Zréck op de Blog
Eng wierklech global Mark. Dat ass wat Kikkoman stolz vun sech selwer behaapte kann – déi weltbekannt Sojasauce an aner Liewensmëttelprodukter ginn haut an eelef Fabrécken an Asien, Europa, Brasilien an den USA produzéiert. An natierlech op der ganzer Welt verkaaft.
Wéi Dir Iech virstelle kënnt, ass d’Gestioun vu Social Media Content fir esou grouss an divers Mäert eng Erausfuerderung. „Sowuel wat den Inhalt wéi och d’Organisatioun ugeet,“ seet d’Ana Mijic, Sales & Marketing Managerin mat Sëtz zu Düsseldorf, vun wou aus d’Verkafs- a Marketingteams agéieren. „Am Joer 2018 hate mir een globale Instagram-Profil plus e puer Länner mat Social Media Profiler. Bannent zwee Joer ass dës Zuel awer op siechzéng geklommen.“ D’Ana an hiert Team si verantwortlech fir d’Gestioun an d’Approbatioun vum Social Media Content fir d’Länner an der EMEA-Regioun. Loosst eis kucken, wéi Kontentino dobäi hëlleft.
Wéi e komplizéierten Approvals-Prozess ganz einfach gouf
D’Zuel vun de Social Media Profiler vun de Kikkoman-Distributeuren ass iwwer Nuecht gewuess. „D’Distributeuren erstellen hiren eegene Content, awer mir mussen all eenzelt Stéck approuvéieren.“ Normalerweis gëtt den Inhalt zweemol approuvéiert – eemol vum lokale Distributeur an duerno vum Kikkoman Marketing-HQ.
Fréier krut d’Ana an hiert Team den Inhalt a Spreadsheets, PDFs, Presentatiounen a souguer verschiddene Social Media Management Tools geliwwert – jee nodeem, mat wat d’Distributeure geschafft hunn. „Wéi Dir Iech virstelle kënnt, war dat extrem zäitintensiv,“ seet d’Ana. „Ech hunn no engem Wee gesicht fir dëst ze organiséieren an de Workflow fir jiddereen involvéierten ze vereinfachen.“
Ier d’Ana decidéiert huet, de ganze Prozess ze vereinfachen, huet si véier Social Media Tools verglach, déi si viru kuerzem benotzt hat. „Vun hinnen hunn ech Kontentino am einfachsten ze benotzen fonnt. Ausserdeem gefält mir de System vun den Notifikatiounen, duerch deen ech net permanent selwer kontrolléiere muss oder zousätzlech E-Maile schécken muss.“
No engem Testlaf mat Kontentino an zwee verschiddene Länner huet et sech als déi richteg Léisung erwisen. D’Ana huet dunn virgeschloen, och an anere Länner mat Kontentino ze schaffen. „Haut benotze mir Kontentino fir de Social Media vun véierzéng vun de siechzéng Mäert/Distributeuren ze managen. Den Onboarding ass ganz kuerz, well Kontentino quasi selbsterklärend ass. Dat heescht, mir hu ganz wéineg zousätzlech Froe vun eisen Distributeuren, wann se ufänken mat Kontentino ze schaffen.“
Deeglech Virdeeler bei Zäit, Organisatioun a Visualiséierung
D’Zäite vum Verschécke vun E-Maile mat Spreadsheets a Linken fir de visuellen Inhalt erofzelueden si definitiv eriwwer. Zanter datt de Prozess vun der Approbatioun an dem Scheduling vum Content an engem eenzegen Tool geschitt, hunn d’Ana an hiert Team däitlech méi Zäit.
„Zäit spueren ass net deen eenzege Virdeel,“ füügt d’Ana bäi. „Mat Kontentino ze schaffen heescht och eng vill besser Organisatioun.“ Fréier hat d’Ana hiren Desktop voller Ordner fir all Land, an deem Kikkoman aktiv ass. Elo ass alles kloer an op enger Plaz. „A wéi ech gär soen: Eng gutt Organisatioun ass déi hallef Aarbecht, an dat ass mat Kontentino méiglech.“
Dat drëtt, wat d’Ana bei der Aarbecht mat Kontentino genéisst, ass d’Post Preview Fonktioun. Sou kann si direkt d’Vorschau vun de geplangte Posts gesinn – souwuel fir d’Desktop- wéi fir d’Mobile-Versioun. „Dir kuckt Iech einfach de ‘fäerdege Produit’ un. Dat ass vill méi praktesch wéi e Bild oder Video plus e Text ze kréien an ze probéieren Iech virzestellen, wéi dat ausgesäit, wann et zesummen als Post erschéngt.“
Global a lokal Zwecker erfëllen
De gréissten Deel vum Social Media Content vu Kikkoman huet mat Iessen a Rezepter ze dinn. De Rescht handelt iwwer d’räich Geschicht, Wäerter a Meilesteng vun der Firma. An de siechzéng Länner ass den Inhalt awer seelen deeselwechten. „Eis natierlech, fermentéiert Sauce ka fir Honnerte vu Variatioune benotzt ginn. Mir musse der Welt weisen, datt Kikkoman net nëmme fir asiatesch Platen ass, mee villméi en Allzweck-Gewierz. Social Media spillt eng grouss Roll bei dësem Zweck.“
Et ass och wichteg ze berücksichtegen, datt all Maart eng spezifesch Vue op d’Iesskultur huet. An op Social Media selwer. „Mir kënnen net déi selwecht Rezepter fir all eis 250.000 Follower weltwäit posten. Et gëtt eng aner Approche zum Iessen an Egypten, Italien an Südafrika, zum Beispill,“ erkläert d’Ana. „A fir den Inhalt, deen éischter global ass, benotze mir den ‘Inspiration Calendar’.“ D’Ana füügt Iddien fir global Posts bei spezifeschen Datumer bäi, déi mat der Geschicht vu Kikkoman verbonne sinn – Jubiläen, Launch vun neie Produkter, denkwierdeg Deeg – an den Inspiration Calendar. Esou kënnen Distributeuren an der EMEA-Regioun den Inhalt mat enger globaler Bedeitung einfach gesinn a plangen.
Effizient Social Media Gestioun vun enger globaler Mark
Eng Mark, verschiddenen Inhalt. Dat passéiert, wann global Firmen hire Cliente méi no komme wëllen. Social Media Content ze lokaliséieren fir en relevant fir de spezifesche Maart ze maachen, ass e kluge Schrëtt. De Workflow ass awer oft komplizéiert a zäitopwendeg fir jiddereen involvéierten. Wéi Kikkoman an enger ähnlecher Situatioun war, hu si sech un Kontentino gewannt. Et huet hire Workflow vereinfacht, d’Organisatioun vum Content méi kloer gemaach a vill Zäit fir de Marketing-HQ an déi lokal Distributeure gespuert. Wann Dir also verantwortlech sidd fir d’Approbatioun vu globalem oder lokalem Content fir Är Mark, wäert Dir en Social Media Tool schätzen, dat fir dës Szenarien ugepasst ass. Probéiert Är Social Media Gestioun mat Kontentino – déi éischt 14 Deeg ginn op eis.
