Vartotojų elgsenos tikslinimas (Behavioral targeting) yra reklamos strategija, naudojanti duomenis apie vartotojų veiksmus – naršymo istoriją, pirkinius, paspaudimus ir sąveikas – siekiant pateikti personalizuotą reklamą tinkamiems žmonėms tinkamu laiku. Užuot rodę tą pačią reklamą visiems, ją rodote vartotojams, atsižvelgdami į tai, ką jie iš tikrųjų veikė internete. Tai esminis skirtumas tarp aklos reklamos sklaidos ir tikslios socialinių tinklų rinkodaros.
Tokios platformos kaip „Facebook“, „Instagram“ ir „TikTok“ stebi vartotojų veiksmus: ką spaudžiate, ko ieškote, ką perkate, kokius vaizdo įrašus žiūrite ir kiek laiko sustojate ties reklama. Šie duomenys sugrupuojami į auditorijos segmentus. Kai vykdote reklamos kampaniją, platforma susieja jūsų skelbimus su vartotojais, kurių elgsena atitinka jūsų tikslinę auditoriją. Jums nereikia spėlioti, kam tai gali būti įdomu; jūs rodote reklamas žmonėms, kurie jau pademonstravo susidomėjimą panašiais produktais ar kategorijomis.
Socialinių tinklų platformos stebi įvairią elgseną: aplankytus puslapius, paspaustas nuorodas, į krepšelį įdėtus produktus (net jei jie nebuvo nupirkti), peržiūrėtus vaizdo įrašus, turiniui skirtą laiką, paieškos užklausas, programėlių naudojimą ir pirkimų istoriją. Taip pat stebimas aktyvumas skirtinguose įrenginiuose – jei naršote telefonu, o vėliau atsiskaitote nešiojamuoju kompiuteriu, ši informacija yra susiejama. Svarbūs net ir veiksmai už platformos ribų: jei apsilankote el. parduotuvėje, kurioje įdiegtas „Facebook Pixel“, ši veikla papildo jūsų profilį.
Tai tiesiog veikia. Pasiekdami žmones pagal jų pirkimo elgseną ir interesų modelius, mažiau biudžeto iššvaistote nereikalingoms auditorijoms. Konversijų rodikliai gerėja, nes rodote produktus žmonėms, kurie jau parodė signalus, kad gali pirkti. Vartotojas, kuris domėjosi bėgimo bateliais, kur kas labiau linkęs spustelėti bėgimo batų reklamą nei atsitiktinis asmuo, naršantis srautą. Tai taip pat efektyviau nei vien tik platus demografinis tikslinimas.
Elgsenos tikslinimas (behavioral targeting) remiasi tuo, ką asmuo darė anksčiau (veiksmų istorija). Kontekstinis tikslinimas remiasi tuo, ką asmuo daro dabar – t. y. turiniu, kurį jis šiuo metu žiūri. Jei kas nors skaito straipsnį apie sodininkystę, pasirodo sodo įrankių reklama. Elgsenos tikslinimas rodytų sodininkystės reklamas tam asmeniui dar kelias savaites po to, remiantis jo pademonstruotu susidomėjimu. Abu būdai naudingi, tačiau elgsenos tikslinimas paprastai užtikrina aukštesnius konversijų rodiklius, nes remiasi įrodytu susidomėjimu, o ne tik kontekstu.
Taip. Elgsenos tikslinimas reikalauja išsamaus duomenų rinkimo, o vartotojai ne visada žino, kiek jie yra stebimi. Privatumo reglamentai, tokie kaip BDAR (GDPR) ir CCPA, sugriežtino duomenų rinkimo ir tikslinimo taisykles. „Apple iOS“ privatumo pakeitimai apribojo reklamos sekimą, priversdami platformas ir reklamuotojus ieškoti naujų būdų pasiekti auditorijas. Nors tendencijos krypsta link į privatumą orientuotų sprendimų, elgsenos tikslinimas išlieka pagrindine strategija didžiosiose socialinėse platformose.
Atgal į žodyną