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Quando hai iniziato a lavorare come social media manager, probabilmente avevi un’idea leggermente diversa di come sarebbe stato nella realtà. Multitasking, spegnere incendi e spiegare costantemente ai clienti che il numero di follower non è la metrica più importante è probabilmente il tuo pane quotidiano. Siamo onesti: l’Instagram management non è sempre tutto rose e fiori. Anche uno specialista con un decennio di esperienza può cadere in trappola.
Tuttavia, puoi rendere il tuo lavoro molto più equilibrato e pianificato se sei consapevole dei rischi che potresti affrontare e di alcune tattiche che possono aumentare la popolarità del tuo account Instagram per scopi di business.
Oggi vogliamo mostrarti come sfruttare le basi della gestione di Instagram. Dopotutto, Instagram è una delle piattaforme di marketing più potenti esistenti!
Perché Instagram è perfetto per il business?
Instagram è una delle armi più potenti che qualsiasi azienda possa utilizzare. Dopotutto, si piazza subito dietro Facebook nella competizione per il “network con più accessi”. Statisticamente, gli utenti navigano nei loro feed per ben 53 minuti al giorno! Immagina se potessero dedicare almeno una parte del loro tempo quotidiano a consumare i tuoi contenuti. Allettante, vero?
Grandi risultati con un basso contributo finanziario
Nessuno deve pagare per creare un account Instagram. Anche se non è più una passeggiata, puoi aumentare la popolarità di un brand principalmente con il traffico organico (se conosci qualche trucco di SEO ed engagement 😉).
Rispetto alle campagne PR tradizionali, i costi sono molto più bassi. Le uniche cose che devi investire sono il tuo tempo, il know-how e forse un tool che possa mantenere fluido il tuo processo di pubblicazione.
Un ambiente perfetto per far crescere il business
L’83% degli utenti afferma che Instagram li ha aiutati a scoprire nuovi prodotti e servizi, e ben il 90% segue almeno un’azienda.
Le aziende artigianali e creative possono trarre vantaggio dai profili Instagram mostrando i loro prodotti e i processi di creazione. Ecco come Aoomi Studio utilizza il proprio account per promuovere i prodotti, mostrare materiale dietro le quinte e interagire con i clienti. Incoraggiano le persone a taggarli nelle foto per condividere questi contenuti e salvarli nella sezione Highlights (storie in evidenza). Funziona esattamente come la brand ambassadorship.
Quali contenuti funzionano meglio su Instagram? Giostrati tra diversi formati
Ti stai chiedendo come gestire una pagina Instagram? Utilizzare vari formati può aiutarti ad attrarre e mantenere i follower. Come regola generale, la diversità sembra generare più engagement, quindi postare contenuti simili potrebbe causare l’abbandono (churn). Ecco come prevenirlo.
Video brevi per aggiungere varietà
Anche se potrebbe sembrare strano, Instagram non riguarda solo le foto. Ovviamente sono essenziali, ma dato che il 54% dei consumatori vuole vedere più contenuti video, i brand dovrebbero fornirglieli. Puoi postare brevi video invece di foto sul tuo feed o creare un contenuto più lungo e salvarlo nella sezione “IGTV”.
Tali contenuti ti permettono di aggiungere più contesto alle tue pubblicazioni. Alcuni brand usano persino TikTok per creare brevi video e poi caricarli sui loro profili Instagram per raggiungere il loro target audience.
Laurella è un’azienda di abbigliamento femminile la cui strategia di marketing è focalizzata sulla creazione di legami duraturi con i clienti. Foto e video mostrano i loro prodotti su diversi tipi di corporatura. Il loro profilo Instagram ha molte interazioni come commenti, like e visualizzazioni video.
Migliora l’engagement con i video live su Instagram
Non c’è niente di meglio per accorciare le distanze tra un brand e i suoi clienti che gestire un webinar live. Potrebbe essere una sessione di Q&A o un meeting online quando la tua azienda presenta un nuovo prodotto. Ti permette di riunire il pubblico in un momento specifico. Puoi impostare un promemoria che qualsiasi utente Instagram può seguire per ricevere una notifica quando l’evento inizia: una perfetta funzione “stay tuned”!
Puoi salvare i video live nella sezione IGTV in modo che chiunque possa guardarli in seguito e conoscere le ultime novità del tuo brand. Qui sotto puoi vedere come Milk Makeup utilizza questa opzione e quanti utenti la visualizzano.
Inganna l’algoritmo: fatti notare nella Explore Page
Navigando nel tuo feed di Instagram, ti sarai probabilmente imbattuto in foto che hanno una singola emoji invece del testo sottostante o nessuna descrizione. Se il tuo profilo è popolare quanto quello di Kylie Jenner, allora fallo pure, ma se ti mancano ancora un po’ di follower e interazioni, non scegliere questa strada.
Le caption descrittive che aggiungono contesto e sono pertinenti possono aumentare la visibilità del tuo profilo. Non solo gli utenti trarranno più valore dai tuoi post, ma il machine learning di Instagram catalogherà anche i tuoi contenuti in modo adeguato. Questo significa che i tuoi contenuti hanno la possibilità di essere visualizzati nella Explore page, poiché Instagram può connettere gli account più rilevanti per una parola cercata.
Senza sottotitoli, puoi perdere spettatori
Quando si tratta di sottotitoli video, si tratta più che altro di aumentare l’accessibilità dei contenuti che crei. È fondamentale aggiungere sottotitoli ai tuoi video per alcuni motivi:
- Le persone con determinate disabilità che vogliono visualizzare il tuo video non saranno in grado di conoscere il messaggio senza di essi.
- Non dare per scontato che tutti abbiano le cuffie. Alcuni utenti potrebbero trovarsi in un luogo dove semplicemente non possono attivare l’audio. Chiuderanno il tuo profilo se non fornirai i sottotitoli.
Ricorda che se un utente vede che nessuno dei tuoi video ha i sottotitoli, potrebbe non tornare mai più da te. Non lasciare che accada.
Sfide della gestione di Instagram
Ci sono alcune cose che possono togliere il sonno a qualsiasi social media manager. Alcune di queste potrebbero non accaderti mai, e puoi prevenirne altre se crei una solida strategia di business online.
Scopriamo se sei all’altezza della sfida.
Stories Takeover: come gestirli e mitigare i rischi
Supponiamo che tu sia un’università privata e voglia mostrare come appare la vita quotidiana degli studenti. Dare a uno di loro l’accesso alle tue Stories potrebbe essere una buona idea. La narrazione sarà informale e gli spettatori vedranno cosa ha da offrire la tua scuola oltre ai contenuti educativi. Dopotutto, la vita di uno studente non è fatta solo di studio!
Tuttavia, c’è un rischio potenziale: è spontaneo, quindi il contenuto che lo studente crea e condivide potrebbe essere inappropriato e danneggiare la reputazione del brand.
| Come trovare la giusta via di mezzo? Puoi aggiungere questa persona al tuo team su Kontentino. Dopo aver filmato ogni video, può caricarlo sull’app mobile per inviarlo all’approvazione interna. Se tutto è ok, una persona responsabile può quindi postarlo sulle tue Stories. Puoi farlo grazie all’integrazione con Creator Studio, dove puoi pianificare sia IGTV che Stories. |
Conoscere l’ignoto (ovvero come trarre vantaggio dagli algoritmi)
Si potrebbe scrivere un intero libro sui miti di Instagram. La stragrande maggioranza riguarderebbe probabilmente speculazioni sui suoi algoritmi. La verità è che nessuno al di fuori di Instagram sa esattamente come funzioni.
Tuttavia, basandosi sulle esperienze degli specialisti di social media e sulle loro osservazioni, ci sono alcuni aspetti dell’algoritmo che vale la pena prendere in considerazione:
- Taglia la reach degli account Instagram i cui utenti sono meno attivi. Questo significa che un gran numero di follower non è più la chiave.
- I post sono ordinati in base alle tue preferenze, come ipotizzato dall’AI. Non appaiono più in ordine cronologico.
| Evita i lati oscuri dell’algoritmo:Per tenere i tuoi follower aggiornati sulle tue azioni aziendali e sui nuovi post, devi farti amiche le “Stories”. È il posto perfetto per condividere le tue pubblicazioni, interagire con altri utenti, usare sondaggi e annunciare qualsiasi evento digitale. Inoltre, ricorda di salvare le migliori Stories nella sezione Highlights. Puoi condividere le tue idee per le Stories e qualsiasi altro tipo di contenuto all’interno di Kontentino e attendere il feedback del tuo team. |
L’incubo più grande: la politica di ban di Instagram
La cosa peggiore che si possa immaginare è perdere il proprio account Instagram, specialmente se ha raccolto un seguito fedele. In passato, tali incidenti sono accaduti e le aziende (così come le persone che gestivano i loro account Instagram specificamente per scopi di personal branding) hanno visto i loro profili cancellati senza alcuna spiegazione.
Questa situazione è simile al mistero dell’algoritmo: nessuno sa quale sia stata la ragione. A volte è solo un errore di sistema, altre volte è dovuto al fatto che qualcuno ha segnalato la tua pagina (es. un concorrente che gioca sporco). Ogni caso è diverso, tuttavia l’account difficilmente può essere riportato in vita.
| Cosa puoi fare per prevenire questo? In realtà, non c’è molto che tu possa fare. È fuori dalla portata di qualsiasi social media manager. In primo luogo, dovresti diversificare le tue azioni di marketing ed essere attivo in più luoghi. Con Kontenino, puoi prenderti cura anche di Facebook, LinkedIn e Twitter. In secondo luogo, più i tuoi follower sono fedeli, più forti saranno i tuoi legami con loro. Se succede qualcosa di brutto al tuo account principale, molti utenti potrebbero essere disposti a seguire il tuo nuovo profilo e aiutarti a spargere la voce. Sul web, sono le community che detengono il potere maggiore 🚀. |
Superpoteri di Instagram: quali sono i vantaggi della gestione e le best practice
Ora che sappiamo cosa può succedere e come reagire, è il momento di parlare un po’ delle best practice da implementare subito per sfruttare al meglio il tuo account business.
#1 Crea un hashtag del brand
Non è una nuova tattica, ma una che nessuno dovrebbe omettere. Puoi costruire la brand recognition avendo uno specifico e unico hashtag del brand. Inoltre, permette agli utenti di identificare i loro contenuti con la tua azienda e promuoverla con i loro post.
Qui puoi vedere come Gucci ha aumentato la reach della sua collaborazione con KAI creando l’hashtag #kaixgucci. La casa di moda di lusso ha aggiunto alcune Stories con questo tag al suo profilo ufficiale e le ha salvate nella sezione Highlights.
#2 Crea template e filtri per post e stories
Caos o un feed coerente: quale sceglieresti? Questo studio mostra che i clienti si aspettano che il tuo profilo sia coerente, perché se non lo è, il tuo brand potrebbe essere percepito come poco professionale.
Avere un set unico di filtri fotografici e template simili rende più facile creare contenuti visivamente accattivanti. Pensalo come la versione Instagram del tuo brand book.
#3 Sii costante con i tuoi contenuti organici: crea un calendario di pubblicazione
Gli utenti non possono dimenticarsi di te. Questo non significa che dovresti bombardarli di contenuti: basta postare regolarmente in modo che sappiano quando aspettarsi nuove pubblicazioni. Solo una pubblicazione costante può aumentare il tuo traffico organico.
Per tenere d’occhio ogni canale social (non solo Instagram), puoi usare un tool che ti permette di aggiungere idee di contenuto e condividerle con il tuo team (o clienti) per il feedback. Creare post velocemente in un’unica app, archiviare tutti gli asset lì e programmare le pubblicazioni può rendere la collaborazione più fluida, far risparmiare tempo e organizzare la gestione di Instagram. Di fatto, Kontentino soddisfa tutti questi requisiti.
#4 Condividi le stories di chi ti tagga: ottimizza la tua SEO
Sì, Instagram funziona come un motore di ricerca e ha le sue regole SEO! Se qualcuno ti menziona nella sua Story, espande la tua reach e mostra agli algoritmi che il tuo account fornisce agli utenti contenuti di valore!
Diciamo solo che ci sono oltre 500 milioni di Stories create su Instagram ogni singolo giorno. La popolarità di questa forma di comunicazione non è solo un trucco per tenere aggiornati i visitatori sulla vita del tuo brand.
Se qualcuno ti tagga nella sua Story e tu la ripubblichi (repost), costruisci immediatamente la credibilità del tuo profilo secondo le regole di machine learning di Instagram. Ti sei mai chiesto perché gli influencer tendono a condividere le stories dei loro fan, anche se ingombrano la loro Story? Ora conosci la risposta: ci sono regole SEO dietro a tutto ciò. Inoltre, dimostra che altri utenti raccomandano i tuoi prodotti o servizi: quindi perché non vantarsene un po’?
#5 Lascia che gli utenti ti trovino con hashtag più inclusivi
Questo potrebbe essere un cambiamento minore per te, ma è un passo gigante per l’umanità. Se scrivi i tuoi hashtag tutti in minuscolo, saranno più complicati da leggere per gli utenti e quasi impossibili per i bot. Questo vale soprattutto per le frasi long tail. Quindi, invece di scrivere #accountinstagramperilbusiness, includi le lettere maiuscole e usa #AccountInstagramPerIlBusiness.
Renderà anche i tuoi contenuti più accessibili per le persone con disabilità. Le persone con disabilità visiva o ipovisione possono utilizzare sistemi che trasformano il testo in suono, e se gli hashtag includono lettere maiuscole, tali strumenti possono leggerli correttamente.
Rendi grandiosa la gestione di Instagram
Gestire un profilo business su Instagram potrebbe essere più impegnativo ed eccitante di quanto sembri. Anche se non è sempre una passeggiata, avere un piano di contenuti specifico e utilizzare strumenti potenti può trasformare gli svantaggi in punti di forza.
Dopotutto, avere un profilo Instagram può essere davvero vantaggioso per qualsiasi azienda: le statistiche mostrano che fino all’80% degli utenti dell’app ha effettuato un acquisto basandosi su ciò che ha scoperto su questa piattaforma.
Instagram non è solo un canale per costruire brand awareness. Fornisce una varietà di opzioni che sono perfette per creare community fedeli e interagire con i clienti. È meglio imparare con la pratica, quindi puoi provare Kontentino gratuitamente per 14 giorni e iniziare il tuo viaggio nel digital marketing oggi stesso!
