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Le corsie dei supermercati sono piene di palline, luci e statuette di Babbo Natale. La frenesia dello shopping sta arrivando ed è difficile non sentire l’aria natalizia – lo stesso vale per i social media.
I marketer e i manager e-commerce devono ideare strategie di marketing natalizio e implementarle rapidamente, altrimenti lo faranno i concorrenti, rubando i loro clienti. Inoltre, il Natale non è l’unica cosa di cui devono occuparsi in termini di marketing.
La Black Week è alle porte e i proprietari di e-commerce devono pensare alle offerte dell’anno, ma anche l’anno sta per finire, quindi fare dei bilanci non guasterebbe. Come non impazzire in un periodo così intenso?
Cosa fare per brillare (come una candela di Natale) sui social media? Quali sono gli errori più comuni, ma anche le best practice da seguire? Come preparare al meglio la tua strategia social media prima di Natale con post grandiosi?
Tante domande, poche risposte… lascia che te ne forniamo qualcuna. Qui sotto troverai alcuni esempi di strategie social media da seguire, oltre a tanta ispirazione e idee di marketing natalizio da usare come modello per il tuo piano social.
Quanto sono importanti i social media a Natale?
Le statistiche parlano chiaro. I consumatori impazziscono per il Natale e si rivolgono sempre più spesso ai social media per consigli, impulsi d’acquisto e acquisti veri e propri. Secondo le statistiche di Wordstream, il 68% degli acquirenti visita YouTube dal proprio smartphone per decidere cosa comprare. NRF riporta che il 55% dello shopping natalizio avverrà online.
I social media giocano un ruolo cruciale nel marketing natalizio. Con un vasto pubblico in attesa di nuove offerte e comunicazioni su Facebook, Instagram o Pinterest, i marketer hanno facile accesso a molti potenziali clienti.
Non sorprende, quindi, che i social media team pianifichino le loro attività con così tanto anticipo. Alcuni iniziano addirittura… non appena finisce il periodo natalizio precedente. Vedrai esempi del genere più avanti.
Cosa considerare quando si pianificano i post di Natale?
Le idee di marketing natalizio sono ottime, ma dopotutto sono solo idee che non significheranno molto senza una corretta esecuzione. Devi implementarle usando ad esempio i post sui social media. Cosa dovresti considerare quando li pubblichi?
- Sono conformi alla tua strategia social media? È facile farsi prendere la mano con troppe decorazioni natalizie, ma devi sempre assicurarti che i tuoi post rimangano in linea con la tua strategia. Questo vale anche per “dettagli” come la palette di colori o i font.
- Il periodo pre-natalizio non perdona. Non avrai molto tempo o spazio per testare; dovresti piuttosto affidarti a tattiche (es. referral marketing) che hai già verificato. Ecco perché non dovresti pianificare troppo tardi. Riconosci quando i tuoi follower sono più attivi e cerca di pianificare la tua strategia anche in base a questo! Può darti indicazioni su quale sia l’orario migliore per postare sui social media.
- Che tu ci creda o no, avrai molto lavoro da fare prima di Natale e i post sui social media potrebbero diventare una priorità minore per te. Ma alcune cose puoi, e dovresti, pianificarle in anticipo – la comunicazione sui social media è una di queste. Poi, durante il vero periodo pre-natalizio, dovrai concentrarti sul community management, sulla pubblicità a pagamento (paid advertising) e sulla gestione del servizio clienti. Inventarsi idee per i post di Natale solo in quel momento può farti perdere un sacco di tempo. Pianifica la giornata lavorativa del social media manager e assicurati di avere una chiara gestione dei task.
All you want for Christmas… è un piano.
Un set di tattiche social media da applicare.
Non esiste una buona strategia senza un piano! Non è una cattiva idea ricominciare da capo e creare delle tattiche esclusive per Natale. Questo template di strategia di social media marketing che abbiamo pubblicato all’inizio dell’anno può esserti davvero utile.
SWOT
Dovresti sicuramente iniziare le tue attività dall’analisi SWOT. Quali sono i punti di forza della tua strategia? Quali sono le debolezze di cui dovresti essere consapevole? Dove potrebbe esserci la tua grande opportunità durante questo intenso periodo natalizio e cosa dovresti considerare come una minaccia? Prima e in modo più completo la farai, meglio sarà per te.
Target group
Immaginiamo che tu lo conosca già, ma puoi sempre conoscerlo meglio. Scopri quale tipo di comunicazione preferiscono e cerca di “indossarla” come un maglione natalizio. Cosa amano? Cosa li rattrista? Cosa scioglie i loro cuori? Impara a conoscerli come se fossero i tuoi migliori amici (BFF).
Nel tuo template di strategia di social media marketing, dovresti riconoscere chi sono le tue persona e quanto sono disposte ad acquistare dal tuo negozio o interagire con la tua comunicazione.
Concorrenza
Molti social media manager mancano completamente questo punto. Non controllano cosa fanno i concorrenti, o controllano solo pochi siti e basta. Devi controllare i loro post di Natale e altre idee di marketing natalizio per non copiare… o per trovare ispirazione. Nessun copia-incolla qui, verresti scoperto in un secondo!
Big idea
Quale dovrebbe essere il motto principale della tua campagna? Qual è la password per i cuori dei tuoi clienti? Vedrai alcuni grandi esempi qui sotto.
Linee di comunicazione & canali
Quali canali dovresti scegliere? È meglio conquistarne due o tre invece di cercare di essere ovunque, specialmente quando le risorse sono limitate. Scegli le linee per le tue idee di marketing natalizio e inizia a realizzarle!
Tuttavia, ricorda che gli esempi di piani di social media marketing non saranno sufficienti in questo periodo senza una ricerca adeguata. Poiché il tempo scorre, non hai molto spazio per i test.
Checklist – cosa dovresti fare prima di lanciare la tua comunicazione / campagna natalizia?
- assicurati di aver pianificato i post di Natale su ogni singola piattaforma coinvolta nella comunicazione. Non lasciare nessuna piattaforma cruciale “scoperta”.
- prepara il tuo servizio clienti a un numero maggiore di potenziali richieste, specialmente se offri un’offerta speciale.
- ricontrolla che non ci siano colli di bottiglia sul tuo sito web o nel tuo shop online. Se trascuri questo punto, potresti affrontarne le conseguenze più avanti: bassa conversione, alto bounce rate, diminuzione della soddisfazione del cliente e, per farla breve, meno entrate. Anche le migliori idee di marketing natalizio possono essere vane se il tuo sito web non sarà funzionale.
- rafforza il tuo community management – potresti incontrare più interazioni che mai, quindi preparati a rispondere rapidamente e in modo pertinente, sia sotto i tuoi post di Natale che ai messaggi privati.
- controlla cosa fanno i tuoi concorrenti una volta al giorno. Puoi visitare i loro profili manualmente, usare la Facebook Ads Library per scoprire quali post promuovono e controllare anche i canali al di fuori dei social media.
- segui regolarmente i gruppi di marketing per scoprire gli ultimi aggiornamenti e le novità che puoi ancora applicare alla tua comunicazione e ai template del piano di social media marketing.
- tieni a portata di mano un set di tutte le grafiche e i creativi nel caso ne avessi bisogno per altre attività di marketing. E questo può succedere quando meno te lo aspetti. Ad esempio, prepara un set di immagini di copertina natalizie che puoi usare su ogni piattaforma, in linea con i tuoi post di Natale.
Ottimi esempi di strategie social media
Anche se i brand non sono particolarmente propensi a condividere i loro piani e strategie social già pronti, puoi comunque osservare i loro sforzi e cercare di capire se puoi trasferire qualcuno di questi insights al tuo template di strategia social per Natale. Di seguito troverai alcune idee di marketing natalizio implementate da brand di tutto il mondo.
#SeeMyWish – BVLGARI
Il nostro primo esempio di strategia di social media marketing aveva un meccanismo davvero semplice: ogni volta che qualcuno condivideva un video speciale o si scattava un selfie e lo pubblicava con l’hashtag #SeeMyWish sui social media, BVLGARI donava 1 dollaro per i bambini bisognosi all’organizzazione benefica Save the Children. La campagna ha raggiunto rapidamente l’obiettivo di 250.000 dollari con i post di Natale condivisi, ma il brand ha deciso di raddoppiare la donazione, offrendo ben 500.000 dollari per questa nobile causa.
Key learning: puoi usare un meccanismo semplice per rendere le cose virali. Anche se non puoi seguire i passi di BVLGARI, puoi farlo su scala più piccola.
Reach out and gift – Sephora
Sappiamo tutti che Sephora ama movimentare il gioco del marketing, quindi non sorprende che l’abbiamo scelta come uno dei nostri esempi di strategie social media.
Nella loro campagna natalizia chiamata “Reach out and gift”, Sephora ha deciso di coinvolgere i propri dipendenti nella comunicazione festiva e implementare le proprie idee di marketing natalizio con parte del proprio staff.
Oltre mille di loro avevano un compito da svolgere: mostrare, sotto forma di video, cosa considerano bellezza. 10 di loro sono stati i fortunati vincitori, scelti per uno shooting fotografico speciale, che è poi apparso nelle vetrine dei negozi e nelle campagne social media.
Sono diventati modelli del brand e poco dopo Sephora ha rivelato che alcuni di loro avevano iniziato a lavorare sul canale YouTube di Sephora e in altre attività di marketing.
Key learning: coinvolgi i membri del tuo team o i dipendenti nella comunicazione delle feste e nei template del piano di social media marketing – possono diventare una grande fonte di creatività svelata, creando un vero legame con il tuo brand.
#MontyThePenguin di John Lewis
Altri esempi di strategie social media? John Lewis ci fa sempre impazzire con le pubblicità natalizie, ma quella del 2014 è uno dei loro migliori creativi. Anche se tutto ruota attorno allo spot TV, è stato circondato da molti post sui social media e attività di marketing aggiuntive, il che è stato cruciale per il suo successo complessivo.
Cos’è la campagna #MontyThePenguin?
È stato un enorme successo commerciale: non solo ha ottenuto milioni di visualizzazioni sbalorditive, ma è ancora considerato come il miglior annuncio natalizio di John Lewis e una delle migliori pubblicità natalizie dei nostri tempi. Inutile dire che il simpatico pinguino di peluche è andato esaurito su Amazon, ed è molto probabile che un pinguino da record sia stato acquistato per ben 500 sterline!
Beh, guarda tu stesso che tipo di idee di marketing natalizio hanno stupito le persone nel 2014.
Key learning: se lavori in un’azienda che dedica quasi tutte le sue risorse finanziarie agli spot TV, non dimenticare comunque i social media. Possono essere una grande estensione dei tuoi sforzi attuali e delle idee di marketing natalizio che i tuoi clienti e potenziali clienti vedranno in TV. John Lewis non avrebbe avuto così tanto successo con la suddetta campagna se non fosse stato per il fatto che hanno sfruttato al meglio i social media e reso il video virale.
#KevinTheCarrot
Chi avrebbe mai pensato che si potesse fare una campagna su… una carota? ALDI nel Regno Unito ha riportato in vita una delle verdure natalizie più comuni, avvolgendola in una storia adorabile e commovente. Hanno deciso di continuare questo esempio di strategia di social media marketing negli anni successivi, grazie sia al plauso della critica che alla soddisfazione dei clienti. Le gesta di Kevin incoraggiano molti a seguire il loro esempio!
Sebbene fosse principalmente una campagna TV, ha avuto parecchi post di accompagnamento sui social media, inclusi cliffhanger e trailer della campagna. Si è arrivati al punto in cui le persone provavano a indovinare cosa sarebbe successo dopo!
Key learning: se qualcosa è stato un blockbuster natalizio, prova a continuare la saga, come ha fatto Aldi UK. Le idee di marketing natalizio su… una carota hanno funzionato magnificamente per questo brand.
Extra: dai un’occhiata all’Instagram di Aldi UK. Incredibilmente stimolante e uno dei pochi a implementare una griglia così ben fatta!
Allegro – Inglese per principianti
Questo esempio di strategia di social media marketing proviene dalla Polonia e… qui possiamo sentire l’impatto dell’ispirazione dalle campagne britanniche: uno storytelling che ti scioglie il cuore. Non te lo spoileriamo, ma potresti versare una lacrima (beh, noi l’abbiamo fatto).
La campagna è stata ampiamente condivisa sui social media e YouTube è diventato il canale principale per la trasmissione di questo particolare spot. Anche se non sappiamo quale esempio di piano di strategia social media abbiano seguito in particolare, possiamo dire senza dubbio che YouTube e Facebook hanno giocato un ruolo cruciale, e affidarsi a insight affidabili li ha portati lontano.
Key learning: osserva gli insight e le idee di marketing natalizio intorno a te. Questo spot ha colpito nel segno perché tocca il momento difficile del Natale per molti (non te lo spoileriamo!), ma anche perché ha imparato alcune lezioni da altri mercati. Seguire questi passi ha contribuito al successo di questo esempio di strategia di social media marketing.
Idee per formati di post e attività
- Contest e giveaway natalizi – le persone amano partecipare alle competizioni natalizie! Assicurati di preparare dei contest straordinari per loro e scegli il premio con cura. Alcune idee di marketing natalizio per i contest potrebbero essere pubblicare una foto di torte natalizie o descrivere una serata di Natale perfetta. Ad esempio, se gestisci un’attività locale, assicurati di raggiungere le persone giuste della tua zona. Se la tua attività è locale, anche i tuoi premi dovrebbero esserlo. Le persone di Londra probabilmente non saranno entusiaste dei biglietti per uno spettacolo a Edimburgo. I tuoi follower di New York non voleranno a Seattle solo per vedere uno spettacolo comico. Anche se non hai un budget enorme per i contest, puoi aggiungere qualcosa di piccolo al tuo esempio di strategia social media per Natale.
- Offerte speciali – tutti adorano e in realtà aspettano le promozioni, quindi prepara qualcosa di speciale per i tuoi follower e sorprendili con un grande affare. Presentare le offerte nei caroselli ti dà l’opportunità di mostrare la tua offerta sotto una nuova luce. Questo formato funziona bene anche per i Dynamic Product Ads.
- Video brevi – alcune persone sembrano preoccuparsi che preparare un video clip professionale richieda molto tempo: è vero! Tuttavia, con molti creator online, non deve richiedere così tanto sforzo, e dovresti aggiungerli ai tuoi template di piano di social media marketing! Provaci, in molti esempi di strategie social media puoi vedere che i video durante il Natale portano risultati sorprendenti.
- Instagram Stories – devi sfruttare al meglio Instagram! Non usare le Instagram Stories è uno degli errori cruciali che puoi commettere su Instagram. Ci sono molte funzionalità native che puoi usare, come sondaggi o domande, quindi non hai scuse per non usarle. Va da sé che con Stories ben progettate puoi ottenere di più, e il tuo template di strategia di social media marketing può brillare come un diamante.
- Design natalizio – decori la tua casa per Natale? Dovresti fare lo stesso con i tuoi profili social. Prepara delle immagini del profilo natalizie e delle copertine natalizie per Facebook, ma anche copertine natalizie per altre piattaforme.
Come misurare il successo del tuo piano di social media marketing natalizio?
KPI & ROI. Non sono buzzword o abbreviazioni inventate, sono in realtà indicatori della tua performance natalizia. Sei sommerso dagli ordini o invece i tuoi risultati sono piuttosto scarsi?
Traccia in tempo reale tutte le metriche importanti: vendite, CPM, CPC o CPL. Misura la reach nel tuo gruppo target. Dai un’occhiata anche all’engagement e all’engagement rate, se la tua campagna serve solo ad aumentare la brand awareness.
A seconda dell’obiettivo della campagna, potresti guardare cose diverse. I tuoi template di piano di social media marketing dovrebbero consistere in un set di KPI chiaro per tutto il team responsabile dei social media.
Tiriamo le somme!
Speriamo che la nostra breve guida non solo ti metta nel giusto mood natalizio, ma ti ispiri anche a creare fantastici template di piani di social media marketing e a inventare idee di marketing natalizio per conquistare i cuori dei tuoi clienti.
Non devi essere un pezzo grosso per creare un po’ di buzz intorno al tuo brand in questo periodo magico – basta guardare la concorrenza e le tue risorse, e cercare di trovare tutti gli ingredienti per una campagna gustosa e commovente come uno dei grandi esempi di strategia di social media marketing che abbiamo condiviso sopra.
È una corsa sfrenata durante questo periodo folle, quindi è meglio preparare i tuoi contenuti in anticipo e farli approvare da tutte le parti coinvolte prima che arrivi la frenesia dello shopping. Se decidi di dedicarti all’ottimizzazione dei contenuti e creare post basati su alcuni di questi template ed esempi di strategia di social media marketing, è fantastico ottenere l’approvazione dai tuoi clienti. Con Kontentino, la pianificazione della tua strategia natalizia può essere totalmente senza problemi.
Ricorda che non basta raggiungere i tuoi obiettivi di business in questo periodo, devi tenere d’occhio anche il community management, il servizio clienti e la pubblicità a pagamento – ma almeno, con un po’ di aiuto, puoi sistemare i tuoi post di Natale. Inoltre, sfrutta al meglio l’esempio di piano di strategia social media che abbiamo pubblicato all’inizio di quest’anno sul nostro blog. Aggiungi solo un po’ di brillantini natalizi e sei pronto a partire!
