Vissza a blogra
A szupermarketek polcai már roskadoznak a díszektől, fényfüzérektől és apró Mikulás-figuráktól. A vásárlási láz szemmel láthatóan beindult, és nehéz nem ünnepi hangulatba kerülni – ugyanez igaz a közösségi médiára is.
A marketingeseknek és e-commerce managereknek gyorsan elő kell rukkolniuk a karácsonyi marketing ötletekkel, különben a konkurencia elszipkázza mellőlük az ügyfeleket. Mi több – a karácsony nem az egyetlen dolog, amire marketing szempontból figyelnünk kell.
Közeleg a Black Week, az e-commerce tulajdonosoknak pedig már az év ajánlatain kell törniük a fejüket, ráadásul az év vége is közeledik, így az összefoglalók készítése sem árt. Hogyan ne őrüljünk meg ebben a zsúfolt időszakban?
Mit tegyél, hogy úgy ragyogj a közösségi médiában, mint egy karácsonyi gyertya? Mik a leggyakoribb hibák, és melyek a követendő gyakorlatok? Hogyan fűzd össze a stratégiádat néhány remek karácsonyi post segítségével?
Sok a kérdés, de mi hoztunk néhány választ. Alább találsz néhány közösségi média stratégia példát, amelyeket követhetsz, valamint további inspirációkat és karácsonyi marketing ötleteket, amiket beépíthetsz a saját tervedbe.
Mennyire fontos a közösségi média karácsonykor?
A statisztikák magukért beszélnek. A fogyasztók rajonganak a karácsonyért, és egyre gyakrabban fordulnak a közösségi médiához tanácsért, vásárlási impulzusokért vagy konkrét vásárlásért. A Wordstream adatai szerint a vásárlók 68%-a néz meg YouTube-videókat az okostelefonján, hogy eldöntse, mit vegyen. Az NRF jelentése szerint pedig a karácsonyi vásárlások 55%-a online zajlik.
A közösségi média kulcsszerepet játszik az ünnepi marketingben. A Facebookon, Instagramon vagy Pinteresten új ajánlatokra váró széles közönséggel a marketingesek könnyen elérhetik potenciális ügyfeleik tömegét.
Nem meglepő tehát, hogy a social media csapatok jó előre terveznek. Néhányan már akkor elkezdenek készülni, amikor az előző karácsonyi időszak véget ér. Erre mutatunk is majd példákat később.
Mit érdemes figyelembe venni a karácsonyi postok tervezésekor?
A karácsonyi marketing ötletek remekek, de megfelelő kivitelezés nélkül nem sokat érnek. Megfelelő social media bejegyzésekkel kell őket életre keltened. Mit érdemes mérlegelni a közzététel előtt?
- Összhangban vannak a közösségi média stratégiáddal? Könnyű elcsábulni a túl sok karácsonyi díszítéstől, de mindig ügyelj rá, hogy a postok kövessék az alapvető irányelveidet. Ez az olyan „részletekre” is vonatkozik, mint a színpaletta vagy a betűtípus.
- A karácsony előtti időszak nem ismer kegyelmet. Itt nem lesz sok időd tesztelni, inkább olyan taktikákra érdemes támaszkodnod (pl. referral marketing), amik korábban már beváltak. Ezért ne halogasd a tervezést! Keresd meg, mikor a legaktívabbak a követőid, és ehhez igazítsd a stratégiát! Ez támpontot adhat ahhoz is, mikor érdemes postolni a közösségi médiában.
- Hidd el vagy sem – rengeteg dolgod lesz karácsony előtt, és a social media postok könnyen háttérbe szorulhatnak. De vannak dolgok, amiket érdemes előre rögzíteni – a közösségi média kommunikáció pont ilyen. Így az éles időszakban csak a community managementre, a hirdetésekre és az ügyfélszolgálatra kell koncentrálnod. Karácsonyi cikk- és post ötleteken agyalni az utolsó pillanatban csak időpocsékolás. Tervezd meg a social media manager munkanapját, és használj átlátható feladatkezelést.
Minden, amit karácsonyra szeretnél… egy jó terv.
Alkalmazható social media taktikák
Nincs jó stratégia terv nélkül! Nem rossz ötlet az alapoktól kezdeni és kifejezetten karácsonyi taktikákat kidolgozni. Ez a korábban közzétett közösségi média marketing stratégia template sokat segíthet neked.
SWOT analízis
Érdemes egy SWOT-elemzéssel indítani. Mik az erősségeid a stratégia terén? Milyen gyengeségeket kell figyelembe venned? Hol rejlik a nagy lehetőség az ünnepi hajtás alatt, és mi jelenthet veszélyt? Minél korábban és alaposabban végzed el, annál jobb.
Célcsoport
Feltételezzük, hogy már ismered őket, de mindig lehet mélyebbre ásni. Tudd meg, milyen kommunikációt kedvelnek, és próbálj ahhoz igazodni. Mi tetszik nekik? Mitől hatódnak meg? Ismerd meg őket annyira, mintha a legjobb barátaid lennének.
A közösségi média marketing stratégiai tervedben határozd meg a personákat, és azt, mennyire nyitottak a vásárlásra vagy az interakcióra a márkáddal.
Konkurencia
Sok social media manager teljesen kihagyja ezt a pontot. Nem nézik meg, mit csinálnak a versenytársak, vagy csak felületesen átfutják az oldalaikat. Tanulmányozd a karácsonyi postjaikat és marketing ötleteiket – ne a másolás miatt, hanem inspirációért. A copy-paste-et pillanatok alatt kiszúrják!
A „Big Idea”
Mi legyen a kampányod fő mottója? Mi az a kulcs, ami kinyitja az ügyfelek szívét? Alább mutatunk néhány remek példát.
Csatornák és üzenetek
Melyik csatornákat válaszd? Jobb kettőt-hármat professzionálisan lefedni, mint mindenhol ott lenni, főleg, ha korlátozottak az erőforrásaid. Válaszd ki a fő irányokat és kezdd el megvalósítani őket!
Ne feledd, a stratégiák és példák nem érnek sokat alapos kutatás nélkül. Ahogy telik az idő, egyre kevesebb lehetőséged marad a kísérletezésre.
Checklist – mit tegyél a karácsonyi kampány indítása előtt?
- Győződj meg róla, hogy terveztek karácsonyi postokat minden érintett platformra. Ne hagyj egyetlen fontos felületet sem üresen.
- Készítsd fel az ügyfélszolgálatot a megnövekedett megkeresésekre, különösen, ha speciális ajánlatod van.
- Ellenőrizd duplán, nincsenek-e technikai akadályok a weboldaladon vagy webshopodban. Alacsony konverzió és elégedetlen vásárlók lehetnek a következményei.
- Erősítsd meg a community managementet – a szokásosnál több interakcióra számíthatsz, válaszolj gyorsan a kommentekre és üzenetekre.
- Naponta egyszer nézz rá a konkurenciára. Használd a Facebook Ad Library-t, hogy lásd, milyen hirdetéseket futtatnak.
- Kövesd a szakmai csoportokat a legfrissebb update-ekért, amiket még beépíthetsz a tervedbe.
- Legyen egy készleted a kreatívokból és grafikákból. Készíts karácsonyi cover fotókat minden platformra, amik illeszkednek a postjaidhoz.
Inspiráló social media stratégia példák
Bár a márkák nem szívesen osztják meg a belső dokumentumaikat, a kampányaikból sokat tanulhatunk. Íme néhány globális példa, amit beépíthetsz a saját karácsonyi tervedbe.
#SeeMyWish – BVLGARI
Ez a kampány faék egyszerűségű mechanizmusra épült: minden alkalommal, amikor valaki megosztotta a videójukat vagy lőtt egy szelfit a #SeeMyWish hashtaggel, a BVLGARI 1 dollárt adományozott a Save the Children szervezetnek. A kampány gyorsan elérte a 250 000 dolláros célt, de a márka végül megduplázta az összeget a nemes cél érdekében.
Fő tanulság: használj egyszerű mechanizmust a virális hatáshoz. Kisebb léptékben is működik a jótékonysági összekapcsolás.
Reach out and gift – Sephora
A Sephora imádja feldobni a marketinget, így nem meglepő, hogy bekerültek a listánkba. A kampány során bevonták a munkatársaikat a kommunikációba.
Több mint ezer alkalmazott kapta a feladatot, hogy videón mutassák meg, számukra mit jelent a szépség. A szerencsés nyertesek fotózáson vehettek részt, amely az ünnepi kirakatok és a social media kampányok alapja lett.
Fő tanulság: vond be a csapatodat az ünnepi kommunikációba – hiteles forrásai lehetnek a kreativitásnak, és erősítik a márkához fűződő kötődést.
#MontyThePenguin – John Lewis
A John Lewis karácsonyi reklámjai legendásak, a 2014-es pedig az egyik legjobb. Bár egy TV-reklám köré épült, a közösségi média postok és kiegészítő marketingtevékenységek tették igazán sikeressé.
Ez egy masszív üzleti siker volt: nemcsak milliós nézettséget hozott, de a plüss pingvin másodpercek alatt elfogyott az Amazonon, és volt, hogy 500 fontért cserélt gazdát!
Fő tanulság: ha a céged főleg TV-re költ, ne feledkezz meg a social mediáról. Ez a reklám kiterjesztése lehet, ami segít a virális terjedésben.
#KevinTheCarrot
Ki gondolta volna, hogy egy sült répáról is lehet kampányt indítani? Az ALDI UK életre keltette a karácsonyi zöldséget egy szívmelengető történetben. A sikert látva évek óta folytatják ezt a stratégiát.
Fő tanulság: ha valami bevált, csinálj belőle sagát, ahogy az Aldi tette. A karácsonyi répa ötlete gyönyörűen működött náluk.
Ötletek post formátumokhoz és aktivitásokhoz
- Karácsonyi contestek és nyereményjátékok – az emberek imádnak játszani! Készíts vonzó nyereményeket és válassz kreatív feladatokat (pl. süteményfotó megosztása).
- Különleges ajánlatok – mindenki vadászik a dealekre. Használj carousel formátumot az ajánlatok bemutatására, ez Dynamic Product Ads-nél is kiválóan működik.
- Rövid videók – nem kell professzionális stúdió, sokszor az egyszerű, őszinte videók hozzák a legjobb eredményeket karácsonykor.
- Instagram Stories – használd ki a natív funkciókat, mint a szavazás vagy a kérdések! A jól megtervezett Story-k segítenek kitűnni.
- Karácsonyi design – díszítsd fel a profiljaidat is! Frissítsd a profilképeket és a cover fotókat az ünnepi hangulat jegyében.
Hogyan mérd a sikert?
KPI és ROI. Ezek nem csak szakkifejezések, hanem az ünnepi teljesítményed mérőszámai. Kövesd valós időben a legfontosabb metrikákat: eladások, CPM, CPC vagy reach a célcsoportban. Ha a márkaismertség a cél, figyeld az engagement rate alakulását is.
Záró gondolatok
Reméljük, rövid útmutatónk segített ráhangolódni az ünnepekre és inspirált néhány új ötletre. Nem kell „nagy halnak” lenned ahhoz, hogy figyelmet kapj – elég egy kis kreativitás és odafigyelés.
Ebben az őrült időszakban jobb, ha előre elkészíted a tartalmaidat és jóváhagyatod őket a partnerekkel. A Kontentino segítségével a karácsonyi tervezés teljesen gördülékeny lehet. Egyszerűsítsd a munkafolyamatokat, és kezdd el időben a kommunikációs naptár összeállítását!
