Natrag na blog
Izgradnja snažnog brenda na društvenim mrežama ne događa se preko noći. Morate imati strategiju, biti dosljedni, pronaći svoj jedinstveni glas i još milijun drugih stvari.
Pitali smo stručnjake za social media marketing da podijele svoje savjete o tome kako izgraditi brand na društvenim mrežama i kako to učiniti ispravno.
Iz onoga što su nam rekli, identificirali smo četiri stupa ovog procesa. Osmislili smo „social media ACES“: Autentičnost (Authenticity), Sadržaj (Content), Angžman (Engagement) i Strategija (Strategy).
Započinjemo našu mini-seriju s temom Content, pa saznajmo što naši stručnjaci imaju za reći.
Uvijek si postavite jedno pitanje o svom sadržaju
Pollyanna Ward – Social Media Manager u Wickes
Da biste izgradili uspješan brand na društvenim mrežama, tretirajte ih kao bilo koji drugi marketinški kanal. Da ste nekome platili da postavi plakate za vaš brend, a na njima nema ni vašeg logotipa ni slike proizvoda, bili biste ljuti. Jednom kada savladate osnove dosljednog brendiranja, tona glasa i ključnih poruka, možete se početi zabavljati s egzekucijom. Svoj brend možete pokazati fotografijom ili putem Instagram Poll-a kako biste pitali korisnike koji im se okus više sviđa. Samo se zapitajte nakon svakog objavljenog materijala – biste li zapamtili brend da ste ga vidjeli?
Držite klijente u tijeku
Jennifer Norene – glavna savjetnica u Beyond Brand Collective
Pričajte autentične priče o svakodnevnim uspjesima vaših ljudi, vašeg poslovanja i uključenosti u zajednicu. Idite live svatki tjedan sa svojim klijentima.
Ključ je u raznolikom sadržaju
Lora Dimitrova – Social Media Account Executive u M3 Communications Group, Inc.
Izgradnja snažnog brenda na društvenim mrežama i dalje je neshvatljiva nekim tvrtkama, no oni koji su svjesni moći online prisutnosti znaju da je važno napraviti pravi miks kanala kako bi dosegnuli ciljanu publiku. Također je važno saznati koliko često trebaju objavljivati content, kao i na što se više fokusirati – caption ili vizual; koliko dug caption treba biti i treba li vizual imati tekst.
Pobrinite se da kreirate raznolik content i iskoristite sav potencijal social media kanala na kojem se nalazite. Nemojte zanemariti ni oglas kao dio marketinškog miksa.
Povećajte relevantnost svog sadržaja
Dan Kelsall – kreativni direktor u Offended.marketing
Da biste izgradili snažan brend na društvenim mrežama, zaboravite na autentičnost ako ne možete biti potpuno svoji. Umjesto toga, ciljajte na to da se ljudi mogu poistovjetiti s vama (relatability). Upoznajte svoju publiku i stvarajte content koji s njima rezonira. Ako ne poznajete svoju publiku, i to mislim na uistinu duboko poznavanje, već ste doživjeli neuspjeh.
Neka vaš sadržaj bude sjajan i autentičan
Darren Foong – Growth Marketer u ReferralCandy
Da biste izgradili brend na društvenim mrežama, radite ono što rade influenceri: objavljujte često, objavljujte sjajne stvari i budite autentični. Najvažnije: BUDITE AUTENTIČNI: Wendy’s je poznat po tome što „roasta“ ljude na Twitteru. Oni su poznati po dosljednom brand voice-u kroz vrijeme. Razvijte brand voice i dokument o stilu te ga se pridržavajte. OBJAVLJUJTE SJAJNE STVARI: Influenceri troše puno vremena na pronalaženje prave pozadine, osvjetljenja, fokusa i naknadnu obradu slika. Fotografije niske kvalitete i MS Paint memeovi više ne prolaze. Bez obzira na platformu, pobrinite se da je kvaliteta visoka. OBJAVLJUJTE ČESTO: Društvene mreže nagrađuju redovite objave. Ako vam je zadnja objava od Božića, vaš račun kao da ne postoji. Na Instagramu influenceri objavljuju svakodnevno; za YouTube je to tjedni raspored. Ključ je u redovitosti i dosljednosti – tajming će ovisiti o vašim resursima, ali dosljedno objavljivanje (čak i repostanje) je presudno.
Budite dosljedni sa svojim sadržajem
Adam Hempenstall – osnivač u Better Proposals
Brendiranje na društvenim mrežama naizgled je jednostavno, ali zapravo kompleksno. Ako želite vidjeti dobre rezultate, morate biti pametni u svom pristupu. Prva stvar na koju se trebate usredotočiti prilikom pokretanja kampanje na društvenim mrežama je osjećaj dosljednosti. Uspostavite stalnu temu, shemu boja i osobnost na svim svojim platformama.
Ne morate sve učiniti identičnim, ali održavanje sličnog tona i estetike pomoći će kupcima da s lakoćom prepoznaju vaš brend. Stavljanje vodenog žiga na materijale osigurava da sadržaj neće biti plagiran i da će se slika vaše tvrtke urezati u umove korisnika. Budite kreativni i s biografijama. Koristite emoji kako biste dodali boju i privukli pažnju. Redovito objavljivanje je još jedan ključan faktor, stoga koristite alate za automatski schedule. Na kraju, obavezno odgovarajte pratiteljima koji komentiraju kako biste ih potaknuli na daljnju interakciju.
Dizajnirajte svoj sadržaj kao profesionalac
Alice Corner – Content Manager u Venngage
Morate osigurati da producirate dosljedno brendiran sadržaj. Pobrinite se da je vaš logotip prisutan u vizualima te da koristite dosljedne boje, fontove i dizajn na svim platformama – to je odličan i brz način za uspostavljanje brenda.
Upoznajte svoju publiku
Lisa O’Keeffe – Senior Brand & Content Manager u Day out with the kids
Najvažnija stvar kod izgradnje brenda je razumijevanje kome se obraćate i što ih pokreće. Sve, od njihove rutine (kako biste razumjeli kada koriste različite kanale) do interesa, dobi i spola, pomoći će vam da usavršite svoju strategiju sadržaja. Razmislite o tome kako se vaša publika može razlikovati na svakoj platformi i kako trebate prilagoditi content. Ukratko, potrudite se saznati sve što možete i nastavite učiti – vaša se publika može mijenjati kako rastete.
Nemojte se bojati testiranja
Tom Mortimer – Content Manager u Adzooma
Testirajte stvari i alate. Oni su stvoreni da olakšaju rad u marketingu. Automatizacija nekih od dosadnih zadataka može osloboditi kreativnost koja se može iskoristiti za pisanje privlačnijeg sadržaja. To vam može pomoći da privučete širu publiku i izgradite autoritet brenda koji ostavlja snažan trag u svijetu društvenih mreža.
Ispričajte svoju priču i držite je se
Marilyne Comyn, stručnjakinja za komunikacije
Snažno brendiranje i dosljedan Content Marketing mogu stvoriti prepoznatljivost, prodaju i lojalnost. Potrebno je vrijeme, ali autentičnost i prepoznatljivost su ključni. Pobrinite se da imate priču koju ćete ispričati (i držite je se) te mijenjajte karakter svojih objava. One bi trebale educirati, angažirati, zabaviti ili inspirirati vašu publiku.
Maksimalno iskoristite user-generated content
Mateusz Nowak, CEO u Niebieski Lis
Ako društvene mreže i dalje imaju jedinstvenu prednost nad ostalim online kanalima, to je izgradnja odnosa. Mnogo je načina da prodate nešto ljudima koji su spremni kupiti, no u konkurentnim industrijama puno je teže izgraditi tu spremnost. Tu leži najveća korist snažnog brenda. Snažan brend razumije svoju publiku, transparentan je, iskren i pruža jedinstvenu vrijednost. Čini mi se da je sve manje mjesta za profesionalni i “skriptirani” sadržaj kreiran u studijima. Dobar content je sadržaj kreiran ovdje i sada, po mogućnosti uz sudjelovanje zajednice (UGC, ko-kreacija). Engagement nije precijenjen, ali mora biti vrijedan. Ulaganje u image-oriented sadržaj je dobro sve dok brojkama možemo dokazati njegov udio u prodaji.
Zaključak
Sadržaj igra glavnu ulogu na društvenim mrežama. Bez njega bi izgradnja odnosa s potencijalnim klijentima i komunikacija s njima bili nemogući. Međutim, potrebno je više od same objave nekoliko vizuala. Nadamo se da će vam ovi konkretni savjeti naših stručnjaka pomoći da izgradite snažan brend na društvenim mrežama, bez obzira počinjete li ispočetka ili ste već prisutni. Uvijek postoji nešto što možete poboljšati.
Sretno!
