Atgal į tinklaraštį
Jei vis dar dvejojate dėl socialinių tinklų, tiesiog atkreipkite dėmesį į tai, kad 91,9 % JAV rinkodaros specialistų įmonėse, turinčiose daugiau nei 100 darbuotojų, socialinius tinklus naudoja marketingo tikslams.
Tikėtina, kad jau kuriate socialinių tinklų rinkodaros strategiją, tačiau galbūt įstrigote prie turinio dalies.
Prieš pereidami prie naudingų patarimų, atsakykime: kodėl jums apskritai reikalinga socialinių tinklų turinio strategija?
Kodėl jums reikia socialinių tinklų turinio strategijos?
Trumpai tariant, socialinių tinklų turinio strategija padeda pasiekti apčiuopiamų rezultatų jūsų verslui. Kaip ir kiekvienoje marketingo veikloje, gairės užtikrina, kad nepasimesite be krypties ir nešvaistysite brangių išteklių, pavyzdžiui, laiko ir pinigų.
Be to, nepakankamas dėmesys turinio planavimui gali atstumti potencialius klientus. „GoodFirms“ apklausa parodė, kad 85 % žmonių yra nustoję sekti prekės ženklą, o antra dažniausia priežastis – neaktualus turinis.
Nors nėra vieno universalaus recepto, šie žingsniai padės jums susikurti individualią strategiją, kuri tikrai veiks.
Kaip parengti socialinių tinklų turinio strategiją?
Išsikelkite tikslus
Tikriausiai tai girdėjote ne kartą, tačiau tikslų nustatymas yra svarbus dėl kelių pagrindinių priežasčių.
- Kuriamas turinis tiesiogiai priklauso nuo jūsų tikslų. Lead gen turinio strategija skiriasi nuo tos, kurios tikslas – didinti prekės ženklo žinomumą.
Pavyzdžiui, jei orientuojatės į potencialių klientų pritraukimą, jūsų postuose bus daugiau CTA (call to action). Ankstyvas tikslų nustatymas užtikrina komunikacijos nuoseklumą ir turinio aktualumą.
- Susikoncentravus į vieną tikslą, lengviau matuoti KPI (key performance indicators). Skaitmeninėje rinkodaroje duomenys yra viskas.
Negalite žinoti, kiek efektyvi yra jūsų socialinių tinklų strategija, jei nežinote, kokias metrikas sekti. Liekant prie leadų generavimo pavyzdžio, turėtumėte stebėti „Assisted Social Conversions“ per „Google Analytics“, o sekėjų skaičius būtų mažiau svarbus.
Štai pagrindiniai tikslai, kuriuos galite išsikelti:
- Prekės ženklo žinomumo didinimas (brand awareness)
- Bendruomenės kūrimas ir klientų aptarnavimas
- Leadų generavimas
- Konversijų optimizavimas
Galite naudoti Kontentino analytics įrankį, kad gautumėte išsamų ir vieningą vaizdą, kaip sekasi jūsų socialiniams tinklams.
Pažinkite savo auditoriją
Dar vienas sėkmės faktorius – tikslinės auditorijos pažinimas iki smulkiausių detalių.
Nors auditorijos analizei yra daugybė būdų, aptarsime du pagrindinius.
- Kiekybinė analizė
Tai statistika ir faktai: demografiniai duomenys, interesai ir kt. Šie duomenys suteikia bendrą vaizdą apie tai, kas yra jūsų klientas. Amžius, lytis, vieta, kalba, pajamos ir išsilavinimas padeda suprasti, koks turinis bus suprantamas, tačiau ties tuo sustoti nereikėtų.
- Kokybiniai tyrimai
Čia dėmesys skiriamas auditorijos nuomonei, jausmams ir elgsenai. Būkite kūrybingi – pagalvokite, kur jūsų auditorija praleidžia daugiausiai laiko.
Jei parduodate plaukų priežiūros priemones, peržiūrėkite „Reddit“ subforumus, „Quora“ temas, „YouTube“ komentarų skiltis. Atkreipkite dėmesį, kaip žmonės bendrauja, kokių klausimų užduoda, kokius prekės ženklus rekomenduoja ir kokiais ekspertais pasitiki.
Kokybiniai tyrimai leidžia gauti kur kas gilesnes įžvalgas nei vien tik skaičiai.
Štai geriausi įrankiai auditorijos analizei:
1. Google Analytics
Skiltis „Audience“ gali suteikti tokius duomenis kaip:
Demografija: amžius, lytis, vieta;
Affinity Categories: rodo, kokiomis temomis domisi jūsų auditorija;
In-Market Segments: rodo industrijas ir produktų kategorijas, kurių jūsų auditorija ieško.
2. Facebook
„Facebook Business Suite“ atidarykite „Audience Insights“. Čia galite matyti esamą ir potencialią auditoriją, filtruoti pagal demografiją, kalbą ir vietą.
Be to, galite naudoti „Facebook Ads Manager“, kad atrastumėte papildomus savo auditorijos interesus.
Atidarykite „Ads Manager“, spauskite žalią Create mygtuką, pasirinkite Campaign Objective (nesvarbu kurį, nes kampanijos nepublikuosite) ir eikite į Ad Set lygį. Ten skiltyje Detailed Targeting pasirinkite Edit. Įveskite raaktažodžius, susijusius su jūsų niša.
3. Reddit
„Reddit“ yra vienas galingiausių kokybinės analizės įrankių. Jo jėga slypi galimybėje skaityti bendruomenių diskusijas ir išsiaiškinti tikrąją žmonių elgseną bei problemas.
Jei dirbate plaukų priežiūros srityje, peržvelkite dešimtis susijusių „subredditų“, pasižymėkite, kokias problemas žmonės sprendžia ir ką rekomenduoja. Tai taps puikiu pagrindu jūsų turinio idėjoms.
Analizuokite konkurentus
Nereikia išradinėti dviračio. Jei jūsų konkurentams sekasi puikiai, pasisemkite įkvėpimo. Niekada nekopijuokite aklai, bet mokykitės iš to, kas veikia.
Pirmiausia nustatykite pagrindinius žaidėjus savo industrijos nišoje naudodamiesi „Google“ paieška.
Jei matote skelbimus, paspauskite ant jų. Jei konkurentai nuolat leidžia reklamą, vadinasi, jie turi biudžetą ir pajamas jai apmokėti.
Peržiūrėkite aukščiausiai reitinguojamus sąrašus (tier lists).
- Susiraskite juos socialiniuose tinkluose. Pavyzdžiui, galite stebėti „Shea Moisture“.
Išanalizuokite jų feed’o išdėstymą, įrašų dažnumą, stories naudojimą bei Instagram Business įrankius (pirkimo mygtukai, shopping). Raskite penkias sėkmingiausias jų publikacijas ir supraskite, kas juos jungia.
Šiuo atveju pastebėjome, kad aukštos kokybės video turinis sulaukia didžiausio įsitraukimo.
Ištobulinkite prekės ženklo identitetą (toną, stilių, vizualus)
Kad pasiektumėte sėkmę, turite puikiai žinoti savo verslą.
Kas apibrėžia jūsų identitetą ir kuo skiriatės nuo kitų? Ko siekiate? Kam norite padaryti įspūdį?
Kuo aiškesnis jūsų prekės ženklo identitetas, tuo lengviau bus sukurti tinkamą žinutę.
Tikėtina, kad jau turite „brand book“, tad tiesiog pritaikykite tas gaires kurdami turinį.
„Instagram“ socialiniame tinkle feed’as yra pirmas dalykas, kurį pamatys vartotojas. Pirmas įspūdis yra kritiškai svarbus.
Naudokite savo prekės ženklo spalvas ir tipografiją kiekviename įraše.
Nepamirškite, kad jūsų kuriami reels taip pat pasirodys profilyje, todėl jų viršeliai (Covers) taip pat turėtų atitikti bendrą stilių.
Jei orientuojatės į „LinkedIn“ ar „Twitter“, sukurkite tekstų rašymo (copywriting) gaires. Apsvarstykite savo prekės ženklo toną (tone of voice) – kaip jūsų auditorija bendrauja internete ir kaip su ja kalba konkurentai.
Atitinkamai pakoreguokite tekstus (pavyzdžiui, oficialią kalbą pakeiskite laisvesne) ir raskite būdų išsiskirti.
Sukurkite turinio kalendorių
Kai pradėsite rimtai kurti turinį, suprasite, kad vaizdų, video ir tekstų valdymas yra pilno etato darbas. Be to, skelbimo dažnumas turi didelę įtaką jūsų pasiekiamumui. Peržiūrėkite šį gidą, kad sužinotumėte geriausią laiką skelbti turinį.
Laimei, Kontentino siūlo patogų content calendar, kuris leidžia planuoti, nustatyti laiką ir automatiškai publikuoti turinį.
Darbo organizavimas su turinio kalendoriumi atlaisvina laiko, kurį galite skirti kūrybai ir bendravimui su auditorija.
Užtikrinkite komandos bendradarbiavimą
Kitas svarbus aspektas yra komandos susikalbėjimas.
Socialiniai tinklai nėra vieno žmogaus darbas – jums reikia copywriterių, dizainerių ir socialinių tinklų vadybininkų.
Kontentino siūlo sprendimus komandiniam darbui: priskirkite užduotis, patvirtinkite postus, stebėkite pakeitimus ir gaukite įkvėpimo iš klientų – viskas vienoje vietoje.
Efektyvi komunikacija užtikrina, kad ištekliai nebus švaistomi, o klaidų bus išvengta.
Apibendrinimas
Turinio kūrimas socialiniams tinklams yra ilgalaikė investicija. Gerai apgalvota socialinių tinklų turinio strategija yra pirmas žingsnis teisinga kryptimi.
Tai ne visada lengva, tačiau jei laikysitės savo plano, kursite auditorijos mėgstamą turinį ir remsitės duomenimis, jums tikrai pavyks.
