Auditorijos sutapimas (angl. audience overlap) įvyksta tada, kai tas pats asmuo vienu metu patenka į dvi ar daugiau auditorijų arba skelbimų rinkinių (ad sets), į kuriuos orientuojatės. Socialinių tinklų reklamos kontekste tai reiškia, kad tas pats naudotojas gali matyti jūsų reklamas per kelias kampanijas ar reklamos paskyras. Tai lemia perteklines išlaidas tam pačiam asmeniui, užuot pasiekus naujus potencialius klientus. Tai vienas dažniausių ir labiausiai nepastebimų biudžeto ešvaistymo būdų socialinės medijos reklamoje.
Kai vykdote kelis skelbimų rinkinius ar kampanijas neatsižvelgdami į sutapimą, jūsų biudžetas skirstomas pakartotiniam tų pačių naudotojų pasiekimui. Užuot išplėtę pasiekiamumą (reach) naujiems žmonėms, jūs mokate du ar daugiau kartų už reklamą tam, kas jau yra jūsų tikslinėje grupėje. Tai padidina jūsų pirkimo kainą (cost per acquisition) ir sumažina reklamos išlaidų efektyvumą. Jei valdote reklamos paskyras keliose kampanijose ar klientų paskyrose, sutapimas tampa dar svarbesnis – galite konkuruoti su savimi aukcione, taip dirbtinai keldami kainas.
Dauguma pagrindinių platformų teikia įrankius tam patikrinti. „Facebook“ ir „Instagram“ turi „Audience Overlap Tool“ įrankį „Ads Manager“ skiltyje, kuriame galite palyginti dvi ar daugiau auditorijų ir pamatyti, kokia dalis naudotojų sutampa. Pasirinkus norimas analizuoti auditorijas, įrankis parodo Venno diagramą su persidengimo procentu ir bendrų naudotojų skaičiumi. Šis matomumas leidžia priimti pagrįstus sprendimus dėl tikslinės auditorijos nustatymo dar prieš paleidžiant kampanijas.
Nebūtinai. Tam tikras sutapimas yra neišvengiamas ir netgi strategiškai naudingas. Jei vykdote prekės ženklo puoselėjimo (nurture) kampaniją kartu su konversijos kampanija, galite tikslingai orientuotis į tą patį segmentą su skirtingomis žinutėmis skirtinguose pardavimo piltuvėlio etapuose. Jūsų prekės ženklo matymas keliuose sąlyčio taškuose gali sustiprinti jūsų žinutę ir kurti pasitikėjimą. Problema kyla tada, kai sutapimas yra netyčinis arba nevaldomas – kai švaistote biudžetą negaudami papildomo pasiekiamumo ar strateginės naudos.
Turite tris pagrindines strategijas. Pirma, išimkite sutampančias auditorijas iš vieno skelbimų rinkinio, kad tas pats naudotojas matytų jūsų reklamą tik vieną kartą. Antra, sujunkite sutampančias auditorijas į vieną skelbimų rinkinį, kad jos dalytųsi vienu biudžeto fondu, o ne konkuruotų atskirai. Trečia, tiesiog pašalinkite mažesnę auditoriją, jei ji dubliuojasi su didesne. Geriausias pasirinkimas priklauso nuo jūsų kampanijos tikslų ir to, ar auditorijos atlieka skirtingas funkcijas jūsų pardavimo piltuvėlyje.
Atgal į žodyną