Zréck op de Blog
Social Media bleift e mächtege Kanal fir Marken, fir am Joer 2020 mat hirem Audience a Kontakt ze trieden. Mee och wann et effektiv ass, gëtt et ëmmer méi schwéier.
De Social Media Audience ass ëmmer méi zynesch ginn. Iwwermarketing, d’Explosioun vu Paid Ads an d’Satietung vun de soziale Medien hu dozou gefouert, datt et ëmmer méi schwéier gëtt, eng richteg Verbindung mat de Useren opzebauen.
Mee et ass net onméiglech.
Liest weider fir erauszefannen, wéi mir un dëse Punkt komm sinn a wéi een en zynesche Social Media Audience am Joer 2020 fir sech gewënnt.
Firwat sou zynesch? Wéi d’User d’Vertrauen an d’Marken op Social Media verluer hunn
Je nodeem wien ee freet, ass Social Media ronn 20 Joer al. Vun den éischte primitive Netzwierker wéi Six Degrees bis hin zu Apps wéi TikTok an Instagram haut, huet Social Media ee laange Wee hanner sech.
Mat Social Media ass och den Audience gewuess. Well d’sozial Medie mëttlerweil en dauerhaften an allgéigewärtege Bestanddeel vun eisem Liewe sinn, sinn d’Useren hinnen ëmmer méi skeptesch géintiwwer, besonnesch wat d’Accounten vu Marke betrëfft.
Dat läit un enger Mëschung aus verschiddene Faktoren. Eng Reizinformatioun duerch Markemeldungen (souwuel op Social Media wéi och soss anzwousch) ass eng Ursaach, déi zu engem ustrengenden Iwwermarketing féiert, bei deem d’Leit einfach ofschalten.
Gleichzäiteg wierken vill Marken-Accounten kënschtlech an net authentesch. Modern User hunn d’Nues voll dovun, dauernd eppes verkaaft ze kréien; si verlaangen no Valeur amplaz vun bëllege Verkafsaktiounen. Als Resultat ass den Audience vis-à-vis vu Marken op Social Media ëmmer méi zynesch ginn.
E Wuert iwwer d’Wichtegkeet vu Clientsbezéiungen
Wéi kënne Marken also bei engem sou zyneschen Audience eng authentesch Verbindung opbauen?
D’Äntwert läit beim Relationship-Building.
Wann s du dësen typeschen Zynismus ëmgoen an däin Audience wierklech erreeche wëlls, ass et entscheedend, eng Relatioun mat dengen Clienten opzebauen.
D’Relatioun mat dengen Clienten funktionéiert genee wéi eng Relatioun mat Frënn oder der Famill – et ass eng Verbindung zum beidseitige Virdeel, déi hirem Liewen e Mehrwert bitt.
Dëse Wäert motivéiert den Audience, ëmmer erëm op däi Social Media Profil zeréckzekommen, well se do Sënn an Zweck fannen.
Fënnef Methode fir en zyneschen Audience ze begeeschteren
Wéi kann een also dësen Zynismus iwwerwannen an eng Relatioun mat sengem Audience opbauen? Hei sinn e puer Strategien fir den Ufank.
Etabléier däi Brand Ethos an deng Wäerter
Deng Social Media Kanäl bidden dir eng Plattform, fir direkt mat dengem Audience ze schwätzen. Dat ass e grousse Privileg, an dësen ze mëssbrauchen andeems ee generesch Verkafsbotschaften verbreet, reduzéiert de Wäert vun dengem Account.
Kuck dir dëst Beispill vun der ekologescher Schongmark TOMS un:
Soubal s du op hir Facebook-Säit kënns, gesais du e kloert, fett Cover-Foto, dat ervirhiewt, datt se beandrockend 30% vun hirem Gewënn spenden. Doduerch mécht TOMS seng Wäerter direkt siichtbar fir en soss zyneschen Social Media Audience.
Notz deng Social Media Plattform fir däi Brand Ethos an deng Wäerter festzeleeën. Maach kloer, wien s du bass a fir wat s du stees. Et ass dee leschten Deel, deen am wichtegsten ass. All Marke ka sech neutral verhalen, mee dat fält net op – definéier d’Wäerter, fir déi s du stees, an däin Audience gëtt op dech opmierksam.
Setz op Influencer fir markenerfueren User ze erreechen
D’Roll vun den Influencer huet an de leschte Jore vläicht e bësse gelidden – de Fyre Festival Tëschefall ass do e gutt Beispill – mee se bleiwen ee vun de beschte Weeër fir Marken, fir mat hirem Audience a Kontakt ze kommen. Influencer spillen nach ëmmer eng wichteg Roll, besonnesch am Joer 2020.
Influencer ëmginn den Zynismus vum modernen Audience, andeems se authentesch Messagen ubidden, deenen vertraut gëtt an déi – ganz wichteg – net direkt no Reklamm kléngen. Marke kënnen déi bestehend Relatioun tëscht Influencer an hire Follower notzen, fir hir eege Bindung zum Audience ze stäerken.
Sich no enger authentescher Voice, déi d’Clienten usprécht
Den Zynismus vum Social Media Audience kënnt deelweis duerch déi massiv Uniformitéit vun de Marken. Wann sou vill Marken op Social Media datselwecht kléngen, lount et sech, Distanz dozou ze huelen an en eegene Wee ze goen.
Huel zum Beispill d’Gedrénksmark Innocent. Si hunn dëse léiwen a quirky Tone of Voice quasi agefouert, wat vill aner Marke dozou bruecht huet, dëst ze imitéieren (mat ënnerschiddlechem Erfolleg). Kuck dir dëst Beispill un:
Dëst ass net den typesche Post vun enger Gedrénksfirma. Mee en ass humorvoll, e bëssen anescht a virun allem authentesch. En ass net perfekt poléiert oder voller Firmesprooch – e fillt sech echt un an huet doduerch eng méi grouss Wirkung.
Mëttlerweil ginn et natierlech vill Marken déi dësen „eenzegaartegen“ Toun iwwerholl hunn, an e verléiert e bëssen un Frëschheet.
Et ass natierlech net einfach, ëmmer eng frësch an eenzegaarteg Attitüd op Social Media ze hunn. Et gëtt näischt wierklech Neies méi, an et ass liicht, onbewosst aner Marken ze kopéieren.
Dofir, amplaz ze probéieren d’Rad nei z’erfannen, sief einfach authentesch beim Management vun dengen Accounten. Probéier net eppes ze sinn, wat s du net bass, a schwätz mat dengen Clienten sou wéi s du mat hinnen am echte Liewen géifs schwätzen.
Wann s du wierklech éierlech bass an deng Clienten als Mënsche gesäis, an net als genereschen Audience, wäert dat d’Leit op engem perséinlechem Niveau freeën.
Vergiess den “Hard Sell” a bitt Mehrwert iwwer alles aneres
Et gëtt sou eppes wéi Iwwermarketing. D’Plattformen ginn oft mëssbraucht, an Entreprisë bombardéieren hiren Audience dauernd mat aggressiven Verkafsbotschaften.
Mee ze vill Reklamm féiert zu enger gewëssener „Anzeigen-Müdegkeet“ an dréit just zum Zynismus vum Social Media Audience bäi. Dat schuet denger Mark, denger Industrie an denge Clientsbezéiungen am Allgemengen.
Dofir solls du typesch Verkafsbotschaften vermeiden an dech drop konzentréieren, héichwäertegen a sënnvolle Content ze liwweren. Gesinn Verkafszuelen net als dat eenzegt Zil vun dengen Aktivitéiten – fokusséier dech léiwer op echten Engagement an Insights.
Mehrwert kann vill Formen hunn, net nëmmen Conversions – betruecht deng Clienten als Perséinlechkeeten anstatt als Verkafsziler, an du wäerts eng stabil Relatioun opbauen, déi laang hält.
Schwätz mat dengem Audience als Mënschen, net als Kollektiv
Ee vun de wichtegste Punkte beim Opbau vu Clientsbezéiungen: Et si Mënschen, keng Opportunitéiten.
Dat heescht, datt s du deng Kommunikatioun op verschidden Audience Personas zouvendele muss. Deng Buyer Personas spillen dobäi eng Roll, mee du solls se mat den Analytics vun de soziale Plattforme kombinéieren. Facebook Insights ass besonnesch gutt dofir gëeegent.
Erstell Social Media Posts a Content, déi deng spezifesch Personas uspriechen. Verdeel dëse Content iwwer verschidden Zäiten an Deeg, fir d’Newsfeeds vun dengen Clienten net ze iwwerlueden.
Op dës Manéier schwätz s du mat all Segment vun dengem Audience op engem méi déifen a sënnvolle Niveau. Dat gëtt hinnen d’Gefill, eenzegaarteg ze sinn, an deen Zynismus verschwënnt lues a lues.
Och dee meeschte zyneschen Audience ka mat enger steteger a geziilter Campagne gewonnen ginn, déi de Relationship-Building am Fokus huet. Et brauch Zäit, mee et ass et wäert. Folleg dësen Tipps an bau stabil, wäertvoll Bezéiungen op, déi den Zynismus iwwerwannen an denger Mark am Joer 2020 zum Erfolleg verhëllefen.
