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Si prevede che il mercato globale dello shopping online raggiungerà i 4 trilioni nel 2020. Con le vendite e-retail che rappresentano il 14,1% di tutte le vendite al dettaglio, il trend dello shopping online è in ascesa più che mai. Molti retailer stavano pianificando di estendere le loro offerte online, ma la crisi del Coronavirus ha accelerato il processo in molti settori, specialmente nell’e-commerce. I brand hanno dovuto essere creativi nel modo di approcciarsi ai clienti. Anche le aziende che non erano molto attive nello spazio digitale hanno dovuto adattare le loro strategie e affidarsi all’online.
E-commerce in crescita
Con l’inizio della crisi legata al coronavirus, le persone hanno iniziato a sfruttare maggiormente lo shopping online. Alcuni volevano praticare il distanziamento sociale, altri hanno trovato nuove opportunità di acquistare dai loro brand preferiti che si sono spostati online.
Ad esempio, la crisi ha visto un aumento del 60% dello shopping online in alcuni paesi. Sembrerebbe che gli articoli più ricercati fossero mascherine, prodotti per l’igiene e cibo a lunga conservazione. Tuttavia, i dati mostrano che dopo la prima ondata di acquisto di beni di prima necessità, i clienti si sono abituati alla “nuova normalità” restando a casa più a lungo; di conseguenza, i siti web che vendono libri, cosmetici e abbigliamento hanno registrato un aumento del numero di visite. A pensarci bene, i consumatori ora trascorrono molto più tempo a casa davanti alla TV o online. Ecco perché hanno molto più tempo per pensare e cercare nuovi prodotti.
Trova nuovi canali e usa gli strumenti giusti
I tuoi clienti sono online e, si spera, anche il tuo brand. Pensi di aver utilizzato ogni canale possibile per raggiungere i tuoi clienti?
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Per concludere
Devi essere dove sono i tuoi clienti. Sfrutta le nuove situazioni mentre i tuoi competitor potrebbero sentirsi insicuri o indecisi. Non aver paura di provare nuove soluzioni e di trovare i tool che ti aiuteranno a rendere più semplici gli adattamenti necessari.
