Kako kreirati strategiju sadržaja za društvene mreže

Ako još uvijek niste sigurni oko društvenih mreža, razmislite o činjenici da se očekivalo da će 91,9% američkih marketinških stručnjaka u tvrtkama s više od 100 zaposlenika koristiti društvene mreže u marketinške svrhe. 

Vjerojatno ste već u procesu stvaranja marketinške strategije za društvene mreže, ali ste možda zapeli na strani sadržaja.

Prije nego što prijeđemo na konkretne detalje, zašto biste uopće trebali kreirati strategiju sadržaja za društvene mreže? 

Zašto vam je potrebna strategija sadržaja za društvene mreže? 

Ukratko, strategija sadržaja za društvene mreže pomaže vam ostvariti značajne rezultate na društvenim mrežama za vaše poslovanje. Kao i kod svakog marketinškog pothvata, plan osigurava da ne lutate bez smjera – uz gubljenje dragocjenih resursa poput vremena i novca.

Štoviše, nedovoljno posvećeno vrijeme izradi solidne strategije može dovesti do otuđivanja potencijalnih kupaca. Istraživanje GoodFirmsa pokazalo je da je 85% ljudi otpratilo brend, a nerelevantan sadržaj drugi je najčešći razlog za unfollow. 

Iako ne postoji univerzalna strategija koja odgovara svima, koraci koje navodimo u ovom članku vodit će vas kroz stvaranje prilagođene strategije sadržaja koja će sigurno donijeti rezultate.

Kako razviti strategiju sadržaja za društvene mreže?

Postavite ciljeve

Ovo ste vjerojatno već čuli. Postavljanje ciljeva za vaše profile na društvenim mrežama važno je iz nekoliko ključnih razloga. 

1. Sadržaj koji kreirate ovisit će o vašim ciljevima. Strategija za generiranje leadova razlikuje se od one za brand awareness.

Ako je vaš fokus na pretvaranju leadova, velika je vjerojatnost da će vaši postovi sadržavati više CTA-ova (poziva na akciju). Postavljanje ciljeva na samom početku osigurava da vaše poruke ostanu dosljedne, a sadržaj relevantan. 

2. Fokusiranje na jedan cilj olakšava mjerenje KPI-jeva (ključnih pokazatelja uspješnosti). Kao i u cijelom digitalnom marketingu, podaci su sve. 

Ne možete znati koliko je učinkovita vaša strategija za društvene mreže ako ne znate koje metrike pratiti. Ako nastavimo s primjerom konverzije leadova, vjerojatno biste u Google Analyticsu provjeravali Assisted Social Conversions, dok na broj pratitelja ne biste obraćali previše pažnje. 

Evo nekih od glavnih ciljeva koje možete postaviti za društvene mreže:

• Povećanje brand awarenessa 
• Izgradnja zajednice / korisnička podrška 
• Lead generation 
• Optimizacija konverzija 

Možete koristiti Kontentino analytics alat kako biste dobili detaljan i jedinstven pregled uspješnosti vaših društvenih mreža.  

Upoznajte svoju publiku 

Još jedan ključ uspjeha vaše strategije sadržaja je razumijevanje ciljne publike do najsitnijih detalja. 

Iako postoji bezbroj načina za analizu publike, proći ćemo kroz dva glavna oblika analize. 

• Kvantitativna analiza 

Kvantitativno istraživanje odnosi se na statistiku i činjenice poput demografskih podataka, interesa publike itd. Podaci iz ovog istraživanja daju vam širok, ali važan pregled o tome tko je vaš kupac. Stvari poput dobi, spola, lokacije, jezika, prihoda i obrazovanja ključne su za razumijevanje kakav će sadržaj rezonirati, ali vaše istraživanje ne bi trebalo završiti tu. 

• Kvalitativno istraživanje 

Kvalitativno istraživanje više se fokusira na mišljenja, osjećaje i ponašanja članova vaše publike. Budite kreativni. Razmislite o tome gdje se vaša publika najradije druži. 

Ako prodajete proizvode za njegu kose, provjerite različite subreddite, Quora threadove ili YouTube komentare. Obratite pažnju na to kako ljudi pričaju, koja pitanja postavljaju, koje brendove preporučuju i na koje se eksperte pozivaju. 

Kvalitativno istraživanje omogućuje vam da otkrijete dublje uvide koje sami podaci ne mogu pružiti. 

Evo nekoliko najboljih alata za analizu publike: 

1. Google Analytics

Sekcija Audience u Google Analyticsu može vam pružiti podatke kao što su: 

Demografija: dob, spol, lokacija; 

Affinity Categories koje pokazuju koji tematski sektori zanimaju vašu publiku;

In-Market Segments koji pokazuju industrije i kategorije proizvoda koje vaša publika aktivno pretražuje. 

2. Facebook 

Idite na Facebook Business Suite i otvorite Audience Insights. Tamo možete vidjeti svoju trenutnu publiku kao i potencijalnu publiku. Možete filtrirati demografiju, jezik i lokaciju. 

Osim Audience Insightsa, možete koristiti Facebook Ads Manager kako biste otkrili različite interese svoje publike. 

Otvorite Ads Manager, kliknite zeleni gumb Create, odaberite Campaign Objective i idite na razinu Ad Set. Tamo otvorite Detailed Targeting i odaberite Edit. Upišite ključne riječi relevantne za vašu nišu kako biste vidjeli potkategorije interesa. 

3. Reddit 

Reddit je jedan od najmoćnijih alata za kvalitativnu analizu. Prava snaga Reddita leži u češljanju subreddita, čitanju tema i otkrivanju uvida o ponašanju korisnika. 

Ako se bavite kosom, prođite kroz subreddite i saznajte kakve probleme ljudi imaju, koje proizvode preporučuju i slično. Zabilježite to i na temelju tih saznanja osmislite ideje za sadržaj. 

Provjerite konkurenciju 

Znate onu izreku “ako nije pokvareno, ne popravljaj”? Isto vrijedi i za vašu strategiju. Naravno, nikada ne biste trebali kopirati konkurenciju od riječi do riječi, ali ako netko rastura na društvenim mrežama, inspiracija vam može dati potreban početni poguranac. 

Započnite identificiranjem najvećih konkurenata. Ako to niste radili prije, pretražite Google za ključne riječi iz vaše industrije, npr. “proizvodi za njegu kose”. 

Ako se pojave oglasi, kliknite na njih. Ako konkurenti stalno vrte Google oglase, vjerojatno imaju budžet (a time i prihod) da plaćaju promet. 

Provjerite i top liste koje se pojavljuju visoko u rezultatima pretraživanja (SERP). 

1. Potražite ih na društvenim mrežama. U ovom primjeru koristimo Shea Moisture, brend koji se često pojavljuje za upit o njezi kose. 

Analizirajte profil konkurencije: izgled feeda, učestalost objava, korištenje storyja, Instagram Business alate (gumbi za akciju, Instagram Shopping). Pronađite pet najuspješnijih objava prema engagementu i uočite zajedničku temu.

https://www.instagram.com/tv/CaAOq90oXX5/?utm_source=ig_embed&utm_campaign=loading

U našem primjeru otkrili smo da visokokvalitetni videozapisi donose najveći angažman za Shea Moisture. 

Učvrstite brending (ton komunikacije, vizuali, tipografija) 

Da biste uspjeli sa sadržajem, morate dobro poznavati svoj biznis.

Što definira identitet vašeg brenda i po čemu se razlikuje od ostalih? Što želi postići? Koga i kako želi impresionirati?

Što jasnije definirate identitet brenda, to će vam biti lakše oblikovati pravu poruku koja će rezonirati s publikom. 

Vjerojatno već imate knjigu standarda, pa je samo trebate primijeniti na sadržaj za društvene mreže. 

Na Instagramu, vaš feed je prva stvar koju ljudi vide. Prvi dojmovi su važni, a estetika profila može imati velik utjecaj. 

Razmislite o načinima implementacije boja brenda i tipografije u objave. 

Ne zaboravite da će se svi Reelsi koje kreirate također pojaviti na vašem profilu, pa se pobrinite da Cover također bude usklađen s brendingom. 

Ako se fokusirate na platforme poput LinkedIna ili Twittera, kreirajte smjernice za pisanje (copy guidelines). Razmislite o glasu i tonu brenda (brand voice). Tu će vam pomoći istraživanje konkurencije – vidite kako vaša publika priča online i prilagodite se. 

Prilagodite tekstove (npr. zamijenite formalni vokabular opuštenijim izrazima) i pronađite način kako se istaknuti, a da pritom ostanete bliski ciljnoj publici. 

Postavite content calendar 

Jednom kada počnete stvarati sadržaj, brzo ćete shvatiti da je praćenje svih slika, videa i naslova posao s punim radnim vremenom. Također, učestalost objavljivanja utječe na doseg i angažman. Pogledajte ovaj vodič za najbolje vrijeme za objavljivanje. 

Srećom, Kontentino nudi napredni editorial calendar koji vam omogućuje planiranje, zakazivanje i objavljivanje sadržaja. 

Dobra organizacija pomoću kalendara sadržaja oslobađa vrijeme koje možete posvetiti kreiranju vrhunskog sadržaja i interakciji s publikom. 

Uskladite cijeli tim 

Još jedan važan aspekt je timska kohezija. 

Društvene mreže nisu “one-man show” – potrebni su vam copywriteri, grafički dizajneri i social media manageri. 

Kontentino nudi sveobuhvatna rješenja za suradnju. Dodjeljujte zadatke, odobravajte objave, pratite promjene i dobivajte povratne informacije od klijenata na jednom mjestu. 

Učinkovita komunikacija osigurava da se resursi ne troše uzalud i da se pogreške ne događaju. 

Zaključak 

Kreiranje sadržaja za društvene mreže je dugoročna investicija. Dobro osmišljena strategija sadržaja najbolji je početak. 

Možda neće uvijek biti lako, ali dokle god se držite plana, stvarate sadržaj koji vaša publika voli i koristite podatke za donošenje odluka, uspjet ćete.