Kihozza a maximumot a Social Media Manager munkanapjából?

Egy social media managernek rengeteg kihívással és folyamatos frissítéssel kell szembenéznie – és ezzel együtt számos dinamikus változással. Mindezek mellett nehéz lehet a napi tevékenységek megtervezése. Ha azonban a feladatok jól tervezettek és karbantartottak, egy social media manager élete sokkal könnyebb lehet.

Feltette már magának a kérdést: „mit csinál egy social media manager, amivel ténylegesen értéket teremt?” Vegyük végig a napi teendőiket és örömeiket, és nézzük meg, hogyan válhat Ön is hatékonyabb szakemberré.

Az alábbiakban insights-okat, ötleteket és bevált gyakorlatokat talál social media csapatok számára arról, hogyan osszák fel a munkanapjaikat több szakaszra, és hogyan tartsák rendszerezve a feladatokat egy speciális pipeline-ban. Akár social media marketing állást keres, akár onboarding anyagokat, biztosak vagyunk benne, hogy ez a cikk hasznos lesz. Mielőtt elkezdenénk, válaszoljunk meg egy fontos kérdést.

Ki az a social media manager?

Sokan tévednek, amikor megválaszolják, ki is valójában egy social media manager. Azt gondolhatják, hogy a social media specialisták azok az emberek, akik egész nap a Facebookot görgetik fel-alá a munkahelyükön.

Ha Ön is így gondolja, el kell keserítenünk – a social media managereknek valójában elég sokrétű a marketing eszköztáruk, és ezekkel napi szinten foglalkozniuk kell.

Ahhoz, hogy valaki social media manager (néha community manager) legyen, speciális készségekre van szüksége, és készen kell állnia a folyamatos fejlődésre. A social media specialisták dolgozhatnak 9-től 5-ig, de gyakran (megállapodástól függően) ezeken az órákon kívül is rajta kell tartaniuk a szemüket a közösségi médián. Tudják, Mark Zuckerberg nem kapcsolja le a Facebookot délután 5-kor mindenki számára, hogy másnap reggel 9-kor újra beindítsa…

Bár a keresés egyszerűnek tűnhet, valójában egyre nehezebb megtalálni a tökéletes jelöltet. Nincs egyetlen univerzális munkaköri leírás, ezért inkább a feladatok listájával írjuk le, miért is felelősek a szakemberek.

Mit csinál egy social media manager?

Social media managernek lenni annyit tesz, mint felelni a stratégiáért, miközben a profilokat kezeljük és fejlesztjük a koncepciótól a megvalósításig. A specialisták gyakran vesznek részt a szűken vett közösségi médián kívüli tevékenységekben is. Részt vehetnek content marketing ötletelésekben, influencer marketingben vagy a különböző platformokon futó hirdetések kezelésében. Nézzük meg részletesebben a feladataikat.

A social media managerek felelősek a social media stratégia elkészítéséért és végrehajtásáért. Ez magában foglalja a célcsoportok meghatározását és az elérésük módját, de a promóciós anyagok előkészítését is, önállóan vagy más csapatokkal, részlegekkel együttműködve. Ez sok tényezőtől függ, de a legfontosabbak a költségvetés és az ügynökség/vállalat mérete.

Egy másik, gyakran alábecsült, de a teljes kép szempontjából kulcsfontosságú feladat a community management. Míg sok ügynökségnél külön community managerek dolgoznak, máshol a social media manager végzi el ezt a munkát is. Ez azt jelenti, hogy nemcsak tartalmat gyártanak, hanem interakcióba lépnek a követőkkel és a potenciális ügyfelekkel is. Emellett gyakran nekik kell gondoskodniuk a hirdetésekről és a releváns postok kiemeléséről is.

Bár léteznek iskolák, marketingstratégiában valódi sikereket csak felelősségteljes, szenvedélyes és kreatív hozzáállással lehet elérni, különösen a tartalmi kuráció és tartalomgyártás terén.

Látható, hogy a social media managerek valóban el lehetnek halmozva feladatokkal, és megfelelő szervezés nélkül könnyen elmerülhetnek a teendőkben. Mivel ezek a feladatok egyszerre lehetnek izgalmasak és megterhelőek, beszéljünk az anyagiakról is.

Mennyit keres egy social media specialista? Ez nagyban függ az együttműködés körétől. Vannak, akik teljes munkaidőben dolgoznak egy ügynökségnél, míg mások szabadúszóként vagy részmunkaidőben tevékenykednek.

Ha fizetett hirdetések kezelésével is foglalkoznak, gyakran számítanak fel érte extra díjat (általában a hirdetési büdzsé 20%-áig). Emellett extra bevételre tehetnek szert tartalomgyártással vagy grafikai anyagok készítésével is.

Tekintse meg Social Media Manager checklistünket az összes fontos feladattal és örömmel.

Hogyan értékeljük egy social media manager munkáját?

Három betű: KPI.

Mind a munkáltatónak (ügynökség), mind a munkavállalónak (social media manager) meg kell határoznia mérhető mutatókat, amelyeket egy bizonyos időszak után ellenőrizni és értékelni tudnak. Azonban mindkét félnek tudnia kell, hogy az eredmények nem csak a manager munkáján múlnak.

Magas organikus elérést produkálni nem egyszerű, különösen, ha nincs hirdetési büdzsé. A szakemberek sokat tehetnek azért, hogy a követőket egy weboldalra tereljék, de a végső konverzió és vásárlási döntés számos egyéb tényezőtől függ, amelyek kívül esnek az SMM hatáskörén. A fizetések kérdése is könnyebben értelmezhető, ha ezeket a faktorokat is figyelembe vesszük.

Az együttműködés elején érdemes mérhető és elérhető KPI-kat kitűzni. Nincs értelme rögtön a csillagokat megcélozni. A jó tartalomgyártás magasabb konverziót és jobb interakciót eredményezhet, de a hatások gyakran csak hosszú távon (vagy legalábbis az első pár napnál később) mutatkoznak meg igazán.

Szükséges készségek egy social media manager számára

A legfontosabb skillek közé tartoznak:

• közösségi média trendek ismerete
• analitikus szemléletmód
• tartalomstratégiai ismeretek
• community management tudás
• copywriting (szövegírás)
• (legalább alapfokú) projektmenedzsment
• kiemelkedő szervezőkészség
• csapatmunkára és önálló munkavégzésre való képesség
• kreativitás
• gyors reakciókészség (responsiveness)

Ez csak néhány a szükséges készségek közül. Minden szervezetnek más elvárásai lehetnek, de ez a lista kiváló kiindulópont lehet a toborzás során is.

Hogyan válhatunk social media managerré?

Ha szenvedélye a közösségi média, az alábbi lépések segíthetnek az elindulásban.

#1 Határozza meg az erősségeit

Rendelkezik a fenti készségek valamelyikével? Ha igen, már jó úton jár. Ha még nem minden skill van a birtokában, ne csüggedjen – sok minden tanulható és gyakorolható az idővel.

#2 Döntse el, mivel szeretne foglalkozni

Egy konkrét cégnél szeretne dolgozni, vagy inkább a szabadúszó életformát választaná? A social media marketing tág fogalom, ezért fontos a fókusz szűkítése. Ez segít az önmárka építésében és a megfelelő lehetőségek megtalálásában.

Szakosodhat egy platformra vagy egy konkrét iparágra is. Választhat ügynökségi oldalt vagy házon belüli marketing csapatot. A lehetőségek végtelenek.

#3 Ismerje meg a különböző szerepköröket

Ez segít megérteni, valójában mivel jár a munka, és valóban érdekli-e Önt. Könnyen kiderülhet, hogy nem ez az Ön útja, és ezzel sincs semmi baj.

#4 Járjon utána a képzési és tapasztalati elvárásoknak

Az elvárások országonként és cégenként változóak. Van, ahol a diploma kötelező, máshol a gyakorlati tapasztalat sokkal többet nyom a latban. Számos cég kínál tréningeket is, ami remek belépő lehet a területre.

#5 Készítsen portfóliót

Ez a legfontosabb marketingeszköze az álláskeresés során. Mutassa be korábbi munkáit: esettanulmányokat, blogposztokat vagy infografikákat. Ha még nincs valódi munkája, készítsen fiktív projekteket vagy kampányterveket.

A legfontosabb, hogy demonstrálja: megvannak a képességei és a tudása ahhoz, hogy sikeres social media manager legyen.

#6 Kezdjen el jelentkezni és építsen kapcsolatokat

A portfólióval a kezében szabja személyre az önéletrajzát és a motivációs levelét minden pozícióra. Vegyen részt marketing eseményeken, csatlakozzon online közösségekhez és fórumokhoz. Mások tapasztalataiból rengeteget lehet tanulni.

Fizetés és karrierkilátások

A fizetés függ a tapasztalattól és a lokációtól. A trendek azt mutatják, hogy a kereslet a jó szakemberek iránt folyamatosan nő, hiszen a közösségi média a legtöbb cég üzleti stratégiájának elengedhetetlen része lett. A digitális transzformációval a cégek egyre inkább támaszkodnak a social mediára ügyfélszolgálati, értékesítési és marketing célokból is.

Tippek és eszközök social media managereknek

Hogyan lehetne még okosabban csinálni? Használjon trükköket és social media management eszközöket! Íme néhány tanács a mindennapokra:

• Gyűjtse az inspirációt: Használjon olyan eszközöket, mint az Evernote, Feedly, Google Keep vagy a Kontentino inspirációs naptára. Minden tartalomnál figyeljen a CTA-ra és a márka konzisztenciájára.
• Válassza a legjobb social media management eszközöket: Határozza meg a legnagyobb nehézségeit (munkafolyamat, analitika, community management) és válasszon ennek megfelelően eszközt.
• Tervezze meg a kampányokat előre: A hirdetéseket már a publikálás előtt beállíthatja, így időt nyer más feladatokra.
• Kérje be az jóváhagyást időben: A várakozás sokszor szűk keresztmetszet. A Kontentinohoz hasonló eszközökkel felgyorsíthatja az ügyfél-jóváhagyási folyamatot.
• Készítsen template-eket: Legyen szó Photoshopról vagy Canváról, a sablonok és a brandbook segítik a konzisztenciát. Figyeljen a képméretekre, használja social media képméret útmutatónkat.
• Automatizálja a közzétételt: A social media management eszközökkel több platformra is tervezhet előre, így egyik csatorna sem marad elhanyagolva.
• Kövesse az újdonságokat: A közösségi média gyorsan változik, maradjon naprakész a legfrissebb fejlesztésekkel.
• Használjon tesztprofilt: Egy tesztoldalon kockázat nélkül kipróbálhatja, hogyan fognak kinézni a posztjai.

Reméljük, cikkünk és az ingyenes checklist hasznos lesz a mindennapi munkája során!