Vode društvenih mreža mijenjaju se svakodnevno, stoga je važno držati korak, pa čak i biti korak ispred. Kako? Napravite audit svojih društvenih mreža i saznajte na kojom je platformama za vas učinkovito biti aktivan te je li vaša komunikacija ispravna i dovoljna u usporedbi s konkurencijom.
Na što se trebate fokusirati
Prije nego što počnete
Prije nego što krenete s auditom, budite sigurni da vam je jasan cilj komunikacije na društvenim mrežama. Želite li povećati brand awareness, prikupiti leadove, povećati prodaju ili nešto drugo? Bez obzira na ciljeve, morate ih jasno definirati.
Gdje brend komunicira?
Napravite pregled kanala društvenih mreža koje vaš brend koristi. Procijenite koji su relevantni s obzirom na vaše ciljne skupine i koliki postotak vaših kupaca aktivno koristi određenu platformu.
Na temelju toga odlučite gdje biste trebali prekinuti ili ograničiti komunikaciju, a gdje biste, naprotiv, trebali investirati više vremena i novca. Možda ćete otkriti da trebate testirati neke nove vode.
Jesu li profili na svim mrežama dosljedni?
Prođite kroz profile svog brenda na svim društvenim mrežama i provjerite jesu li informacije identične i točne. Cilj je da ljudi mogu lako pronaći vaš brend na svim mrežama. Isto ime i profilna slika olakšat će pretragu, npr. Facebook.com/kontentino umjesto facebook.com/48923578395742.
Analiza publike
Važan korak je analiza publike na društvenim mrežama. Podudara li se vaša ciljna skupina s vašim fanovima? Ako ne, vjerojatno pogrešno ciljate oglase ili kreirate krivi content. Razmislite o tome koji je sadržaj zanimljiv vašoj ciljnoj publici i pokušajte kreirati postove u skladu s tim.
Audit vašeg sadržaja
Kreirate li vlastiti content, koristite li user-generated content ili čak dijelite postove s drugih stranica? Koji tipovi objave prevladavaju? Ako je vaš glavni cilj promet na web stranici, link postovi trebali bi biti dominantni. Ako imate fotogeničan proizvod, koristite slike i videozapise. Je li vaša ciljna skupina sklona interakcijama? Isprobajte, primjerice, ankete.
Često se postavlja i pitanje o frekvenciji objavljivanja. Napravite audit intenziteta svoje komunikacije. Objavljujete li jednom u nekoliko mjeseci ili svakodnevno “bombardirate” fanove objavama? Frekvencija ovisi o vašoj temi i cilju komunikacije. Primjerice, news portali moraju objavljivati više puta dnevno kako bi zadržali aktualnost informacija i interes čitatelja. Ako je vaša komunikacija isključivo usmjerena na brend, nemojte ljude zatrpavati gomilom praznih objava o tome kako je vaš proizvod nevjerojatan. Radije objavljujte rjeđe i investirajte u kvalitetu posta koji na zanimljiv način prikazuje značajke proizvoda. Nakon toga, dosegnite najveću moguću ciljnu skupinu s tim sadržajem.
Što je s budžetom?
Iako se čini nemogućim, još uvijek postoje oni koji se uzdaju isključivo u organski doseg. Društvene mreže nisu besplatne; promatrajte ih kao bilo koji drugi oglasni prostor. Odredite budžet na temelju postotka ciljne publike koju trebate dosegnuti da biste ostvarili cilj. Očito, budžet ovisi i o broju objava koje želite objaviti. Stoga, ako vam je budžet manji, nemojte kreirati previše postova.
Detalji su važni
Pri auditu ne zaboravite na “detalje” kao što su ispravne dimenzije i formati slika i videa, njihova kvaliteta, ispravan tone of voice i korištenje skraćenih URL-ova u tekstovima objava.
Posljednje, ali nipošto manje važno
Zadnja, ali najvažnija točka audita – poznavanje pravila specifičnih društvenih mreža na kojima komunicirate. Je li vaš nagradni natječaj u skladu s pravilima Facebooka?
Naravno, možete analizirati još mnogo toga dok ne onemoćate. Preporučujem da počnete s ovih 7 koraka, a sljedeći put možemo zaroniti dublje.
Sretno s auditom!
Natrag na blog
