Share of voice rinkodaroje matuoja, kokią dalį bendrose rinkos diskusijose, matomume ar reklamos erdvėje užima jūsų prekės ženklas, lyginant su konkurentais. Šis rodiklis išreiškiamas procentais ir apskaičiuojamas jūsų prekės ženklo metriką (paminėjimus, išlaidas reklamai, paieškos parodymus ir kt.) padalijus iš bendros rinkos metrikos. SOV parodo, ar lyderiaujate, ar atsiliekate pramonės diskusijose socialiniuose tinkluose, mokamoje reklamoje, organinėje paieškoje bei ryšiuose su visuomene – ir kur turėtumėte investuoti, kad sustiprintumėte savo konkurencinį pranašumą.
SOV tiesiogiai atspindi prekės ženklo žinomumą ir pozicionavimą rinkoje. Jei jūsų Share of Voice savo industrijoje siekia 15 %, o konkurentų vidurkis yra 20 %, vadinasi, prarandate matomumą diskusijose, kurios yra svarbios jūsų tikslinei auditorijai. Skirtingai nei tuščios metrikos, SOV yra lyginamasis rodiklis – jis prasmingas tik konkurentų kontekste. Aukštas SOV koreliuoja su stipresniu prekės ženklo suvokimu, didesniu pirkėjų susidomėjimu ir, galiausiai, rinkos dalies augimu. Monitorėjimas padeda pastebėti spragas anksčiau, nei jos tampa rimtomis problemomis.
Formulė yra paprasta: padalykite savo prekės ženklo metriką iš bendros rinkos metrikos ir padauginkite iš 100. Pavyzdžiui, socialiniuose tinkluose tai gali būti jūsų prekės ženklo paminėjimų skaičius, padalytas iš visų konkurentų paminėjimų sumos. Mokamos reklamos atveju – tai jūsų parodymų dalis (impression share) arba išlaidos reklamai, lyginant su konkurentais. Organinėje paieškoje tai matuojama raktažodžių matomumu arba srauto dalimi. Konkretus rodiklis skiriasi priklausomai nuo kanalo, tačiau skaičiavimo principas išlieka toks pat. Dauguma prekių ženklų fiksuoja SOV keliuose kanaluose, nes stipri pozicija vienoje srityje negarantuoja sėkmės kitur.
Pagrindiniai kanalai yra socialiniai tinklai, mokama reklama, organinė paieška ir PR / žiniasklaidos sklaida. Socialinių tinklų SOV seka prekės ženklo paminėjimus ir @tag’us realaus laiko diskusijose – čia matoma momentinė konkurencinė dinamika. Mokamos reklamos SOV matuoja jūsų parodymų dalį ir išlaidas reklamai santykyje su konkurentais. Organinės paieškos SOV rodo, kaip gerai esate matomi pagal tikslinius raktažodžius. PR ir žiniasklaidos SOV stebi naujienų srautą ir paminėjimus trečiųjų šalių šaltiniuose. Konkurencingiausi verslai stebi visus keturis kanalus, nes aukštas SOV viename jų nebūtinai reiškia bendrą pergalę rinkoje.
Pradėkite nustatydami, kurie kanalai yra svarbiausi jūsų auditorijai ir konkurentams, tada sutelkite ten savo pastangas. Socialiniuose tinkluose didinkite paminėjimų kiekį kurdami turinį, kuriuo norisi dalintis, vykdydami kampanijas ir įsitraukdami į aktualias diskusijas. Mokamoje reklamoje didinkite parodymų dalį ir agresyviau konkuruokite dėl aukšto ketinimo raktažodžių. Organinėje paieškoje gerinkite raktažodžių pozicijas per SEO ir turinio optimizavimą. Ryšiuose su visuomene siūlykite istorijas žurnalistams ir kurkite santykius su žiniasklaida. Svarbiausia yra strateginis paskirstymas – nemėginkite laimėti visur vienu metu, nes iššvaistysite resursus.
Share of Voice matuoja matomumą ir dominavimą diskusijose, o rinkos dalis (market share) matuoja realius pardavimus ar pajamas. Galite turėti aukštą SOV, bet mažą rinkos dalį, jei žmonės apie jūsų prekės ženklą kalba, bet iš jūsų neperka. Priešingai, kai kurie prekių ženklai turi žemą SOV, bet stiprią rinkos dalį nišiniuose segmentuose. SOV yra prognozuojantis rodiklis – jis rodo potencialą ir prekės ženklo stiprumą, o rinkos dalis yra pasiektų verslo rezultatų rodiklis. Geriausi prekės ženklai stebi abu rodiklius, nes SOV augimas dažniausiai eina prieš rinkos dalies augimą.
Atgal į žodyną