svoje spremljene publike. Ako to ne učinite, nećete moći ostvariti željeni promet, a rezultati vaših plaćenih kampanja mogli bi patiti. Ni sam Facebook vam neće dopustiti pokretanje takvih kampanja.
Kako kreirati Facebook publike
Sve publike mogu se izraditi putem Meta Business Suite-a. U izborniku s lijeve strane odaberite “Audiences”, a zatim jednu od tri opcije.
Kreiranje custom audience-a
Iskoristite snagu Facebook Ads-a kreiranjem prilagođene publike temeljene na jedinstvenom ponašanju, preferencijama i demografiji vaših kupaca.
Prvi korak u kreiranju Facebook custom audience-a je odabir izvora. Možete birati između sljedećeg:
#1 Vaši izvori – učitavanje vlastitih podataka o kupcima ili uvoz iz drugog alata ili pixela:
- Web stranica
- Aktivnost u aplikaciji
- Katalog
- Popis kupaca
- Offline aktivnost
#2 Meta izvori – kreiranje publike od korisnika koji su imali interakciju s vašim poslovanjem na Meti:
- Video
- Lead obrazac
- Instant Experience
- AR experience
- On-Facebook listings
- Instagram profil
- Eventi
- Facebook stranica
- Shopping
Zatim, ovisno o odabranom izvoru, možete primijeniti prilagođene filtere ili definirati specifične kriterije. Primjerice, možete odabrati želite li targetirati bilo koga tko je otvorio određenu aplikaciju, najaktivnije korisnike ili korisnike prema iznosu kupnje.
Također možete postaviti isključivanje publike ako je potrebno. To može biti korisno ako želite npr. targetirati sve koji su ikada otvorili određenu aplikaciju, ali ne želite trošiti budžet na one koji su već obavili kupnju unutar aplikacije.
Kreiranje lookalike audience-a
Proces kreiranja Facebook lookalike publike sličan je onom za custom audience. Glavna razlika je u tome što umjesto da sami definirate kriterije, birate jednu od svojih postojećih custom audience grupa. Zatim birate veličinu publike od 1% do 10%, što predstavlja postotak lookalike-ova koji imaju slične karakteristike vašoj izvornoj publici.
Na primjer, ako odaberete veličinu publike od 5%, Facebook će pronaći korisnike sa sličnim osobinama kao u vašoj prilagođenoj publici i uskladiti ih s do 5% populacije (prema lokaciji koju odaberete). Dobivena grupa trebala bi biti najsličnija izvornoj publici koju ste odabrali.
Kreiranje saved audience-a
Spremljene publike možete kreirati za korištenje u budućim kampanjama. Ova vrsta publike omogućuje vam da pohranite sve svoje filtere i kriterije za kasniju upotrebu.
Prvo trebate odrediti lokacije, dob, spol i jezike.
Zatim možete ići korak dalje i dodati više kriterija poput titule posla, interesa korisnika ili ponašanja. Možete se odlučiti i za targetiranje na temelju onih koji imaju veze s vašom stranicom ili aplikacijom, kao i bilo koje prilagođene kombinacije koje kreirate.
Na primjer, ako odaberete Taco Bell, možete ciljati ljude koji će vjerojatno imati interes za ovaj lanac hrane, ali dobivate i prijedloge za proširenje dosega targetiranjem Wendy’s, Pizza Hut ili KFC publike.
Također možete kreirati spremljenu publiku dok postavljate kampanju. Samo kliknite na “Choose an Existing Audience” i odaberite “Create New”. Svi filteri i kriteriji koje ste naveli bit će spremljeni u ovu publiku za buduću upotrebu.
Kako targetirati pravu publiku na Facebook oglasima
Ukratko: učinkovito.
Uz toliko varijacija koje diktira Facebook koji se stalno mijenja (ili bolje rečeno Meta), odabir publike ključan je za uspjeh. No, targetiranje pravih ljudi na pravom mjestu u pravo vrijeme nije uvijek lako. Iako postoji nekoliko načina na koje možete ciljati svoju publiku, ovo su glavna pitanja na koja biste trebali odgovoriti:
Poznajete li svoj ICP?
Umjesto da targetirate sve, isplati se suziti publiku na ljude koji će se najvjerojatnije angažirati s vašim brendom i samim tim ostvariti konverziju. Da biste to učinili, morate znati koje karakteristike definiraju vašeg idealnog kupca (ICP – ideal customer persona) – njihovu dob, spol, interese, ponašanje, pa čak i prihode.
Pogrešan odgovor ovdje je misliti da su svi vaši idealni kupci. To je točno samo ako prodajete kisik. Za sve ostale proizvode/usluge trebate se malo više potruditi oko ovoga.
Jeste li analizirali postojeće podatke o kupcima?
Možete ili izvući relevantne informacije odatle ili koristiti alat treće strane za to. Posjedovanje takvih podataka korisno je ne samo za poboljšanje targetiranja, već i za optimizaciju i analizu rezultata vaših kampanja.
Na primjer, ako vodite e-commerce trgovinu, izuzetno je korisno znati kada vaši postojeći kupci obično kupuju od vas. Taj podatak vam govori koje dane u tjednu i mjesece trebate targetirati oglasima, kao i kada ih ne trebate pokretati.
Je li vaša publika segmentirana prema zemljopisnoj lokaciji?
Ovo je iznimno važno ako vodite lokalni posao, jer možete potaknuti ljude u svom području da dođu u vašu trgovinu ili naruče online.
Ako targetirate dovoljno veliko geografsko područje, Facebook će vam dati opciju daljnje segmentacije po gradovima, pa čak i kvartovima. Glavna poanta je osigurati da filtrirate samo one ljude koji imaju stvarnu potrebu za vašim proizvodom ili uslugom.
Koji je vaš cilj?
Odredite glavni cilj svoje Facebook oglasne kampanje. Želite li povećati brand awareness, dovesti promet na svoju web stranicu ili generirati leadove? Poznavanje cilja pomoći će vam u odabiru pravih opcija targetiranja i mjerenju uspjeha kampanje.
Koliki vam je budžet?
Postavljanje budžeta ključno je za određivanje broja ljudi koje možete dosegnuti. Dodijelite razuman budžet koji vam omogućuje testiranje različitih opcija i optimizaciju kampanje, ali ne zaboravite ga pratiti kako ne biste previše potrošili, jer to može biti česta pogreška koja smanjuje ukupnu profitabilnost agencije.
15 Facebook opcija targetiranja za bolji performance
#1 Hyper-local targetiranje
Ova metoda vam omogućuje fokusiranje na specifična zemljopisna područja postavljanjem pribadača (pins) na kartu. To je izvrstan i isplativ način za precizno targetiranje Facebook korisnika na definiranoj lokaciji, čineći vaše oglase relevantnijim.
Umjesto pribadača, također možete navesti poštanske brojeve, određena tržišna područja (DMA) ili čak adrese.
#2 Life event targetiranje
Facebook vam omogućuje dosezanje ljudi koji slave važne životne događaje kao što su vjenčanja, rođendani, zaruke ili godišnjice. Kreirajte prilagođene oglase koji rezoniraju s tim trenucima, povećavajući šanse za konverzije.
#3 Isključivanje publike
Održite performanse oglasa isključivanjem određenih publika kako biste spriječili zamor oglasima (ad fatigue). Možete isključiti korisnike koji su već ostvarili interakciju ili obavili kupnju.
Ovaj pristup osigurava da ne izlažete iste oglase previše puta istoj publici.
#4 Targetiranje prema uređaju
Facebook pruža uvid u to koje uređaje (mobilne, desktop, tablet) vaša publika koristi. Primjerice, ako želite promovirati svoju iOS aplikaciju, najlogičnija opcija bila bi targetirati korisnike koji su aktivni na mobilnim uređajima i posjeduju iOS uređaj.
To je samo jedan primjer, ali ovu značajku možete koristiti i za prilagodbu oglasa za nove leadove koji još nisu vidjeli vaše poslovanje.
#5 Video view targetiranje
Pregledi videa su isplativi i omogućuju vam izgradnju solidne baze publike oko vašeg sadržaja. Ako se fokusirate na targetiranje korisnika koji su npr. odgledali 95% jednog od vaših videa, povećavate šanse za koverziju jer su ti pojedinci već uložili značajno vrijeme u vaš brend.
Ova strategija osigurava da dosegnete visoko zainteresirane korisnike koji će vjerojatnije poduzeti akciju. A to je ono do čega vam je stalo, zar ne?
#6 “Kada su spojeni na Wi-Fi” targetiranje
Poboljšajte rezultate targetiranjem korisnika samo kada su povezani na Wi-Fi. Ovo je posebno korisno za oglase s velikom potrošnjom podataka, poput video oglasa koji vode na preuzimanje aplikacija, jer osigurava da korisnici mogu gledati sadržaj bez brige o potrošnji mobilnog interneta.
#7 Targetiranje angažiranih kupaca (Engaged shoppers)
Ovo targetiranje omogućuje vam da iskoristite korisnike koji su kliknuli na gumb “Shop Now” ili pokazali interes za slične proizvode. Opciju “Engaged Shoppers” pronaći ćete pod Detailed Targeting -> Behaviors -> Purchase Behavior.
#8 Targetiranje putnika
Fokusirajte se na korisnike koji vole putovati. Facebook nudi opciju targetiranja onih koji su se upravo vratili s putovanja ili su usred istraživanja novih destinacija.
Za neke social media managere ova taktika znači i dosezanje skupine s višim primanjima, što može dovesti do boljih stopa konverzije.
#9 Sekvencijalno targetiranje
Za remarketing grupe kreirajte namjensku kampanju koja još učinkovitije ističe prednosti vašeg proizvoda. Znajući da su korisnici već bili u interakciji s vašim brendom, iskoristite priliku za produbljivanje odnosa.
#10 Isključite nedavne kupce
Ako je relevantno za vaše poslovanje, isključite korisnike koji su nedavno obavili kupnju iz kampanja za akviziciju novih kupaca. Na taj način možete koncentrirati budžet na potencijalne kupce koji još nisu izvršili konverziju.
#11 Targetiranje prema razdoblju zadržavanja (Retention period)
Prilikom odabira razdoblja zadržavanja ključno je razumjeti ponašanje korisnika. Za robu široke potrošnje (tzv. impulsna kupnja), razdoblje od sedam dana može biti dovoljno.
Međutim, ako vaš proizvod uključuje značajnu investiciju, razmislite o korištenju razdoblja do 180 dana. Procijenite proces donošenja odluka vaših kupaca kako biste najbolje iskoristili ovu strategiju.
#12 Targetiranje vrijednih ponašanja korisnika
Definirajte što čini najvrjednije ponašanje za vaše poslovanje (npr. kupnja ili dodavanje u košaricu). Kreirajte custom audience-e na temelju tih akcija visoke vrijednosti, a zatim isključite te publike iz drugih oglasa kako biste smanjili nepotreban trošak i fokusirali se na ljude kojima je potreban poticaj za konverziju.
#13 Kvalitetne lookalike publike
Fokusirajte se na kreiranje lookalike publika od kvalitetnih custom audience grupa, kao što su kupci ili korisnici koji su pogledali barem 50% videa. Što je bolji izvor, to će lookalike grupa biti učinkovitija.
#14 Preklapanje custom audience grupa (Overlap)
Za maksimalne rezultate, preklopite publike. Primjerice, targetirajte korisnike koji su pogledali 95% videa i kliknuli na određeni oglas u zadnjih 30 dana. Ova strategija pomaže vam dohvatiti visoko angažirane pojedince koji će najvjerojatnije obaviti konverziju.
#15 Dovoljno podataka za lookalike publike
Izbjegavajte kreiranje lookalike publika na temelju nedovoljno podataka. Kreiranje lookalike publika na temelju ograničenih podataka možda neće donijeti željene rezultate ili neće ispravno funkcionirati.
Sredite svoju Facebook ciljnu publiku
Social media manageri suočavaju se sa stalnim izazovom promjene algoritama i pravila oglašavanja. Implementacijom ovih inovativnih taktika targetiranja publike moći ćete svladati te izazove i ostati ispred konkurencije.
Stoga, duboko udahnite, krenite samouvjereno i učinite 2023. godinu onom u kojoj ćete briljirati u svijetu strategija Facebook oglašavanja. Želimo vam uspješno planiranje kampanja!
