Atpakaļ uz blogu
Gandrīz 4,5 miljardiem cilvēku pasaulē šodien ir vismaz viens sociālo mediju konts.
TikTok piedzīvo sprādzienveidīgu izaugsmi, 2021. gadā sasniedzot 1 miljardu ikmēneša lietotāju.
Arī Instagram lepojas ar aptuveni 1 miljardu ikmēneša lietotāju.
Un, lai gan Facebook vairs nav tik moderns Gen Z vidū, tas joprojām ieņem pirmo vietu ar iespaidīgiem 2,93 miljardiem lietotāju visā pasaulē.
2022. gadā ir skaidrs, ka sociālo mediju platformu izmantošana biznesam ir nepieciešamība.
Kāpēc ir tik grūti izvēlēties īsto platformu savam biznesam?
Zinu, ka atbilde uz šo jautājumu ne vienmēr ir vienkārša.
Pagājušajā gadā mēs redzējām Clubhouse publisko debiju, kas lietotņu veikalos pārspēja TikTok, Instagram un Whatsapp. Bet tagad visi runā, ka tas mirst un lietotāju skaits sarūk. Iespējams, tas nemaz nebūs aktuāls ilgtermiņā? Ko, lūdzu?
Vai tas būtu nesis labumu jūsu biznesam, vai arī tā būtu bijusi kļūda?
Daži uzņēmumi spēja ļoti ātri izveidot lielu auditoriju un kļūt par pirmajiem viedokļu līderiem savā jomā.
Citiem uzņēmumiem auditorija Clubhouse vienkārši nebija atrodama vai viņu audio saturs nebija pietiekami saistošs. Viņiem izmaksas un atdeve nozīmēja, ka turpmāka laika investēšana šajā platformā būtu naudas zaudēšana.
Katrs bizness ir unikāls, kas nozīmē, ka pareizā izvēle vienam var būt nepareiza citam.
Divi faktori, kas nosaka, vai platforma būs efektīva jūsu biznesam:
- Sociālo tīklu demogrāfija
TikTok ir izteikti populārs Gen Z vidū, savukārt vecāka gadagājuma auditorija tagad atrodama Facebook. Pinterest ir veiksmīgi palīdzējis e-komercijas uzņēmumiem, kuru mērķauditorija ir sievietes. - Ko jūsu uzņēmums prot vislabāk?
Katrai platformai ir sava specifika. Noteikti nav tiesa, ka varat publicēt identisku saturu visās platformās un sagaidīt vienlīdz labus rezultātus.
Piemēram, dažiem Instagram influenceriem ir 10 miljoni sekotāju, bet YouTube tikai 10 000, pat pēc 12–18 mēnešu regulāras publicēšanas.
Galu galā jūs un jūsu komanda varat būt talantīgāki konkrētos satura formātos. Ja neviens nevēlas parādīties kameras priekšā, tad YouTube vai TikTok būtu jāizslēdz.
Lai cik kārdinoši būtu izveidot kontus katrā tīklā, ne katra platforma sniegs vienādu ROI (investīciju atdevi) jūsu biznesam.
Tātad, kā uzņēmumam izvēlēties sev piemērotāko tīklu?
Kuru sociālo mediju platformu izvēlēties?
Ja vēlaties izvēlēties pareizo platformu savam biznesam, šeit ir 5 vienkārši soļi, kuriem sekot.
- 1. solis: Kas ir jūsu mērķauditorija?
- 2. solis: Ko dara jūsu konkurenti?
- 3. solis: Kādi ir jūsu mērķi?
- 4. solis: Kādi resursi ir jūsu rīcībā?
- 5. solis: Eksperimentējiet un mēriet rezultātus
1. solis: Kas ir jūsu mērķauditorija?
Skaidra izpratne par mērķauditoriju noteiks jūsu panākumus jau pašā sākumā.
“Atrodiet savu nišu. Ja pārdodat visiem, jūs nepārdodat nevienam.”
Siašinot savu ideālo klientu loku, jūs sašaurināt arī sociālo mediju platformu izvēli.
1. piemērs: B2B uzņēmums, kas vēlas sasniegt banku vadītājus
Piemēram, ja vēlaties sasniegt vidēju banku un finanšu uzņēmumu vadītājus (CEO), LinkedIn būs dabiska izvēle. LinkedIn Navigator piedāvā jaudīgus rīkus vadītāju sasniegšanai, un LinkedIn reklāmas ļauj precīzi segmentēt auditoriju pēc amatiem un nozares.
Tas nozīmē, ka varat tieši sasniegt finanšu uzņēmumu vadītājus, neiztērējot budžetu auditorijai, kas nav jūsu klients. LinkedIn ir lieliski piemērots uzņēmumiem ar mērķtiecīgu B2B pārdošanas stratēģiju.
Neaizmirstiet izmantot LinkedIn hashtags, lai sasniegtu savu auditoriju.
2. piemērs: B2C uzņēmums, kas pārdod dizaina jogas paklājiņus
No otras puses, ja pārdodat dizaina jogas paklājiņus par 80 EUR un jūsu mērķauditorija ir Gen Y sievietes, tad Instagram būtu viena no pirmajām platformām, kur darboties.
25–34 gadus veci lietotāji ir lielākā reklāmas auditorija Instagram. Ar fitnesu saistīti produkti šajā platformā parasti uzrāda lieliskus pārdošanas rezultātus. Veseli e-komercijas zīmoli ir izauguši tikai pateicoties Instagram.
Platformā ir iebūvētas funkcijas, kas ļauj klientiem iepirkties, kā arī Instagram stories, reels, highlights un saites bio sadaļā. To visu var izmantot, lai pārdotu produktus tieši klientiem — padarot to par vienu no jaudīgākajām platformām fizisku preču pārdošanai.
3. piemērs: Video spēļu lietotne
Discord varētu nebūt piemērotākais nevienam no iepriekšējiem uzņēmumiem. Tā lietotāju skaits ir audzis līdz 250 miljoniem galvenokārt geimeru kopienā. Tomēr, ja jūs startētu ar video spēļu lietotni, Discord būtu ideāla vieta, kur atrasties.
Kā izveidot mērķauditorijas personu
Labākais veids, kā izprast savu mērķauditoriju, ir apskatīt esošos klientus. Ja tikko sākat darbu, definējiet ļoti specifisku vēlamā klienta profilu.
Faktori, ko ņemt vērā:
- Vecums
- Dzimums
- Atrašanās vieta
- Izglītība
- Ienākumu līmenis
- Patēriņa paradumi
Citas svarīgas lietas:
- Kur viņi pavada laiku tiešsaistē? Kuras ir viņu mīļākās platformas? Vai viņiem patīk ritināt IG feed? Vai varbūt viņi ir izdzēsuši Facebook un atrodami tikai Twitter?
- Kas viņus ietekmē? Kuriem zīmoliem un influenceriem viņi seko? Un kur šie zīmoli darbojas tiešsaistē?
Laba vizuālā persona varētu izskatīties šādi:
2. solis: Ko dara jūsu konkurenti?
Ir stratēģiski svarīgi pārbaudīt, kuras platformas izmanto konkurenti un kā viņiem veicas.
Ja visiem konkurentiem labi veicas Twitter, bet neveicas Facebook, tas ir skaidrs signāls, ka tā varētu būt arī jūsu gadījumā.
Protams, tas nenozīmē, ka jums jākpē viņu satura stratēģija.
Tas nozīmē, ka varat analizēt viņu stiprās un vājās puses. Jūs varat saskatīt iespējas darīt labāk un izveidot plānu, kas izmanto jūsu unikālās priekšrocības.
Piemēram, pieņemsim, ka esat video producēšanas aģentūra. Reizi nedēļā publicējat pamācības YouTube par to, kā filmēt labāku saturu. Protams, arī visi konkurenti ir aktīvi YouTube.
Jūs saprotat, ka TikTok kļūst milzīgs, bet neviens no konkurentiem tur vēl nav, jo domā, ka tas domāts tikai skolas bērniem. Tomēr, runājot ar klientiem, esat pamanījuši, ka arī viņi lieto šo lietotni.
Tāpēc jūs pielāgojat savu video saturu 15 sekunžu pamācībām, kas paredzētas TikTok. Tādā veidā varat sasniegt auditoriju jaunā platformā ar minimālu piepūli un bez konkurences blakus.
Konkurentu analīze palīdz saprast, kā diferencēt savu zīmolu. Tas sniedz arī vērtīgu informāciju par to, kāds saturs viņiem strādā vislabāk.
Kā analizēt konkurentu sniegumu sociālajos medijos:
- Cik ilgi viņi ir platformā?
- Cik bieži viņi publicē saturu?
- Kāds ir engagement līmenis?
- Vai viņu auditorija aug?
- Cik sekotāju viņiem ir? (Pārbaudiet, vai tie nav boti).
3. solis: Kādi ir jūsu mērķi?
Vai mēģināt palielināt zīmola atpazīstamību?
Ģenerēt jaunus pieteikumus (leads) vai audzēt B2B pārdošanu?
Veicināt kopienas iesaisti?
Pārdot produktus?
Veidot auditoriju un attīstīt zīmolu?
Novirzīt trafiku uz mājaslapu?
Iespējams, jums ir vairāku mērķu kombinācija.
Jūs varētu jautāt – kā mērķi palīdz izvēlēties platformu?
Konkrētas platformas ir labāk piemērotas noteiktiem uzdevumiem.
Piemēram, LinkedIn ir izcils B2B mārketingam.
Instagram ir lielisks e-komercijas produktu pārdošanai.
Mērķi nosaka jūsu budžetu un virza social media strategy.
Kad esat definējuši mērķus, sadaliet tos mazākos darbības rādītājos (KPI).
Ja izvēlaties trafika piesaisti mājaslapai, tas var ietvert:
- E-grāmatas lejupielādes
- Reģistrāciju vebināram
- Pieteikšanos newsletter
Pēc tam jums jāseko līdzi visiem mērķiem.
Kāpēc tas ir svarīgi? Pēdējais, ko vēlaties, ir tērēt neskaitāmas stundas katru mēnesi sociālo mediju kanālu attīstībai, neredzot nekādus rezultātus, izņemot tādus rādītājus kā patīk (vanity metrics). 10 000 sekotāju kontā nedos nekādu vērtību, ja tas nepalīdz sasniegt biznesa mērķus.
4. solis: Kādi resursi ir jūsu rīcībā?
Būsim godīgi – kādu saturu jūs varat izveidot kvalitatīvi UN konsekventi?
Ja jums labi padodas rakstīt listicles un jums ir spēcīgs blogs, varat likt saites no Pinterest un piesaistīt trafiku savam saturam.
Ja uzņēmumā ir 10 cilvēki un nevienam nepatīk veidot video saturu vai mācīties video montāžu, nebūtu prātīgi mēģināt iekarot YouTube.
Ja jūtat, ka jums padodas tvītošana, izmantojiet to kā priekšrocību!
Padomājiet par šiem faktoriem:
- Kurš reāli veidos un publicēs saturu?
Kādas prasmes jau ir jūsu komandā? Varbūt kāds izcili pārzina audio saturu vai kādam ir aizraušanās ar rakstīšanu?
- Cik daudz platformu jūs reāli varat pārvaldīt?
Atcerieties, ka konsekventa satura veidošana prasa lielu piepūli. Papildus tam jums jāseko analytics un jāsaprot, kurš saturs strādā. Jums ir arī jāatbild uz visiem DM un komentāriem. Tas viss prasa laiku un resursus. - Cik daudz laika prasīs jauna kanāla apguve?
Kā darbojas algoritms, kāds saturs būs visefektīvākais? Cik stāva būs mācīšanās līkne – vai tie būs daži mēneši, vai arī jūsu komandā jau ir kāds, kurš veiksmīgi uzaudzējis vairākas kopienas?
Lai ko jūs darītu, jums jābūt konsekventiem.
Sociālajos medijos konsekvence = rezultāti.
5. solis: Eksperimentējiet un mēriet rezultātus
Nav iemesla uzreiz piesaistīt sevi vienai platformai uz visiem laikiem. Jūs varat redzēt tūlītējus rezultātus vienā platformā pret otru.
Ideālā gadījumā būtu jāizvēlas 2–3 platformas un jātestē rezultāti.
Ko testēt:
- Laika izmaksas
Cik ilgu laiku prasa satura izveide? Plānošana nākamajam mēnesim? Publicēšana un rezultātu monitorēšana? - Resursu izmaksas
Cik daudz naudas prasa satura producēšana? Vai maksājat video montētājam vai rakstniekiem? - Lietderība
Cik labi jūs sasniedzat savus biznesa mērķus?
1. piemērs: Jogas paklājiņu pārdošana
Mērķis: Veicināt pārdošanu (viena paklājiņa cena 80 USD)
| Laika izmaksas (50 USD stundā) | Resursu izmaksas | Kopējās izmaksas nedēļā | Pārdošanas apjoms nedēļā | Ieņēmumi no platformas | Peļņa no platformas | |
| 3 stundas | 150 USD nedēļā | 150 + 150 = 300 USD | 36 | 36 x 80 = 2880 USD | 2880 – 300 = 2580 USD | |
| TikTok | 4 stundas | 120 USD nedēļā | 200 + 120 = 320 USD | 9 | 9 x 80 = 720 USD | 720 – 320 = 400 USD |
| 2 stundas | 50 USD nedēļā | 100 + 50 = 150 USD | 3 | 3 x 80 = 240 USD | 240 – 150 = 90 USD |
Šajā piemērā uzņēmums 6 mēnešus eksperimentēja ar 3 kanāliem. Instagram ir viennozīmīgs uzvarētājs.
2. piemērs: Biotehnoloģiju konferences biļešu pārdošana
Mērķis: Veicināt pārdošanu (biļetes cena 1000 USD)
| Laika izmaksas (50 USD stundā) | Resursu izmaksas | Kopējās izmaksas nedēļā | Pārdošanas apjoms nedēļā | Ieņēmumi no platformas | Peļņa no platformas | |
| 3 stundas | 150 USD nedēļā | 150 + 150 = 300 USD | 0 | 0 USD | -300 USD | |
| 15 stundas | 750 USD nedēļā | 750 + 200 = 950 USD | 9 | 9 x 1000 = 9000 USD | 9000 – 950 = 8050 USD | |
| 4 stundas | 200 USD nedēļā | 200 + 200 = 450 USD | 2 | 2 x 1000 = 2000 USD | 2000 – 450 = 1550 USD |
Šeit uzņēmums testēja 3 kanālus 6 mēnešu garumā. LinkedIn ir skaidra izvēle, kur palielināt investīcijas.
Varat izmantot tādu platformu kā Kontentino, lai vienkāršotu publicēšanu vairākos tīklos vienlaikus. Tajā varat organizēt dažādus projektus un zīmolus, nemanāmi pārslēgties starp klientiem un glabāt visus vizuālos resursus vienuviet.
Tad kuru platformu man izvēlēties?
Kāda ir šī stāsta pamācība? Jums nav jāskrien pakaļ katram jaunam trendam kā TikTok vai Clubhouse tikai tāpēc, ka citi tā dara. Un jums nav jābūt katrā sociālajā tīklā.
Katrs bizness ir atšķirīgs, tāpēc jums jāizveido stratēģija un jāizvēlas tas, kas der tieši jums.
Atcerieties – lēni un neatlaidīgi sasniegsiet labākus rezultātus.
