Vissza a blogra
A Facebook egy folyamatosan változó terep, ahol az algoritmus rendszeresen frissül a felhasználói élmény javítása érdekében. Mivel az új változások gyakran a semmiből érkeznek, a vállalkozások és marketingesek számára igazi fejtörést okozhat, hogy lépést tartsanak és azonnal módosítsák social media stratégiájukat.
Ebben a cikkben átvesszük azokat a fontos trendeket és jelentős frissítéseket, amelyeket a Facebook 2021-ben vezet be, és amikre érdemes figyelned. Megmutatjuk azt is, hogyan győzheted le a változások okozta akadályokat, és miként fordíthatod az új Facebook-frissítéseket és stratégiákat a saját előnyödre.
1. iOS 14 adatvédelmi frissítések
2021. április 16-án az Apple kiadta az iOS 14.5-öt közel 1 milliárd iPhone-felhasználó számára. A frissítés új funkciókat hozott, például jobb Face ID-t, új emojikat, hibajavításokat – és valamit, ami teljes káoszba taszította a Facebook hirdetési világát: az App Tracking Transparency-t (alkalmazáskövetési átláthatóság).
A Facebook és az Apple mindig is hadban állt egymással. A Facebook imádja gyűjteni az adatokat, az Apple pedig gyűlöli ezt. 2018-ban a Facebook a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság (FTC) perének köszönhetően került a figyelem középpontjába, mivel nem volt átlátható a privát felhasználói adatok gyűjtése során. Ahogy egyre több ember kezdett aggódni az adatvédelem miatt, a per csak növelte a bizalmatlanságot a Facebookkal szemben, és becslések szerint minden negyedik amerikai eltávolította az alkalmazást az eszközeiről.
2021-re az Apple úgy döntött, a saját kezébe veszi az irányítást. Technikailag az App Tracking Transparency önmagában nem hoz drasztikus változást az iOS hirdetéskövetési kezelésében, hiszen a felhasználók korábban is leiratkozhattak a követésről. A fő különbség az iOS 14 frissítéssel az, hogy a felhasználók ezt a választási lehetőséget közvetlenül az arcukba kapják minden egyes alkalommal, amikor egy új alkalmazást nyitnak meg. A fejlesztők mostantól kötelesek egy szabványosított üzenetben engedélyt kérni a felhasználóktól a viselkedésük követésére a különböző alkalmazásokon keresztül. És a kegyelemdöfés? Az iOS 14 felhasználók több mint 96%-a elutasította az alkalmazáskövetést.
A Facebook-marketingesek számára ez azt jelenti, hogy a Pixel és más követési módszerek segítségével gyűjtött adatok lényegében eltűnnek. Nem lehet majd remrketing hirdetéseket küldeni, és a riportok pontatlanok lesznek. De nem minden reménytelen.
Íme néhány módszer, amellyel a marketingesek reagálhatnak az iOS 14-re:
- Szegmentáld a célközönséget külön az Android és iOS felhasználókra. Ezt a konkrét mobileszközök és operációs rendszerek kiválasztásánál teheted meg. Fontos, hogy ez csak a konverziós eseményeket követő kampányoknál működik.
- A Facebook a korábbi végtelen helyett nyolcra csökkentette a Facebook Pixel segítségével követhető események számát. Gondold át, melyek a legértékesebb weboldali műveletek, és használd az Events Manager eszközt a riportok pontosságának megőrzéséhez.
- Engedélyezd a Conversions API-t és igazold a domainedet.
- Használj harmadik féltől származó követőprogramot a weboldal látogatói adatainak gyűjtéséhez.
- Fektess hangsúlyt a kiváló minőségű kreatívokra és szövegekre (copy).
- Fedezz fel más marketingcsatornákat is, mint például a TikTok, a Google vagy az influencer marketing.
2. Monetizációs program alkotóknak
2022 végéig a Facebook 1 milliárd dollárt tervez befektetni olyan programokba, amelyek új lehetőségeket biztosítanak az alkotóknak a Facebookon és Instagramon készített tartalmaik pénzzé tételére. A közösségi média óriás ezzel próbálja magához csábítani és megtartani a kreatív tehetségeket új bónuszprogramokkal, amelyek „jutalmazzák az alkotókat a nagyszerű tartalomért” – nyilatkozta Mark Zuckerberg, a Facebook vezérigazgatója.
Az alap magában foglalja az olyan tartalmakból származó hirdetési bevételeket, mint az IGTV és az in-stream hirdetések. A Facebook ezen kívül követő-alapú támogatási funkciókon is dolgozik, mint a badge-ek, előfizetések, ikonok, borravalók és pay-per-view események. Az alkotók affiliate programokon keresztül márkákkal is együttműködhetnek, branded content kampányokat hozhatnak létre, sőt, profilba épített shopokat is nyithatnak.
A Facebook egy pozitív visszacsatolási ciklust szeretne ösztönözni, amely díjazza a követőiket szórakoztató és bevonó alkotókat. A Stars Challenges, amely mostantól gamer alkotókra is kiterjed, jó példa erre a megközelítésre.
A Bonus Program egy sor Facebookon és Instagramon futó kezdeményezésen keresztül fizet majd az alkotóknak, amelyek „szezonálisak lesznek, folyamatosan fejlődnek és idővel bővülnek”.
Amint egy alkotó eléri a megbeszélt mérföldkövet a Facebook monetizációs eszközeivel, a kapott összeg egy részét az új és innovatív tartalmak létrehozásának támogatására fordítják. Bár minden részletet még nem ismerünk, azt tudjuk, hogy ezek a bónuszok jelenleg csak kiválasztott, a Facebook által meghívott alkotók számára érhetők el, de egy platformszintű jelentkezési portál már fejlesztés alatt áll.
A Facebook Creator Fund-ja egy egyértelmű válasz a TikTok 2020-ban bejelentett 200 millió dolláros alkotói alapjára. Mivel a TikTok rövid videós formátuma évről évre új magasságokba repíti a platformot, a Facebook beveti a nagyágyúkat, hogy saját hálózatát vonzóvá tegye az alkotók számára. Nem csak a Facebook költ súlyos összegeket az influencerekre: a Snapchat Spotlight napi 1 millió dollárt oszt szét, a YouTube-nak saját 100 millió dolláros alapja van, és az olyan alkalmazások is fektetnek az alkotóikba, mint a Triller vagy a Likee.
Mit jelent ez számodra mint marketinges vagy cégtulajdonos? Ha még nem építettél erős jelenlétet a közösségi médiában, itt az ideje elkezdeni. A tartalom a király, és az alkotói növekedés nem lassul. Mivel a Facebook új funkciókat vezet be a kreatív tehetségek vonzására, a közösségi oldalad olyan használata, amely illeszkedik a Facebook céljaihoz, segít az organikus növekedésben, az új ügyfelek bevonzásában és a márkaépítésben.
3. Facebook Campaign Ideas Generator
A Facebook szereti támogatni a kisvállalkozásokat. 2020-ban a platform bejelentette, hogy 100 millió dollár értékű támogatást oszt szét a pandémia okozta gazdasági nehézségekkel küzdő kisvállalkozások között.
Idén júliusban a Facebook bemutatta a Campaign Ideas Generator eszközt, amely szintén a kisvállalkozásoknak segít beindítani a hirdetési tevékenységüket a platformon.
A Campaign Ideas Generator hasznos erőforrásokat kínál, például előre elkészített kreatívokat, szöveges anyagokat és részletes kampányötleteket.
A használatához csak válaszd ki a vállalkozásod típusát, és az eszköz kampányötleteket, mélyreható statisztikákat és az egyedi üzleti igényeidre szabott anyagokat javasol. A Facebook teszteli a „Ready to Go Ads” funkciót is az e-kereskedelmi és kiskereskedelmi cégeknek, amely kész szövegeket és vizuális elemeket tartalmaz. Ez különösen hasznos azoknak a vállalkozásoknak, amelyeknek nincs erőforrásuk saját tartalomgyártásra. Akár egy ünnepet is kiválaszthatsz, és a Facebook azonnal használható, eseményhez kapcsolódó tartalmat készít neked. Az eszköz segít elkerülni az elakadásokat a tartalomtervezésnél. Ha tetszik egy automatikus ötlet, de módosítanál rajta, a Facebook egy DIY kreatív eszköztárat is kínál a saját tartalmak finomhangolásához.
4. Optimize text per person funkció a hirdetéseknél
A Facebook bejelentett egy új opciót, amely a kampányok Ads szintjén érhető el. Itt engedélyezhetjük a Facebooknak, hogy automatikusan felcserélje a címsort (headline), az elsődleges szöveget és a leírást, amikor az algoritmus jónak látja. Az ezt használó hirdetések a Google Responsive Search Ads-hez hasonlóan működnek: a Facebook dinamikusan rotálja a caption-t, a címsort vagy a leírást, és azt mutatja meg az adott felhasználónak, amire a legnagyobb eséllyel reagál majd.
Például egy leírásból lehet az elsődleges szöveg és fordítva. Ha azonban egy szöveget konkrét helyre rögzítesz, az nem fog máshol megjelenni. Mint sok más automatizált optimalizáló funkciónál, a megjelenítéseket a Facebook által valós időben gyűjtött adatok határozzák meg a hirdetések futása közben. 2019-ben már bevezettek egy hasonló funkciót a több szövegváltozat formájában, ahol a hirdetők különböző szövegeket adhattak meg egy kampányhoz, az algoritmus pedig a felhasználói viselkedés alapján választotta ki a megjelenítendő verziót.
Az algoritmus az összegyűjtött hatalmas adatmennyiség alapján dönti el, melyik opciónál várható a legjobb válasz. Ahelyett, hogy te manuálisan vinnél fel több szövegváltozatot és tesztelnéd őket, a Facebook megteszi ezt helyetted.
Ebben az új funkcióban az a nagyszerű, hogy egy gombnyomással beállítható. Elérhető minden büdzsé, fiókméret és vállalkozástípus számára a kisboltoktól a nagyvállalatokig. Az „optimize text per person” opció kiterjeszti a Facebook meglévő A/B tesztelési programját, miközben egyszerűbbé teszi a folyamatot a kampánymenedzserek számára.
5. A Facebook bevezeti a Shops-ot a Marketplace-re és WhatsApp-ra
2021 júniusi adatok szerint a Facebook havi 300 millió Shops látogatóról és több mint 1,2 millió aktív Shopról számolt be. A Facebook még könnyebbé teszi a felhasználóknak a böngészést és a vásárlást görgetés közben. Bár az Instagram Shops és a Facebook Marketplace egy ideje már fix helyet kapott a navigációban, júniusban Mark Zuckerberg bejelentette, hogy a felhasználók a kedvenc boltjaikat (Shops) már a WhatsApp-on és a Facebook Marketplace-en is böngészhetik.
„Havonta több mint 1 milliárd ember használja a Marketplace-t, ezért megkönnyítjük a vállalkozások számára, hogy Shopjaikat a Marketplace-re is elhozzák” – írta Zuckerberg. Amikor az ügyfelek a WhatsApp-on néznek meg egy boltot, lehetőségük lesz chatelni az üzlettel vásárlás előtt. Az F8 konferencián a Facebook a WhatsApp Business frissítéseit is bemutatta. Míg korábban hetekig tarthatott egy üzleti fiók beállítása, most már pár perc alatt elvégezhető a regisztráció. Ez arra ösztönözheti a cégeket, hogy a WhatsApp 2 milliárdos globális felhasználói bázisát ügyfélszolgálati csatornaként használják.
6. A Facebook ClubHouse-versenytársat indított
A Clubhouse nevű „nyílt szobás” podcast alkalmazás 2021 elején az alkalmazáslisták élére ugrott, részben mert a lezárások alatt az embereknek nem volt jobb dolguk. És bár a Clubhouse körüli őrület már csendesedik, a Facebook látta a potenciált az ötletben, és elkészítette saját audio-élményét, a Live Audio Rooms-t.
A Clubhouse-hoz hasonlóan a felhasználók itt is felfedezhetnek és csatlakozhatnak élő beszélgetésekhez közszereplőkkel vagy szakértőkkel. Az USA-ban a közszereplők és egyes Facebook Groups-ok már létrehozhatnak Live Audio Room-okat iOS-en, és válogatott podcastok is elérhetők lesznek.
A közszereplők meghívhatják barátaikat, követőiket vagy bárkit a szobából előadónak.
A házigazdák előre vagy a beszélgetés közben is meghívhatnak felszólalókat.
Egy beszélgetésnek akár 50 előadója is lehet, a hallgatók száma pedig korlátlan.
Az Audio Rooms-ban is elérhető a monetizációs eszköz: a hallgatók Stars (csillagok) küldésével fejezhetik ki tetszésüket, ami az „első sorba” emeli őket a hallgatók között.
A házigazdák nonprofit szervezeteket vagy adománygyűjtéseket is támogathatnak a beszélgetés alatt, a hallgatók pedig közvetlenül adakozhatnak.
7. Maximális fókusz a személyre szabáson
Júliusban Dan Levy, a Facebook hirdetési és üzleti termékekért felelős alelnöke nyilatkozatban osztotta meg, milyen változtatásokat vezetnek be a személyre szabott élmény érdekében. Íme a négy fő pont:
- A Facebook korlátozza a gyűjtött érzékeny adatok mennyiségét, miközben továbbra is lehetővé teszi a hirdetési hálózat kihasználását. Együttműködnek olyan adatvédelmi szervezetekkel, mint a PRAM, a W3C és a WFA.
- Megújul a vállalkozások és alkotók felfedezésének módja. Tesztelnek egy új élményt a News Feed-ben, ahol a felhasználók témák (pl. szépségápolás, fitnesz) szerint böngészhetnek a cégek tartalmai között. Az algoritmus okosabb ajánlásokat tesz majd az értékrendek alapján.
- A Facebook szerint minden harmadik vásárló több online vásárlást tervez a jövőben, mint a boltban való nézelődést. Ezért folyamatosan bővítik az e-kereskedelmi funkciókat az Instagramon és Facebookon.
- A hagyományos hirdetéseken túlmutató üzleti eszközöket fejlesztenek, mint az ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM), üzleti üzenetküldés és toborzási lehetőségek a Facebook Jobs-on keresztül.
8. Facebook kísérletek az AR-rel
Egy 2020-as felmérés szerint a fogyasztók 77%-a többet vásárolna, ha használhatna kiterjesztett valóságot (AR), mégis csak a cégek 1%-a alkalmazza ezt a marketingjében.
Tim Cook, az Apple vezérigazgatója szerint:
“Úgy gondolom, hogy a fejlett országok lakosságának jelentős része, végül pedig mindenki, naponta fog AR-élményeket átélni, szinte úgy, mint a napi háromszori étkezést. Az életed részévé válik.”
Ebben Tim és Mark végre egyetért. Júniusban a Facebook bejelentette az AR Try-Ons hozzáférésének bővítését és új hirdetési formátumok integrálását.
„A vásárlási felfedezés vizuálisan kezdődik. Látsz valamit, ami tetszik, és látni akarsz más hasonló termékeket is. Ebben az AI (mesterséges intelligencia) sokat segíthet” – magyarázta Zuckerberg.
Az Instagramon hamarosan tesztelik az AI-alapú vizuális keresőt. A vásárlók feltölthetik saját fotóikat, az algoritmus pedig segít megtalálni a hasonló termékeket.
A Facebook azon dolgozik, hogy a márkák gyorsabban és olcsóbban vigyék be AR katalógusaikat a Business Managerbe. Ehhez olyan partnerekkel dolgoznak együtt, mint a Modiface (L’Oréal csoport) és a Perfect Corp. A következő hónapokban ez kiterjed a lakberendezésre és ruházatra is. A hirdetők AR termékkatalógust használhatnak majd a Dynamic Ads hirdetéseknél, ami lehetővé teszi a virtuális felpróbálást az érdeklődési kör alapján.
Bár ezek a funkciók egyelőre csak néhány kiemelt márkának érhetők el, a Facebook tervei szerint az év végéig több márka számára is megnyílnak a lehetőségek.
9. A Facebook Live újra hódít
2021 egyik leggyorsabban emelkedő trendje a livestreamek használata. A nézők 80%-a szívesebben néz meg egy élő videót egy márkától, mintsem elolvassa a blogposztját.
A Facebook Live népszerűsége pár évig csökkent, de a lezárások alatt újra feltámadt. Ahogy a cégek kifogytak a posztolható tartalomból, az élő videókhoz fordultak. Vendég podcastok, kulisszatitkok, webináriumok és Q&A beszélgetések – a szemfüles marketingesek megtalálták az utat a közönség szórakoztatására és tanítására élőben.
A legfrissebb jelentések szerint 2020 második negyedévében 26,9%-kal nőtt a Facebook Live használata az előző évhez képest, és alig négy hónap alatt 126%-os ugrást tapasztaltak.
10. Chatbotok felemelkedése
A chatbot egy olyan program, amely emberi beszélgetést utánoz, lehetővé téve a digitális interakciót. Lehet egyszerű, előre programozott válaszrendszer vagy komplex, nyelvfeldolgozó egység is, amely képes a stílusát is finomítani.
A cégek lead-gondozásra, panaszkezelésre vagy akár fizetések automatizálására használják őket. A piac 2024-re várhatóan meghaladja az 1,3 milliárd dollárt, és a gépi tanulás fejlődésével a chatbotok praktikussága új szintre lép.
Chatbot trendek 2021-ben:
- A chatbotok egyre „emberibbek” lesznek.
- A globális fogyasztók 67%-a interakcióba lépett már chatbottal az elmúlt évben. Ez a szám csak nőni fog.
- A legtöbb embernek pozitív vagy semleges tapasztalata van velük.
- A WhatsApp és a Messenger lesz a chatbot-növekedés fő motorja.
- A chatbotok a teljes vásárlói út több szakaszát automatizálják majd.
Ha szeretnél chatbotokat használni, készítettünk egy útmutatót az üzleti növekedést segítő chatbotokról.
Hogyan építsd be ezeket a social media stratégiádba?
A Facebook számos frissítésének követése szinte lehetetlen küldetés. Reméljük, ez a lista segített felfedezni az új trendeket és azt, hogyan használd őket a saját előnyödre a napi workflow során.
