Kako izgraditi snažan brend na društvenim mrežama

Sadržaj

Upoznajte svoju publiku!Razvijte osobnost Objavljujte autentično Budite stvarni Stvarne priče Zauzmite stav Ključni zaključci

Izgradnja prepoznatljivog brenda na društvenim mrežama nije nimalo lak zadatak. Postoji mnogo faktora koje trebate uzeti u obzir prilikom kreiranja strategije i u početku ih može biti teško prepoznati. Cijeli proces može djelovati preplavljujuće, u to nema sumnje. Ipak, primjena pravih taktika može se pojednostaviti praćenjem nekoliko dobrih praksi.

Odlučili smo pitati stručnjake za social media marketing za njihov doprinos u izgradnji snažne svijesti o brendu na društvenim mrežama. Nekoliko njih identificiralo je autentičnost kao jedan od četiri stupa – ACES – izgradnje čvrstog brenda na internetu.

Saznajmo što su nam marketinški stručnjaci iz cijelog svijeta rekli o davanju prioriteta autentičnosti u vašoj strategiji.

Upoznajte svoju publiku!

Najvažnija stvar kod izgradnje brenda je razumijevanje kome se obraćate i što ih motivira. Sve, od njihove rutine (kako biste razumjeli kako i kada koriste različite kanale), do njihovih interesa, dobi, spola, pa čak i preferencija poput onih vole li gledati videozapise ili brze slike, pomoći će vam da usavršite svoju content strategiju i postignete maksimalan uspjeh. Razmislite o tome kako bi se vaša publika mogla razlikovati na svakoj platformi i kako trebate prilagoditi sadržaj. Jednostavno rečeno, potrudite se saznati sve što možete i nastavite učiti – vaša se publika može mijenjati kako rastete, a vaš sadržaj se mora razvijati u skladu s tim.

Razvijte osobnost

Vaša prisutnost na društvenim mrežama trebala bi imati osobnost koja će je istaknuti iz mase. Neka pratitelji osjete da poznaju vaš profil na osobnoj razini. Glavni trik ovdje je osigurati da se ta osobnost veže uz opću misiju ili imidž vaše tvrtke. Po mom mišljenju, restoranski lanci rade nevjerojatan posao u personificiranju svojih profila.

Objavljujte autentično

Wendy’s je poznat po tome što “proziva” ljude na Twitteru. Pornhub Aria objavljuje duhovite memove. Poznati su po tome što s vremenom održavaju dosljedan brand voice. Razvijte brand voice i dokument o stilu te se držite tog glasa.

Budite stvarni

Kada ljudi prime poziv, a ne prepoznaju broj, obično se odbiju javiti. Razlog je taj što nemaju razloga vjerovati bilo kome tko je s druge strane linije. Telemarketer? Prevarant? Koga briga?

Većina informatički pismenih kupaca reagira na isti način kada čuju prodajni rječnik. Možda ćete dobiti pristojne, kurtoazne razgovore, ali čim se isključe, otišli su zauvijek. Najpouzdaniji način da zadržite potencijalnog klijenta angažiranim je da postanete pouzdan brend. Odustanite od prodajnog govora i razgovarajte kao stvarna osoba.

Kojim god se poslom bavili, nadam se da ste u njega ušli poznajući sve detalje. Vi ste stručnjak u tom području i potpuno ste sigurni u svoju poziciju. Razgovarajte sa svojim kupcima kao s pouzdanim prijateljem. Nemojte se bojati biti moderni, ali nemojte pretjerivati. Budite prirodni.

Stvarne priče

Kao prvo, razvijanje brenda je poput razvijanja osobnosti. Ako želite steći prijatelje, morate razumjeti pravila zabave na društvenim mrežama. Vaša publika očekuje da budete pouzdani i autentični. No, kako biste se istaknuli iz digitalne gomile, morat ćete biti zamijećeni tijekom njihovih 8 sekundi pozornosti (1).

Zato morate biti zabavni. A moć videa je impresivna. Koseed stalno podsjeća marketinške stručnjake da se social video dijeli 12 puta više nego tekst i slike zajedno (2). Što mislite zašto Instagram stories, Snapchat, a sada i TikTok eksplodiraju? Stvarni ljudi, stvarne priče, stvaran engagement.

AliExpress, kineski Amazon, povećava stopu konverzije kupnje za 500% koristeći live videozapise s mikro i nano influencerima. Ljudi kupuju od ljudi, a video je najuspješniji medij, pri čemu 8 od 10 osoba odluči kupiti nakon što pogledaju video vašeg brenda (3).

Zauzmite stav

Vjerujem da je zauzimanje stava podcijenjena i izvrsna marketinška strategija. Vi kao osobni brend i vaša tvrtka trebate imati nešto u što vjerujete, poruku za koju se zalažete. Fantastičan primjer iz stvarnog svijeta su Jason Fried i David Heinemeier Hansson iz Basecampa. Izuzetno su aktivni na Twitteru oko koncepta izgradnje tvrtke koja ne pokušava motivirati zaposlenike na prekovremeni rad i zagovaraju da je 40 sati tjedno dovoljno. Osim toga, drugi primjer je Davidova upornost oko privatnosti i toga koliku količinu podataka prati softver za email marketing. Ljudi novi u poslu bježe od ovoga jer je neugodno riskirati otuđenje dijela publike. Ipak, ne vjerujem da postoji stvaran rizik, jer iako je DHH protiv praćenja stopa otvaranja e-pošte i klikova na poveznice, nazivajući ih čak pikselima za špijuniranje, ljudi ga i dalje poštuju.

Očito, to nije nešto s čime se u potpunosti slažem, ali to je u redu jer razumijem njihovu perspektivu i poštujem što otvoreno govore o tome. Znači li to da moramo prestati koristiti Basecamp? Definitivno ne, mogu vas uvjeriti da se to neće dogoditi u skorije vrijeme.

Ključni zaključci

Suvišno je reći da bi autentičnost trebala biti sastavni dio vaših marketinških napora. Iako nije samostalan element, trebala bi se primijeniti na svaki dio vaše strategije. Ona definira identitet vašeg brenda, glas i osobnost, te jednostavno ne možete postići uspjeh na društvenim mrežama ako vaša komunikacija nije autentična. Upoznajte svoje kupce, nastavite istraživati njihove potrebe i budite autentični kako biste ostali vjerodostojni. Nije tako teško kao što se čini!