Vissza a blogra
Excel-táblázatok, végtelen e-mail-láncok és szétszórt ügyfélvisszajelzések – ismerősen hangzik? Igen, mindannyian jártunk már ebben a cipőben. Képzeld el mindezt megszorozva számos ügyféllel és számtalan kreatív projekttel. Áú… Szerencsére a PLEJ.pl csapata és a social media managereik találtak egy okosabb megoldást.
Ismerd meg a PLEJ-t: Lengyelország kreatív erőművét 🇵🇱
A PLEJ nem egy átlagos marketingügynökség. Nem vesztegetik az időt az ATL, BTL vagy digitális kategóriák szétválasztására – náluk minden az élményszerzésről és a kampányok érzelmi kötődéséről szól. Legyen szó nagyszabású eseményekről vagy integrált kampányokról, a kreativitás náluk mindig a középpontban áll.
Azonban még a díjnyertes kreativitás is elakadhat az unalmas logisztikai folyamatokban – különösen, ha több ügyféllel, különböző igényekkel és gyakori módosítási kérésekkel kell zsonglőrködni.
Amikor még az Excel uralta a világot (és nem a jó értelemben)
A Kontentino előtt mi volt a PLEJ legnagyobb fejfájása? A teljes káosz a közös munka során.
A csapat még élénken emlékszik a nehézségekre – nem volt központi platform a tartalomkezeléshez, nem volt egyszerű mód a visszajelzések egy helyen tartására, és távolról sem volt zökkenőmentes az ügyfelekkel való kommunikáció. Minden szétszórt Excel-fájlokban és e-mailekben létezett, így a kolllaboráció inkább tűnt tűzoltásnak, mint csapatmunkának.
Karol Gagatko, a PLEJ kommunikációs vezetője mesélt arról, hogy a csapat gyakran azon kapta magát, hogy ugyanazokat a dolgokat magyarázzák az ügyfeleknek, a postaládájukban bányásznak információk után, és a verziókövetési rémálmokkal küzdenek. Nem éppen produktív időtöltés egy kreativitásra épülő csapat számára, igaz?
🫶🏻 Funkció-szerelem: Amit a PLEJ a legjobban szeret a Kontentinóban
Két szó: Együttműködési csatornák (Collaborative Streams). A PLEJ imádja, hogy a Kontentino két külön szálat tesz lehetővé – egyet az ügynökségi belső megbeszélésekhez, egy másikat pedig az ügyféllel való kommunikációhoz. Ez biztosítja, hogy a belső ötletelések ott maradjanak, ahová tartoznak – távol az ügyfelek szemeitől.
Egy másik nagy győzelem? A közvetlen közzététel (direct publishing). Nincs több manuális feltöltés és végtelen copy-paste – a Kontentino gyönyörűen leegyszerűsítette a workflow-t.
És mi a helyzet most?
A Kontentinóra való váltás óta a PLEJ drasztikusan lerövidítette a tartalomgyártásra szánt időt. Megszüntették a felesleges köröket, amiket a meggondolatlan vagy a korábbi kéréseket elfelejtő ügyfelek okoztak. A workflow most már strukturált, a folyamatok kezelése pedig sokkal egyszerűbb, ami észrevehetően javította a hatékonyságot és a produktivitást.
Figyelembe véve, hogy hetente körülbelül 25-30 órát töltenek social media kezeléssel, aminek nagyjából 80%-a a Kontentinón belül zajlik, ezek az órák gyorsan összeadódnak. És ez nem vicc! Akár havi 96 megspórolt óráról beszélünk! Képzeld el, hogy ezeket a drága órákat kreativitásba, stratégiába és olyan ötletek kidolgozásába fekteted, amik téged (és az ügyfeleidet is) lázba hoznak.
Az ügyfélkommunikáció is szintet lépett 👇🏻
Mivel a Kontentinóban minden átláthatóan van szervezve, a javítási körök száma csökkent, a közös munka pedig jelentősen javult.
Végre egy valódi marketinges sikertörténet
Amikor a PLEJ először kipróbálta a Kontentinót, csak megváltást kerestek a táblázat-rémálmokból. Sok évvel később sokkal többet kaptak ennél. A Kontentino struktúrát, hatékonyságot és ami a legfontosabb, időt adott a PLEJ számára – időt, amit most kreativitásba, stratégiába és tartalmas ügyfélkapcsolatokba fektetnek.
Ma már az együttműködés erőfeszítés nélkül zajlik, a produktivitás a csúcson van, az ügyfelek pedig elégedettebbek, mint valaha. Ahelyett, hogy belefulladnának az e-mail-láncokba, a PLEJ munkatársai olyan kampányok kidolgozásával töltik a napjaikat, amelyek valódi érzelmi hatást váltanak ki. Röviden: a Kontentino nemcsak egyszerűsítette a munkafolyamataikat, hanem segített a PLEJ-nek újradefiniálni azt, amit egy ügynökség elérhet 🪄.
A PLEJ csapatának visszatekintése alapján egyértelmű: a Kontentino több volt, mint egy jó döntés – alapvető lépés volt az ügynökség növekedése és sikere felé.
