Atpakaļ uz blogu
Ja jums pieder mazais bizness, tad zināt, cik grūti ir piesaistīt un noturēt mērķauditorijas uzmanību.
Īpaši tas attiecas uz sociālo mediju platformām, piemēram, Facebook, kur konkurence par lietotāju uzmanību ir milzīga.
Situāciju sarežģī tas, ka mazā biznesa īpašniekiem laiks ir ierobežots, un mārketings ir tikai viena no daudzajām ikdienas atbildībām.
Tāpēc ir svarīgi izprast savu biznesa vidi un izmantot inovatīvas stratēģijas, kas palīdzētu izcelties uz kopējā fona un piesaistīt potenciālo klientu interesi.
Lai jums palīdzētu, esmu sagatavojis šo rakstu, kurā aprakstītas 5 efektīvas mārketinga stratēģijas, ko varat izmantot Facebook, lai sasniegtu labākus rezultātus savam mazajam biznesam.
No Facebook Messenger iestatīšanas līdz uzmanību piesaistošiem reklāmu vizuāļiem – šeit būs 5 stratēģijas jūsu biznesam.
1. Iestatiet Messenger pareizi
Viens no efektīvākajiem veidiem, kā uzlabot mārketinga rezultātus Facebook, ir pareiza Messenger iestatīšana.
Potenciālie klienti izmanto Facebook, lai atklātu un izpētītu jaunus zīmolus un produktus. Aktīva klātbūtne šajā platformā ne tikai vairo uzticamību, bet arī palīdz nodrošināt pilnu klientu servisa ciklu vienuviet.
Visā pasaulē ir vairāk nekā 1,3 miljardi Messenger lietotāju, un veiksmīga komunikācija sākas ar pareizi sakārtotu profilu.
Messenger ļauj tieši sazināties ar klientiem. Šī lietotne ir kļuvusi par pilnvērtīgu klientu apkalpošanas platformu, ko šodien var izmantot visdažādāko biznesa operāciju atbalstam.
Lūk, daži padomi pareizai iestatīšanai:
- Iekļaujiet visu svarīgo informāciju: norādiet darba laiku, atrašanās vietu, pakalpojumus, cenas, garantijas noteikumus u.c.
- Atbildiet uz FAQ: pievienojiet biežāk uzdotos jautājumus, lai sniegtu tūlītējas atbildes uz klientu tipiskajiem vaicājumiem.
- Izmantojiet automatizētās atbildes: iestatiet tūlītējas ziņas, lai klients zinātu, kad gaidāma atbilde no jūsu puses.
- Norādiet atbildes laiku: kad esat aktīvi Facebook, pārliecinieties, ka redzams teksts par to, cik drīz klients saņems atbildi. Atbildes laiks parādās automātiski, ja apmeklējat lapu vismaz reizi nedēļā un atbildat uz vairāk nekā 90% ziņu.
- Iestatiet sveiciena tekstu: sveiciena teksts ir pirmā ziņa, ko lietotājs ierauga, uzsākot sarunu, savukārt automatizētā atbilde tiek sūtīta tikai laikā, kad neesat tiešsaistē.
Sakārtojot Messenger šādā veidā, jūs uzlabosiet sava biznesa kopējos rezultātus.
Sāciet ar vienkāršāko un paturiet prātā skaidru mērķi. Koncentrējieties uz svarīgākajiem uzdevumiem un izmantojiet platformu, lai tos sasniegtu.
2. Gudri plānojiet Facebook postus
Lai izceltos Facebook vidē, saturs ir jāpublicē regulāri.
Taču vēl svarīgāk ir publicēt gudri, lai maksimāli izmantotu katru ielikto satura vienību.
Maza uzņēmuma vadītājam atrast laiku ikdienas satura radīšanai ir grūti.
Ja vēlaties redzēt reālus rezultātus, nepavadot stundas pie satura izstrādes, izmēģiniet šos ieteikumus:
- Publicējiet regulāri: vēlams pievienot saturu vismaz reizi dienā, lai auditorija justu jūsu klātbūtni.
Izmantojiet tādus rīkus kā Kontentino, lai automatizētu publicēšanas procesu un saplānotu postus iepriekš – tā ietaupīsiet laiku citu svarīgu biznesa jautājumu risināšanai.
- Publicējiet kvalitatīvu saturu: izmantojiet rīkus kā BuzzSumo vai DrumUp, lai atrastu un atlasītu auditorijai aktuālāko saturu.
- Dalieties ar unikālu saturu: ieprieciniet auditoriju ar aizkulišu foto, informāciju par darbiniekiem un produktiem. Tas ir lielisks veids, kā parādīt caurspīdīgumu un veidot uzticību.
Nebaidieties eksperimentēt, ja neesat droši, kādu saturu jūsu auditorija sagaida.
Lielisks piemērs ir Grubhub, kas izmanto dažādus piegājienus, lai piesaistītu jaunus autovadītājus.
Lai gan Grubhub parasti izceļ veiksmīgus restorānus, viņi arī publicē ierakstus, kas vērsti tieši uz darbinieku labklājību.
Analizējiet savu feed, komentārus un konkurentu lapas, lai saprastu, kas rezonē ar jūsu mērķauditoriju.
Tikpat noderīgs rīks ir Facebook Page Insights, kas palīdz pieņemt datos balstītus lēmumus.
Šis bezmaksas rīks parāda, cik daudz cilvēku iesaistās (engagement), cik plašu auditoriju sasniedz jūsu posts u.tml.
Neatkarīgi no satura veida, pārliecinieties par tekstu kvalitāti. Negatīvas atsauksmes sociālajos medijos izplatās zibsnīgi, tāpēc nevajadzētu riskēt ar zīmola reputāciju.
Ja trūkst resursu kvalitatīvam kopīraitam, piesaistiet profesionāļus. Investīcija labā tekstā šodien var ietaupīt stundas krīzes komunikācijā nākotnē.
3. Izmantojiet Facebook Live jaudu
Tiešraides jeb Going live ir vēl viena stratēģija, kas palīdz autentiskā veidā iesaistīt auditoriju.
Tiešraides ieguvums ir ciešākas saiknes veidošana ar auditoriju, jo tā ir vistuvākā pieredze klātienes sarunai digitālajā vidē.
Padomi veiksmīgai tiešraidei:
- Izvēlieties tēmu laicīgi: atkārtojiet galveno ziņu ik pa laikam, lai jaunpienākušie skatītāji saprastu, par ko ir runa.
- Pārdomājiet virsrakstu: tas ir tas, ko lietotājs redzēs paziņojumā (notification) par tiešraides sākumu.
- Nodrošiniet labu skaņu: skaidrai audio kvalitātei un labam mikrofonam ir milzīga nozīme.
- Nobeidziet ar spēcīgu CTA: aiciniet fanus uz rīcību, piemēram, “Iepirkties”, “Reģistrēties” vai “Uzzināt vairāk”.
Kad skatītāji ir reaģējuši uz CTA, varat izmantot e-pasta mārketinga platformu, lai turpinātu komunikāciju un mudinātu uz pirkumu.
Tiešraidēs izmantojiet Q&A (jautājumu un atbilžu) sesijas, lai atbildētu uz sekotāju interesējošiem jautājumiem.
Varat arī ļaut sekotājiem ielūkoties uzņēmuma aizkulisēs, radot intimitātes un uzticības sajūtu, ko parasts video nespēj sniegt.
4. Ļaujiet klientiem runāt jūsu vietā
Sekmīgu zīmolu Facebook lapās vienmēr ir vērojama liela aktivitāte (engagement).
Saziņa notiek abpusēji, nevis kā vienvirziena monologs, kurā zīmols tikai lielās ar saviem sasniegumiem.
Komunikācija rada uzticību. Veiciniet sarunas, izmantojot konkursus un jautājumus, piemēram:
- Testus un viktorīnas
- Aptaujas (piemēram, balsošana par mīļāko dizainu)
- Caption konkursus (par labāko parakstu attēlam)
Balvām nav jābūt dārgām – bieži vien pietiek ar atlaidi produktam vai kādu citu noderīgu bonusiņu.
Vēl viens efektīvs veids, kā rosināt saziņu, ir klientu apkalpošanas nodrošināšana sociālajos tīklos.
Facebook ļauj operatīvi atrisināt problēmas, pirms tās kļūst par publisku skandālu. Turklāt, redzot jūsu atsaucību un profesionalitāti publiskajā telpā, citi potenciālie klienti jutīsies drošāki par jūsu servisa kvalitāti.
Lielākais ieguvums? Jūs saņemat tiešu informāciju par to, kas klientiem patīk, ko viņi vēlētos uzlabot un kādas jaunas iespējas viņi sagaida. Šī informācija mazajam biznesam ir zelta vērta.
Facebook Ads
Facebook reklāmu kampaņu izmantošana ir lielisks veids, kā palielināt organisko sasniedzamību un garantēt iesaisti.
Facebook mārketinga padomi mazajam biznesam
- Piesaistiet uzmanību uzreiz: izmantojiet elementus, kas liek pārtraukt skrollēšanu (thumb-stopping content).
- Izmantojiet kustīgu grafiku (motion graphics): cilvēka acs dabiski reaģē uz kustību, tāpēc tas ir efektīvs veids uzmanības noturēšanai.
- Izmantojiet spilgtas krāsas: kontrasts ar Facebook parasto feed palīdzēs izcelties.
- Video un karuseļi: tie ļauj sniegt vairāk informācijas nekā viens attēls. Facebook algoritms šos formātus bieži vien vērtē augstāk.
- Teksta pārklājumi video: tie palīdz uztvert ziņojumu arī bez skaņas un uzlabo iesaisti.
- Spēcīgs CTA virsrakstā: tas palīdzēs konversijām, ja lasītājs neizlasīs ads aprakstu līdz galam.
Secinājums
Facebook joprojām ir viens no svarīgākajiem mārketinga rīkiem mazajiem uzņēmumiem. Tas piedāvā plašas iespējas veidot jēgpilnas saiknes ar auditoriju visā pasaulē.
Izmantojot rīkus kā Kontentino un šajā rakstā minētos padomus, jūs spēsiet efektīvāk sasniegt savus biznesa mērķus.
