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Lavorare insieme pur essendo fisicamente lontani non significa che creare una cultura di team sia impossibile. Oggi parleremo di cultura aziendale, di come costruirla e di come curarla ai tempi del lavoro da remoto, quando il tuo team lavora da casa.
Cultura aziendale: la personalità di un’azienda
È radicata nella sua identità e si riflette in molti processi quotidiani e, quando è solida, non dovrebbe essere scalfita nemmeno lavorando da remoto. Ogni singola decisione deve essere conforme alla cultura aziendale. La comunicazione interna si basa su di essa e ogni problema dovrebbe essere risolto secondo le regole stabilite dalla cultura dell’azienda.
Puoi persino definirla il “brand book” di ogni azienda.
La cultura aziendale assicura che ogni membro del team sappia come il proprio lavoro si inserisce in quello dell’intero gruppo. Sapranno, e sentiranno, la loro importanza per il progetto. Condividono anche mentalità, valori ed etica del lavoro simili, che si rifletteranno nel lavoro che consegnano. In questo modo sapranno come il lavoro del loro team supporta gli obiettivi di business dell’organizzazione. Si sentiranno costantemente sicuri, apprezzati, disposti ad ascoltare e consapevoli di essere ascoltati. Continueranno a lavorare per la mission aziendale e per migliorare costantemente il proprio comportamento lavorativo.
Un approccio basato sulla cultura di team stabilisce alcune regole di appartenenza e comportamento come parte di un gruppo, riconoscendo e incoraggiando le buone pratiche e lavorando costantemente per migliorarle.
Ora, mentre lavoro e vita privata si fondono alla luce del lavoro da remoto, rimanere in contatto e mantenere il controllo conta più che mai.
Perché è importante avere una cultura aziendale? Comprendere la cultura del team
Lavorare sulla cultura del team anche da remoto richiede una profonda comprensione del perché sia importante e di come possa aiutare la squadra.
La cultura aziendale per unire il team
Non dovresti confondere la cultura di lavoro di squadra con il vedersi regolarmente per un caffè durante la pausa pranzo. E non si tratta nemmeno di avere un biliardino nella “area relax”.
La cultura aziendale è molto più di questo.
I valori aziendali si riflettono nella mentalità e nelle competenze ricercate nei membri del team, quindi la cultura aziendale stessa è un insieme di valori che ogni membro dovrebbe condividere. Che si tratti di comunicazione, passione, attenzione ai dettagli, condivisione di feedback o apprendimento: la cultura aziendale consiste nel credere nelle stesse cose e dimostrarlo in ogni aspetto del proprio lavoro.
Cultura aziendale per superare la tempesta
Nel momento in cui scriviamo questa frase, siamo nel bel mezzo dell’epidemia di COVID-19 e il mondo sta affrontando una delle più grandi crisi del nostro tempo. È qui che avere una cultura del lavoro remoto si rivela una vera ancora di salvezza per molte aziende. Non solo per quelle organizzazioni che erano già abituate a lavorare da remoto, ma anche per quelle per cui il concetto è una strategia completamente nuova.
Una forte cultura aziendale supervisiona il problem-solving e la gestione delle crisi, riconosce vari scenari e insegna ai membri del team come affrontarli. Assicura inoltre che i membri del team o i progetti non vengano lasciati soli durante i momenti più bui.
Il lavoro da remoto può funzionare
Costruire una cultura aziendale in un team remoto è davvero possibile?
“Non hai bisogno che tutti siano fisicamente insieme per creare una cultura forte. Le migliori culture derivano dalle azioni che le persone compiono realmente.” – Jason Fried, Remote
Puoi davvero costruire una forte cultura di team con persone che non hai mai incontrato di persona, ma con cui lavori quotidianamente. Una cultura aziendale potente per i team che lavorano da remoto mantiene i membri motivati e orientati agli obiettivi. Possono sentirsi parte di una squadra anche se lavorano in luoghi o fusi orari diversi rispetto al resto del gruppo.
Con una cultura aziendale ben consolidata, il lavoro da remoto potrebbe essere più facile da gestire e controllare. I membri del team possono anche sentirsi più vicini l’uno all’altro, il che può avere un impatto positivo sulla produttività complessiva e sulla soddisfazione.
È possibile implementare il lavoro da remoto nelle organizzazioni Product-Led?
Le organizzazioni in cui la strategia Product-Led Growth è la chiave per guidare i KPI, hanno maggiori probabilità di trarre vantaggio dal lavoro da remoto. Poiché l’intero workflow deve essere collaborativo all’interno di un team e tra più team, diventa più facile costruire una cultura di squadra.
A differenza della tradizionale strategia di vendita, dove le aziende software devono avere un solido piano vendite, utilizzare vari strumenti di vendita, effettuare chiamate commerciali e offrire demo come componenti chiave della loro strategia, il product-led growth si basa interamente sull’espansione organica e sulle conversazioni inbound con i clienti. In altre parole, queste organizzazioni possono adattarsi facilmente alla cultura del lavoro da remoto.
Come costruire la giusta cultura di team
Ogni team è diverso: ci sono personalità, luoghi, settori e regole diverse da rispettare. Anche se non esiste una risposta universale per creare una cultura di team che funzioni in ogni circostanza, conosciamo alcuni ingredienti della ricetta segreta.
Avere obiettivi chiari
Se stai leggendo questo articolo, è probabile che la tua azienda abbia già una vision, una mission e un insieme di valori fondamentali. Per essere sicuri che tutti i soggetti coinvolti nel progetto siano sulla stessa lunghezza d’onda, devi comunicare questi obiettivi e mostrare come la cultura aziendale possa aiutare l’intera organizzazione a raggiungerli. È nel tuo interesse avere un team attento e dedicato alla missione.
Seleziona il tuo team
Prima di immergerti nei dettagli, assicurati che tutti nel tuo team siano in sintonia. Ognuno deve lavorare al proprio ritmo contribuendo agli obiettivi aziendali e alla costruzione di una solida cultura del lavoro di squadra.
Una buona cultura aziendale assicura che tu abbia un team i cui membri hanno le competenze per andarsene, ma scelgono di restare.
Netflix, ad esempio, ha un approccio deciso nell’“evitare le superstar con atteggiamenti negativi o scarsa etica del lavoro”. Potresti avere nel tuo team persone eccezionali che però sono pessimi compagni di squadra, ignorando il lavoro di gruppo e disobbedendo a tutte le regole. Potresti arrivare a un punto in cui devi decidere se farli restare nel team (scoraggiando così altri a unirsi) o licenziarli, perdendo le loro competenze ma eliminando potenziali problemi.
La cultura aziendale si applica al tuo team attuale, ma anche a ogni singola persona che andrai ad assumere.
Introduci regole culturali
La cultura aziendale non è qualcosa che rimane immutata per sempre. Le persone vanno e vengono, ma la cultura aziendale rimane e migliora costantemente.
Le regole sono ciò che fa funzionare la cultura aziendale.
Creare regole, tradizioni e abitudini con manager e dipendenti mantiene il team coerente e favorisce la franchezza.
Per quanto possano sembrare rigide, sono piuttosto “template da seguire” che riflettono i valori aziendali. Alcuni le identificano con i valori stessi, mentre per altri sono più un “codice culturale” (Asana).
La cosa più importante è tenere tutti aggiornati e assicurarsi che le regole siano riconosciute e rispettate.
Accendi la discussione e l’engagement dei dipendenti
Nessuna grande storia inizia con un’insalata, ma potrebbe iniziare con una discussione.
Condividere feedback è uno degli elementi chiave per creare una cultura di team, specialmente in un team remoto. Imparare a dare un buon feedback solo attraverso chat, chiamate o video richiede tempo, ma è una benedizione per una comunicazione efficiente e un lavoro più efficace.
Nessuna cultura aziendale può funzionare senza l’engagement dei dipendenti e un genuino coinvolgimento nel processo decisionale.
Alcuni membri del team potrebbero avere difficoltà all’inizio a condividere i propri pensieri o a farsi coinvolgere nelle conversazioni. Questo può accadere specialmente quando si deve passare dalle chiacchiere in ufficio a una comunicazione completamente remota. È qui che i team leader dovrebbero intervenire e incoraggiare i membri stimolando le discussioni, in modo che possano dare feedback onesti e diretti, sapendo che saranno ascoltati. È anche qui che tornano utili gli strumenti di comunicazione: spesso è più veloce e facile inviare un breve messaggio piuttosto che cercare di raggiungere qualcuno al telefono.
Prenditi cura della soddisfazione del team
Prima riconosci le potenziali fonti di disaccordo e delusione, prima sarai in grado di risolverle.
A volte anche cose banali come catene di email infinite possono portare a frustrazione e quindi disturbare la creazione di una solida cultura di team.
Puoi anche usare strumenti come TeamMood per valutare rapidamente l’“umore” del tuo team e identificare problemi o situazioni da risolvere.
Mostra trasparenza
Costruire una cultura aziendale richiede trasparenza a ogni livello. L’azienda dovrebbe essere autentica riguardo ai suoi piani, processi e operazioni. L’apertura tra dipendenti e manager è un pilastro per costruire una cultura di team basata sul rispetto. La trasparenza crea fiducia e rafforza i legami.
La cultura del lavoro di squadra dovrebbe essere guidata da discussioni in un ambiente privo di giudizi, dove tutti sono invitati a condividere i propri commenti e ricevere feedback costruttivi. Facendo questo da remoto, bisogna fare attenzione alle parole poiché non si possono vedere le emozioni. A volte una singola emoji (o la sua assenza) o una singola parola possono apparire offensive o passivo-aggressive, causando problemi e stress inutili.
Ognuno nel team dovrebbe sapere dove si sta andando, di cosa tratta un particolare progetto e perché il suo compimento è così cruciale per l’azienda. Non è raro che il CEO prenda la parola in una call regolare per pochi minuti per dare un rapido aggiornamento dall’alto. I membri del team possono sentirsi più sicuri dopo aver ricevuto un messaggio del genere, specialmente se lavorano da remoto senza incontrare il CEO di persona.
Benefit concreti invece di perk alla moda
I benefit sembrano grandiosi e possono essere attraenti all’inizio, ma se non sono accompagnati da stipendi pagati puntualmente o dai pilastri della cultura aziendale, iniziano a significare sempre meno.
Molti di questi vantaggi portano con sé un problema enorme: per usarli, devi rimanere più a lungo in ufficio. Gaming Tuesday? Pizza gratis il venerdì? Workshop di integrazione il mercoledì? Tutti richiedono ai membri del team di restare in ufficio – quando probabilmente preferirebbero tornare a casa dopo una dura giornata di lavoro. Questo crea anche un problema per chi lavora da remoto: è fantastico che ci sia una palestra incredibile nella sede centrale, ma queste persone non potranno usarla affatto.
Ad esempio, Basecamp ha scelto un modo diverso di gestire i benefit. Vogliono fornire ai loro dipendenti vantaggi per rendere la loro vita più facile, migliore e più felice. Durante l’estate, hanno settimane lavorative di soli 4 giorni. Ogni tre anni, i dipendenti possono prendere un anno sabbatico retribuito. Sono anche rimborsati per le spese fino a 1.000$ ogni tre anni per creare un ufficio in casa. Basecamp manda anche i dipendenti in vacanze pagate: dove pagato significa che coprono sia quel tempo libero, sia il costo del viaggio effettivo. Tutti i benefit che fanno davvero la differenza sono coperti nel loro Manuale del Dipendente.
Crea un ambiente di lavoro ideale anche da remoto
Creare una cultura di team per i team remoti richiede sforzo sia da parte dei manager che dei dipendenti. Qui sotto puoi trovare alcuni consigli su come fornire il miglior ambiente per il lavoro da remoto.
Usa strumenti per favorire la comunicazione
Il lavoro può essere un gioco da ragazzi con il giusto set di strumenti. Automatizzare alcuni compiti può far risparmiare tempo per creare una cultura di team che funzioni. Una buona pratica è creare un elenco di risorse, tool e template, e tenerli in un unico posto, in modo che siano accessibili a tutti.
Quali strumenti vale la pena considerare per il lavoro da remoto?
- Kontentino permette una collaborazione efficiente del team per quanto riguarda il social media management. È l’ideale per il lavoro da remoto, poiché puoi inviare contenuti ai tuoi clienti per l’approvazione, discutere e modificare tutto direttamente in Kontentino. Il tuo team remoto può lavorare simultaneamente sui piani editoriali, modificarli e scambiarsi commenti in Kontentino invece di giocare a ping pong via e-mail. Puoi usarlo anche con il tuo team per assegnare task.
- Filecamp può tornare utile se cerchi un modo per archiviare i tuoi file e trasformarli in digital asset con tagging appropriato. Il tuo team remoto può condividere e accedere ai file ovunque si trovi.
- Google Docs fornisce una soluzione semplice per lavorare in modo collaborativo su documenti, presentazioni e fogli di calcolo. La sua somiglianza con il software Microsoft Office può essere utile per molti.
- Google Meet o LiveWebinar è un’app di videoconferenza adatta a team di tutte le dimensioni.
- Per la comunicazione interna, puoi utilizzare diverse app accessibili: Slack (con molte app per integrarlo), Hey.Space, Discord o Facebook Workplace, per esempio. Alcuni strumenti per il call routing possono anche tornare utili.
- Per il task management, strumenti come TimeCamp, Asana, Nozbe e Trello sono alcuni di quelli da considerare.
Cura la collaborazione
La collaborazione in ufficio è diversa da quella remota, specialmente se il tuo team è passato al remoto solo di recente. Per costruire una forte cultura di lavoro di squadra, devi fornire al tuo team gli strumenti giusti e anche glorificare la collaborazione. Evidenzia la sua importanza, cura il corretto flusso di informazioni e incoraggia il lavoro comune sui progetti. All’inizio non sarà necessariamente tutto rose e fiori, ma la pratica rende perfetti.
La collaborazione è il collante che tiene unita la cultura del lavoro da remoto.
Elimina le “riunioni che potevano essere un’e-mail”
Non confondere gestire e supportare con l’eccesso di controllo. Certo, bisogna tenere d’occhio ciò che viene fatto, ma la comunicazione quotidiana dovrebbe basarsi su fiducia, rispetto e trasparenza.
Invece di fissare una serie di riunioni con tutti i membri del team, organizza una call regolare con l’intero team una volta a settimana, per esempio. Invece di lunghe chiamate ogni giorno, introduci un “daily stand-up”, durante il quale ognuno descrive brevemente i propri task. Queste sono le tattiche implementate da Groove: puoi trovare altre loro pratiche straordinarie qui. Uno stand-up di 10 minuti avvicina tutti e aggiorna sui compiti senza causare una riduzione della produttività.
Il lavoro da remoto può essere una sfida per molte persone, quindi rendiglielo più facile semplificando i processi, rinunciando alle “riunioni che potevano essere un’e-mail” e smettendo di fare chiamate inutili che avrebbero potuto essere un messaggio su Slack.
Rendilo divertente
Non devi metterti in giacca e cravatta quando lavori da remoto – e nemmeno il tuo team. Lavorare da remoto può essere stressante, in particolare per coloro che non hanno mai lavorato così prima in un grande team. Quando crei una cultura di squadra, non dimenticare quei momenti spensierati tra la mole di lavoro e gli obiettivi aziendali. Puoi introdurre delle “chiacchiere alla macchinetta del caffè” virtuali per condividere cose a caso, foto divertenti, meme e gif.
E non dimenticare i compleanni! Tutti li festeggiano e con un po’ di marketing automation puoi tenere tutti aggiornati proprio come fa Zapier:
Un’altra buona pratica per coltivare la cultura aziendale, anche lavorando da casa, è iniziare incontri virtuali. Riunioni online una volta alla settimana, ad esempio il venerdì pomeriggio, con un drink in mano e portando avanti solo conversazioni informali. Questo può aiutare a distendere l’aria e rilassare l’atmosfera.
Conclusioni
Va da sé che creare una deliziosa cultura aziendale richiede tempo, pazienza e lavoro. Ci sono molte cose da stabilire fin dall’inizio: i metodi di comunicazione, il processo decisionale, l’integrazione e la realizzazione dei progetti. Poi, sia i manager che i dipendenti devono lavorare sodo non solo sui propri task, ma anche per una collaborazione fluida.
Può essere difficile, anche dolorosamente all’inizio, ma questo può alla fine portare alla costruzione di una forte cultura di lavoro di squadra e dei processi di lavoro efficienti che essa comporta.
Costruire una cultura aziendale in un team remoto comporta sfide aggiuntive: devi assicurarti costantemente che il team sia motivato, comprenda i valori aziendali, rimanga in contatto e sia aggiornato con le ultime novità.
Dovresti puntare a costruire una cultura del lavoro remoto alla massima produttività in un team dedicato che possa ancora condividere le pause caffè, anche se limitate a svolgersi online.
