Natrag na blog
2019. je praktički pred vratima, a digitalne agencije i brendovi sve se češće odlučuju na outsourcing svojih usluga i potreba. Zašto je to tako? Razlog leži u jednostavnosti i učinkovitosti koju pružaju brojne aplikacije za workflow i alati koji pohranjuju podatke u cloudu. Kolaboracija nikada nije bila jednostavnija i više nije uvjetovana rasporedom ili lokacijom vašeg suradnika. Međutim, vrste outsourcinga i temeljni razlozi za takve odluke razlikuju se ovisno o prirodi poslovanja. U ovom ću članku objasniti primarne razloge zašto se brendovi i digitalne agencije odlučuju na outsourcing.
Digitalne agencije
Termin digitalna agencija ne postoji dugo. Zapravo, ako na Googleu potražite pojam „Digital Agency“, jedine definicije dolaze od samih digitalnih agencija. Digitalne agencije su jednostavno tvrtke koje su svoje usluge prebacile u digitalni format te nude podršku brendovima i organizacijama koje trebaju konzultacije ili izravne usluge kako bi dosegnuli svoju ciljanu publiku.
Dosezanje novih tržišta
Svaka tvrtka želi se proširiti na nova tržišta, no njihovi razlozi za to mogu varirati. Dosezanje novog tržišta izazovan je zadatak za one koji nisu dobro pripremljeni ili nemaju uspostavljene sustave podrške. Digitalna agencija može željeti nova tržišta iz mnogo razloga, ali ovdje ću objasniti one povezane s konkurencijom, tržišnim potencijalom i kulturnom prilagodbom u drugim regijama.
Međunarodno/domaće tržište je previše konkurentno
Bez obzira na to koliko se trudili, uvijek će postojati trenuci kada je najbolje rješenje otići. To ne znači nužno da vaše poslovanje nije konkurentno ili inovativno, već može značiti da vaše domaće tržište jednostavno nije najbolje okruženje za vaše usluge. Kao digitalnoj agenciji, uz jednostavnost rada s međunarodnim klijentima pomoću tehnologije, ovo više nije tako crn scenarij kao nekada. Agencija može biti iz najmanjeg, najudaljenijeg sela na planetu, a i dalje se natjecati na globalnom tržištu ako se njezine usluge i organizacijska kultura uklapaju s klijentovim potrebama.
Dosegnut maksimalni potencijal domaćeg tržišta (postotak tržišnog udjela)
S obzirom na to da poslovanje sve više postaje digitalno, broj digitalnih agencija u svijetu naglo raste. Zbog toga digitalne agencije na svom domaćem tržištu mogu dosegnuti maksimalni potencijal u svojoj niši jednostavno zato što postoji previše konkurenata koji uzimaju komadiće tržišnog udjela. Outsourcing omogućuje digitalnim agencijama priliku za ponovni rast na tržištu koje je slično njihovom (ako se odluče targetirati slične regije).
Organizacijska kultura i usluge dobro se uklapaju u druge regije
Ponekad se tvrtke na mjestu gdje su osnovane osjećaju nelagodno, baš poput srednjoškolca koji se nigdje ne uklapa. Ali to ne znači da su tvrtka ili taj tinejdžer neuspješni, već samo da još nisu pronašli svoju publiku. U poslovnom svijetu to se lako rješava outsourcingom usluga, a u slučaju tinejdžera, preseljenjem u grad ili mjesto čija kultura i vrijednosti više odgovaraju njegovim uvjerenjima. Dakle, ako se vaše usluge ne prodaju na domaćem tržištu, radije potražite priliku negdje drugdje nego da odustanete.
Povećanje prihoda
Mislim da je ovo prilično samorazumljivo. Tko ne želi vidjeti rast svojih prihoda? Ova je situacija usko povezana s tržišnim potencijalom, uglavnom zato što se tržišni potencijal pretvara u veće prihode, ali može ukazivati i na to da domaće tržište ne cijeni usluge digitalne agencije u skladu s njihovom kvalitetom.
Domaće cijene usluga su preniske za pruženu kvalitetu
Cijena koju digitalna agencija može tražiti za svoje usluge, bez obzira na kvalitetu, ovisi o snazi domaće ekonomije u odnosu na strane. Stoga je za većinu digitalnih agencija u takvom scenariju – kada ne mogu postići konkurentnu cijenu za svoje premium usluge na domaćem tržištu – pametno okrenuti se outsourcingu kako bi pobjegle od financijskih problema i manjka priznate vrijednosti usprkos vještinama, stručnosti i profesionalizmu.
Dosegnut maksimalni potencijal domaćeg tržišta (Prihodi – za daljnju zaradu nužno je širenje)
Kao što smo spomenuli, ako digitalna agencija dosegnuti svoj maksimalni tržišni potencijal, prihodi neće rasti više nego što su u tom trenutku. S vremenom se mogu čak i smanjiti. Zbog straha od stagnacije, digitalne agencije trebale bi razmisliti o širenju na strana tržišta kako bi povećale svoj tržišni potencijal i, posljedično, svoje prihode. Veći prihodi omogućit će daljnji rast i održati projekcije agencije.
Podugovaranje (Sub-Contracting)
Podugovaranje se može činiti kao loša situacija, ali to ne mora biti tako. Kada se posao obavlja kroz kolaboraciju, klijent obično ima najviše koristi, a zadovoljan klijent znači da će se vratiti i surađivati na još projekata s agencijama koje mu se sviđaju.
Previše posla / Nedostatak resursa
Čak i najbolje digitalne agencije ponekad preuzmu više nego što mogu podnijeti. U tim slučajevima nije neobično da digitalna agencija podugovori dio projekta drugoj agenciji koja bi bila bolje opremljena za taj zadatak ili ima više vremena. Primarni izvođač može podugovaranje doživjeti kao negativan ishod, ali ne bi trebao. Klijent će biti sretniji ako je cijeli projekt kvalitetno odrađen, bez obzira na to je li dio posla obavila druga agencija, te će vjerojatnije ponovno surađivati s vama.
Dio projekta nije specijalnost agencije
Ponekad je projekt prevelik ili prespecifičan za jednu agenciju, što može dovesti do lošeg ukupnog rezultata. Rješenje je podugovoriti dio projekta agenciji koja je specijalizirana za tu vrstu zadatka i može ga obaviti mnogo bolje nego što bi to napravio in-house tim koji nema tu ekspertizu.
Brendovi
Prilično sam siguran da svi koji čitaju ovaj članak razumiju koncept brenda. Brendovi su posvuda, a neki su toliko dominantni da su prisutni na svakom regionalnom tržištu. Zapravo, pretpostavljam da svi u ovom trenutku imate barem jedan brendirani proizvod poznate multinacionalne kompanije kod sebe. Je li to pametni telefon, odjeća, radni alat ili sve navedeno?
Međutim, ono što možda ne znate o brendovima jest da oni, bez obzira na veličinu, također rade outsourcing kada nisu u mogućnosti obaviti zadatak na vremenski učinkovit ili efektivan način. U nastavku su objašnjeni primarni razlozi zašto se brendovi odlučuju na to.
Dosezanje novih tržišta
Iako su neki od najvećih brendova danas svjetski poznati, to nije uvijek bio slučaj. Bile su potrebne godine inovativnog razmišljanja, strateškog planiranja i konkurentske prednosti da bi zaradili epitet „multinacionalni“. Outsourcing je pametan način da brend zakorači na nova tržišta i usput stekne konkurentsku prednost.
Dosegnut maksimalni tržišni potencijal (postotak)
Ponekad se dogodi da brend postane toliko velik da dosegne svoj maksimum, a zbog zrelosti tržišta više ne može rasti. Jedina opcija tada je potražiti tržišni potencijal negdje drugdje – i proširiti se u bilo koju privlačnu regiju.
Imidž brenda i organizacijska kultura odgovaraju drugim regijama
Kao što sam ranije naveo, nije važno odakle ste, nego kako razmišljate. Objašnjenje koje sam dao za digitalne agencije vrijedi i za brendove. Ponekad je, ako je brend dovoljno cijenjen i ima kvalitetne proizvode/usluge, prebacivanje imidža i kulture organizacije u druge regije pametan izbor. Outsourcing projekata digitalnim agencijama može brendu pokazati gdje se njihovi proizvodi, usluge i ideologija najbolje uklapaju.
Veća ukupna sigurnost (dugoročno smanjenje rizika)
Kratkoročno, za mali brend globalno širenje može izgledati kao loša poslovna odluka. Međutim, dugoročno, postati globalnim igračem zapravo može ublažiti rizike s kojima se možete suočiti na pojedinom tržištu. Kada jedno tržište zakaže, drugo može biti u procvatu, što samo po sebi stvara sigurnosnu mrežu za balansiranje gubitaka.
Globalna troškovna prednost dobavljača
Svi žele uštedjeti novac, posebno veliki brendovi. Zato troškovno vodstvo (cost leadership) toliko dramatično povećava konkurentsku prednost dobavljača. Outsourcing omogućuje troškovno konkurentnoj digitalnoj agenciji da se bori na bilo kojem tržištu, što je iznimno korisno za brendove svih veličina. Ako jedna agencija nudi realizaciju projekta po nižoj cijeni od međunarodne konkurencije, brend je taj koji najviše dobiva. Dobri rezultati su dobri rezultati, a niža cijena za istu kvalitetu je izvrsna stvar za svaki brend.
Troškovi su previsoki na domaćem tržištu ili je cijena konkurentnija drugdje
U starijim i stabilnijim ekonomijama postoji korelacija između standarda života i cijene usluga. Stoga, ako brend treba kvalitetno odrađen projekt, a cijena je previsoka na domaćem tržištu, potražit će troškovno konkurentniju digitalnu agenciju koja može ispuniti njihove potrebe. To se može vidjeti kao negativan element, ali dugoročno brendovima omogućuje veći izbor.
Kvalificiranija digitalna agencija na drugoj lokaciji
Sretni smo što je u ovom stoljeću obrazovanje (uglavnom) bolje nego ikada. Zbog toga ne nedostaje talentiranih i kreativnih ljudi, a mogu se naći bilo gdje u svijetu. To brendovima uvelike pomaže, jer
Međunarodne agencije bolje odgovaraju / Domaće agencije nemaju kapacitet
Kao brendu, jedino što je bitno je da posao bude obavljen vrhunski. Brend može imati mrežu provjerenih domaćih agencija, ali nekada to nije dovoljno. Projekt može biti previše zahtjevan ili se sastojati od zadataka koji nisu u sferi stručnosti tih agencija. Zato je pametno odabrati agenciju s najboljim performansama, bez obzira na lokaciju, kako bi se posao obavio kako treba.
Zaključak
Bez obzira na to što radite ili gdje se nalazite, svijet svakim danom postaje manji i povezaniji. To nije razlog za brigu, već za slavlje. Svi možemo poslovati jednostavnije i učinkovitije nego ikada prije, te komunicirati i surađivati s ljudima na suprotnim stranama planeta. Ovo je divno vrijeme za poslovanje jer tržište cvjeta.
_______________________________
