5 žingsniai, kaip pasirinkti tinkamą socialinių tinklų platformą verslui | Kontentino

Šiandien beveik 4,5 milijardo žmonių pasaulyje turi bent vieną socialinių tinklų paskyrą.

TikTok auga neįtikėtinu greičiu – 2021 m. platforma pasiekė 1 milijardą aktyvių mėnesio vartotojų.  

Instagram taip pat gali pasigirti maždaug 1 milijardu vartotojų per mėnesį.

Nors Facebook nebėra toks populiarus tarp „Gen Z“, jis vis dar užima pirmąją vietą su stulbinančiais 2,93 milijardo vartotojų visame pasaulyje.

Akivaizdu, kad šiandien socialiniai tinklai yra būtini bet kuriam verslui. 

Kodėl taip sunku išsirinkti tinkamą socialinių tinklų platformą?

Žinau – atsakymas į šį klausimą ne visada paprastas. 

Pavyzdžiui, praėjusiais metais stebėjome, kaip viešai pasirodė Clubhouse ir programėlių parduotuvėse aplenkė TikTok, Instagram ir WhatsApp. Tačiau dabar visi kalba, kad ši platforma miršta, o jos vartotojų skaičius mažėja. Gali būti, kad ilgainiui ji visai išnyks. Kaip tai suprasti? 

Ar tai galėjo pasitarnauti jūsų verslui, ar tai būtų buvęs klaidingas sprendimas?

Kai kurie verslai sugebėjo labai greitai suburti didelę auditoriją ir išnaudoti galimybę tapti pirmaisiais nuomonės lyderiais savo srityje.

Kitiems verslams Clubhouse galbūt tiesiog netiko – jų auditorija ten nesilankė arba jų audio turinys nebuvo pakankamai įtraukiantis. Tokiu atveju laiko investicijos ir maža grąža reiškė nuostolius.

Kiekvienas verslas yra unikalus, todėl tai, kas tinka vienam, kitam gali būti visiškas praradimas.

Du veiksniai, lemiantys socialinių tinklų platformos sėkmę jūsų verslui:

• Socialinių tinklų demografija
  TikTok yra populiariausias tarp „Gen Z“, o vyresnę auditoriją dabar dažniau rasite Facebook. Pinterest sėkmingai augina e-commerce verslus, orientuotus į moteris.
  
• Kokį turinį jūsų komanda moka kurti geriausiai?
  Kiekviena platforma turi savo specifiką. Tikrai netiesa, kad galite publikuoti tą patį turinį visose platformose ir tikėtis vienodų rezultatų. 

Pavyzdžiui, kai kurie Instagram influenceriai turi 10 mln. sekėjų, bet tik 10 000 sekėjų YouTube kanale, net ir nuosekliai keldami turinį ilgiau nei metus.

Galiausiai jūs ir jūsų komanda galite būti tiesiog stipresni tam tikro formato kūrime. Jei niekas nenori rodytis prieš kamerą, YouTube ar TikTok bus netinkamas pasirinkimas. 

Nors pagunda susikurti paskyras visur yra didelė, ne kiekviena platforma atneš vienodą investicijų grąžą (ROI). 

Taigi, kaip verslui išsirinkti tinkamiausią tinklą?

Kurią platformą pasirinkti?

Jei norite rasti tinkamiausią platformą savo verslui, vadovaukitės šiais 5 paprastais žingsniais.

• 1 žingsnis: Kas yra jūsų tikslinė auditorija?
• 2 žingsnis: Ką daro jūsų konkurentai?
• 3 žingsnis: Kokie jūsų tikslai?
• 4 žingsnis: Kokius resursus turite?
• 5 žingsnis: Eksperimentuokite ir matuokite rezultatus

1 žingsnis: Kas yra jūsų tikslinė auditorija?

Aiškus tikslinės auditorijos supratimas nulems sėkmę nuo pat pradžių. 

„Raskite savo nišą. Jei parduodate visiems, neparduodate niekam.“

Siaurindami savo idealaus kliento portretą, kartu susiaurinate ir socialinių tinklų pasirinkimą. 

1 pavyzdys: B2B įmonė, parduodanti paslaugas bankų vadovams

Jei bandote pasiekti vidutinio dydžio bankų ir finansų įmonių vadovus, LinkedIn yra natūraliausias pasirinkimas. LinkedIn Navigator siūlo galingus įrankius vadovų paieškai, o LinkedIn reklama leidžia tiksliai segmentuoti auditoriją pagal pareigas ir industriją. 

Tai reiškia, kad galite tiesiogiai pasiekti finansų įmonių vadovus nešvaistydami biudžeto auditorijai, kuri jums neaktuali. LinkedIn idealiai tinka įmonėms, turinčioms aiškią B2B pardavimų strategiją.

Nepamirškite naudoti LinkedIn hashtag’ų , kad pasiektumėte norimą auditoriją.

2 pavyzdys: B2C įmonė, parduodanti prabangius jogos kilimėlius

Kita vertus, jei parduodate prabangius jogos kilimėlius už 80 USD ir taikotės į Gen Y moteris, Instagram turėtų būti viena iš pirmųjų jūsų platformų. 

25–34 metų vartotojai sudaro didžiausią Instagram reklamos auditoriją. Su sportu susiję produktai šioje platformoje paprastai parduodami labai gerai. Ištisi e-commerce prekių ženklai išaugo vien tik Instagram pagalba. 

Platforma turi integruotas funkcijas, leidžiančias klientams pirkti tiesiogiai, taip pat Instagram Stories, reels, highlights ir nuorodas bio skiltyje. Visas jas galima išnaudoti tiesioginiams pardavimams – tai viena galingiausių platformų fizinių produktų prekybai.

3 pavyzdys: Vaizdo žaidimų programėlė

Tokia platforma kaip Discord gali būti netinkama nei vienam iš aukščiau paminėtų verslų. Tačiau ji pasiekė 250 mln. vartotojų būtent geimerių bendruomenėje. Jei leistumėte vaizdo žaidimų programėlę, Discord būtų tobula vieta. 

Kaip sukurti tikslinės auditorijos personą

Geriausias būdas suprasti savo auditoriją – pažiūrėti į esamus klientus. O jei tik pradedate, apibrėžkite, kaip turėtų atrodyti jūsų idealus klientas.

Veiksniai, kuriuos verta apsvarstyti:

• Amžius
• Lytis
• Vieta
• Išsilavinimas
• Pajamų lygis
• Vartojimo įpročiai 

Kiti svarbūs aspektai:

• Kur jie leidžia laiką internete? Kokie jų mėgstamiausi socialiniai tinklai? Ar jiems patinka IG feed’o slinkimas? O gal jie ištrynė Facebook paskyras ir lankosi tik Twitter (X)?
  
• Kas daro jiems įtaką? Kokius prekių ženklus ir influencerius jie seka? Kur šie prekių ženklai komunikuoja?

Geros vizualinės personos pavyzdys:

2 žingsnis: Ką daro jūsų konkurentai?

Strategiškai naudinga patikrinti, kokias platformas naudoja konkurentai ir kaip jiems sekasi.

Jei visiems konkurentams puikiai sekasi Twitter, bet nesiseka Facebook, tai aiškus signalas, kad panaši situacija gali būti ir jūsų verslui. 

Tai nereiškia, kad turėtumėte kopijuoti jų turinio strategiją.

Tačiau galite analizuoti jų stiprybes ir silpnybes. Pažiūrėkite, ką galite padaryti geriau, ir sukurkite planą, kuris išnaudotų jūsų unikalius privalumus. 

Pavyzdžiui, sakykime, kad esate vaizdo įrašų gamybos agentūra. Kartą per savaitę keliate pamokas į YouTube apie tai, kaip filmuoti geresnį turinį. Natūralu, kad konkurentai taip pat aktyvūs YouTube.

Pastebite, kad TikTok tampa vis populiaresnis, bet konkurentų ten nėra, nes jie mano, kad tai skirta tik moksleiviams. Tačiau bendraudami su klientais matote, kad jie taip pat siunčiasi šią programėlę. 

Taigi, pritaikote savo vaizdo medžiagą trumpiems 15 sekundžių patarimams TikTok platformai. Taip galite pasiekti savo auditoriją ten, kur dar nėra konkurencijos, įdedant minimaliai pastangų.

Konkurentų analizė padeda išryškinti, kuo jūsų prekės ženklas gali išsiskirti. Tai taip pat suteikia vertingos informacijos apie tai, koks turinys veikia geriausiai.

Kaip analizuoti konkurentų sėkmę socialiniuose tinkluose:

• Kiek laiko jie naudojasi platforma?
• Kaip dažnai publikuoja post’us?
• Koks jų engagement lygis? 
• Ar jų auditorija auga?
• Kiek jie turi sekėjų? (Būtinai patikrinkite, ar tai ne botai).

3 žingsnis: Kokie jūsų tikslai?

Ar bandote didinti prekės ženklo žinomumą?

Didinti lead’ų generavimą ar B2B pardavimus?

Skatinti bendruomenės įsitraukimą?

Parduoti produktus?

Auginti auditoriją ir stiprinti brand’ą?

Pritraukti srautą į svetainę?

Galbūt turite keletą iš šių tikslų.

Tikslai tiesiogiai lemia platformos pasirinkimą, nes tam tikri tinklai geriau pritaikyti specifiniams poreikiams. 

Pavyzdžiui, LinkedIn idealiai tinka B2B marketingui. 

Instagram puikiai tinka e-commerce produktų pardavimui.

Tikslai nustato jūsų biudžetą ir formuoja socialinių tinklų strategiją. 

Išgryninę tikslus, suskaidykite juos į mažesnius veiklos rodiklius (KPI).

Pavyzdžiui, svetainės srauto didinimas gali apimti:

• E-knygos atsisiuntimus
• Registracijas į vebinarus
• Naujienlaiškio prenumeratas

Svarbu sekti šiuos rodiklius. Nenorite skirti daugybės valandų socialiniams tinklams, kurie atneša tik „tuščias“ metrikas (vanity metrics). 10 000 sekėjų nesuteikia vertės, jei tai nepadeda pasiekti verslo tikslų.

4 žingsnis: Kokius resursus turite?

Būkime atviri – kokį turinį galite kurti gerai IR nuosekliai? 

Jei mokate rašyti naudingus straipsnius, naudokite Pinterest srautui į savo blog’ą pritraukti.

Jei komandoje nėra nė vieno žmogaus, kuris mėgtų vaizdo turinį ar norėtų mokytis montavimo, YouTube nebūtų išmintingas sprendimas. 

Jei puikiai sekasi rašyti trumpas mintis, išnaudokite tai Twitter platformoje!

Apsvarstykite šiuos dalykus:

• Kas kurs turinį ir jį publikuos?

Kokius įgūdžius jau turi jūsų komanda? Galbūt kas nors puikiai išmano garsinį turinį ar aistringai rašo?

• Kiek platformų realiai galite valdyti?
  Nuoseklus turinio kūrimas reikalauja pastangų. Be to, turite stebėti analytics, vertinti rezultatus ir atsakinėti į žinutes bei komentarus. Tam reikia laiko ir resursų.
  
• Kiek laiko prireiks išmokti dirbti su nauju kanalu?
  Kiekviena platforma turi savo algoritmą. Ar jūsų komandai prireiks kelių mėnesių perprasti sistemą, ar jau turite žmogų, kuris sėkmingai augino bendruomenes? 

Kad ir ką pasirinktumėte, turite būti nuoseklūs. 

Socialiniuose tinkluose nuoseklumas = rezultatai.

5 žingsnis. Eksperimentuokite ir matuokite rezultatus

Nėra priežasties iškart prisirišti prie vienos platformos. Gali būti, kad viena jų atneš greitesnių rezultatų nei kita. 

Geriausia pasirinkti 2–3 tinklus ir testuoti rezultatus.

Ką vertinti testuojant:

• Laiko sąnaudos
  Kiek užtrunka sukurti turinį, suplanuoti ateinantį mėnesį, publikuoti ir stebėti rezultatus?
  
• Resursų kaina
  Kiek kainuoja turinio gamyba (video montuotojai, copywriter’iai)?
  
• Efektyvumas
  Kaip sėkmingai pasiekiate savo verslo tikslus?

1 pavyzdys: Prancūziškų jogos kilimėlių pardavimas 

Tikslas: Pardavimai (kilimėlio kaina – 80 USD)

	Laiko kaina (50 USD/val.)	Resursų kaina	Suma per savaitę	Pardavimai per sav.	Pajamos	Pelnas
Instagram	3 val.	150 USD/sav.	300 USD	36	2 880 USD	2 580 USD
TikTok	4 val.	120 USD/sav.	320 USD	9	720 USD	400 USD
Facebook	2 val.	50 USD/sav.	150 USD	3	240 USD	90 USD

Šiuo atveju įmonė 6 mėnesius testavo 3 kanalus. Instagram yra akivaizdus nugalėtojas. 

2 pavyzdys: Bilietai į biotechnologijų konferenciją 

Tikslas: Pardavimai (bilieto kaina – 1 000 USD)

	Laiko kaina (50 USD/val.)	Resursų kaina	Suma per savaitę	Pardavimai per sav.	Pajamos	Pelnas
Instagram	3 val.	150 USD/sav.	300 USD	0	0 USD	-300 USD
LinkedIn	15 val.	750 USD/sav.	950 USD	9	9 000 USD	8 050 USD
Twitter	4 val.	200 USD/sav.	450 USD	2	2 000 USD	1 550 USD

Čia LinkedIn yra kanalas, į kurį verta investuoti daugiausiai.

Tokia platforma kaip Kontentino padeda supaprastinti turinio publikavimą keliuose tinkluose vienu metu. Galite valdyti kelis projektus, prekių ženklus ir laikyti visą vizualų turtą vienoje vietoje.

Taigi, kokį socialinį tinklą pasirinkti?

Moralas paprastas: jums nereikia pulti prie naujausių tendencijų, tokių kaip TikTok ar Clubhouse, vien todėl, kad tai daro kiti. Jums nereikia būti visur. 

Kiekvienas verslas skirtingas, todėl sukurkite savo strategiją ir pasirinkite tai, kas tinka būtent jums.

Atminkite, kad laimi tie, kurie dirba apgalvotai ir nuosekliai.