Vissza a blogra
A közösségi hálózatok nem fognak egyhamar eltűnni. A világ lakosságának majdnem 42 százaléka rendelkezik már legalább egy social media fiókkal, a legtöbb vállalkozás pedig 4 és 10 közötti profilt kezel – és ezek a számok valószínűleg csak növekedni fognak.
Ennyi kezelendő profillal nem meglepő, hogy a marketingesek többsége (egészen pontosan 85%-a) használ social media appokat marketingtevékenysége támogatásához. Valójában ezek az eszközök segítenek egyszerűsíteni a workflow-t, így időt és pénzt takaríthatsz meg. Az egyetlen kihívás, hogy okosan állítsd össze a saját eszköztáradat.
Népszerű social media appok – mennyire van szükséged?
Napjainkban a vállalkozások marketing szoftverek széles kínálatából válogathatnak – mégsem mindenki használja ki ezt a lehetőséget. Valójában a költségek csökkentése érdekében a marketingesek még mindig az „univerzális” megoldást keresik. A rossz hír az, hogy egyetlen, mindenre is jó social media asszisztens egyszerűen nem létezik – és ha ezen próbálsz spórolni a social media stratégia és a megvalósítás során, az a végén többe fog kerülni.
Ha belegondolsz, teljesen egyértelmű. A social media marketing számos különböző feladatból áll (content creation és menedzsment, analytics, social listening & monitoring, valamint community management, hogy csak néhányat említsünk), ezért rendkívül nehéz olyan eszközt találni, ami mindent elvégez helyetted. Alapvetően aki mindenhez ért, az semmihez sem ért igazán – és ez érvényes az egyszerű social eszközökre is (és egyébként a social media marketingesekre is).
Ennek ellenére sok munkáltató még mindig szívesebben fektet be plusz munkaerőbe, mintsem hogy rábízza magát bizonyos social media eszközökre. Ezek azonban nem helyettesítik egymást. Egyes feladatok könnyen automatizálhatók, hogy kevesebb időt és energiát vegyenek igénybe a marketingesektől. Arról nem is beszélve, hogy az egyszerű social eszközök valódi változást hozhatnak az egész csapat számára.
Az „univerzális eszköz” már nem megoldás
Bár a tapasztalt social media marketingeseknek továbbra is kézben kell tartaniuk a stratégiát és a végrehajtást, a social media eszközök kihasználása a munkájuk fontos részévé vált. A legjobb social media appok már nem számítanak luxusnak – sőt, megfizethetőbbek, mint gondolnád.
Emiatt alapvető fontosságú tudni, mely eszközök a legjobbak a vállalkozásod számára. Valószínűleg több social media appot is használsz majd egyszerre – és ezzel nincs is semmi baj.
Mielőtt azonban elkezdenél kutatni és különböző megoldásokat tesztelni, határozd meg az igényeidet. Ezután hasonlítsd össze az árakat, a kezelhetőséget és az integrációkat a meglévő szoftvereiddel. Ebben a fázisban érdemes igénybe venni szoftverértékelő oldalakat is.
Tartsd szem előtt, hogy tökéletes, „mindent egyben” social media management eszköz nem létezik. Ezért fontos tudni, pontosan mit keress a kutatás során.
A legfontosabb social media eszközök, amikre szükséged van
1. Tartalomötletek és content curation
Lássuk be: a minőségi tartalom ma fontosabb, mint valaha. Éppen ezért nincs értelme csak azért posztolni a közösségi médiában, hogy kint legyen valami. Valójában, ha nincs egy jól átgondolt content calendar-ed, valószínűleg nem fogod látni a social media marketing tevékenységed eredményeit.
Ugyanakkor az állandó új ötletelés könnyen fárasztóvá válhat. Főleg, ha mindent egyedül kell csinálnod. Itt jön képbe a content curation (tartalmi válogatás). Kereshetsz ötleteket és figyelheted a legnépszerűbb trendeket például a BuzzSumo vagy a Google Trends segítségével.
2. Tartalomgyártás – caption és vizuális elemek
Azonban nem csak a kreatív ötletek számítanak. Ahhoz, hogy vonzó social media profilod legyen, figyelned kell a szövegekre (caption) és a vizuális világra is. Ha ügynökségnél dolgozol, vagy külön csapatod van, valószínűleg számíthatsz profi szövegírókra és grafikusokra.
Ha nem ez a helyzet: szerencsére vannak eszközök, amik kisegítenek, és nem kell profi szövegíróvá vagy grafikussá válnod a használatukhoz. Ilyen például a Grammarly (a hibátlan angol szövegekhez), a DesignWizard (a minőségi vizuális elemek tervezéséhez) vagy a Biteable (a tartalom animálásához).
3. Social media management – együttműködés, jóváhagyás, ütemezés
Miután megvannak a szövegek és a képek, nehéz lehet nyomon követni az összes tartalmat a különböző hálózatokon. Pontosan ezért érdemes egy hatékony szoftverbe fektetni, amely zökkenőmentessé teszi az együttműködést és a jóváhagyási folyamatot.
Vegyük például a Kontentino-t. Könnyen a social media asszisztenseként működhet, és leegyszerűsítheti az egész menedzsment folyamatot a csapatod számára. Számos hasznos funkcióval rendelkezik – mint például a belső és külső poszt-jóváhagyás, korlátlan tárhely és a feladatok előrehaladásának követése.
4. Social media analytics
Az egy dolog, hogy egy social media management eszköz segítségével minden tartalom meg van tervezve. Az eredmények nyomon követése azonban teljesen más tészta. Amikor social media stratégiát készítesz, előre el kell döntened, hogyan fogod mérni tevékenységeid hatékonyságát.
A releváns KPI-ok meghatározása lehetővé teszi a fejlődés mérését és a tartalom optimalizálását hosszú távon. Az olyan eszközök, mint a Socialbakers vagy a TweetDeck, segítenek hasznos insights (betekintések) kinyerésében.
5. Community management
Elsőre talán nem tűnik annak, de a community management az egyik legfontosabb tevékenység a márkák számára. Alapvetően egy aktív közösség kiépítéséről és gondozásáról szól egy adott termék, szolgáltatás vagy márka körül.
Ma ezt már könnyen megtehetjük user-generated content (felhasználók által generált tartalom) megosztásával, social media csoportok létrehozásával és gyors ügyfélszolgálattal. A Social Blade például segít a felhasználói statisztikák követésében és az influencerek megtalálásában, míg a Grytics a Facebook csoportjaidat elemzi.
6. Social media monitoring
A social media monitoring a vállalkozásod számára fontos információk felkutatásáról szól. Ez magában foglalja a márkaemlítéseket, a versenytársak frissítéseit, az iparági trendeket és a releváns hashtag-eket.
A dedikált eszközökkel nem kell folyamatosan magadtól böngészned a platformokat, hogy megtudd, miről beszél a célközönséged. A Brand24 például automatikusan figyeli ezeket a hálózatokat helyetted.
Egyetlen tökéletes social media app nem létezik
A közösségi média folyamatosan fejlődik. Nem az a megoldás, hogy minden új trendnél vagy változásnál új embert veszel fel. Ez hamar egy olyan nagy csapathoz vezethet, ahol mindenki csak egy-egy részfeladatra specializálódik (ahelyett, hogy a megfelelő eszközökkel ruháznád fel őket). Ez ronthatja a csapat morálját és a produktivitást is.
Valójában, bár a social media marketingeseknek rengeteg a felelőssége, sok feladatuk könnyen automatizálható. Némelyiket feltétlenül automatizálni is kell! Vegyük például a social listeninget. A platformok végtelen görgetése márkaemlítések után nemcsak fárasztó, de nem is hatékony. Ugyanez vonatkozik az analitikára és az ütemezésre (schedule) is. Ezek nem lennének ilyen egyszerűek és hatékonyak a megfelelő eszközök nélkül.
Ami még fontosabb, hogy a megfelelő szoftver megkönnyíti a csapaton belüli kommunikációt és az együttműködést. Minél nagyobb a csapat, annál nehezebb minden frissítést nyomon követni. Ahelyett, hogy mindenki után rohangálnál, sokkal egyszerűbb egy helyen megosztani az ötleteket, és ott látni a workflow-t és a feladatok állapotát.
Nincs szükség arra, hogy mindent egyedül csinálj, vagy extra embereket képezz ki csak részfeladatokra. A social media eszközök éppen azért léteznek, hogy megkönnyítsék a munkádat. Mivel általában elérhető ingyenes próbaidőszak, tegyél velük egy próbát, és nézd meg, mekkora különbséget jelentenek a napi munkádban.
Hozd ki a legtöbbet a social media marketingből
Ahogy látható, rengeteg kiváló social media app áll rendelkezésre – és sok közülük ingyenesen elérhető. A technológia gyors fejlődése miatt a számuk csak növekedni fog. Érdemes ezt észben tartani, különösen, ha választanod kell az újabb munkaerő és az újabb eszközökbe való befektetés között.
Mielőtt döntést hoznál, mérlegeld a csapatod által használt eszközöket. Mindig feleljenek meg a vállalkozásod igényeinek és legyenek hatékonyak. Teljesen rendben van, ha egyszerre több eszközt használsz. Valójában az eszköztár (toolbox) bővítése általában olcsóbb, mint a csapat bővítése. Ráadásul, ha gondosan válogatsz, egy olyan social media toolbox áll majd rendelkezésedre, ami csak a legjobb eszközöket tartalmazza.
Ha a fent említett appok nem lennének elegek, és még több példát keresel, töltsd le a social media toolboxunkat.
