Facebook Ad Analytics: kaip socialinių tinklų specialistai turėtų vertinti Facebook rodiklius?

Visi norime, kad mūsų turinys spindėtų. Norime būti kūrybiški, siekiame, kad mūsų postai taptų hitais, o mes patys – socialinių tinklų žvaigždėmis. 

Tačiau analizuoti nemėgstame. Nuolat ieškome pasiteisinimų, kad tik nereikėtų gilintis į socialinių tinklų statistiką. Social media analytics supratimas atrodo varginantis procesas, todėl užuot pabandę, tiesiog nuleidžiame rankas. 

Šiandien norime palengvinti jūsų gyvenimą: supažindinsime su Facebook marketing analytics ir parodysime, kad čia nėra ko bijoti.

Kas yra social media analytics?

Trumpai tariant: tai duomenų rinkinys, atspindintis jūsų veiklos rezultatus. Į statistiką įtraukiami postų rezultatai arba engagement rodikliai. Generuodami ir lygindami statistiką galite matyti, ar einate teisinga kryptimi, ar rezultatai prastėja ir turėtumėte optimizuoti savo strategiją. Social media analytics supratimas yra nepaprastai svarbus, tačiau tai aptarsime kitose pastraipose. 

Galite analizuoti organiškus rezultatus (pvz., reach ar engagement) arba mokamus rezultatus, gautus iš ad kampanijų. Facebook Ad Analytics yra labai pažangus įrankis, padedantis efektyviau valdyti kampanijas. 

Kodėl Facebook analytics yra svarbi?

Kodėl naudojame social media analytics? Jau minėjome vieną svarbiausių priežasčių: skaičiai nemeluoja, jie tiksliai parodo, ką darote gerai, o kur yra sričių, kurias vertėtų patobulinti. 

Naudodami social media analytics galite greitai įvertinti, koks turinys tinka jūsų auditorijai ir kas iš tikrųjų yra jūsų auditorija. Gali paaiškėti, kad manėte kalbantys su vienais žmonėmis, bet statistika rodys ką kita.

Social media analytics nauda yra neginčijama. Nors „Facebook“ tinkle veikia daugybė įmonių, ne visos jos rūpinasi analize. Rezultatas? Mažas engagement rodiklis, nepasiekti KPI arba jokių verslo rezultatų nepaisant pastangų. Ištaisyti šias klaidas be skaičių gali būti neįmanoma. Facebook marketing analytics, tiek neapmokamai, tiek mokamai veiklai, yra sėkmės pagrindas.

Kaip gauti social media analytics duomenis?

Priklausomai nuo platformos, kurią norite analizuoti, gausite tam tikrą integruotą statistiką. Pavyzdžiui, „Facebook“ atveju galite naudotis Facebook Analytics įrankiais. Instagram, Twitter ir LinkedIn taip pat teikia bendrą informaciją. Taip pat galite naudoti trečiųjų šalių įrankius duomenims surinkti.

Kaip skaityti Facebook analytics?

Trumpai apžvelkime Facebook marketing analytics. 

Prieigą prie šių duomenų (atitinkančių jūsų Facebook puslapį) galite gauti spustelėję „Insights“, esantį viršutinėje puslapio juostoje. 

Ši statistika gali pasirodyti paini tiems, kurie niekada į ją nežiūrėjo. Stebėdami organiškus rezultatus, turėtumėte žiūrėti tik į mėlynai pažymėtus rodiklius (žali nurodo mokamas pastangas). 

Ką galite sužinoti iš šios statistikos?

• kiek sekėjų/patiktukų jūsų puslapis gavo per pastarąsias 28 dienas ir kaip atrodo tendencija;
• kiek 3 sekundžių peržiūrų gavo jūsų video turinys;
• koks buvo jūsų vidutinis post reach;
• kiek veiksmų (actions) buvo atlikta po jūsų postais;
• kiek peržiūrų gavo jūsų puslapis.

Tai sako daug, tačiau žmonėms, kurie niekada nesidomėjo analitika, gali būti sunku daryti išvadas iš šių rodiklių.

Išvadų pavyzdžiai:

• postų engagement padidėjo: kuriamas turinys yra geresnis;
• puslapio reach sumažėjo: turėtume apsvarstyti investavimą į mokamą reklamą arba išbandyti naujas auditorijos įtraukimo formas;
• buvo kelios dienos, kai sekėjų skaičius sparčiai augo: išsiaiškinkime, ką padarėme, kad pritrauktume tiek daug naujų žmonių.

Žinoma, turite atsižvelgti į veiksnius, galinčius paveikti rezultatus: pavyzdžiui, RTM postus ar net socialinių tinklų krizę. Tokiu atveju galite pastebėti padidėjusį susidomėjimą puslapiu, tačiau ne iš tikslinės grupės, o engagement krizės metu nebūtinai bus teigiamas. Kiekviena lazda turi du galus.

Trumpas įvadas į FB kampanijų analitiką

Nors tai tema kitam straipsniui, esame skolingi paaiškinimą apie Facebook kampanijų analitikos sudėtingumą. Gyvename „Pay to Play“ eroje, kur prekės ženklai yra netiesiogiai priversti mokėti už savo matomumą Facebook tinkle. Čia reikia analizuoti kitus rodiklius.

Kaip pradėti?

Šiame etape svarbiausia nustatyti tikslus. Jei siekiate pardavimų, pirminis pasirinkimas neturėtų būti žinomumo didinimas ar engagement. Jei norite gauti daugiau leadų, rinkitės Lead Ads ir optimizuokite pagal Cost Per Lead. Jei norite leadų per svetainę, sprendimu gali tapti Traffic optimizavimas ir darbas su pikseliais. Kol testuosite įvairias parinktis, neturėtumėte daryti bazinių klaidų nuo pat pirmos dienos. 

Daugeliui naujokų mokama reklama reiškia tiesiog postų boostinimą per puslapio apžvalgą. Tačiau norėdami optimizuoti kampanijas ir išnaudoti visas Facebook galimybes, turėtumėte investuoti į reklamą per Ads Manager. Kodėl? Postų boostinimas leidžia tik padidinti engagement. Jei jūsų tikslas yra pardavimai, turėtumėte stebėti CPC, CPS ar CPL. Pažangesnės parinktys, įskaitant darbą su tikslinėmis grupėmis ir reklamų kūryba, pasiekiamos per Ads Manager, o ne per paprastą boostinimą. Tai atveria naują reklamos galimybių pasaulį: nuo preciziško kampanijos tikslų, auditorijų ir placements parinkimo iki elgsenos, bidding strategijų, CTA ir linkų valdymo. 

Trumpai tariant: naudodami tik „Boost post“ mygtuką, galite praleisti geriausias galimybes. 

Kodėl optimizavimas toks svarbus?

Niekas nemėgsta švaistyti pinigų. Jei paliksite kampanijas savieigai, be jokios kontrolės, tikėtina, kad kažkas nutiks ne taip arba jūsų kampanijos liks visiškai neoptimizuotos. Mažiems biudžetams tai gali būti „bandymų ir klaidų“ procesas, tačiau su dideliais biudžetais tai gali reikšti didelius nuostolius.

Kampanijos optimizavimas reiškia biudžeto tvarkymą ir pinigų taupymą, bet tai ne vienintelė priežastis. Derindami kampanijas pagal esamus rezultatus, galite gauti atsakymus į svarbius klausimus. Ar kampanija pasiekia norimą auditoriją? Ar ji apskritai veikia? Kaip galime ją patobulinti? Kokia persona labiausiai įsitraukia? Be analizės ir optimizavimo galite tik spėlioti. 

Ar tai viskas apie Facebook ad kampanijas? 

Žinoma, ne. Yra daugybė sudėtingų tinklaraščio įrašų ir knygų šia tema, tad tikėkitės, kad greitai tai aptarsime plačiau. Dabar grįžkime prie bendrų rodiklių. 

Kokius rodiklius matuoti Facebook tinkle?

Priklausomai nuo ad kampanijos tikslo, reikia atsižvelgti į skirtingus rezultatus ir sutelkti dėmesį į kelis esminius rodiklius. 

Prekės ženklo žinomumui pirmiausia svarbūs engagement ir reach. Tačiau jei tikslas yra parduoti prekes el. parduotuvėje, 3 sekundžių video peržiūros gali neatnešti laukto rezultato. Jei reklamuojate vietinį verslą, pvz., restoraną, turite būti atsargūs su targeting. Milžiniškas engagement ne jūsų tikslinėje grupėje gali reikšti, kad visas darbas nuėjo perniek.

Ar engagement yra pervertinamas?

Engagement gali padėti:

• įvertinti, ar kūrybinė posto dalis yra patraukli ir sulaukia norimų reakcijų;
• koreguoti socialinių tinklų strategiją pagal gautus rodiklius.

Tačiau nelaikykite engagement šventuoju graliu. 

Engagement rate neparodo, ar padidėjo žinomumas ar lojalumas prekės ženklui. Jis neparodo, ar kas nors nusipirko arba ketina pirkti, net jei jiems labai patiko jūsų postas. Todėl kampanijos tikslą visada rinkitės pagal savo KPI.

Engagement rate arba video peržiūros yra apgaulingi rodikliai. Jie gali sukurti sėkmės įspūdį, tačiau labiau pasigilinę į statistiką pamatysite, kad jie neatnešė jokių verslo rezultatų. 

Stebėkite tokius rodiklius kaip reach, cost per click arba cost per lead, kad nustatytumėte efektyvias veiklas ir tas, kurios neduoda jokios naudos.

Visada analizuokite, kaip social media analytics gali padėti pasiekti jūsų verslo tikslus ir nustatytus KPI.

Analizuokite Facebook rezultatus su Kontentino

Ar žinojote, kad Facebook rodiklius galite analizuoti tiesiai Kontentino platformoje? Nors yra daug Facebook analytics įrankių, Kontentino išsiskiria skaidriomis, aiškiomis ir lengvai suprantamomis ataskaitomis (reports), kurias galite iškart siųsti klientams. 

Kontentino analitika: kuo tai naudinga jums?

Galite analizuoti visą puslapio našumą – žemiau matote tik dalį išsamios statistikos (ją galite atsisiųsti paprastu arba išplėstiniu PDF formatu ir siųsti klientams). 

Kuo tai skiriasi nuo Facebook Insights? Jūsų neapkrauna pertekliniai duomenys, todėl galite ramiai juos suprasti. Pavyzdžiui, matote reach piką konkrečiame puslapyje. Socialinių tinklų vadovai turėtų išanalizuoti, kas sukėlė tą piką, ir sužinoti, kaip social media analytics gali padėti pakartoti šią sėkmę. Daugelis įrankių nepateikia duomenų taip švariai ir patogiai. Čia taip pat matysite Facebook marketing analytics, jei vykdėte kampanijas. 

Su Kontentino skaičiai virsta ataskaitomis ir išvadomis, o duomenys įgauna kontekstą. Net jei nesate analitikos ekspertas, galėsite skaityti statistiką ir pasinaudoti rezultatais. Nebereikės spėlioti, kodėl vienas postas pavyko, o kitas ne. 

„Insights & Reporting“ skiltis padeda:

• surūšiuoti postus nuo geriausiai veikiančių pagal pasirinktą rodiklį; 
• patikrinti kiekvieno posto tikslus ir biudžetus; 
• generuoti Facebook ataskaitas tolimesnei analizei;
• analizuoti strategiją puslapio ir postų lygiu.

Rezultatai pateikiami paprastai ir skaidriai, todėl nekils problemų juos teisingai interpretuoti, analizuoti ar lyginti skirtingą turinį. 

Galite analizuoti atskirus postus naudodami išsamią statistiką, kuri papildomai paaiškinama. 

Aukščiau matote rodiklių rinkinį. Čia social media analytics supratimas tampa itin naudingas. Nors shares skaičius atrodo įspūdingai, vidutinis video peržiūros laikas yra trumpas (klipas trunka 90 s), komentarų galėtų būti daugiau, o engagement rate yra nesiekia 10%. Tačiau turint omenyje, kad video organiškai pasiekė daugiau nei 600 tūkst. unikalių Facebook vartotojų, tai galima laikyti sėkme.

Gerosios Facebook marketing analytics praktikos

• analizuokite rezultatus reguliariai. Jūsų puslapis auga, turinį skelbiate nuolat. Kodėl statistiką tikrintumėte tik retkarčiais?
• visada rūpinkitės targeting. Nėra sunku gauti daug like ar komentarų – sunku juos gauti iš reikiamos auditorijos. Facebook analytics įrankiai yra būtini norint pasitikrinti, ar turinys įtraukia jūsų verslui svarbius žmones.
• testuokite naujus būdus pasiekti tikslines grupes. Rezultatų stebėjimas padeda pašalinti kliūtis ir matyti, koks turinys priimamas palankiausiai. Dar viena priežastis stebėti statistiką!
• nešvaistykite pinigų kampanijoms, kurių tikslai neatitinka jūsų verslo poreikių. Nesvarbu, kokia pigi reklama būtų, ji gali neduoti jokios naudos.
• jokių pasiteisinimų dėl analitikos trūkumo. Jei jaučiatės užsivertę darbais, automatizuokite nuobodžias užduotis ir pasinerkite į analitiką. Social media analytics supratimas gali užtrukti, bet jūsų puslapis už tai padėkos. 

Apibendrinant

Tikrai nebūtina būti analitikos profesionalu (nors turėtumėte to siekti!), tiesiog supraskite, kaip social media analytics padeda gerinti rezultatus. Facebook ad analytics padeda atpažinti sritis, kurias reikia tobulinti, ir tas, kuriose esate stiprūs. Žinome, kad tai nėra lengva, todėl Kontentino sistemoje galite generuoti ataskaitas, kurios visus tuos skaičius pavers kur kas aiškesniais. Sėkmės!