Natrag na blog
Izgradnja moćnog online brenda pravi je izazov jer trebate uzeti u obzir mnogo faktora. Zajedno s našim ekspertima, identificirali smo četiri stupa za izgradnju uspješne strategije za vaš brend na društvenim mrežama. Nazvali smo ih Social Media Strategy ACES, a danas otkrivamo posljednju komponentu: Engagement.
Pogledajmo što naši eksperti kažu o izgradnji snažnog brenda na društvenim mrežama!
Budite svoji
Lisa O’Keeffe, Senior Brand & Content Manager – Day Out With The Kids (>300K pratitelja na FB-u)
Sve se svodi na poznavanje publike, ali i na samopouzdanje da ne skačete na svaki trend po svaku cijenu. Nove platforme i tehnologije pojavljuju se svaki tjedan, ali pokušaj da radite sve vjerojatno će vas ostaviti na ničijoj zemlji, pogotovo ako ste mali tim. Fokusirajte se na stvari koje donose najbolji povrat ili najviše angažiraju vašu publiku i radite ih kvalitetno – to ne znači da ne biste trebali istražiti što nova platforma znači za vaše poslovanje, ali preusmjerite resurse samo ako ona uistinu donosi vrijednost VAŠEM brendu.
Budite dio prvog vala
Lora Dimitrova, Social Media Account Executive u M3 Communications Group, Inc.
Ako ste naporno radili na izgradnji brand awarenessa u 2019., u 2020. biste svakako trebali početi raditi na tome da engagement vaše publike podignete na višu razinu. Influenceri su i dalje dio social media komunikacijske strategije, pa je dobra ideja razmisliti o suradnji s njima. I na kraju, ali ne manje važno – ako imate bilo kakve sumnje oko TikToka, zaboravite ih. To bi mogao biti najučinkovitiji kanal za vaše poslovanje. Tvrtke tek ulaze na njega, stoga je važno biti dio prvog vala.
Dosljedan ton komunikacije na svim kanalima
Milosz Krasinski, International SEO Consultant, Speaker, Blogger
Izgradnja brenda vrti se oko dosljednosti – McDonald’s ne zarađuje 27,45 milijardi dolara godišnje jer su im burgeri najbolji na svijetu; zarađuju ogroman novac jer ih kupci trenutno prepoznaju i znaju točno što dobivaju. Osigurajte da sve što objavljujete – od blog postova do komentara na društvenim mrežama – prati prepoznatljivu temu i ima dosljedan tone of voice, bez obzira na to s kim razgovarate ili koja je tema razgovora. Slično tome, pobrinite se da ta ista priča bude prisutna u cijeloj vašoj online prisutnosti; od web stranice do društvenih mreža i oglašavanja.
Nagradite ljude za engagement
Jack Paxton, Founder – TopGrowthMarketing.com i vyper.ai
Ključ izgradnje snažnog brenda na društvenim mrežama je engagement. Kako kreirati content i iskustva koja će potaknuti komentare i shareove? Jedna strategija koja kod nas funkcionira su giveaway akcije i natječaji kojima nagrađujemo ljude za interakciju – to povećava engagement rate, donosi veći organski reach i pruža social proof.
Budite interaktivni
Matt Biegajewski, Digital Marketing Specialist, LiveWebinar
Nitko neće reagirati na vaš content ako je dosadan, neprivlačan i generičan. Ne zaboravite udahnuti malo duše svom brendu – i dati valjan razlog za interakciju. Neka to bude putem angažiranih objava, interaktivnih webinara, podcasta ili kreativnog oglašavanja. Engagement vam sigurno neće sam pokucati na vrata; morate potaknuti publiku na željenu akciju.
Nedostatak angažmana može biti signal da je netko ignorirao poruku ili da ona nije izazvala nikakve emocije. To ne biste smjeli zanemariti. Iako je reach u ciljnim skupinama iznimno važan, engagement je taj koji vam pokazuje kako ga zapravo koristite.
Uspostavite autoritet
Izgradnja online brenda može biti rezultat stvaranja snažne zajednice i odnosa s publikom. Uključivanje u razgovore o vašoj tvrtki, industriji ili čak konkurentima može biti presudno za uspostavljanje autoriteta unutar vaše niše. Publika će vjerojatnije angažirati s vašim brendom ako djelujete vjerodostojno i pokazujete da vam je stalo do njihovih potreba.
Izgradite community
Kas Szatylowicz, Content Manager u Digital Olympus
Ovdje, u Digital Olympusu, naporno smo radili na prepoznatljivosti brenda na društvenim mrežama. Naš najbolji savjet je da odmah počnete graditi community. Upravo je publika ta koja će vam na kraju pomoći da povećate brend awareness i online prisutnost. Mi smo to učinili kreiranjem Digital Olympus Twitter chatova koje vodimo svakog četvrtka. To je sjajan način za povezivanje s publikom i podsjećanje na našu prisutnost, ali i prilika za edukaciju i engagement pratitelja. Twitter chatovi nam pomažu proširiti reach i izgraditi dosljedan imidž brenda.
Iskoristite UGC
Téa Liarokapi, Digital Marketer, Moosend
Svakako repostajte spominjanja i brzo odgovarajte na komentare. Ljudi na društvenim mrežama nisu baš strpljivi, ali su spremni nagraditi brend kada prepozna njihovu prisutnost. To je razlog zašto je User-Generated Content (UGC) – koji biste svakako trebali iskoristiti – trenutno toliko popularan.
Razmišljajte dugoročno
Luciano Oliveira, Esq., LL.M. Attorney at Law i CEO u JurisOffice LL
Lako je uzbuđeno prihvatiti “novu stvar”, ali društvene mreže ne treba shvatiti samo kao još jedan novitet za promociju poslovanja. U pravnoj sferi, gdje odvjetnici troše golem novac na SEO i PPC, dugoročan i dosljedan trud na društvenim mrežama jedna je od najbolje čuvanih tajni.
Sudjelovanje u komunikaciji na mrežama ne oduzima puno vremena. Dodajte podsjetnik u kalendar da svaki dan odvojite vrijeme za engagement i pobrinite se da vaši komentari i sudjelovanje budu vrijedni tuđeg vremena. Za to vam nije potreban budžet, a možete generirati leadove ne samo kroz SEO, već i kroz ljude koji će o vama saznati upravo putem vaše aktivnosti na mrežama!
Pratite trendove, ali pružite vrijednost
Christopher Prasad, Marketing Manager, JookSM
Kada želimo postići visok engagement, važno je potaknuti ljude na interakciju s temom koja im je poznata i koja je trenutno aktualna. Tada će imati polaznu točku i bit će im lakše izraziti mišljenje. Tu na scenu stupa Real-time marketing koji se može ticati bezbrojnih kategorija – politike, sporta ili umjetnosti. U ovom slučaju ključna je sposobnost promatranja događaja i osjećaj za estetiku.
Engagement na društvenim mrežama danas nije samo dodatak marketingu, već jedan od glavnih stupova. Iskoristite dostupne kanale i izgradite angažiranu zajednicu. Samo upamtite da vaše akcije trebaju biti dosljedne i promišljene te da trebaju pružiti što više vrijednog sadržaja vašim primateljima.
Red je na vama
Engagement je, bez sumnje, važan stup vaše social media marketing strategije. Interakcije utječu na brend awareness, prodaju, promet i reach u vašoj ciljnoj skupini.
Nadamo se da će vam savjeti naših eksperata pomoći u osvježavanju strategije ili izgradnji brenda od nule! Ne zaboravite provjeriti i ostatak naših ACES stupova: Authenticity, Content i Strategy. Uživajte u serijalu!
