Natrag na blog
U doba kada je svakom poslovanju potreban nastup na mrežama, nije teško pronaći klijente. No, kako pronaći one kvalitetne s kojima zaista želite surađivati?
Tu stvari postaju izazovne.
Možete kreirati inspirativan content i inovativne social media kampanje.
Ali sve je to uzalud ako nemate dovoljno posla da održite poslovanje profitabilnim.
U ovom vodiču pokazat ćemo vam kako pronaći social media klijente koji odgovaraju vašoj agenciji i kako ostvariti održiv rast poslovanja.
💡Napomena: Iako se u ovom vodiču fokusiramo na agencije, ove taktike jednako će dobro funkcionirati i za freelancere koji žele privući više klijenata za social media marketing.
Kako doći do novih social media klijenata?
Postoje dva različita pristupa koja možete koristiti za pronalaženje klijenata:
- Fokusirajte se na izgradnju jednog kanala i postanite majstor u tome.
- Diverzificirajte i iskoristite nekoliko kanala za dobivanje novih leadova.
Fokus na jedan kanal na samom početku obično je najpragmatičniji pristup. To vam omogućuje da izoštrite svoj prodajni proces, što je posebno učinkovito kada imate ograničene resurse.
Koji ćete kanal odabrati ovisit će o vašem poslovanju i prednostima. Na primjer, ako ste izvrstan pisac, možda se želite fokusirati na SEO content marketing. Ako imate veliku mrežu poznanstava, možda ćete većinu vremena provoditi prikupljajući preporuke. A ako uživate u pitchingu, cold outreach bi mogao biti pun pogodak.
Ipak, korištenje više kanala ima svoje prednosti. Za početak, može donijeti kvalitetnije leadove ili veći volumen upita iz mjeseca u mjesec. Također osigurava da nikada ne ovisite samo o jednom izvoru prihoda.
Dakle, iako se sada možda želite fokusirati na jedan kanal, imajte širu sliku na umu za budućnost svoje agencije.
Kako agencije pronalaze social media klijente?
Svaka je agencija drugačija, ali evo jednog primjera marketing miksa jedne growth agencije.
Pri odabiru kanala, sjetite se da svaki ima različit trošak i period povrata investicije. To znači da su neki izvori bolji za brzo pronalaženje klijenata, dok su drugi dugoročna investicija.
Na primjer, ako vam klijent treba odmah, možete potražiti nekoga tko treba on-demand usluge na platformama kao što je Upwork.
Ali ako želite osigurati stalni priljev kvalitetnih klijenata? Inbound marketing – poput redovitog kreiranja vrhunskog social media sadržaja – najbolji je put.
Također razmislite o skalabilnosti. Iako su preporuke sjajan način za dobivanje prvih klijenata, ne možete predvidjeti koliko će posla donijeti svakog mjeseca.
S druge strane, jednom kad uspostavite inbound marketing i raspored za cold pitching, možete pratiti svoj close rate i procijeniti broj novih leadova.
Imajući sve to na umu, strateški način za dobivanje klijenata je početak s kratkoročnim kanalima, dok istovremeno pripremate teren za dugoročne kanale. To će podržati vaš cash flow i etablirati agenciju dok potičete budući rast.
8 načina kako dobiti nove social media klijente
1. Odaberite niche
Kada vam očajnički treba novi posao, primamljivo je baciti mrežu što šire. No, to na kraju donosi klijente koji jednostavno nisu dobar fit – što znači uzalud potrošen trud i budget.
Specijalizacija vam omogućuje da fokusirate lead generation, ali i da razvijete stručnost u određenoj industriji. Ako se specijalizirate za jedan tip klijenta, možete ući duboko u njihove probleme, content koji najbolje prolazi i način komunikacije s njihovom publikom.
To na kraju postaje vaša glavna prodajna točka.
Recimo da odvjetnički ured traži nekoga za vođenje društvenih mreža. Koga bi radije odabrali: opću agenciju ili nekoga tko poznaje pravnu industriju i njihovu publiku jednako dobro kao i oni sami?
Da biste identificirali svog idealnog klijenta, zapitajte se:
- U kojoj su industriji moji postojeći klijenti? Jesu li to odvjetnici? Agencije za nekretnine? B2B SaaS tvrtke?
- Ako nema zajedničke industrije, specijalizirate li se za određeni tip poslovanja? Primjerice early-stage startupi, lokalni obrti ili tvrtke u vlasništvu žena.
- Uživam li u radu s tim klijentima? Ako ne, s kakvim klijentima biste željeli surađivati u budućnosti?
Savjet: odgovor ne bi trebao biti samo “oni koji plaćaju najviše”.
2. Networking s lokalnim tvrtkama
Na početku istražite tvrtke u svojoj blizini koje odgovaraju vašem idealnom profilu. Možda nemaju najveće budžete, ali su odličan način za popunjavanje portfelja i izgradnju reputacije u zajednici.
Javite se i predstavite – od vlasnika do vlasnika. Postoji mnogo načina da ostavite dojam:
- Pošaljite personalizirani email
- Ostavite letak u poštanskom sandučiću
- Zapratite ih na mrežama i pošaljite poruku
3. Saznajte gdje se vode razgovori
Prije nego što postanete thought leader u svojoj niši, morate se pridružiti razgovoru. Napravite listu konferencija, meetupa, foruma i evenata koje vaši klijenti posjećuju.
Ovo je savršena prilika za razgovor s vlasnicima tvrtki kako biste saznali što ih muči, što njihovu publiku zanima i s kakvim se problemima suočavaju. Tko zna – možda upravo vi imate rješenje!
Ali nemojte biti samo posjetitelj. Preuzimanjem aktivnije uloge – recimo kao gost govornik na konferenciji – pomažete u oblikovanju zajednice i pozicionirate se kao stručnjak.
Također istražite gdje vaši potencijalni klijenti provode vrijeme online. Evo nekoliko načina za početak:
- Saznajte odakle vaši klijenti crpe informacije. Ciljajte te portale kao gostujući autor.
- Koga vaši klijenti prate na mrežama? Povežite se s tim ljudima i gradite svoju mrežu.
- Napravite listu podcasta u svojoj niši i ponudite se za gosta. Čak i manji podcasti mogu biti izvrsni ako ih sluša prava publika.
Svaki od ovih koraka je dio slagalice. Što se više eksponirate, to ćete više biti viđeni kao autoritet od povjerenja.
4. Iskoristite postojeću mrežu za preporuke
U prosjeku, leadovi iz preporuka imaju znatno viši close rate. To je jedan od vaših najvrjednijih kanala, pogotovo ako preporuka dolazi od zadovoljnog klijenta.
Jasno je i zašto – više vjerujemo ljudima koje poznajemo, a kada netko hvali rezultate koje ste postigli, lakše je vidjeti vrijednost vaših usluga.
Umjesto da čekate da vam klijenti sami pošalju nekoga, preuzmite inicijativu. Većina klijenata će vas rado preporučiti – samo trebate pitati.
Ne morate nužno imati formalni referral program. Ako vas klijenti cijene, preporučit će vas besplatno. No, ako želite poticaj, možete ponuditi popust na sljedeći račun ili neku drugu pogodnost.
5. Iskoristite snagu partnerstva
Identificirajte agencije koje nisu konkurencija, a imaju slične klijente – npr. razvojne tech agencije ili agencije za content marketing.
Predstavi se i predloži partnerstvo: vi dobivate klijente koji su već prošli provjeru, a agencija dobiva proviziju (i obrnuto). Svi pobjeđuju!
Napomena: prije dogovora procijenite je li finder’s fee previsok u odnosu na vrijednost klijenta. Želite osigurati profitabilnost.
Također možete potražiti veće social media agencije koje žele skalirati. Ova taktika odlično funkcionira ako nudite niche usluge ili ste stručnjak za novije platforme poput TikToka.
6. Istražite online marketplace platforme
Platforme poput Upworka, Fiverr-a ili Freelancera ponekad su na lošem glasu. I nećemo lagati – naći ćete dosta ovakvih oglasa.
Ali postoji razlog zašto su mnogi freelanceri počeli upravo tamo.
Klijenti su već tamo i trebaju vaše usluge. Iako ima onih koji nisu vrijedni truda, tamo se nalaze i klijenti poput Microsofta ili Amwaya.
Kao i klijenti “u sredini” koji trebaju stručnjaka i imaju realan budget.
Kako biste razlikovali dobre od loših, pripremili smo listu upozorenja (red flags).
🚩Izbjegavajte ove klijente na Upworku
- Poslovi s više od 50 ponuda. Teško je istaknuti se i mala je šansa da će klijent uopće pročitati vaš prijedlog.
- Nejasni opisi posla. Ukazuje na neiskusnog klijenta koji ne zna što želi – njihova očekivanja bit će teško ispuniti.
- Naslovi poput “Trebam IG followere”. Ovi klijenti ne razumiju svrhu društvenih mreža. Možete ih educirati, ali obično su to zahtjevni klijenti s nerealnim ciljevima.
- Zahtjev za besplatnim radom. Plaćeni probni rad je u redu, ali izbjegavajte one koji traže gotov content kao dio prijave.
- Klijenti bez recenzija ili s negativnim ocjenama. Provjerite što drugi kažu o njima prije nego što pošaljete ponudu.
7. Cold pitching
Ovo je zahtjevnija metoda, ali vam omogućuje da sami birate s kim želite surađivati.
Ključ je u pravoj ponudi na pravom mjestu u pravo vrijeme. Nemojte biti samo nepozvan gost u inboxu; ponudite rješenje koje im štedi vrijeme i donosi konkretnu vrijednost.
Evo našeg provjerenog procesa za cold pitching.
- Identificirajte potencijalne klijente koji su dobar fit.
Tražite po ključnim riječima ili koristite alate poput Crunchbasea da biste pronašli tvrtke u svojoj niši.
Slat ćete sličan pitch (uz personalizaciju), pa osigurajte da svi pripadaju istoj kategoriji kako bi vaša ponuda bila relevantna.
- Pronađite pravu osobu za kontakt.
Najbolje je obratiti se CMO-u ili voditelju marketinga. Koristite alate poput Hunter.io da dođete do njihovih poslovnih adresa.
- Sastavite uvjerljiv pitch.
Dobar pitch sadrži:
- Kratko predstavljanje relevantno za klijenta
- Prepoznavanje specifičnog problema s kojim se suočavaju
- Kako vi možete riješiti taj problem
- Dokaz (proof point) da možete isporučiti rezultate
Personalizacija je obavezna. Čestitajte im na uspjehu, spomenite njihov zadnji post ili pohvalite njihovu misiju.
- Koristite softver za hladno slanje emailova.
Alati poput Lemlista pomažu vam da personalizirate poruke na skali, štedeći vam vrijeme koje biste proveli ručno šaljući stotine poruka.
8. Iskoristite vlastite social media vještine!
Mnoge agencije zanemaruju vlastite profile jer su fokusirane na klijente. Ali vaši profili su najbolji izlog onoga što radite. To je čisti inbound marketing.
Uz strateški plan, osigurajte da vaš content:
- Govori izravno vašoj ciljanoj publici
- Identificira zajedničke probleme (koje rješavate)
- Jasno predstavlja vaš workflow i rješenja
- Ističe transformaciju koju klijenti doživljavaju suradnjom s vama
Koliko vremena trebam trošiti na traženje novih klijenata?
Pronalaženje novih klijenata zahtijeva trud. Ali koliko je sati zapravo potrebno za lead generation?
(Savjet: više nego što trošite sada.)
Stalna potraga za novim poslovima je ključ održivog rasta. To osigurava da vaša agencija ne postane previše ovisna o jednom klijentu.
Preporučujemo da oko 30-50% svog vremena posvetite prospectingu i razvoju poslovanja.
Ali kako da zaista nađem to vrijeme?
Toliko vremena na prodaju zvuči nerealno dok se istovremeno trudite voditi agenciju i kreirati vrhunski content.
Neće li trenutni klijenti ispaštati ako se fokusirate na rast?
Uz Kontentino možete uštedjeti i do 20 sati mjesečno po osobi – sate koje možete uložiti izravno u rast agencije.
Mi pojednostavljujemo planiranje sadržaja, odobravanje, objavu i izvještavanje. Na taj način vaši klijenti ostaju oduševljeni, a vi imate prostora za izgradnju svog brenda.
Pronađite više klijenata bez zapostavljanja trenutnih
Isprobajte Kontentino besplatno i vidite koliko vremena možete vratiti svom poslovanju. Započnite 14-dnevni probni period – bez kartice.
