Zréck op de Blog
Social Media ass en onverzichtbart Tool fir d’Gesondheetsbranche ginn. E Rapport vum Pew Research huet festgestallt, datt ongeféier d’Halschent vun allen US-Bierger hir Neiegkeeten iwwer Social Media kritt. Well ëmmer méi Leit online no Informatiounen sichen, kann d’Wichtegkeet vu Social Media am Gesondheetswiesen net genuch betount ginn.
D’COVID-19-Pandemie huet zu engem massive Paradigmenwiessel gefouert, wéi d’Leit wichteg Informatioune fannen an deelen. D’Mësstrauen an traditionell Medien existéiert scho méi laang, e Phenomen deen am Edelman Trust Barometer 2021 ënnersicht gouf.
D’Studie huet gewisen, datt 59 % vun den Amerikaner dëser Ausso zouspëtzen: “Déi meescht Neiegkeetenorganisatioune si méi dorun interesséiert, eng Ideologie oder eng politesch Positioun z’ënnerstëtzen, wéi de Public z’informéieren.”
61 % vun den Amerikaner fannen, datt “d’Medien hir Aarbecht net gutt maachen, fir objektiv an onparteiesch ze sinn.”
A well de Glawen an d’Medien ofhëlt, sichen ëmmer méi Leit online no Gesondheetsberodung.
Ongeféier en Drëttel vun de Leit an den USA stellt Self-Diagnosen op Basis vun Online-Informatiounen, an d’Nofro no Gesondheetsinformatiounen op Social Media war nach ni sou héich. Kuckt Iech just d’4,3 Milliounen Twitter-Follower vum CDC un (Stand Oktober 2021).
Dës Trends bréngen d’Fachpersonal aus dem Gesondheetswiesen an eng schwiereg Lag. Social Media ass de Schlëssel fir Millioune Leit mat potenziell liewenswichtege Videoen an Informatiounen z’erreechen, mee wann et falsch benotzt gëtt, kann et zu enger Maschinn fir Desinformatioun ginn.
Social Media fir d’Gesondheetsopklärung ze benotzen ass kee Spazéiergang. Nieft der HIPAA-Konformitéit (op déi mir spéider nach kommen), hunn d’Ubidder am Gesondheetswiesen, Organisatiounen a Marken déi eenzegaarteg Verantwortung, op eng léierräich, séier a taktvoll Manéier mam Public ze kommunizéieren.
Haut kucke mir eis d’Wichtegkeet vu Social Media am Gesondheetswiesen un a wéi s du Content Marketing Hacks benotze kanns, fir nei Zielgruppen z’erreechen, sënnvoll Gespréicher unzefänken an däin Haaptzil z’erreechen: sou vill Leit wéi méiglech ze hëllefen.
D’Wichtegkeet an d’Virdeeler vu Social Media am Gesondheetswiesen:
Kommunikatioun a Krisenzäiten
31,4 % vun der Gen Z a de Millenials hunn direkt Social Media als Informatiounsquell iwwer de Coronavirus genotzt. Besonnesch Twitter ass den Haaptkanal fir Organisatiounen ginn, fir Eilmeldungen a Krisenzäiten ze deelen.
E gutt Beispill fir d’ëffentlech Diskussioun op Social Media wärend enger Pandemie geet zeréck op 2014 an den Ebola-Ausbroch.
Tëscht dem 28. Juli an dem 19. September vun deem Joer goufen 1.787.875 Tweets zum Thema Ebola gepost.
Verschidde viral Hashtags wéi #EbolaWatch waren an den Trends op Twitter, an doduerch kruten d’Leit d’Eescht vum Virus bewosst ginn.
Wann een zeréck an d’Géigewart spréngt, gesäit een de selwechten Trend, awer op engem vill méi grousse Plang.
Gesondheetsorganisatiounen weltwäit hunn Social Media genotzt, fir wichteg Informatioune wärend der COVID-19-Pandemie ze deelen.
Ee Beispill ass UNICEF, déi hir Facebook-Bannerfläch benotzt hunn, fir e Kand mat Schutzmask ze weisen.
En anert Beispill ass NSW, déi Twitter genotzt hunn, fir de Public iwwer d’Zuel vun de COVID-19-Fäll um Lafenden ze halen an d’Leit ze motivéieren, d’Gesondheetsreegelen anzehalen.
Nieft COVID-19 kënnen Experten och aner Krisen iwwer Social Media thematiséieren, wéi zum Beispill de Salmonella-Ausbroch.
Den CDC huet Twitter am September genotzt, fir wichteg Fakten iwwer den Ausbroch ze deelen a wéi een d’Symptomer vun enger Salmonelle-Vergëftung erkennt.
Mythen opklären an Hysterie vermeiden
Et ass keng Iwwerraschung, datt Social Media den ideale Quartier fir Falschinformatiounen ass. De Problem ass sou grouss, datt de President Biden souguer sot: “Si bréngen d’Leit ëm. Déi eenzeg Pandemie, déi mir hunn, ass ënner den Ongeimpften. A si bréngen d’Leit ëm…”.
Mat sou vill falschen Informatiounen an der Loft, besonnesch iwwer d’COVID-19-Impfungen, gëtt de Public ëmmer méi oppe fir d’Iddi, datt d’Regierung intervenéiert, fir Desinformatiounen online ze limitéieren.
Eng Ëmfro vum Pew Research huet gewisen, datt 48 % vun den Amerikaner dofir sinn, datt d’Regierung falsch Daten zenséiert (2018 waren et 39 %).
Well d’Mësstrauen wiisst, benotzen iwwerall Dokteren a Gesondheetsexperten Social Media, fir Mythen ze bekämpfen an d’Hysterie ze berouegen.
Den Dr. Austin Chiang, e Gastroenterolog op den Thomas Jefferson University Hospitals, ass eng viral Sensatioun ginn. Seng TikTok-Videoen iwwer Themen wéi Gewiichtsverloscht oder Darmkriibs-Dépistage ginn honnertdausendfach gekuckt.
D’Vereente Natiounen hunn Twitter genotzt, fir op d'”Infodemie” ronderëm COVID-19 opmierksam ze maachen.
Wéinst der héijer Nofro no vertrauwenswürdegen Informatiounen huet d’OMS den “Information Network for Epidemics” gegrënnt, e Kanal, deen direkt géint Desinformatioun kämpft.
Länner wéi Uganda hu massiv Hysterie erlieft, wéi déi éischt COVID-Fäll opgetaucht sinn. Verschidde Gemeinschaften hu gegleeft, de Virus kéim vu béise Geeschter oder 5G-Netzwierker.
D’Regierung vun Uganda huet Kanäl wéi Radio a Social Media genotzt, fir d’Rumeuren ze widderleeën a richteg Fakten ze deelen.
D’OMS huet och mat WhatsApp kooperéiert, fir e Messagerie-Service a verschiddene Sproochen ze lancéieren, deen kritesch Informatiounen deelt.
Vertrauen beim Public opbauen
Am Allgemengen hunn déi meescht Leit eng positiv Meenung iwwer Dokteren. Trotz der Pandemie an engem nidderegen Vertrauen a vill Institutiounen, gleewen ongeféier 74 % vun den US-Erwuessenen, datt Dokteren am beschten Intérêt vun hire Patiente handelen.
Et ass awer komesch, datt bal 1 vun 5 Amerikaner säit iwwer fënnef Joer net méi beim Dokter war. Och wann d’Käschten an den USA eng Roll spillen, hunn 26 % vun de Leit eng neutral oder negativ Siicht op d’Medeziner.
Wann e groussen Deel vun der Bevëlkerung net emol fir en Check-up kënnt, ass et néideg, datt d’Gesondheetspersonal op d’Bierger duergeet, besonnesch an enger Pandemie.
Social Media ass den ideale Wee fir Vertrauen opzebauen an de Patienten d’Angscht ze huelen.
Hei sinn e puer Tipps fir deng Social Media Strategie, fir d’Vertrauen ze stäerken:
- Social Listening. Dat ass de Prozess, fir Daten op Social Media ze sammelen an ze verstoen, wie iwwer dech schwätzt a wéi d’Stëmmung ass. Sou kriss du éierlechen a spontane Feedback. Scho kleng Interaktiounen an de Kommentaren kënne Wonner bewierken.
- Opklären iwwer Video Content. Videoen sinn absolutten Trend op Social Media. Den Algorithmus an d’Leit hunn se gär. Video Marketing erhéicht d’Brand Awareness ëm 54 % a bleift besser an der Erënnerung. Videoe sinn de beschte Wee fir deng Perséinlechkeet ze weisen, wat direkt zum Vertrauen bäidréit.
Iwwerwaachung vun ëffentlechen Diskussiounen
D’Schéint u Social Media ass, datt jiddereen eng Stëmm huet. Kuckt just an d’Kommentarer vun enger grousser Gesondheetsorganisatioun, an du gëss Honnerte vu verschiddene Meenunge gesinn.
Wann s du bei enger Diskussioun matmaache wëlls oder nei Themen entdecken wëlls, ass Social Media extrem nëtzlech.
Andeems de Hashtags wéi #Flu oder #COVID19 beobachtas, kanns du erausfannen, wéi d’Stëmmung vum Public wirklech ass.
Op Facebook gesäit een, wéi vill iwwer COVID diskutéiert gëtt. E Post vun der OMS krut 2.500 Kommentaren, wou d’Leit sech iwwer d’Impfungen gestridden hunn.
Themen wéi Impfunge kënne ganz sensibel sinn, mee als Experte ass et wichteg, objektiv Fakten ze deelen, déi d’Liewe rette kënnen.
Awareness schafen
Och wann d’Pandemie am Virdergrond steet, ginn et och aner wichteg Themen, déi Opmierksamkeet brauchen.
Social Media ass de Kanal, iwwer deen Dokteren vertrauenswürdeg Infos zu neien an rekurrente Gesondheetsthemen deele kënnen.
Wärend ëmmer méi Leit sech géint COVID impfe loossen, gëtt Social Media och genotzt, fir de Besoin vun Impfungen am Allgemenge kloer ze maachen.
Am Joer 2018 huet de Matt Damon mat senger Organisatioun Water.org e Video produzéiert, deen d’Reaktioune vu Leit am Restaurant weist, wann hinnen gesot gëtt, datt et bis zu sechs Stonne kee Waasser gëtt.
De Video gouf vun der Ellen DeGeneres gedeelt a krut eng hallef Millioun Views. E konnt den Fokus drop leeën, datt Fraen an Entwécklungslänner all Dag bis zu sechs Stonne fir Waasser waarde mussen.
D’OMS benotzt Plattforme wéi Facebook, fir och sociopsychologesch Themen wéi Altersdiskriminéierung, Depressioun an häuslech Gewalt ze bekämpfen.
Elo wou mir d’Wichtegkeet kennen, kucke mir eis konkret Tipps fir deng Content-Strategie un.
Social Media am Gesondheetsmarketing: 3 Best Practices fir nei Zielgruppen
Informatioune vun Drëttubidder deelen
Net jiddereen huet d’Ressourcen, fir massiv vill Content fir méi Social Media Accounts ze produzéieren.
Dobäi kënnt, datt vill Experten hir Infos vun Konferenzen oder aus wëssenschaftleche Rapporten hunn, op déi de normale Public keen Zougrëff huet.
Hei hëlleft et, Informatioune vun Drëtten ze deelen, fir deng Expertise ze weisen an den Feed ze fëllen.
Wichtegst Reegel: D’Quell muss stëmmen!
Informatioune vun vertrauenswürdegen Autoritéiten hëllefen, d’Mësstrauen ze reduzéieren.
Kontrolléiert d’Quell ëmmer zwee- oder dräimol. All Erkenntnis soll vun Beruffsverbänn, Fachzäitschrëften oder Regierungsorganisatiounen kommen.
RSS-Reader wéi Feedly hëllefen dech, dëse Content ze sammelen an ze kategoriséieren.
Websäite wéi Medscape bidden ëmmer frësch Iddien, wann dech näischt méi afällt.
Mat Tools wéi Kontentino kanns du dëse Content an engem intuitiven Kalenner organiséieren an deng Posts am viraus plangen.
Q&A’s hosten
Social Media bitt nei Weeër, fir op d’Froe vun de Leit anzegoen. D’OMS huet zum Beispill mat Sprinklr e Facebook-Chatbot entwéckelt, deen direkt Äntwerten op Froen iwwer COVID-19 gëtt.
De WHO Health Alert op WhatsApp huet scho 12 Millioune Leit erreecht, besonnesch an de Regiounen, déi am stäerksten betraff waren.
Och Livestreams si super fir den Austausch. Vill Doktere maachen Webinaren, fir Symptomer ze erklären oder iwwer Behandlungen ze schwätzen.
Ads benotzen, fir déi richteg Zielgrupp z’erreechen
Verschidde Problemer betreffen just spezifesch Altersgruppen oder Geschlechter. Geziilt Social Media Annoncen hëllefen dech, genau déi Leit z’erreechen.
Facebook bleift hei d’Nummer eins, well et eng enorm Rechenwäit huet a ganz präzis Targeting-Optiounen bitt.
Hei sinn déi wichtegst Optiounen op Facebook:
1. Alter, Standuert a Geschlecht. Dat sinn d’Basis-Critèren.
2. Demographescht Targeting. Heimat kanns du no Bildung, Beruff, politescher Astellung oder Liewenseventer filteren.
3. Interessen. Erausfannen, fir wat d’Leit sech soss interesséieren, hëlleft dech, d’Annoncen nach besser ze placéieren. Kombinéiert verschidde Critèren, fir d’Zielgrupp net ze grouss ze halen.
Social Media hëlleft, liewenswichteg Informatiounen ze liwweren
Social Media huet de Gesondheetssecteur verännert. Mat de richtegen Tools war et nach ni sou einfach, d’Leit duerch Informatiounen ze hëllefen. Egal ob et drëm geet, Mythen opzeklären oder Awarenness ze schafen – mir hoffen, dëse Guide hëlleft dir beim Start.
