FAQ

Mjesto gdje odgovaramo na pitanja za koja nisi ni znao/la da ih imaš.

Pregled

Što je Kontentino?caret

Kontentino je platforma za upravljanje društvenim mrežama za agencije i brendove koja olakšava planiranje, ubrzava procese odobravanja i uklanja kaos. Uz AI kreiran za marketere i čist, intuitivan interface, timovi ostaju produktivni, usklađeni i brži.

Za koga je Kontentino najbolji izbor?caret

Kontentino je napravljen za:

  • Agencije koje upravljaju s više klijenata
  • Interni marketing timovi koji vode kampanje na različitim društvenim mrežama
  • Freelancere koji trebaju client-friendly approval workflow

Po čemu se Kontentino razlikuje od drugih alata za društvene mreže?caret

Za razliku od drugih alata, Kontentino je izgrađen oko suradnje i approval workflowa, što ga čini idealnim rješenjem za agencije i timove. Ključne prednosti:
  • Client-friendly sučelje
  • Drag & drop planiranje u content calendaru
  • Objavljivanje na više platformi istovremeno
  • Detaljan analytics i reporting
  • Dedicated customer support

Planiranje, odobravanje i objavljivanje spaja u jedan jasan, organiziran prostor – s AI-em rađenim baš za tebe koji ubrzava workflow, a čuva prepoznatljiv ton tvog brenda.

Funkcionalnosti

Koje formate objava Kontentino podržava?caret

Kontentino podržava većinu formata dostupnih za native objavu, uključujući objave s jednom slikom ili videom, Stories, Reels, karusele, galerije i link objave. Za potpuni popis podržanih formata i detaljne media specifikacije, pogledaj ovaj vodič.

Mogu li u Kontentinu upravljati s više brendova ili računa?caret

Da. Kontentino ti olakšava upravljanje s više računa na društvenim mrežama i brendova iz jednog dashboarda tako da u izborniku Profile odabereš više profila. Možeš kreirati i Profile Groups za objedinjeni prikaz u calendaru.

Što je social media profil?caret

Profil je određena stranica/račun na društvenoj mreži; npr. ako upravljaš s 2 Facebook business accounta, 2 Instagram stranice i 2 LinkedIn profila, to se računa kao 6 profila.

Nudi li Kontentino analytics i reporting?caret

Da. Kontentino nudi insights na razini objave i stranice kako bi pratio/la reach, engagement i učinkovitost svojih Facebook, Instagram i LinkedIn profila.

Reporti se mogu izvesti za lako prezentiranje klijentima ili stakeholderima.

Radi li Kontentino samo u desktop verziji?caret

Ne – Kontentino je dostupan i na desktopu i kao mobile app, pa možeš kreirati, pregledavati, odobravati i objavljivati sadržaj bilo kad i bilo gdje. Više o mobilnoj aplikaciji saznaj ovdje.

Mogu li masovno premještati, mijenjati termine ili duplicirati objave između računa?caret

Naravno. Uz Kontentinove Time Savers i drag & drop, u nekoliko sekundi možeš masovno promijeniti termin, kopirati ili premjestiti objave između profila.

Mogu li kreirati sadržaj bez zakazivanja objave?caret

Naravno. Možeš:

  • Spremiti objave kao Drafts, Private Drafts ili Waiting for Approval
  • Pohraniti ideje u sekciji Post Ideas
  • Dodati sadržaj kao Inspiration u svoj Calendar

Mogu li uređivati objave nakon što su zakazane?caret

Da – možeš uređivati svaku zakazanu objavu u Kontentinu sve dok vrijeme objave još nije prošlo. Jedina iznimka su Facebook objave zakazane putem funkcije "Export in Advance", za koje je potreban drugačiji proces. Za detaljne upute korak po korak kako urediti i ponovno zakazati takve objave, pogledaj ovaj članak.

Uključuje li Kontentino AI alate za upravljanje sadržajem?caret

Da! Kontentino ima niz ugrađenih AI content alata posebno napravljenih za social media managere. Možeš koristiti gumb Enhance za poboljšanje gramatike, prepisivanje i proširivanje captiona te generiranje optimiziranog teksta. Također, naš AI Hashtag & Emoji Generator pomoći će ti da kreiraš on-brand hashtagove, a Brand Hub ti omogućuje automatizaciju brand voicea za brzo i dosljedno generiranje copyja.

Korisnici i uloge

Tko se računa kao korisnik u Kontentinu?caret

Korisnik je svatko tko radi bilo kakvu radnju u Kontentinu – bilo da kreira objave, uploada media, pregledava ili odobrava sadržaj. Klijenti se također smatraju korisnicima i za njih je potreban user seat.

Koje su korisničke uloge dostupne u Kontentinu?caret

  • Admin: puni pristup upravljanju svim računima
  • Manager: upravlja samo dodijeljenim računima
  • Client: pregledava, odobrava ili odbija objave koje su s njim podijeljene
  • Designer: uređuje vizuale u objavama
  • Translator: uređuje i prevodi copy objava
  • Media Agency: pregledava i preuzima social media sadržaj

Zašto Client uloga ima ograničen pristup?caret

Client uloga je osmišljena da sve bude jednostavno i client-friendly. Klijenti mogu

  • Vidjeti, komentirati, odobriti ili zatražiti izmjene na objavama koje su im posebno poslane na pregled
  • Dodavati ideje za sadržaj u Inspirations calendar
  • Uploadati media u albume

Na ovaj način klijenti djeluju kao čuvari brenda, bez gubljenja u nepotrebnim detaljima.<br/>Klijenti se ne moraju sami registrirati; ti ih pozivaš u Kontentino, a oni samo trebaju postaviti lozinku.

Koliko korisnika može surađivati na jednom Kontentino accountu?caret

Ne postoji strogo ograničenje. Broj korisnika ovisi o tvom subscription planu. Za više od 30 korisnika javi se našem support timu za custom cijenu.

Trial i prvi koraci

Mogu li vidjeti Kontentino prije registracije?caret

Da! Naš će ti tim rado pokazati personalizirani demo Kontentina. Termin možeš rezervirati ovdje.

Kako funkcionira 14-dnevni trial?caret

Tvoj besplatni trial daje ti puni pristup svim Kontentino mogućnostima na 14 dana – bez potrebe za karticom. Trebaš više vremena? Javi nam se putem support chata ili na hello@kontentino.com.

Što se događa nakon isteka triala?caret

Za nastavak jednostavno dodaj podatke za naplatu i odaberi plan. Ako to ne učiniš, tvoj će account isteći i izgubit ćeš pristup svom social media calendaru. Account možeš ponovno aktivirati u bilo kojem trenutku obnavljanjem pretplate ili kontaktiranjem supporta.

Sve zakazane objave i dalje će biti objavljene nakon isteka triala.

Kako se mogu prijaviti (login)?caret

Svaki novi korisnik dobiva jedinstveni login URL u formatu: company.kontentino.com. Dovoljno je da ga upišeš u browser ili posjetiš kontentino.com i prijaviš se putem gumba u gornjem desnom kutu.

Kako Kontentino podržava korisnike nakon registracije?caret

Naš support tim s 5 zvjezdica tu je za tebe – od onboardinga do svakodnevnih pitanja. Nudimo live chat, email podršku, demoe, konzultacije i redovite check-inove.

Imate li materijale koje mogu dijeliti s klijentima?caret

Naravno. Pripremili smo prezentaciju za klijente koja pokazuje zašto je Kontentino go-to alat za suradnju, kao i video tutorial koji objašnjava glavne funkcionalnosti za klijente.

Postoje li tutorijali ili vodiči?caret

Da! Kreirali smo set tutorijala i onboarding videa koji te vode korak po korak, dijele best practices i pomažu ti u uštedi vremena. 👉 Pogledaj ih ovdje.

Plaćanja i naplata

Koji subscription planovi su dostupni?caret

Kontentino nudi fleksibilne mjesečne i godišnje planove, ovisno o broju korisnika, profila i funkcionalnosti koje su ti potrebne. 👉 Pogledaj cijene 👈

Nudite li popuste?caret

Godišnje pretplate uključuju uštede u odnosu na mjesečnu naplatu.

Također, Kontentino s ponosom podržava neprofitne organizacije s 50% popusta zauvijek. Za ovu pogodnost dovoljno je poslati kopiju rješenja ili drugi službeni dokument koji potvrđuje tvoj neprofitni status. Pošalji nam dokaz i popust ćemo primijeniti na tvoj account.

Koje načine plaćanja prihvaćate?caret

Prihvaćamo debitne i kreditne kartice te PayPal.

Kako mogu ažurirati način plaćanja?caret

Za ažuriranje načina plaćanja idi u Settings → Billing dashboard → Payment methods i dodaj novi način plaćanja. Ako želiš ukloniti stari način plaćanja, kontaktiraj nas putem support chata u Kontentinu.

Mogu li bilo kada promijeniti ili otkazati svoj plan?caret

Plan (broj korisnika, profila ili funkcionalnosti) i podatke za plaćanje možeš ažurirati u bilo kojem trenutku u billing dashboardu. Za otkazivanje plana kontaktiraj naš support tim putem live chata ili pošalji email na cancelations@kontentino.com kako bismo dovršili proces.

Istekla mi je pretplata – mogu li je obnoviti?caret

Da. Možeš je obnoviti kupnjom novog plana. Prijavi se u svoj postojeći account, gdje ćeš biti preusmjeren/a na svoj Billing dashboard.

Gdje mogu pronaći račune za knjigovodstvo?caret

Račune možeš jednostavno preuzeti u bilo kojem trenutku iz svog Billing dashboarda → Invoices.

Kako se obračunava porez?caret

Porez se obračunava na temelju toga posluješ li kao fizička ili pravna osoba te države koju navedeš u odjeljku za billing adresu u Billing dashboardu.

Ako si pravna osoba i:

  • Nalaziš se u Europskoj uniji i upisao/la si valjan VAT (enterprise) broj – porez se ne obračunava.
  • Nalaziš se izvan Europske unije i upisao/la si Business ID – porez se ne obračunava.
  • Nalaziš se u Slovačkoj – obračunava se 23% poreza.

Ako si fizička osoba i:

  • Nalaziš se u Europskoj uniji – obračunava se porez zemlje u kojoj se nalaziš.
  • Nalaziš se izvan Europske unije – obračunava se porez Slovačke (Kontentino HQ).

Pravila povrata sredstava

Nudite li povrat novca?caret

Ne. Kontentino pretplate naplaćuju se mjesečno ili godišnje unaprijed. Uplate se ne vraćaju – uključujući prijevremeni prekid, downgrade ili prestanak korištenja.

Podaci i privatnost

Gdje se pohranjuju moji podaci?caret

Tvoji podaci sigurno se pohranjuju u EU (Frankfurt, Njemačka). Za enterprise korisnike nudimo i mogućnost prilagođenih regija pohrane podataka.

Je li Kontentino usklađen s GDPR-om?caret

Da. Kao tvrtka sa sjedištem u EU, Kontentino je u potpunosti usklađen s GDPR-om od 2018. i osigurava sigurno postupanje s tvojim podacima.

Ostani povezan/a s Kontentinom.

Započni besplatno 14-dnevno probno razdobljeOtvori linkNije potrebna kreditna kartica
Pogledaj cijene
Lienke de Wolf

Kontentino nam štedi jako puno vremena, a klijenti s kojima radimo oduševljeni su njime. Naši profesionalni životi definitivno su dobili upgrade ;)

Lienke de Wolf
Get a Grip