5 step per scegliere la piattaforma social giusta per il tuo business nel 2022

Oggi quasi 4,5 miliardi di persone nel mondo possiedono almeno un account sui social media.

TikTok sta registrando una crescita esplosiva, avendo raggiunto 1 miliardo di utenti mensili nel 2021.  

Anche Instagram vanta circa 1 miliardo di utenti mensili.

E sebbene Facebook non sia più così trendy tra la Gen Z, mantiene ancora il primato con ben 2,93 miliardi di utenti globali.

Nel 2022, utilizzare le piattaforme social per il proprio business non è più un’opzione, ma una scelta obbligata. 

Perché è così difficile scegliere la piattaforma social giusta per la tua azienda?

Lo so, la risposta a questa domanda non è sempre semplice. 

Voglio dire, l’anno scorso abbiamo visto il lancio pubblico di Clubhouse superare TikTok, Instagram e Whatsapp negli app store. Ma ora tutti dicono che sta morendo e che la sua base utenti è in declino. E potrebbe potenzialmente non durare a lungo termine? Cosa sta succedendo? 

Quindi, avrebbe potuto essere un vantaggio per il tuo business o si sarebbe rivelata una scelta sbagliata?

Alcune aziende sono riuscite a costruire rapidamente un vasto pubblico, sfruttando il vantaggio di essere i primi opinion leader nel loro settore.

Per altre aziende, forse il loro pubblico non era su Clubhouse, o magari i loro contenuti audio non erano abbastanza avvincenti. Quindi, per loro, il rapporto costi/benefici significava che continuare a investire tempo su Clubhouse avrebbe comportato una perdita di denaro.

Ogni business è unico, il che significa che la scelta giusta per uno potrebbe essere quella sbagliata per un altro.

Due fattori che determinano se una piattaforma social funzionerà per la tua azienda includono:

• La demografia dei social network
  TikTok è notoriamente popolare tra la Gen Z, mentre le fasce demografiche più mature si trovano ora su Facebook. Pinterest ha avuto successo nel guidare la crescita per le aziende e-commerce che si rivolgono a un pubblico femminile.
  
• Cosa riesce a fare meglio la tua azienda?
  C’è una curva di apprendimento associata a ogni piattaforma social. E non è affatto vero che puoi pubblicare esattamente lo stesso contenuto su ogni piattaforma e aspettarti che funzioni ugualmente bene. 

Ad esempio, alcuni influencer su Instagram hanno 10 milioni di follower ma solo 10.000 iscritti su YouTube, anche dopo aver pubblicato costantemente per 12-18 mesi.

Alla fine della giornata, tu e il tuo team potreste essere molto più bravi a creare determinati format di contenuto. Forse nessuno vuole apparire in video. In tal caso, YouTube o TikTok sarebbero da escludere. 

Per quanto sia allettante lanciare profili su ogni singolo social network, non tutte le piattaforme porteranno lo stesso ritorno sull’investimento (ROI) per un’azienda. 

Detto questo, come dovrebbe fare un’azienda a scegliere il network giusto?

Quale piattaforma social dovresti scegliere?

Se vuoi scegliere la piattaforma social media giusta per il tuo business, ecco 5 semplici passaggi che puoi seguire.

• Step 1: Chi è il tuo target audience?
• Step 2: Cosa fanno i tuoi competitor?
• Step 3: Quali sono i tuoi obiettivi?
• Step 4: Quali risorse hai a disposizione?
• Step 5: Sperimenta e misura i risultati

Step 1: Chi è il tuo target audience?

Sviluppare una chiara comprensione del tuo pubblico di riferimento determinerà il tuo successo fin dall’inizio. 

“Trova la tua nicchia. Se vendi a tutti, non vendi a nessuno.”

Restringendo il campo sul tuo cliente ideale, restringi anche le opzioni per le piattaforme social. 

Esempio 1: Azienda B2B che cerca di vendere a CEO del settore bancario

Ad esempio, se stai cercando di raggiungere i CEO di aziende bancarie e finanziarie di medie dimensioni, LinkedIn sarà la scelta naturale. LinkedIn Sales Navigator dispone di potenti strumenti e funzionalità per targettizzare i dirigenti aziendali, e la pubblicità su LinkedIn ti consente di segmentare naturalmente il pubblico in base al ruolo lavorativo e al settore. 

Questo significa che puoi localizzare, trovare e contattare direttamente i CEO di aziende finanziarie di medie dimensioni usando LinkedIn, senza sprecare budget pubblicitario per raggiungere il pubblico sbagliato. LinkedIn è la soluzione perfetta per le aziende con una strategia mirata di vendite B2B e business development.

Non dimenticare di usare gli hashtag di LinkedIn per raggiungere il pubblico desiderato.

Esempio 2: Azienda B2C che vende tappetini da yoga firmati

D’altra parte, se vendi tappetini da yoga di design che costano 80 USD e il tuo target sono le donne della Gen Y residenti in America, allora Instagram potrebbe essere una delle prime piattaforme a cui rivolgersi. 

La fascia d’età 25-34 rappresenta il pubblico pubblicitario più vasto su Instagram. I prodotti legati al fitness hanno tipicamente ottime performance in termini di vendite sulla piattaforma. Interi brand e-commerce che fatturano decine di milioni di dollari sono nati e cresciuti interamente su Instagram. 

La piattaforma dispone anche di funzionalità integrate che consentono ai clienti di acquistare i tuoi prodotti (“Shop”), oltre a Instagram Stories, reel, highlights e link in bio. Tutto questo può essere sfruttato per vendere direttamente ai tuoi clienti, rendendola una delle piattaforme più potenti per guidare le vendite di prodotti fisici.

Esempio 3: App di videogiochi

Una piattaforma come Discord potrebbe non essere la scelta migliore per nessuna delle due aziende precedenti. Discord è cresciuta fino a 250 milioni di utenti, ottenendo questa crescita in gran parte all’interno della community di gaming. Tuttavia, se stessimo lanciando un’app di videogiochi, allora Discord sarebbe la piattaforma perfetta. 

Come creare una persona per il target audience

Il modo migliore per definire il tuo target audience è guardare ai tuoi attuali clienti. Oppure, se sei in fase di lancio, sii molto specifico su come dovrebbero essere i tuoi clienti ideali.

Alcuni fattori da considerare sono:

• Età
• Genere
• Luogo
• Istruzione
• Livello di reddito
• Abitudini di consumo 

Altre cose importanti sono:

• Dove trascorrono il tempo online? Ad esempio, quali sono le loro piattaforme social preferite? Amano scorrere il feed di IG? O hanno cancellato il loro account Facebook e si trovano solo su Twitter?
  
• Da chi sono influenzati? Quali brand e influencer segue tipicamente il tuo pubblico? E dove sono presenti questi brand online?

Un esempio di una buona persona visiva potrebbe assomigliare a questo:

Step 2: Cosa fanno i tuoi competitor?

È strategico anche controllare quali piattaforme utilizzano i tuoi concorrenti e come stanno andando.

Se tutti i tuoi competitor vanno forte su Twitter e non molto bene su Facebook, è una chiara indicazione che potrebbe essere lo stesso anche per il tuo business. 

Per essere chiari, però, questo non significa che dovresti copiare la content strategy dei tuoi concorrenti.

Significa, invece, che puoi analizzare i loro punti di forza e di debolezza. Puoi vedere cosa puoi fare ancora meglio e creare un piano che sfrutti i tuoi punti di forza unici. 

Facciamo un esempio: sei un’agenzia di produzione video. Pubblichi tutorial su YouTube 1 volta a settimana su come girare contenuti migliori. Naturalmente, anche tutti i tuoi concorrenti sono attivi su YouTube.

Ti rendi conto che TikTok sta diventando enorme, ma nessuno dei tuoi competitor è ancora lì perché pensano che sia “solo per ragazzini”. Tuttavia, parlando con i tuoi clienti, hai notato che anche loro stanno scaricando l’app. 

Quindi, riadatti i tuoi contenuti video in brevi clip tutorial di 15 secondi, progettate per TikTok. In questo modo, puoi sfruttare nuove piattaforme per raggiungere il tuo pubblico senza che la concorrenza sia ancora presente, con un sforzo relativamente minimo.

Osservare i competitor evidenzia dove e come puoi differenziare il tuo brand. Ti fornisce anche competitive intelligence, mostrandoti quali contenuti performano meglio per loro e cosa pianificano di fare in futuro.

Come analizzare le performance dei competitor sui social media:

• Controlla da quanto tempo sono sulla piattaforma.
• Quanto spesso pubblicano?
• Quanto engagement ottengono? 
• Il loro pubblico sta crescendo?
• Quanti follower hanno? (Assicurati di controllare se ci sono bot).

Step 3: Quali sono i tuoi obiettivi?

Stai cercando di aumentare la brand awareness?

Aumentare la lead generation, o le vendite B2B?

Aumentare l’engagement della community?

Vendere prodotti?

Costruire il tuo pubblico e sviluppare il brand?

Guidare traffico al tuo sito web?

Forse hai una combinazione di questi obiettivi.

Lo so, ti starai chiedendo: come mi aiutano gli obiettivi a scegliere una piattaforma social? 

Beh, certe piattaforme sono più adatte a scopi specifici. 

Ad esempio, LinkedIn è ottima per il marketing B2B. 

Instagram è fantastica per vendere prodotti e-commerce.

Gli obiettivi definiscono il budget e guidano la tua social media strategy. 

Una volta definiti gli obiettivi, dovresti scomporli ulteriormente in indicatori di performance più piccoli.

Ad esempio, se scegli di portare traffico al sito web, questo potrebbe includere:

• Download di un e-book
• Iscrizioni a webinar
• Iscrizioni alla newsletter

Dovrai poi tracciare tutti i tuoi obiettivi.

Perché è così importante? L’ultima cosa che vuoi fare è investire ore e ore ogni mese nello sviluppo di canali social senza vedere alcun risultato, eccetto le vanity metrics. Avere 10.000 follower sul tuo account non porterà valore se non ti sta aiutando a raggiungere i tuoi obiettivi di business.

Step 4: Quali risorse hai a disposizione?

Ma siamo onesti: che tipo di contenuti riesci a creare bene E con costanza? 

Se sei molto bravo a creare liste (listicles) e hai un blog solido, puoi linkarlo da Pinterest e portare traffico ai tuoi contenuti.

Se siete un’azienda di 10 persone e a nessuno piace creare contenuti video o è interessato a imparare il montaggio video, allora non credo sia una decisione saggia provare con YouTube. 

Se pensi di essere bravo a twittare, usa questa abilità a tuo vantaggio!

Pensa a questi fattori:

• Chi si occuperà concretamente di creare e pubblicare i contenuti?

Quali competenze naturali avete già a disposizione nel team? Quali sono i vostri vantaggi in questo senso? C’è qualcuno molto bravo con i contenuti audio? O qualcuno appassionato di scrittura?

• Quante piattaforme potete gestire realisticamente?
  Ricorda, creare contenuti con costanza richiede molto sforzo. Oltre a questo, devi monitorare le analisi e vedere quali contenuti funzionano e quali no. Devi anche rispondere a tutti i DM e ai commenti che le persone lasciano. Stare dietro a tutto richiederà molto tempo e risorse.
  
• Quanto tempo impiegherà la tua azienda ad apprendere un nuovo canale?
  Come funziona l’algoritmo, qual è il tipo di contenuto che performa meglio? Qual è la curva di apprendimento che vi aspetta: ci vorranno alcuni mesi o c’è qualcuno nel team che ha già fatto crescere con successo diverse community social? 

Qualunque cosa tu faccia, devi essere costante. 

Quando si tratta di social media, costanza = risultati.

Step 5. Sperimenta e misura i risultati

Non c’è motivo di impegnarsi su una piattaforma ad occhi chiusi. Potresti vedere risultati immediati con una piattaforma rispetto a un’altra. 

Infatti, se puoi, dovresti identificare 2-3 piattaforme e testare i risultati.

Risultati da testare:

• Costo in tempo
  Quanto tempo ci vuole per creare il contenuto? Pianificare cosa farete il mese prossimo? E il tempo necessario per pubblicarlo e monitorare i risultati?
  
• Costo delle risorse
  Quanti soldi servono per produrre i contenuti? Pagate un video editor o dei copywriter?
  
• Performance
  Quanto bene state raggiungendo i vostri obiettivi di business?

Esempio 1: Vendita di tappetini da yoga firmati 

Obiettivo: Guidare le vendite (ogni tappetino costa 80 USD)

	Costo in Tempo (50 USD l’ora)	Costo Risorse	Costo Totale a Settimana	# Vendite a Settimana	Ricavi per Piattaforma	Profitto per Piattaforma
Instagram	3 ore	150$ a settimana	150$ + 150$ = 300$	36	36 x 80$ = 2.880$	2.880$ – 300$ = 2.580$
TikTok	4 ore	120$ a settimana	200$ + 120$ = 320$	9	9 x 80$ = 720$	720$ – 320$ = 400$
Facebook	2 ore	50$ a settimana	100$ + 50$ = 150$	3	3 x 80$ = 240$	240$ – 150$ = 90$

In questo esempio specifico, l’azienda ha sperimentato su 3 canali per 6 mesi. Instagram è il chiaro vincitore. 

Esempio 2: Vendita biglietti per conferenza di biotecnologia 

Obiettivo: Guidare le vendite (ogni biglietto costa 1.000 USD)

	Costo in Tempo (50 USD l’ora)	Costo Risorse	Costo Totale a Settimana	# Vendite a Settimana	Ricavi per Piattaforma	Profitto per Piattaforma
Instagram	3 ore	150$ a settimana	150$ + 150$ = 300$	0$	0$	-300$
LinkedIn	15 ore	750$ a settimana	750$ + 200$ = 950$	9	9 x 1.000$ = 9.000$	9.000$ – 950$ = 8.050$
Twitter	4 ore	200$ a settimana	200$ + 200$ = 450$	2	2 x 1.000$ = 2.000$	2.000$ – 450$ = 1.650$

Qui, l’azienda ha sperimentato su 3 canali per 6 mesi. LinkedIn è chiaramente il canale su cui raddoppiare l’investimento.

Puoi usare una piattaforma come Kontentino per rendere la pubblicazione dei contenuti social su diverse piattaforme un processo semplice. Puoi anche organizzare più progetti e brand sulla piattaforma. Così puoi passare fluidamente da un cliente all’altro e tenere tutti i tuoi asset visivi in un unico posto.

Quindi, quale piattaforma social dovrei scegliere?

Qual è la morale della favola? Non è necessario saltare sull’ultimo trend come TikTok o Clubhouse solo perché lo fanno gli altri. E non è necessario essere presenti su ogni singolo social network. 

Ogni business è diverso, quindi devi creare una strategia e scegliere ciò che è giusto per te.

Ricorda, la pazienza e la costanza sono la chiave.