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Facebook è un panorama in continua evoluzione che aggiorna costantemente il suo algoritmo nel tentativo di migliorare il più possibile la user experience. Poiché le nuove modifiche colpiscono la piattaforma apparentemente dal nulla, può diventare un vero mal di testa per le aziende e i marketer rimanere al passo e adattare un attimo le proprie strategie sui social media.
In questo articolo, esamineremo le tendenze importanti e i grandi aggiornamenti che Facebook sta implementando nel 2021 e di cui devi prendere nota. Ti mostreremo anche come superare gli ostacoli che alcuni cambiamenti potrebbero presentare e come sfruttare i nuovi aggiornamenti di Facebook e le strategie di tendenza a tuo vantaggio.
1. Aggiornamenti sulla privacy di iOS 14
Il 16 aprile 2021, Apple ha rilasciato iOS 14.5 al suo ecosistema di quasi 1 miliardo di utenti iPhone. L’aggiornamento ha introdotto nuove funzionalità come un miglior Face ID, nuove emoji, correzioni di bug e qualcosa che ha gettato il mondo della pubblicità su Facebook nel caos più totale: l’App Tracking Transparency.
Facebook e Apple sono sempre stati ai ferri corti. Facebook ama raccogliere dati e Apple lo odia. Nel 2018, Facebook è stato spinto sotto i riflettori a causa di una causa della Federal Trade Commission per la mancanza di trasparenza mostrata nella raccolta di informazioni private degli utenti. Con sempre più persone preoccupate per la loro privacy di consumatori, la causa ha solo contribuito a diffondere sfiducia nei confronti di Facebook e successivamente ha spinto circa 1 americano su 4 a disinstallare l’app dai propri dispositivi.
Arrivando al 2021, Apple ha deciso di prendere in mano la situazione. Tecnicamente, l’App Tracking Transparency da sola non apporta cambiamenti massicci al modo in cui iOS gestisce il tracciamento degli annunci, considerando che gli utenti potevano già scegliere di non essere tracciati in precedenza. La differenza principale con l’aggiornamento iOS14 è che agli utenti viene presentata questa scelta in primo piano, ogni volta che aprono una nuova app post-aggiornamento. Gli sviluppatori sono ora costretti a chiedere agli utenti il permesso di tracciare il loro comportamento attraverso diverse app tramite un prompt standardizzato. Il vero colpo di grazia? Oltre il 96% degli utenti iOS 14 ha scelto di non consentire il tracciamento delle app.
Ciò che questo significa per i marketer di Facebook è che i dati accumulati tramite Pixel e altri metodi di tracciamento, in sostanza, scompariranno. Non sarai in grado di inviare annunci di remarketing e i report saranno imprecisi. Tuttavia, non è tutto negativo.
Ecco alcuni modi in cui i marketer possono rispondere a iOS14:
- Segmenta il pubblico targetizzando rispettivamente gli utenti Android e iOS. Puoi farlo andando su Dispositivi mobili e sistemi operativi specifici e selezionando Solo dispositivi Android. Nota che questo funziona solo per le campagne che tracciano eventi di conversione.
- Facebook ha ridotto la quantità di eventi che puoi tracciare utilizzando il Pixel di Facebook da praticamente infiniti a solo otto. Fai brainstorming su quali azioni on-site siano le più preziose e usa Gestione eventi per assicurarti che i tuoi report rimangano il più accurati possibile
- Abilita le Conversions API (CAPI) e verifica il tuo dominio
- Usa un programma di tracciamento di terze parti per raccogliere dati sui visitatori del sito web.
- Investi in creatività e copy di alta qualità
- Esplora altri canali di marketing come TikTok, Google e l’influencer marketing.
2. Programma di monetizzazione per i creator
Entro la fine del 2022, Facebook prevede di investire 1 miliardo di dollari in programmi che offrono ai creator nuovi modi per guadagnare dai contenuti che creano su Facebook e Instagram. Il gigante dei social media tenta di attirare nuovi talenti creativi e trattenere quelli esistenti introducendo nuovi programmi bonus su Instagram e Facebook che “premieranno i creator per i contenuti eccellenti” – Mark Zuckerberg, CEO di Facebook
Il fondo include flussi di entrate pubblicitarie da contenuti come IGTV e annunci in-stream. Facebook sta lavorando anche a funzionalità di supporto basate sui follower come badge, abbonamenti, icone, mance ed eventi pay-per-view. I creator possono anche collaborare con i brand tramite programmi di affiliazione, creare campagne di branded content e potranno persino creare shop all’interno del profilo.
Facebook vuole incentivare un ciclo di feedback positivo che premi i creator che intrattengono e coinvolgono i loro follower. Le Stars Challenges (Sfide Stelle), che ora si stanno espandendo per includere i gaming creator, ne sono un buon esempio.
Il Programma Bonus pagherà i creator attraverso una serie di iniziative su Facebook e Instagram che saranno “stagionali, in evoluzione e in espansione nel tempo”.
Una volta che un creator raggiunge un traguardo concordato utilizzando gli strumenti di monetizzazione di Facebook, una parte del denaro ricevuto sarà destinata al finanziamento della creazione di contenuti nuovi e innovativi. Sebbene nessuno abbia tutti i dettagli, sappiamo che questi bonus sono disponibili per creator selezionati che sono stati invitati personalmente da Facebook stessa, con un portale di candidatura per tutta la piattaforma attualmente in lavorazione.
Il Creator Fund di Facebook è un’evidente incursione contro il fondo per creator da 200 milioni di dollari di TikTok annunciato nel 2020. Mentre il formato video breve di TikTok continua a catapultare la piattaforma verso nuove vette anno dopo anno, Facebook sta sfoderando l’artiglieria pesante nel tentativo di mantenere la propria rete attraente per i creator. E non è solo Facebook a sborsare grandi somme per gli influencer. Spotlight di Snapchat ha istituito un pagamento di 1 milione di dollari al giorno per i creator, YouTube ha il suo fondo da 100 milioni di dollari e app come Triller e Likee stanno tutte investendo nei loro creator nel tentativo di tenerli legati a sé.
Cosa significa questo per te come marketer o titolare d’azienda? Se non stai già costruendo una forte presenza sui social media, ora è il momento di iniziare. Il contenuto è re (Content is King) e la crescita dei creator non rallenterà presto. Con Facebook che lancia nuove funzionalità nel tentativo di attrarre talenti creativi, utilizzare i tuoi account social in modo da completare gli obiettivi di Facebook è un buon modo per rimanere nelle grazie della piattaforma e crescere organicamente, il che attrae nuovi clienti e costruisce la presenza del brand.
3. Facebook Campaign Ideas Generator
A Facebook piace prendersi cura dei più piccoli. Nel 2020 la piattaforma ha annunciato che avrebbe diviso 100 milioni di dollari in sovvenzioni alle piccole imprese in disperato bisogno di aiuto a seguito dello sconvolgimento economico globale causato dalla pandemia.
Nel luglio di quest’anno, Facebook ha annunciato Campaign Ideas Generator, un altro strumento per le piccole imprese che hanno bisogno di aiuto per avviare i loro sforzi pubblicitari sulla piattaforma.
Il Campaign Ideas Generator fornisce risorse utili per le piccole imprese come creatività pronte, asset scritti e idee dettagliate per le campagne.
Per iniziare con il Campaign Ideas Generator, seleziona il tuo tipo di attività e lo strumento suggerirà idee per campagne, insight robusti, dati e materiali su misura per le tue specifiche esigenze aziendali. Facebook sta testando “Ready to Go Ads”, una funzionalità creata per le aziende di eCommerce e retail. I Ready to Go Ads includono copy e creatività pronti che puoi considerare per l’uso nella tua campagna. Questo è particolarmente utile per le aziende che non hanno le risorse necessarie per creare contenuti da sole. Puoi anche scegliere una festività e Facebook creerà contenuti relativi all’evento pronti per l’uso immediato. Il Campaign Ideas Generator può anche aiutare a ridurre i blocchi creativi e ideare contenuti che puoi mettere rapidamente in azione. Se trovi ispirazione dalle idee di contenuto che Facebook fornisce automaticamente ma vuoi apportare alcune modifiche, Facebook include una suite creativa fai-da-te piena di soluzioni per creare contenuti in autonomia.
4. Funzionalità di ottimizzazione del testo per persona per le inserzioni
Facebook ha annunciato una nuova opzione a cui puoi accedere a livello di Inserzione in una campagna pubblicitaria, dove puoi scegliere di consentire a Facebook di scambiare automaticamente i posizionamenti di titolo, testo principale e descrizione quando l’algoritmo lo ritiene opportuno. Gli annunci che utilizzano questa opzione si comporteranno in modo simile agli annunci di ricerca reattivi di Google: Facebook ruoterà dinamicamente la tua caption, il titolo o la descrizione quando vengono mostrati a un utente, basandosi su ciò a cui il sistema di Facebook determina che risponderanno meglio.
Ad esempio, la descrizione potrebbe diventare il testo principale e viceversa. Tuttavia, se aggiungi testo a un posizionamento specifico, quel testo non verrà scambiato al di fuori di detto posizionamento. Come molte funzionalità di ottimizzazione automatizzata offerte da Facebook, i posizionamenti saranno determinati dai dati raccolti da Facebook in tempo reale mentre le tue inserzioni sono in esecuzione. Nel 2019, Facebook ha lanciato una funzionalità simile sotto forma di variazioni multiple del testo per il copy dell’annuncio. Offriva agli inserzionisti la possibilità di aggiungere diversi testi pubblicitari in una campagna. Poi, l’algoritmo di Facebook sceglieva la versione che voleva mostrare in base ai comportamenti di engagement dell’utente.
Il modo in cui il social network determina l’opzione per ottenere la migliore risposta dipende dall’algoritmo, con l’idea che Facebook sappia come le persone reagiscono a testi diversi in base alle enormi quantità di dati che ha raccolto. Piuttosto che inserire manualmente più righe di copy ed eseguire tu stesso gli split test, Facebook lo farà semplicemente per te.
Il bello di questa nuova funzionalità è che è facile da configurare con un solo interruttore. È anche adatta a tutti i budget, tutte le dimensioni dell’account e tutti i tipi di attività, dalle piccole imprese alle grandi aziende. L’opzione di ottimizzazione del testo per persona amplia il programma di A/B split testing esistente di Facebook rendendo il processo più semplice per i campaign manager.
5. Facebook introduce gli Shop su Marketplace e WhatsApp
A giugno 2021, Facebook segnala 300 milioni di visitatori mensili agli Shop e oltre 1,2 milioni di Shop attivi mensilmente. Facebook sta rendendo ancora più facile per gli utenti navigare nei negozi e acquistare prodotti mentre scorrono i loro feed. Mentre gli Instagram Shop e il Marketplace di Facebook risiedono entrambi nei rispettivi posti in fondo alle schede di navigazione da un po’ di tempo, a giugno in una Live Audio Room, Mark Zuckerburg ha annunciato che gli utenti potranno navigare nei loro Shop preferiti su WhatsApp e nel Marketplace di Facebook.
“Più di 1 miliardo di persone usa Marketplace ogni mese, quindi stiamo rendendo facile per le aziende portare i loro Shop nel Marketplace per raggiungere ancora più persone”, ha scritto Zuckerberg in un post su Facebook. Quando i clienti visualizzano uno shop su WhatsApp, avranno la possibilità di chattare con un’azienda prima di acquistare qualcosa. Alla sua conferenza F8 all’inizio di giugno, Facebook ha rivelato aggiornamenti per WhatsApp for Business. In precedenza, potevano volerci settimane per creare un account business, ma ora le aziende possono completare il processo di registrazione in pochi minuti. Facebook probabilmente lo ha fatto per incentivare le aziende a sfruttare la base di 2 miliardi di utenti globali di WhatsApp come mezzo per l’assistenza clienti.
6. Facebook rilascia un concorrente di ClubHouse
L’app di “podcasting” open room Clubhouse è schizzata in cima alle classifiche delle app all’inizio del 2021, in parte grazie al fatto che tutti erano in lockdown senza nulla di meglio da fare. E mentre la festa selvaggia che era Clubhouse si sta sgonfiando in modo piuttosto drammatico, Facebook ha visto del potenziale nell’idea innovativa e ha creato la propria esperienza audio, Live Audio Rooms.
Proprio come Clubhouse, gli utenti di Facebook possono scoprire, ascoltare e unirsi a conversazioni in diretta con figure pubbliche, esperti e altri su argomenti di loro interesse. Le figure pubbliche e alcuni Gruppi Facebook negli Stati Uniti possono creare Live Audio Rooms su iOS, e podcast selezionati saranno disponibili per gli ascoltatori negli Stati Uniti.
Le figure pubbliche possono invitare amici, follower, profili verificati o chiunque nella stanza a essere uno speaker.
Gli host possono invitare gli speaker in anticipo o mentre la stanza è in diretta.
Le conversazioni possono avere fino a 50 speaker e non c’è limite al numero di ascoltatori.
Uno degli strumenti di monetizzazione per creator che abbiamo menzionato prima è disponibile anche nelle Audio Rooms; gli ascoltatori possono mostrare apprezzamento agli host inviando Stelle, il che fa salire quegli ascoltatori in “prima fila”.
Gli host delle Live Audio Room possono anche selezionare un’organizzazione no-profit o una raccolta fondi da sostenere durante la loro conversazione, e ascoltatori e speaker possono donare direttamente.
7. Facebook raddoppia sulla personalizzazione
A luglio Dan Levy, Vice Presidente di Ads & Business products, ha rilasciato una dichiarazione scritta in cui condivideva quali cambiamenti Facebook avrebbe implementato nel perseguimento della personalizzazione. Ecco i suoi quattro punti principali:
- Facebook limiterà la quantità di dati sensibili che raccoglie dagli utenti, pur consentendo alle aziende di utilizzare la rete pubblicitaria della piattaforma al massimo del suo potenziale. Facebook sta collaborando con diversi standard di privacy come la Partnership for Responsible Addressable Media (PRAM), il World Wide Web Consortium (W3C) e la World Federation of Advertisers (WFA).
- Facebook sta rinnovando il modo in cui gli utenti scoprono aziende, creator e persone. Questi sforzi includono il test di una nuova esperienza nel News Feed in cui le persone possono toccare per sfogliare contenuti di aziende su argomenti come bellezza, fitness o abbigliamento, ed esplorare contenuti di aziende correlate. Rafforzamento dell’algoritmo di Facebook per fare raccomandazioni pubblicitarie più intelligenti e rendere più facile per le persone costruire community attorno a business che si allineano con i loro valori.
- Secondo Facebook, uno shopper su tre ha dichiarato di pianificare di acquistare più online che nei negozi fisici, anche dopo la fine della pandemia. Di conseguenza, Facebook aggiungerà continuamente funzionalità alla propria piattaforma e a Instagram per rendere più facile per le aziende di eCommerce raggiungere nuovi clienti.
- Facebook svilupperà strumenti aziendali al di fuori della pubblicità tradizionale come Customer Relationship Management (CRM), strumenti di messaggistica aziendale e capacità di reclutamento tramite Facebook Jobs.
8. Facebook sperimenta con l’AR
Un sondaggio condotto nel 2020 ha riportato che il 77% dei consumatori acquisterebbe più spesso se usasse l’AR, eppure solo l’1% delle aziende sta attualmente implementando l’AR nel proprio marketing.
Il CEO di Apple Tim Cook è stato citato dicendo:
“Penso che una porzione significativa della popolazione dei paesi sviluppati, e alla fine di tutti i paesi, avrà esperienze AR ogni giorno, quasi come mangiare tre pasti al giorno. Diventerà così tanto parte di te.”
Almeno Tim e Mark possono essere d’accordo su qualcosa. A giugno, Facebook ha annunciato che avrebbe ampliato l’accesso agli AR Try-On (prove in realtà aumentata), introducendo nuove API e integrando con nuove esperienze pubblicitarie.
“Molta della scoperta nello shopping inizia con la scoperta visiva, giusto, quindi vedi qualcosa che pensi sia fantastico. E poi, sai, forse vuoi vedere altri prodotti simili a quello, o vuoi capire come ottenere quel prodotto”, ha spiegato Zuckerberg. “E questo è il tipo di problema con cui l’AI può davvero aiutare.”
Su Instagram, una funzionalità di Visual Search (ricerca visiva) basata sull’AI verrà lanciata per i test nei prossimi mesi. I consumatori potranno caricare le proprie foto e utilizzare l’AI di Facebook per trovare articoli simili a cui potrebbero essere interessati.
In questo momento, Facebook sta lavorando per rendere più facile, veloce ed economico per brand e inserzionisti portare l’AR nei loro cataloghi in Business Manager pilotando API per i Beauty Partner con Modiface, un’azienda L’Oreal, e Perfect Corp, due dei principali fornitori di soluzioni tecnologiche di bellezza in intelligenza artificiale e realtà aumentata. Nei prossimi mesi si prevede che Facebook si espanderà in nuovi settori come l’arredamento per la casa e l’abbigliamento. Inoltre, gli inserzionisti potranno caricare e utilizzare un catalogo prodotti AR per le inserzioni dinamiche su Facebook. I cataloghi alimenteranno gli effetti virtuali di AR Try On negli annunci che mostreranno automaticamente prodotti rilevanti alle persone in base ai loro interessi, intenti e azioni.
Sebbene queste funzionalità incredibilmente robuste siano disponibili solo per pochissimi brand selezionati, Facebook prevede di espandersi a più brand prima della fine dell’anno.
9. Facebook Live torna in auge
Una delle tendenze di Facebook in più rapida ascesa nel 2021 sarà probabilmente l’aumento dell’utilizzo non solo di Facebook Live ma dei livestream come formato di comunicazione in generale. Infatti, l’80% degli spettatori di live stream guarderà una diretta di un brand piuttosto che leggere il suo blog.
Facebook Live è caduto in disgrazia per alcuni anni, ma nel 2021 ha visto una rinascita di popolarità grazie al lockdown. Poiché le aziende hanno esaurito i contenuti da pubblicare, si sono rivolte ai video in diretta per interagire con il loro pubblico. Da podcast con ospiti e stream dietro le quinte a webinar e Q&A, marketer e imprenditori esperti stanno trovando nuovi modi per intrattenere ed educare il loro pubblico attraverso il mezzo del video in diretta. Mentre i governi di tutto il mondo imponevano lockdown nel tentativo di frenare la diffusione del coronavirus nel 2020, i consumatori si rivolgevano a Facebook Live per la loro dose di contatto sociale.
Secondo gli ultimi report, c’è stato un aumento anno su anno del 26,9% nell’utilizzo di Facebook Live nel Q2 2020 e un enorme aumento del 126% in soli quattro mesi.
10. I chatbot in ascesa
Al livello più semplice, un chatbot è un programma informatico che elabora e imita la conversazione umana, consentendo alle persone di interagire con esso attraverso canali di comunicazione digitale come se stessero parlando con un essere umano. I chatbot possono essere semplici come sistemi di risposta automatica pre-programmati o complessi come processori di linguaggio neurale in grado di modificare il loro tono di voce al volo.
Le aziende utilizzano i chatbot per fare lead nurturing, soddisfare i reclami dei clienti e persino automatizzare i pagamenti. Con una dimensione del mercato mondiale prevista di oltre 1,3 miliardi di dollari entro il 2024 e le innovazioni nel machine learning, la praticità d’uso dei chatbot è destinata a raggiungere nuove vette.
Tendenze dei chatbot da tenere d’occhio nel 2021:
- I chatbot diventeranno più umani
- Il 67% dei consumatori globali ha avuto un’interazione con un chatbot nell’ultimo anno. Quel numero è destinato solo a salire.
- La stragrande maggioranza delle persone ha avuto un’esperienza positiva o neutra con i chatbot
- Le piattaforme di messaggistica come WhatsApp e Messenger saranno il principale motore di crescita per i chatbot
- I chatbot saranno utilizzati per automatizzare una parte maggiore del customer journey
Se vuoi iniziare a implementare i chatbot per i tuoi sforzi di marketing su Facebook, abbiamo creato un’intera guida sull’utilizzo dei chatbot per far crescere il tuo business.
Quindi, come utilizzare gli aggiornamenti di Facebook nella strategia social?
Rimanere al passo con i numerosi aggiornamenti e cambiamenti di Facebook può essere quasi impossibile se non sai dove guardare. Speriamo che questo elenco ti abbia aiutato a scoprire nuove tendenze di Facebook a cui dovresti prestare attenzione e come utilizzare dette tendenze a tuo vantaggio.
