Atgal į tinklaraštį
Socialinių tinklų pasaulis keičiasi kasdien, todėl svarbu ne tik neatsilikti, bet ir būti žingsniu priekyje. Kaip? Atlikite savo socialinių tinklų auditą ir sužinokite, kuriose platformose jums verta būti aktyviems, ar jūsų komunikacija yra tinkama ir pakankama, lyginant su konkurentais.
Į ką turėtumėte atkreipti dėmesį
Prieš pradedant
Prieš pradėdami auditą, įsitikinkite, kad aiškiai suprantate savo komunikacijos socialiniuose tinkluose tikslą. Ar siekiate padidinti prekės ženklo žinomumą, gauti „leads“, padidinti pardavimus, ar ko nors kito? Bet kokius tikslus turite aiškiai apsibrėžti.
Kur prekės ženklas komunikuoja?
Peržvelkite visus savo prekės ženklo naudojamus socialinių tinklų kanalus. Įvertinkite, kurie iš jų yra aktualūs jūsų tikslinėms grupėms ir kokia dalis jūsų klientų aktyviai naudojasi konkrečia platforma.
Remdamiesi tuo, nuspręskite, kur turėtumėte nutraukti ar apriboti komunikaciją, o kur, priešingai, investuoti daugiau laiko ir pinigų. Galbūt atrasite, kad verta išbandyti naujus vandenis.
Ar profiliai visuose tinkluose yra nuoseklūs?
Peržiūrėkite savo prekės ženklo profilius visuose socialiniuose tinkluose ir įsitikinkite, kad informacija yra sutampanti ir teisinga. Tikslas yra tas, kad žmonės galėtų lengvai rasti jūsų prekės ženklą bet kurioje platformoje. Tas pats pavadinimas ir profilio nuotrauka palengvins paiešką, pvz., facebook.com/kontentino vietoj facebook.com/48923578395742.
Auditorijos analizė
Svarbus žingsnis – auditorijos analizė. Ar jūsų tikslinė grupė sutampa su jūsų sekėjais? Jei ne, tikriausiai neteisingai nustatote reklamų auditoriją arba kuriate netinkamą contentą. Pagalvokite, koks turinys yra įdomus jūsų auditorijai, ir stenkitės kurti savo „posts“ pagal tai.
Atlikite savo turinio auditą
Ar kuriate savo contentą, ar naudojate „user-generated content“, o gal net dalinatės kitų puslapių įrašais? Kokie įrašų tipai vyrauja? Jei pagrindinis komunikacijos tikslas yra srautas į svetainę, dominuoti turėtų nuorodų įrašai. Jei turite fotogenišką produktą, naudokite nuotraukas ar vaizdo įrašus. Ar jūsų tikslinė grupė linkusi įsitraukti? Išbandykite, pavyzdžiui, apklausas.
Dažnas klausimas yra ir įrašų dažnumas. Auditui pakelkite savo komunikacijos intensyvumą. Ar skelbiate įrašą kartą per kelis mėnesius, ar „užtvindote“ fanus įrašais kasdien? Dažnis priklauso nuo temos ir tikslo. Pavyzdžiui, naujienų portalai turi skelbti informaciją kelis kartus per dieną, kad išlaikytų aktualumą ir skaitytojų susidomėjimą. Jei jūsų komunikacija orientuota grynai į prekės ženklą, neapkraukite žmonių daugybe nuobodžių įrašų apie tai, koks puikus jūsų produktas. Verčiau publikuokite rečiau, bet investuokite į kokybę, kuri įdomiai atskleistų produkto savybes. Galiausiai su tuo įrašu pasiekite kuo didesnę tikslinę auditoriją.
O kaip dėl biudžeto?
Nors atrodo, kad tai neįmanoma, vis dar yra vargšų sielų, kurios pasitiki tik „organic reach“. Socialiniai tinklai nėra nemokami – galvokite apie juos kaip apie bet kurią kitą medijos erdvę. Nustatykite biudžetą pagal tai, kokią dalį tikslinės auditorijos turite pasiekti, kad įgyvendintumėte savo tikslą. Akivaizdu, kad biudžetas priklauso ir nuo to, kiek įrašų norite paskelbti. Todėl, jei biudžetas mažesnis, nekurkite per daug įrašų.
Detalės yra svarbios
Atlikdami auditą, nepamirškite tokių „detalių“ kaip tinkami vaizdų ir vaizdo įrašų dydžiai bei formatai, jų kokybė, tinkamas „tone of voice“ ir sutrumpintų URL naudojimas įrašų tekstuose.
Paskutinis, bet ne mažiau svarbus punktas
Paskutinis, bet svarbiausias audito punktas – žinoti konkrečių socialinių tinklų, kuriuose komunikuojate, taisykles. Ar jūsų rengiamas konkursas nepažeidžia „Facebook“ taisyklių?
Žinoma, galite audituoti ir kitus dalykus iki nukritimo. Rekomenduoju pradėti nuo šių 7 žingsnių, o kitą kartą galėsime pasigilinti dar labiau.
Sėkmingo audito!
