Behavioral targeting (bihevioralno ciljanje) je strategija oglašavanja koja koristi podatke o postupcima korisnika — povijest pregledavanja, kupnje, klikove i interakcije — kako bi se isporučili personalizirani oglasi pravim ljudima u pravo vrijeme. Umjesto da svima prikazujete isti oglas, prikazujete ga korisnicima na temelju onoga što su zapravo radili na mreži. To je razlika između nasumičnog oglašavanja i preciznog marketinga na društvenim mrežama.
Platforme poput Facebooka, Instagrama i TikToka prate radnje korisnika — što kliknete, što pretražujete, što kupujete, koje videozapise gledate, koliko se dugo zadržavate na oglasu. Ti se podaci pakiraju u segmente publike. Kada pokrenete kampanju, platforma spaja vaše oglase s korisnicima čije se ponašanje podudara s vašom ciljanom publikom. Ne nagađate tko bi mogao biti zainteresiran; prikazujete oglase ljudima koji su već pokazali interes za slične proizvode ili kategorije.
Platforme društvenih medija prate širok raspon ponašanja: stranice koje posjećujete, poveznice na koje kliknete, proizvode koje dodate u košaricu (čak i ako ih ne kupite), videozapise koje gledate, vrijeme provedeno na sadržaju, upite pretraživanja, korištenje aplikacija i povijest kupnje. Također prate aktivnost na više uređaja — ako pregledavate na telefonu, a kasnije kupite na prijenosnom računalu, sve je to povezano. Čak su i radnje izvan platforme važne: ako posjetite e-commerce stranicu koja ima instaliran Facebook pixel, ta se aktivnost vraća u vaš profil.
Zato što funkcionira. Dosezanjem ljudi na temelju dokazanog ponašanja pri kupnji i obrazaca interesa, trošite manje budžeta na irelevantnu publiku. Vaše stope konverzije se poboljšavaju jer prikazujete proizvode ljudima koji su već dali signal da bi mogli kupiti. Korisnik koji je pregledavao tenisice za trčanje ima mnogo veće šanse za konverziju na oglasu za tenisice nego nasumična osoba koja lista svoj feed. Također je učinkovitije od samog širokog demografskog ciljanja.
Behavioral targeting koristi ono što je osoba učinila (njihove radnje i povijest). Kontekstualno ciljanje koristi ono što osoba radi upravo sada — sadržaj koji trenutno gleda. Ako netko čita članak o vrtlarenju, pojavljuje se kontekstualni oglas za vrtlarski alat. Behavioral targeting bi toj osobi prikazivao oglase za vrtlarenje tjednima nakon toga, na temelju njihovog iskazanog interesa. Oba pristupa rade, no behavioral targeting obično donosi više stope konverzije jer se temelji na dokazanom interesu, a ne samo na kontekstu.
Da. Behavioral targeting zahtijeva opsežno prikupljanje podataka, a korisnici ne znaju uvijek koliko ih se prati. Propisi o privatnosti poput GDPR-a i CCPA-a poostrili su pravila o prikupljanju podataka i ciljanju. Appleove promjene privatnosti u iOS-u ograničile su praćenje oglasa, prisiljavajući platforme i oglašivače da pronađu nove načine za dosezanje publike. Tržište se pomiče prema rješenjima koja su usmjerena na privatnost, ali behavioral targeting ostaje ključna strategija na glavnim društvenim platformama.
Natrag na pojmovnik