Hoće li koronavirus ubiti marketing? | Kontentino

Želite saznati više o tome kako pomoći svom poslovanju tijekom krize i nakon nje? Kliknite na gumb ispod i naš Facebook bot poslat će vam ebook.

Koronavirus je usporio svjetsku ekonomiju. Trgovine se zatvaraju, dionice padaju… Nitko ne zna koliko će ovo trajati. Je li vrijeme da marketinški stručnjaci počnu paničariti? Ili je ovo prilika?

Krenimo pesimistično. Pogledajmo prvo kako su izgledala tržišta kapitala kada je WHO proglasio pandemiju koronavirusa. Burze su pokazatelj trenutnog raspoloženja u društvu. Svi indeksi padaju, čak su i kriptovalute drastično pale. Tržišta su brzo prešla u stanje panike…

Ovo je pad S&P 500 indeksa u posljednjih mjesec dana.

Marketinška kriza?

Nije riječ samo o burzama. Mnoga poduzeća morala su zaustaviti proizvodnju i počela su smanjivati troškove. Uz to, marketinški budžeti se režu diljem svijeta. To se jasno vidi iz podataka iz Azije, koja je mjesec dana ispred nas. Svi troškovi medija se smanjuju. (Izvor: WARC)

To se čini logičnim. Marketeri i tvrtke ne znaju što će se dogoditi. Zato zadržavaju svoje troškove i planove, za svaki slučaj. Mnoga poduzeća već su počela stvarati različite strategije prema procijenjenom ekonomskom utjecaju.

No, ima li doista smisla pauzirati marketinške aktivnosti?

Pogledajmo ovo iz druge perspektive. Podaci iz Azije pokazuju nam još jednu vrlo važnu stvar koju smo već intuitivno primijetili.

Dnevna konzumacija TV-a (i online kanala) naglo je porasla.

Tko sada ne gleda TV vijesti više nego prije? Tko ne dopušta djeci da gledaju filmove dok su kod kuće? Tko ne provodi više vremena u online komunikaciji? Tko već nije pretražio Netflix uzduž i poprijeko u potrazi za novim ili još neotkrivenim serijama?

TV kuće bilježe porast gledanosti, kampanje konkurenata se odgađaju na neodređeno vrijeme. Ostvariti veći reach sada je puno lakše nego prije.

Online i neki drugi kanali rastu

Prodaja je ograničena na namirnice, proizvode za osobnu higijenu i lijekove. Ovi kanali bilježe rast.

Prema podacima kineskog e-shopa Tmall, prodaja maski za lice porasla je na 107,2 milijuna (u usporedbi s prošlogodišnjih 587,177), antibakterijski proizvodi porasli su za 3271%, a vitamini za 3171%. To nam govori mnogo o promjeni trenutnih potreba, ali i o činjenici da su ljekarne u usponu. (Izvor: YIMIAN)

Prodaja luksuznih proizvoda pada, ali kada ljudi kupuju, kupuju kako bi stvorili zalihe. Ovo je prilika za FMCG brendove.

E-trgovine su u usponu

Tesco se bori s potražnjom za dostavom (kao i Amazon), a dostavne službe postaju preopterećene. Gledajući povijesne podatke, tijekom epidemije MERS-a u Južnoj Koreji 2015. godine, e-commerce je zabilježio masovan porast (E-mart +63,1% i Home Plus +48,1%). To je bilo prije pet godina. Danas je cijela e-commerce industrija mnogo veća. Brendovi koji već imaju razvijenu online distribuciju imaju priliku za rast. (Izvor: WARC i YIMIAN).

Kakve veze imaju motociklisti s tim?

Kada vozite automobil i vidite prepreku ispred sebe, tipična reakcija je odmah zakočiti. Nadamo se da će ABS sustav raditi, a ako ne, preostaje nam samo vjerovati u sigurnost automobila. Tako kompanije tradicionalno reagiraju na krizu. Obično smanjuju potrošnju, režu troškove i nadaju se da imaju dovoljno resursa za preživljavanje.

Motociklisti, s druge strane, znaju da ne smiju tako reagirati. Voze brzo, nemaju zračne jastuke i ako netko udari u njih, imaju puno veći problem od vozača automobila. Stoga znaju da je najbolje rješenje zaobići prepreku. Idealno, umjesto usporavanja, trebali biste ubrzati i izbjeći opasnost. Brzina vas neće ubiti, ali naglo kočenje hoće.

Da, mogli bismo reći da su motociklisti neodgovorni i voze opasno. Ali tvrtke rade na istom principu. Pokušavaju ići što brže, jer nitko neće preživjeti ako potpuno stane.

Mislim da bi se tvrtke trebale ponašati više poput motociklista. Kako bismo izbjegli opasnost, ne smijemo si priuštiti naglo kočenje. Moramo je zaobići i ubrzati. Pogledajte tvrtke koje su odmah počele šivati maske ili proizvoditi sredstva za dezinfekciju ruku.

Tipično ponašanje vozača automobila vodi prema prometnim gužvama (a u ekonomiji do krize). Ponekad i potpuno nepotrebnim gužvama. Dovoljno je da prvi automobil krene kočiti, sljedeći će zakočiti još jače, onaj iza njega još više i tako će cesta dugo biti blokirana.

Što bi motociklisti savjetovali marketinškim stručnjacima upravo sada:

• Mediji sada imaju veći reach (TV i online) – isplati se tamo uložiti novac
• Vaši konkurenti režu budžete – privlačenje pažnje kupaca sada je jeftinije
• Neki segmenti rastu – komunikacija ima smisla posebno za FMCG, higijenske proizvode i lijekove
• Online kanali rastu – isplati se ulagati u online oglašavanje i e-commerce
• OOH nema smisla jer su mnogi ljudi u lockdownu
• Prilagodite svoj poslovni model – prepreku treba izbjeći na kreativan način (npr. taksisti koji dostavljaju namirnice)
• Pregledajte svoje kampanje – nemojte pokretati kampanje koje su planirane samo zato što su planirane
• Nemojte se previše fokusirati na trenutnu situaciju, već na budućnost, period kada ćete ponovno morati ubrzati
• Pripremite različite strategije – uvijek imajte spreman manevar izbjegavanja

Naravno, sve će usporiti.

Veliki događaji poput UEFA Euro 2020 su odgođeni, Olimpijske igre su odgođene, a to će donijeti velike rezove u marketinškim budžetima. Mnogi proizvođači zatvaraju tvornice, automobilska industrija usporava.

Mnoga će poduzeća pretrpjeti velike gubitke uzrokovane pandemijom koronavirusa. Naši klijenti bit će pogođeni zatvorenim uredima, trgovinama, restoranima i barovima, a i putnička industrija će mnogo propatiti.

S druge strane, sve to donosi mnogo prilika. Iz krize ne možete izaći ako se ne nastavite kretati.