5 lépés a megfelelő social media platform kiválasztásához a vállalkozásod számára

Ma már világszerte csaknem 4,5 milliárd ember rendelkezik legalább egy social media fiókkal.

A TikTok népszerűsége robbanásszerűen nő, 2021-ben elérte a havi 1 milliárd aktív felhasználót.

Az Instagram szintén mintegy 1 milliárd havi felhasználóval büszkélkedhet.

Bár a Facebook a Z generáció körében már nem annyira trendi, továbbra is az első helyen áll elképesztő, 2,93 milliárd globális felhasználóval.

2022-ben nem is kérdés, hogy a vállalkozásodnak is jelen kell lennie a social media platformokon.

Miért olyan nehéz kiválasztani a megfelelő social media platformot?

Tudom – a válasz erre a kérdésre nem mindig egyszerű.

Gondoljunk csak bele: tavaly láttuk a Clubhouse nyilvános indulását, amely lekörözte a TikTokot, az Instagramot és a WhatsAppot az alkalmazásboltokban. De most mindenki azt mondja, hogy haldoklik, és a felhasználói bázisa csökken. Lehet, hogy hosszú távon nem is marad velünk? Mi van?

Ez végül a vállalkozásod előnyére vált, vagy rossz választás lett volna?

Egyes vállalkozások képesek voltak nagyon gyorsan nagy közönséget építeni, és kihasználták, hogy az elsők között lettek véleményvezérek a területükön.

Más cégek esetében talán a célközönségük egyszerűen nem volt ott a Clubhouse-on, vagy az audio tartalmaik nem voltak elég megnyerőek. Számukra a költségek és a megtérülés azt jelentette, hogy a további időbefektetés a Clubhouse-ba pénzkidobás lett volna.

Minden üzlet egyedi, ami azt jelenti, hogy ami az egyiknek jó döntés, az a másiknak rossz lehet.

Két tényező, amely meghatározza, hogy egy social media platform sikeres lesz-e a vállalkozásod számára:

• A social media hálózatok demográfiája
  A TikTok köztudottan népszerű a Z generáció körében, míg az idősebb korosztály megtalálható a Facebookon. A Pinterest sikeresen segítette a növekedést a női célközönséget megcélzó e-commerce vállalkozások számára.
  
• Mit tud a vállalkozásod a legjobban megvalósítani?
  Minden platformhoz tartozik egy tanulási folyamat. És egyáltalán nem igaz, hogy pontosan ugyanazt a tartalmat posztolhatod minden platformra, és várhatod, hogy ugyanolyan jól teljesítsen.

Például néhány Instagram influencernek 10 millió követője van, de a YouTube-on csak 10 000, még 12-18 hónapnyi következetes posztolás után is.

Végül is te és a csapatod lehet, hogy sokkal jobbak vagytok bizonyos tartalomformátumok készítésében. Meglehet, hogy senki sem akar kamera elé állni – ekkor a YouTube vagy a TikTok kiesik a lehetőségek közül.

Bármennyire is csábító minden egyes közösségi hálózaton fiókot indítani, nem minden platform fog ugyanolyan ROI-t (megtérülést) hozni egy vállalkozás számára.

Ezt szem előtt tartva, hogyan válassza ki egy cég a számára megfelelő hálózatot?

Melyik social media platformot válaszd?

Ha a megfelelő platformot szeretnéd kiválasztani, kövesd ezt az 5 egyszerű lépést.

• 1. lépés: Ki a célközönséged?
• 2. lépés: Mit csinálnak a versenytársaid?
• 3. lépés: Mik a céljaid?
• 4. lépés: Milyen erőforrások állnak rendelkezésedre?
• 5. lépés: Kísérletezz és mérd az eredményeket

1. lépés: Ki a célközönséged?

A célközönséged alapos ismerete már az elején meghatározza a sikeredet.

„Találd meg a nished. Ha mindenkinek el akarsz adni, senkinek sem fogsz.”

Az ideális ügyfél meghatározásával a social media platformok választéka is szűkül.

Példa 1: B2B cég, amely banki vezérigazgatóknak értékesít

Például, ha közepes méretű banki és pénzügyi cégek vezetőit próbálod elérni, a LinkedIn természetes választás lesz. A LinkedIn Navigator hatékony eszközöket kínál a vállalati vezetők megcélzására, a LinkedIn hirdetések pedig lehetővé teszik a célközönség szegmentálását munkakör és iparág alapján.

Ez azt jelenti, hogy a LinkedIn segítségével közvetlenül megtalálhatod és elérheted a pénzügyi vezetők célcsoportját anélkül, hogy hirdetési pénzeket pazarolnál a nem megfelelő közönségre. A LinkedIn ideális a célzott B2B sales és üzletfejlesztési stratégiával rendelkező cégeknek.

Ne felejtsd el használni a LinkedIn hashtag-eket, hogy elérd a kívánt közönséget.

Példa 2: B2C cég, amely dizájner jógamatracokat árul

Másrészt, ha 80 dolláros dizájner jógamatracokat árulsz és amerikai Y generációs nőket célzol meg, akkor az Instagram az egyik legjobb platform, amelyhez fordulhatsz.

A 25-34 évesek alkotják az Instagram legnagyobb hirdetési közönségét. A fitnesztermékek jellemzően nagyon jól teljesítenek a platformon az eladások tekintetében. Egész e-commerce márkák nőttek több tízmillió dollárosra kizárólag az Instagram segítségével.

A platform beépített funkciókkal is rendelkezik („shop”), valamint ott vannak az Instagram Stories, reels, highlights és a bio linkek. Ezek mind felhasználhatók a közvetlen értékesítésre – így ez az egyik legerősebb platform fizikai termékek eladására.

Példa 3: Videójáték alkalmazás

Egy olyan platform, mint a Discord, talán nem a legjobb választás az előbbi két üzlet számára. A Discord 250 millió felhasználóra nőtt, főként a gaming közösségen belül. Ha azonban videójáték-alkalmazást indítasz, a Discord tökéletes hely számodra.

Hogyan készíts célközönség-személyiséget (persona)

A legjobb módja a célközönség meghatározásának, ha megnézed a jelenlegi ügyfeleidet. Ha pedig most indulsz, legyél nagyon specifikus abban, hogyan nézzenek ki a célvásárlóid.

Fontos szempontok:

• Életkor
• Nem
• Helyszín
• Iskolai végzettség
• Jövedelmi szint
• Fogyasztási szokások

Egyéb lényeges kérdések:

• Hol töltik az idejüket online? Például melyek a kedvenc social media platformjaik? Szeretnek az IG-n görgetni? Vagy törölték a Facebookjukat és csak a Twitteren találhatók meg?
  
• Kik hatnak rájuk? Milyen márkákat és influencereket követnek? És ezek a márkák mely platformokon aktívak?

Példa egy jó vizuális personára:

2. lépés: Mit csinálnak a versenytársaid?

Stratégiai szempontból is kifizetődő megnézni, mely platformokat használják a versenytársaid, és hogyan teljesítenek.

Ha minden versenytársad jól teljesít a Twitteren, de a Facebookon kevésbé, az egyértelmű jelzés számodra is.

Félreértés ne essék, ez nem azt jelenti, hogy másolnod kellene a tartalomstratégiájukat.

Sokkal inkább azt, hogy elemezheted az erősségeiket és gyengeségeiket. Megnézheted, mit tudnál még jobban csinálni, és olyan tervet készíthetsz, amely a te egyedi erősségeidre épít.

Például tegyük fel, hogy egy videógyártó ügynökség vagy. Hetente egyszer teszel közzé oktatóvideókat a YouTube-on. Természetesen a többi versenytársad is aktív a YouTube-on.

Észreveszed, hogy a TikTok kezd hatalmasra nőni, de a versenytársaid még nincsenek ott, mert azt gondolják, az csak iskolásoknak való. Azonban az ügyfeleiddel beszélgetve rájössz, hogy ők is elkezdték használni az alkalmazást.

Így a videós tartalmaidat átalakítod 15 másodperces, TikTok-ra szabott oktatóklippekké. Így viszonylag minimális erőfeszítéssel használhatod ki az új platformot a közönséged elérésére, mielőtt a konkurencia is odaérne.

A versenytársak elemzése rávilágít arra, hol és hogyan különböztetheted meg a márkádat. Piaci információkat is ad arról, milyen tartalmak teljesítenek náluk a legjobban.

Hogyan elemezd a versenytársaid social media teljesítményét:

• Mióta vannak jelen az adott platformon?
• Milyen gyakran posztolnak?
• Mekkora az engagement (elkötelezettség)?
• Növekszik a közönségük?
• Hány követőjük van? (Ellenőrizd, nincsenek-e botjaik).

3. lépés: Mik a céljaid?

A márkaismertséget szeretnéd növelni?

Lead generálást vagy B2B eladásokat szeretnél növelni?

A közösségi aktivitást szeretnéd fokozni?

Termékeket szeretnél értékesíteni?

Közönséget építenél és márkát fejlesztenél?

Forgalmat terelnél a weboldaladra?

Talán ezen célok kombinációja a célod.

Kérdezhetnéd: hogyan segítenek a célok a platform kiválasztásában?

Nos, bizonyos platformok alkalmasabbak bizonyos dolgokra.

Például a LinkedIn kiváló a B2B marketinghez.

Az Instagram remek az e-commerce termékek eladásához.

A célok határozzák meg a büdzsét és mozgatják a social media stratégiát.

Miután meghatároztad a fő céljaidat, bontsd le őket kisebb teljesítménymutatókra (KPI).

Ha például a weboldalra terelt forgalmat választod, az magában foglalhatja a következőket:

• E-book letöltések
• Webinárium feliratkozások
• Hírlevél feliratkozások

Ezután minden célt követned kell.

Miért olyan fontos ez? Az utolsó dolog, amit szeretnél, hogy havonta órákat ölj a social media csatornák fejlesztésébe, és ne láss mást, csak „vanity metrics” (hiúsági mutatókat). A 10 000 követő nem sokat ér, ha nem segít elérni az üzleti céljaidat.

4. lépés: Milyen erőforrások állnak rendelkezésedre?

Légy őszinte magadhoz – milyen típusú tartalmat tudsz jól ÉS következetesen előállítani?

Ha nagyon jó vagy lista-alapú cikkek írásában és van egy erős blogod, a Pinterestről visszalinkelhetsz rájuk, forgalmat terelve a tartalmaidra.

Ha egy 10 fős cég vagytok, és egyikőtök sem élvezi a videókészítést vagy a vágást, nem biztos, hogy bölcs döntés belevágni a YouTube-ba.

Ha úgy gondolod, remekül tudsz tweetelni, használd ezt előnyödre!

Gondolj ezekre a tényezőkre:

• Ki fogja valójában elkészíteni a tartalmat és posztolni?

Milyen készségekkel rendelkezik már a csapatod? Van valaki, aki remek audió tartalmakban? Vagy valaki, aki szenvedélyesen ír?

• Hány platformot tudsz reálisan kezelni?
  Ne feledd, a következetes tartalomgyártás sok munkával jár. Ezen felül figyelned kell az analytics mutatókat, válaszolnod kell az üzenetekre és kommentekre. A dolgok kézben tartása sok időt és erőforrást igényel.
  
• Mennyi időt vesz igénybe egy új csatorna megtanulása?
  Hogyan működik az algoritmus? Melyik a legjobban teljesítő tartalomtípus? Mennyi idő lesz megtanulni – néhány hónap, vagy van valaki a csapatban, aki már épített sikeres közösségeket?

Bármit is csinálsz, legyél következetes.

A social media világában a következetesség = eredmények.

5. lépés: Kísérletezz és mérd az eredményeket

Nincs okod arra, hogy azonnal elköteleződj egy platform mellett. Lehet, hogy egyik platformon gyorsabb eredményeket látsz, mint a másikon.

Valójában érdemes 2-3 platformot kiválasztani és tesztelni az eredményeket.

Mért értékek:

• Időköltség
  Mennyi időt vesz igénybe a tartalom elkészítése? A jövő havi terv? A posztolás és az eredmények figyelése?
  
• Erőforrásköltség
  Mennyibe kerül a tartalom előállítása? Fizetsz videóvágónak vagy szövegíróknak?
  
• Teljesítmény
  Mennyire segít elérni az üzleti céljaidat?

Példa 1: Dizájner jógamatracok értékesítése

Cél: Értékesítés ösztönzése (matraconként 80 USD)

	Időköltség (50 USD óránként)	Erőforrásköltség	Összköltség/hét	Eladás/hét	Bevétel/platform	Profit/platform
Instagram	3 óra	150 USD/hét	150 + 150 = 300	36	36 x 80 = 2 880	2 880 – 300 = 2 580
TikTok	4 óra	120 USD/hét	200 + 120 = 320	9	9 x 80 = 720	720 – 320 = 400
Facebook	2 óra	50 USD/hét	100 + 50 = 150	3	3 x 80 = 240	240 – 150 = 90

Ebben a konkrét példában a cég 3 csatornát tesztelt 6 hónapon keresztül. Az Instagram az egyértelmű győztes.

Példa 2: Jegyértékesítés egy biotechnológiai konferenciára

Cél: Értékesítés ösztönzése (jegyenként 1 000 USD)

	Időköltség (50 USD óránként)	Erőforrásköltség	Összköltség/hét	Eladás/hét	Bevétel/platform	Profit/platform
Instagram	3 óra	150 USD/hét	150 + 150 = 300	0	0	-300
LinkedIn	15 óra	750 USD/hét	750 + 200 = 950	9	9 x 1 000 = 9 000	9 000 – 950 = 8 050
Twitter	4 óra	200 USD/hét	200 + 200 = 450	2	2 x 1 000 = 2 000	2 000 – 450 = 1 650

Itt a cég 3 csatornát vizsgált. A LinkedIn az a csatorna, amelybe érdemes még több forrást fektetni.

Használhatsz egy olyan platformot, mint a Kontentino, hogy a különböző felületekre történő posztolást egyszerűvé tedd. Akár több projektet és márkát is kezelhetsz egyszerre, így zökkenőmentesen válthatsz az ügyfelek között, és minden vizuális eszközt egy helyen tarthatsz.

Tehát melyik social media platformot válasszam?

Mi a tanulság? Nem kell ráugranod a legújabb trendekre, mint a TikTok vagy a Clubhouse, csak azért, mert mások is ezt teszik. És nem kell minden létező hálózaton jelen lenned.

Minden vállalkozás más, ezért olyan stratégiát kell alkotnod, ami neked működik.

Ne feledd: a lassú és kitartó munka hozza meg a valódi sikert.