Visi šajā kategorijā raksta par to, cik lieliska ir viņu approval workflow sistēma. Neviens neraksta par to, par ko lietotāji patiesībā sūdzas publiskās atsauksmēs. Tāpēc mēs izdarījām tieši to.
Mēs izpētījām G2 publiskos atsauksmju datus septiņiem rīkiem: Kontentino, Planable, Loomly, Agorapulse, SocialPilot, Buffer un Hootsuite. Mēs neskatījāmies zvaigznīšu reitingus, bet gan reālās sūdzību tēmas, ko G2 rāda ikvienam apmeklētājam, kā arī individuālās rakstiskās atsauksmes. Tā nav mūsu veikta aptauja. Tas ir tas, kas jau atrodas publiskajā telpā, ko lielākā daļa cilvēku nekad neizlasa tālāk par zvaigznīšu skaitu.
Mēs iekļāvām arī sevi. Ja grasāmies norādīt uz to, kas nav kārtībā ar citiem rīkiem, mums jābūt godīgiem arī par to, kas nav kārtībā ar mūsējo.
Kā mēs to paveicām
Mēs apkopojām datus no katra rīka G2 atsauksmju lapas 2026. gada 26. augustā, īpaši pievēršoties pros-and-cons kopsavilkuma skatam, ko G2 rāda publiski (bez pieteikšanās), kā arī atlasījām individuālo atsauksmju paraugus. G2 nerāda kategoriju līmeņa vērtējumus, piemēram, “Ease of Use” vai “Quality of Support” bez pieteikšanās, tāpēc mēs tos neizmantojām. Viss šeit minētais nāk no tā, kas ir redzams ikvienam.
Šis nav kontrolēts pētījums. G2 atsauksmju loks sliecas uz cilvēkiem, kuri izvēlējušies atstāt atsauksmi, kas parasti nozīmē cilvēkus ar spēcīgām emocijām. Uztveriet šīs tendences kā indikatīvas, nevis kā zinātnisku aptauju. Taču indikācijas joprojām ir noderīgas, it īpaši, ja viena un tā pati sūdzība atkārtojas septiņos dažādos rīkos.
Divas sūdzības, kas parādās gandrīz visur
Cenu politika (Pricing). Ikvienam rīkam, ko pārbaudījām, cena bija viena no galvenajām sūdzību tēmām, ieskaitot mūs. Hootsuite apjoma ziņā klājās vissliktāk (no 281 līdz 316 pieminējumiem atkarībā no frāzes), kas ir loģiski, ņemot vērā cenu par lietotāju, kas sākas no aptuveni 99 USD/lietotājam/mēnesī. Taču pat Buffer, kas sevi pozicionē kā lētu variantu, saņēma aizrādījumus par izmaksām, lai piekļūtu advanced funkcijām. Neviens šajā kategorijā nav atrisinājis “cenu sūdzību jautājumu”, arī mēs.
Analytics dziļums. Otra biežākā tēma. Recenzenti rīkos Loomly, SocialPilot un Kontentino īpaši pieminēja vēlmi pēc uzlabota reporting, detalizētāka sadalījuma pēc satura veida un dziļākiem salīdzinājumiem ar enterprise rīku piedāvājumu. Tas saskan ar to, ko mēs jau zinājām: analytics parasti ir papildinājums vai augstāka līmeņa plāna funkcija visā šajā kategorijā, un tas ir pamanāms.
Par ko patiesībā sūdzas katra rīka lietotāji
Kontentino. Cena parādījās visbiežāk, tostarp kāds recenzents minēja, ka nesenais cenu pieaugums šķitis straujš. Daži cilvēki vēlējās dziļāku analytics sadalījumu. TikTok scheduling vēl nav pilnībā atbalstīts, un lietotāji to pamanīja. Daži pieminēja, ka lietotne kļūst lēnāka, kad ir ielādēts daudz vizuālo materiālu, un mobile app reizēm atpaliek no desktop versijas jaunu postu attēlošanā. Pārsteidzoši, bet nebija sūdzību par apgūšanas grūtībām. Šķiet, ka “viegli lietojams” atzinība patiešām iztur kritiku, nevis ir tikai mārketinga sauklis.
Planable. Cenu politika ir pārliecinoši lielākā sūdzība (58 pieminējumi pēc G2 datiem). Tas ir saprotams, ņemot vērā viņu per-workspace modeli: katrs klienta zīmols ir atsevišķa maksas workspace, tāpēc izmaksas ātri pieaug. Nākamās sūdzības bija par plāna ierobežojumiem un Instagram specifiskām scheduling problēmām.
Loomly. Instagram scheduling ierobežojumi (nevar iepriekš ieplānot tagus vai mūziku), vāja analytics un kļūmes sistēmā, kas grauj uzticību “svarīgu paziņojumu laikā” — tā ir diezgan specifiska un nopietna kritika scheduling rīkam.
Agorapulse. Biežāk lietotais vārds bija “dārgs”, līdzās funkcijām, kas pieejamas tikai augstākos plānos. Viens recenzents aprakstīja kritisku Instagram Stories reporting kļūdu, kas saglabājās mēnešiem ilgi, kamēr rēķinu izrakstīšana turpinājās, neskatoties uz lūgumu to apturēt kļūdas novēršanas laikā. Tā ir nopietna sūdzība, nevis sīkums, un tā šobrīd ir publiski redzama G2.
SocialPilot. Šim rīkam salīdzinājumā ar atsauksmju skaitu bija vismazāk sūdzību. Tās galvenokārt bija par trūkstošām platformu specifiskām funkcijām un nepieciešamību maksāt papildus par lietām, kurām vajadzētu būt iekļautām.
Buffer. Ierobežota analytics un augsta cena advanced funkcijām bija divas galvenās tēmas. Daži recenzenti pieminēja, ka posti netiek nosūtīti un ir nepieciešams manuāls mēģinājums, kas ir nepatīkama informācija par scheduling rīka galveno uzdevumu.
Hootsuite. Pārliecinoši lielākais sūdzību skaits, bet arī visvairāk atsauksmju (vairāk nekā 7 400), tāpēc daļa no tā ir skaidrojama ar mērogu. Dominē cenu politika: “dārgs”, “augsta cena”, slēptas funkcijas zemākos līmeņos. Vairāki recenzenti minēja, ka sociālo tīklu konti mēdz nejauši atvienoties.
Apstiprināšanas procesa sūdzības bija retākas nekā gaidījām
Lūk, kas mūs pārsteidza: tiešas sūdzības par to, ka “approval workflow nedarbojas”, publiskajos G2 datos nebija tik biežas, kā varētu spriest pēc nozares diskusijām. Tā vietā parādījās saistītas sūdzības: plāna ierobežojumi, kas ietekmē apstiprināšanas funkcijas, vai vispārēja workflow berze, kas skar apstiprināšanu, to tieši nenosaucot.
Mūsu secinājums: apstiprināšanas problēmas ir reālas, spriežot pēc tā, ko katru nedēļu dzirdam no aģentūrām, taču tās ne vienmēr tiek noformulētas kā atsevišķa G2 sūdzību kategorija tā, kā tas ir ar “cenu”. Cilvēki biežāk uzrakstīs atsauksmi par pieaugušu rēķinu nekā par trim dienām, kas pavadītas, gaidot klienta apstiprinājumu. Tas nenozīmē, ka otrā problēma ir mazāka. Tas, visticamāk, nozīmē, ka to ir grūtāk ietvert vienā teikumā atsauksmes formā.
Ko tas nozīmē, ja izvēlaties rīku
Daži godīgi secinājumi ne tikai par mums:
Nevienam nav ideālas cenu politikas. Ja pārdošanas lapa sola “vienkāršu, caurspīdīgu cenu”, pirms tam pārbaudiet G2 atsauksmes. Ikvienam rīkam šajā sarakstā ir sūdzības par cenām, pat tiem, kas tiek reklamēti kā budžetam draudzīgi.
Analytics ir vājais punkts visā kategorijā. Ja padziļināts reporting ir jūsu prioritāte, rēķinieties, ka par to būs jāmaksā papildus jebkurā no rīkiem, ko pārbaudījām.
Uzticamības sūdzības (posti netiek nosūtīti, konti atvienojas) ir svarīgākas par funkciju salīdzināšanu. Rīks ar mazāk funkcijām, kas patiešām strādā katru reizi, ir labāks par funkcijām bagātu rīku, kas ik pa laikam “pazaudē” jūsu trešdienas ierakstu.
Lasiet īstās atsauksmes, nevis tikai vidējo vērtējumu. 4,6 zvaigžņu vērtējums var slēpt ļoti atšķirīgus sūdzību modeļus atkarībā no tā, par ko lietotāji ir neapmierināti. Diviem rīkiem ar vienādu vērtējumu var būt pilnīgi atšķirīgi vājie punkti.
Ko mēs darīsim tālāk?
Atkārtotās piezīmes par analytics dziļumu un TikTok scheduling ir noderīgas arī mums. Mēs neizliksimies, ka bloga raksts atrisina produkta nepilnības, taču to skaidra nosaukšana ir sākums. Tieši tāpēc mēs šo pētījumu veicām šādā veidā: iekļaujot savus vājos punktus tajā pašā sarakstā ar visiem pārējiem.
Interesē, kā Kontentino tiek galā ar apstiprināšanu un citām funkcijām? Izmēģiniet bez maksas 14 dienas, kredītkarte nav nepieciešama, vai piesakiet demo un jautājiet mums tieši par jebko, kas minēts šajā rakstā.
Biežāk uzdotie jautājumi: ko G2 atklāj par sociālo mediju rīkiem
Par ko cilvēki visbiežāk sūdzas sociālo mediju pārvaldības rīkos?
Pārliecinoši visbiežāk par cenu politiku visos rīkos, ko pārbaudījām. Analytics dziļums bija otrā biežākā tēma. Uzticamības problēmas (posti netiek nosūtīti, konti atvienojas) parādījās retāk, taču tās bija nopietnākas.
Vai sūdzības par approval workflow ir izplatītas G2?
Kā atsevišķa kategorija tās ir retākas nekā gaidīts, lai gan workflow berze parādās citu sūdzību ietvaros, piemēram, pie plāna ierobežojumiem. Iespējams, neapmierinātība ar apstiprināšanu ir reāla, bet grūtāk apkopojama īsā atsauksmē nekā sūdzība par cenu.
Vai Kontentino ir negatīvas atsauksmes?
Jā, un mēs esam uzskaitījuši tās šeit: bažas par cenu no mazākām komandām, vēlme pēc dziļākas analytics, TikTok scheduling trūkumi un gadījumi, kad sistēma ir lēna ar lielu vizuālo saturu. Mēs gribam, lai jūs to zināt.
Cik uzticami ir G2 dati rīku salīdzināšanai?
Tas ir reāls, publisks datu avots, taču tas nav kontrolēts pētījums. Recenzentiem mēdz būt izteikti viedokļi, un atsauksmju apjoms mainās atkarībā no rīka lieluma. Izmantojiet to kā vienu no godīgiem signāliem, nevis kā pilnīgu ainu.
Kuram sociālo mediju rīkam ir vismazāk sūdzību G2?
Pēc sūdzību skaita attiecībā pret atsauksmju skaitu, SocialPilot publiskais pros-and-cons skats uzrādīja vismazāko negatīvo tendenci no septiņiem rīkiem, ko pārbaudījām. Tas nenozīmē, ka tas ir “labākais rīks”, tikai to, ka šajā datu kopā ir vismazāk sūdzību.
Avoti
Visi sūdzību dati iegūti no katra rīka publiskās G2 atsauksmju lapas (pros-and-cons kopsavilkums) 2026. gada 26. augustā: Kontentino, Planable, Loomly, Agorapulse, SocialPilot, Buffer, Hootsuite.
