Atpakaļ uz blogu
Sociālie mediji ir neatņemama mūsu ikdienas sastāvdaļa. Tie ir kļuvuši par globālu platformu informācijas, viedokļu un ideju apmaiņai. Arī augstākās izglītības profesionāļi sāk izmantot šīs priekšrocības. Pieredze rāda, ka sociālo mediju izmantošana augstākajā izglītībā ir efektīvs veids, kā palielināt studentu skaitu un piesaistīt absolventu ziedojumus. Šajā rakstā uzzināsi, kā izmantot sociālos medijus, lai uzlabotu savas mācību iestādes redzamību un sasniegtu plašāku auditoriju.
Kādus ieguvumus sociālie mediji sniedz augstākajai izglītībai
Lielisks veids, kā reklamēt skolas piedāvājumu
Izmanto sociālos medijus, lai veicinātu informētību par skolas programmām, kursiem un to priekšrocībām. Tāpat vari tos izmantot, lai reklamētu pasākumus: atvērto durvju dienas, informatīvās sesijas un izlaidumus.
Turklāt sociālo mediju izmantošana augstākajā izglītībā ļauj dalīties ar jaunumiem un izcelt absolventu sasniegumus plašākas auditorijas priekšā. Tos var izmantot, lai parādītu iestādi un tās studentus no personīgākas puses, padarot skolu pievilcīgāku potenciālajiem interesentiem.
Sociālie mediji palīdz sazināties ar potenciālajiem studentiem
Sociālie mediji var kalpot kā lielisks saskarsmes punkts ar topošajiem studentiem. Viņi var uzzināt par skolu no organiskiem postiem, taču ar precīzām targeting iespējām tu vari sasniegt tieši tās grupas, kuras vēlies. Piemēram, skola var mērķēt reklāmas uz vidusskolniekiem, kuri izrādījuši interesi par konkrētu jomu vai programmu.
Izmantojot sociālo mediju profilus, vari iepazīt potenciālos studentus, atbildēt uz viņu jautājumiem un mudināt uz interakciju. To visu var panākt ar efektīvu komunikāciju, pārdomātu mārketinga stratēģiju un komandas iesaisti.
Kādi ir sociālo mediju izmantošanas piemēri augstākajā izglītībā? Piemēram, uzņemšanas konsultanti var izmantot profilus, lai uzrunātu pretendentus, plānojot Facebook Live video virtuālai informatīvajai sesijai.
Mūsdienu attālinātajā pasaulē, kur studentiem vairs nav obligāti fiziski jāapmeklē pilsētiņa, lai gūtu par to priekšstatu, kvalitatīva komunikācija sociālajos medijos ir īpaši būtiska.
Lai gan fokuss uz studentiem ir svarīgs, skolām nevajadzētu aizmirst par komunikāciju ar vecākiem. Augstskola var dalīties ar bloga rakstiem par to, kā apmaksāt studijas, vai padomiem, kā izvēlēties pareizo skolu (kā arī veidot mērķētas maksas kampaņas vecākiem).
Šeit ir piemērs no Mančestras Universitātes – viņi izvēlējās atbildēt uz bieži uzdotu jautājumu infografikas veidā:
Sociālie mediji var uzlabot uzņemšanas rādītājus
Sasniegt potenciālos studentus ir viena lieta, bet vai tas tiešām palīdz palielināt pieteikumu skaitu? Noteikti.
Ar sociālo mediju starpniecību vari izplatīt informāciju par absolventu panākumiem darba tirgū un to, kā tie ir saistīti ar tavā skolā iegūto grādu.
Daži posti runā skaļāk par citiem:
Kādam šāds ieraksts var būt zīme: “Ja vēlies gūt panākumus, Kolumbijas Universitāte ir pareizā izvēle”. Izglītības iestādes, kas apguvušas sociālos medijus, ir pieredzējušas redzamus rezultātus, tostarp pieaugošu apmeklējumu skaitu vai jaunu ziedojumu plūsmu. Pareiza stratēģija sniegs ieguvumus arī tavai skolai.
Sociālo mediju profili kā paziņojumu dēlis
Izmanto sociālos medijus, lai publicētu aktualitātes, dalītos ar informāciju par programmām un pakalpojumiem, kā arī atgādinātu par gaidāmajiem pasākumiem.
Un kāds tas ir atvieglojums. Agrāk bija jāizmanto skrejlapas, plakāti vai skaļruņi, lai izplatītu paziņojumus pilsētiņā. Tagad vari ietaupīt laiku un nodrošināt sasniedzamību tikai ar vienu klikšķi.
Palīdz veidot iesaistītu kopienu ap tavu skolu
Šī ir viena no lieliskākajām lietām: divvirzienu komunikācija. Tādā veidā skola var izveidot kopienu, kurā cilvēki sazinās, apmainās ar idejām un sadarbojas projektos.
Sociālie mediji palīdz organizēt studentu vai absolventu grupas ap specifiskām interesēm. Izveido, piemēram, STEM kopienu, lai studenti varētu dalīties ar nozarei aktuāliem materiāliem. Turklāt vari izmantot sociālos tīklus, lai iegūtu atgriezenisko saiti no esošajiem studentiem un uzlabotu iestādes darbu.
Augstskolas sociālajos medijos: pirmie soļi
#1 Izveido profilus
Tev jābūt tur, kur atrodas tavi tagadējie un topošie studenti, un viņi izmanto plašu platformu klāstu.
Izveido kontus tādās platformās kā Facebook, Twitter (X) un LinkedIn. Ja tas atbilst tavas iestādes tēlam, apsver arī Instagram vai Snapchat. Dažas universitātes pat veiksmīgi darbojas TikTok vidē.
Kad konti izveidoti, mudini studentus un personālu dalīties ar saturu. Kontu izveide ir vienkārša, taču satura radīšana un auditorijas iesaistīšana ir daudz lielāks izaicinājums.
#2 Izveido satura plānu
Izveido satura kalendāru, kurā norādīts, kādu saturu un kad publicēsi katrā platformā. Definē komunikācijas kanālus, lai gan tava komanda, gan auditorija zinātu, kad gaidāmi jaunumi.
Plāna sagatavošana palīdzēs uzturēt visus kontus aktīvus un regulāri atjaunotus.
Turklāt vari pārvaldīt visus kontus vienuviet, izmantojot sociālo mediju pārvaldības rīku (social media management tool), piemēram, Kontentino. Tas ļaus sekot līdzi ierakstu sniegumam un ieplānot tos iepriekš (schedule).
#3 KPI noteikšana
Daudzām akadēmiskajām iestādēm ir grūti definēt sociālo mediju mērķi. Uzņēmumi tos bieži izmanto tikai pārdošanai, kas augstākajā izglītībā nav galvenais faktors.
Vai tas nozīmē, ka izglītībai nav izmērāmu mērķu? Noteikti nē. “Uzņemšanas rādītāju palielināšana” kā KPI var būt grūti izmērāma, jo lēmumu ietekmē daudzi faktori. Tāpēc nosaki specifiskus sociālo mediju KPI un iekļauj tos savā stratēģijā.
Citi vērtīgi KPI varētu būt:
- Iesaistes līmeņa (engagement) palielināšana (piem., 2% pieaugums ceturksnī)
- Absolventu iesaistīšana komunikācijā (piem., 5% pieaugums)
- Sasniedzamības (reach) palielināšana mērķauditorijā
Sociālos medijus var un vajag izmantot saiknes veidošanai ar studentiem un absolventiem, taču ilgtermiņā galvenajam uzdevumam jābūt jaunu studentu piesaistei.
#4 Nosaki atbildīgos par kontu pārvaldību
Ir jābūt personai vai komandai, kas atbild par skolas sociālajiem tīkliem. Šim cilvēkam regulāri jāpublicē saturs un jāiesaistās diskusijās, kā arī jābūt gatavam atbildēt uz jautājumiem. Tāpēc šeit lieti noderēs sagatavota FAQ sadaļa.
Labāko rezultātu var sasniegt uzņemšanas, mārketinga un komunikācijas profesionāļu komanda, jo viņi vislabāk izprot augstskolas vēstījumu un auditoriju.
#5 Izstrādā sociālo mediju politiku
Skaidri noteikumi ir svarīgi jebkurā komunikācijā starp skolu un auditoriju.
Ko iekļaut sociālo mediju politikā?
- Kurš atbild par kontiem un cik bieži tiks publicēts jauns saturs?
- Kad citu skolu vai studentu ieraksti tiks iekļauti satura plānā?
- Kāds saturs ir piemērots katrai platformai un kad ir labākais laiks publicēšanai?
- Kur atrast vizuālos materiālus, paroles un datus?
- Kāda ir iestādes komunikācijas valoda (tone of voice) un stila grāmata (brand book)?
- Kā notiek monitorings un moderēšana?
- Kādi juridiskie ierobežojumi jāievēro?
- Kā rīkoties krīzes situācijās?
Skaidra politika nodrošinās, ka konti tiek pārvaldīti saskaņā ar iestādes vērtībām, un palīdzēs izvairīties no neveikliem ierakstiem vai situācijām.
Šajā brīdī ļoti palīdz sakārtots workflow (darba plūsma), lai ātri pārbaudītu visus ierakstus pirms to publicēšanas.
#6 Izpēti citus un iedvesmojies
Noteikti ir citas augstskolas, kas jau veiksmīgi darbojas sociālajos medijos. Izpēti viņu profilus, lai saprastu, kādu informāciju viņi sniedz dažādās platformās.
Vari mācīties no viņu satura veidiem un stratēģijām. Iedvesmu var gūt pat no tiem, kas nav tavi tiešie konkurenti, taču konkurentu analīze sniegs vēl vērtīgākus datus.
Kontentino ļauj veikt konkurentu analīzi, lai redzētu, kā veicas citiem un kur vari uzlabot savu sniegumu.
#7 Bet… kāpēc tik nopietni?
Viens no vārdiem, kas asociējas ar akadēmisko vidi, ir “nopietnība“. Tajā ir daļa patiesības, jo augstskolām jāsaglabā profesionalitāte visā komunikācijā.
Tomēr profesionāli nenozīmē – pārlieku stīvi.
Nebaidies laiku pa laikam parādīt cilvēcisko pusi. Iespējams, mīlīgs foto neuzrunās visus, taču tas padarīs tavu zīmolu pieejamāku un siltāku.
MIT, viena no slavenākajām iestādēm pasaulē, nebaidās dalīties ar šādu saturu ar saviem sekotājiem:
(Pat nemēģiniet teikt, ka viņi nav mīlīgi!)
Kādu saturu publicēt skolas sociālajos tīklos?
Skolas personāls var izmantot dažādus ierakstu veidus, lai piesaistītu potenciālos studentus un absolventus.
Infografikas
Veido infografikas, kas izceļ skolas priekšrocības vai interesantus faktus par universitātes pilsētiņu. Dalies ar tām sociālajos medijos un vēlāk izmanto tās e-pastos vai plakātos.
Piemēram, lai reklamētu atvērto durvju dienas, vari publicēt infografiku par ieguvumiem no apmeklējuma (piem., tikšanās ar pasniedzējiem).
Statistika
Lai izceltu absolventu sasniegumus, vari parādīt datus par to, cik no viņiem kļuvuši par ārstiem, juristiem u.tml. Tāpat vari publicēt informāciju par uzņemšanas tendencēm vai stipendiju saņēmēju īpatsvaru.
Pārliecinies, ka izmanto āķīgu virsrakstu un īsu paskaidrojumu skaitļiem. Izmanto dažādas platformas, lai maksimāli palielinātu ietekmi.
Glāzgovas Universitāte rīkojās tieši šādi:
Retvīti un repostoti ieraksti
Dalīšanās ar citu lietotāju pieredzi par tavu skolu ir efektīva stratēģija. Tas parāda, ka skola ir iesaistīta kopienā un tai rūp studentu un pasniedzēju viedoklis.
Ja kāds publicē atsauksmi par skolu, dalies ar to (repost). Tas palielinās ieraksta sasniedzamību un vienlaikus reklamēs tavu iestādi.
Tas pats darbojas arī citās platformās.
Dažāda veida video
Augstskolas gūst panākumus ar Facebook Live pasākumiem, translējot sarunas un lekcijas reāllaikā. Kāpēc nepamēģināt arī tev?
Īsi tiešraides video palīdz humanizēt universitātes tēlu un piešķir tam mūsdienīgumu. To var izmantot lekciju fragmentu translēšanai, lai topošie studenti varētu ielūkoties auditorijās no jebkuras vietas pasaulē.
Tā kā tiešraides nevar rediģēt pirms publicēšanas, dažiem tas var šķist biedējoši.
Labā ziņa ir tā, ka var izmantot arī citus video formātus.
Iepriekš ierakstīti video ar pasniedzēju viedokļiem ir īpaši efektīvi. Šeit ir piemērs no Toronto Universitātes:
Sociālos medijus var izmantot arī tam, lai reklamētu video saturu, kas būs pieejams citur, piemēram, vebinārus.
Fotoattēli no pilsētiņas un studentu dzīves
Publicē foto no pasākumiem un ikdienas, lai sniegtu priekšstatu par to, kāda ir dzīve skolā. Tas palīdzēs pretendentiem vizualizēt sevi tavā iestādē.
Šo jomu lieliski pārvalda Pensilvānijas Universitāte:
Lai gan daudzas iestādes publicē izlaidumu bildes, ir vērts tās pievienot, lai uzturētu vizuālo vēsturi un ļautu cilvēkiem tās aplūkot.
Papildus vari dalīties ar bildēm, kurās studenti mācās vai strādā pilsētiņā. Tas atspoguļos skolas atmosfēru.
Tāpat vari dalīties ar studentu un absolventu stāstiem, lai veidotu saikni. Hārvarda to dara izcili:
Lietotāju radīts saturs (UGC)
Mudini studentus un absolventus dalīties ar savu pieredzi. Lietotāju radīts saturs (User-generated content) bieži vien ir autentiskāks par tradicionāliem mārketinga materiāliem un veicina labāku iesaisti.
Šeit ir piemērs no Kembridžas Universitātes:
Ir vērts izstrādāt vadlīnijas šādam saturam, lai visi zinātu, ko skola labprāt publicētu savā profilā.
Pasākumi
Sociālie mediji ir izcila platforma pasākumu reklamēšanai – no tiešsaistes konferencēm līdz klātienes tikšanām. Tas nodrošina vienotu komunikāciju visām iniciatīvām, kas notiek tavā iestādē.
Satura pielāgošana (repurposing)
Satura radīšana var būt izaicinoša, taču te palīdz satura otrreizēja izmantošana. Materiālus no e-pastiem, skrejlapām vai plakātiem var veiksmīgi pārvērst sociālo mediju ierakstos, nodrošinot komunikācijas konsekvenci.
Piemēram, vari saglabāt Instagram saturu pie Highlights sadaļas, lai vecie stāsti (Stories) būtu viegli atrodami. MIT studenti to dara ļoti veiksmīgi:
MIT Student Life nav oficiālais konts, bet cieši saistīts ar to. Ir vērts izpētīt, kā visi šie konti ir savstarpēji saistīti, jo tie kalpo kā lielisks piemērs.
Sociālie mediji izglītībā var būt sarežģīti…
bet tas viennozīmīgi ir tā vērts, ja vien rūpēsies par ikdienas klātbūtni un kvalitatīvu saturu.
Kā redzams, sociālie mediji augstākajā izglītībā piedāvā daudz iespēju iestādes popularizēšanai. Izmanto infografikas, statistiku un fotoattēlus, lai piesaistītu uzmanību un radītu interesi par studijām pie tevis. Izmēģini šīs taktikas un vēro rezultātus!
