Atpakaļ uz blogu
Ja esat strādājis sociālo mediju mārketingā kaut neilgu laiku, jūs droši vien piekritīsiet:
Pastāvīga satura izveide ir nogurdinoša.
Pasaulē, kurā cilvēki patērē vairāk nekā divas stundas sociālo mediju satura dienā, var būt diezgan grūti radīt svaigas idejas dienu no dienas.
Papildus tam visam jums ir jākoordinē komanda, jāsaņem apstiprinājumi, jāpārrauga rezultāti un jādzēš ugunsgrēki, kad (neizbēgami) kaut kas noiet greizi.
Kāpēc citiem izdodas audzēt savu sociālo mediju auditoriju un publicēt nevainojamus ierakstus precīzi kā pulkstenis?
Atklāšu jums nelielu noslēpumu:
Labākie sociālo mediju vadītāji nav gudrāki vai radošāki. Viņiem vienkārši ir sakārtota sistēma.
Ar labi ieeļļotu sociālo mediju darba plūsmu (workflow) jūs varat:
- Nepārtraukti radīt lielisku saturu
- Publicēt ierakstus laikā un biežāk
- Novērst kļūdas un neatbilstības
- Domāt stratēģiskāk, lai sasniegtu savus sociālo mediju KPI
Pārvēršot savu procesu no šāda:
Par šādu:
Šajā ceļvedī mēs parādīsim, kas ir sociālo mediju workflow, 5 jautājumus, kas jums jāuzdod, un to, kā izskatās veiksmīga darba plūsma.
Kas ir sociālo mediju darba plūsma?
Sociālo mediju darba plūsma (workflow) ir atkārtojams, metodisks process, kas ļauj konsekventi nodrošināt lielisku saturu zīmolam. Tas ietver visus cilvēkus un soļus, kas nepieciešami satura izveidei, izskatīšanai un publicēšanai, lai izvairītos no kavēšanās un pārpratumiem.
Katra darba plūsma atšķiras atkarībā no vairākiem faktoriem, tostarp:
- Vai strādājat uzņēmuma iekšienē vai pārvaldāt sociālos medijus klientam
- Komandas lieluma
- Satura apjoma un platformām, kurās publicējat
Bet neatkarīgi no tā, kā izskatās jūsu workflow, jums tas ir jādokumentē. Procesam jābūt labi piefiksētam – tik saprotami, lai jebkurš jauns komandas biedrs varētu to pārņemt – un pieejamam visiem iesaistītajiem.
⏱️Padoms laika taupīšanai: Nevēlaties rakstīt visus darba plūsmas soļus? Kontentino vada komandas biedrus cauri katram procesa posmam, no sākotnējā melnraksta līdz publicēšanai.
Vai mana pašreizējā darba plūsma ir pietiekami laba?
Šeit ir ātrs tests…
- Vai jaunu darbinieku iesaistīšana palēnina satura ražošanu?
- Vai ir brīži, kad kāds nav pārliecināts, kas viņam būtu jādara?
- Vai jūs pastāvīgi jūtat laika trūkumu vai mēģināt pēdējā brīdī atrast satura druskas, lai aizpildītu tukšumus?
- Vai jums ir grūtības sasniegt savus KPI katru mēnesi un jūs ar bažām gaidāt atskaišu gatavošanu klientam?
Ja atbildējāt “jā”, iespējams, ir pienācis laiks pārskatīt savu procesu un uzlabot to.
Kā izveidot stabilu sociālo mediju darba plūsmu?
Nepieciešams auditēt esošo procesu vai izveidot jaunu? Šie ir 5 jautājumi, kurus jums vajadzētu uzdot.
Kāda ir jūsu stratēģija?
Pārdomāta social media strategy ievērojami atvieglo zīmolam atbilstoša satura izveidi – arī pārējiem jūsu komandā.
Pats galvenais – jums nekad nebūs jāsāk no nulles. Precīzi zinot, kas jūs esat kā zīmols un kāds ir katra satura elementa mērķis, ir daudz vieglāk radīt veiksmīgas idejas.
Lai izstrādātu stratēģiju, uzdodiet šādus jautājumus:
- Kas ir mana mērķauditorija sociālajos medijos?
- Kas mums jāsasniedz?
- Vai mūsu mērķis ir zīmola atpazīstamība, iesaiste (engagement), auditorijas augšana, trafika vai konversijas?
- Kas mums jāsasniedz katrā konkrētajā platformā?
- Kāds saturs nepieciešams mērķu sasniegšanai?
- Kā mēs uzrunājam savu auditoriju?
- Uz kādām tēmām mums jākoncentrējas? No kādām tēmām jāizvairās?
- Cik bieži mums būtu jāpublicē ieraksti? Kādi laiki ir vislabākie mūsu auditorijai?
- Kādus vizuālos materiālus mēs izmantosim?
- Kā mēs zināsim, ka esam sasnieguši mērķus? Kādi rādītāji (metrics) mums būs nepieciešami?
Kas ir iesaistīts?
Domājot par satura darba plūsmu, ir viegli koncentrēties tikai uz pamata komandu.
Atkarībā no uzņēmuma lieluma tajā var ietilpt SEO vadītājs, stratēģi, satura radītāji, dizaineri, community managers utt.
Vai arī tas varat būt tikai jūs – lielisks sociālo mediju vadītājs ar klēpjdatoru un vieglu atkarību no kafijas.
Taču bez tiešajiem satura veidotājiem ir iesaistīti vēl daudzi citi. Šeit ir daži no iesaistītajiem (stakeholders), kas jānēm vērā.
Klienti vai Augstākā vadība: šie ir cilvēki, kuriem pieder galavārds – un tie, kurus jums galu galā nepieciešams iespaidot.
Pārdošana un mārketings: Dažos uzņēmumos var būt atsevišķas pārdošanas un mārketinga komandas, kurām arī ir jāpārrauga gala saturs. Citos gadījumos jūs varat būt vienīgais, kas pārrauga sociālos medijus, un sadarboties ar pārējo komandu konsekvences nodrošināšanai.
Produkts: Galu galā sociālajiem medijiem jābūt daļai no uzņēmuma pārdošanas mašinērijas. Iesaistot produktu komandas, jūs varat garantēt vēstījumu precizitāti un pat identificēt jaunas mārketinga un satura iespējas.
Lai nodrošinātu efektīvu laika izmantošanu, jums nepieciešams:
- Noteikt divas cilvēku grupas: svarīgākie un tie, kuru iesaiste ir vēlama
- Sastādīt termiņu (deadlines) un nodevumu sarakstu
Nepieciešama palīdzība sociālo mediju komandas izveidē? Apskatiet mūsu soli pa solim ceļvedi.
Kādi ir jūsu termiņi un nodevumi?
Katram sociālo mediju darba plūsmā iesaistītajam jāzina:
- Kas viņam ir jānodod
- Līdz kuram laikam tas jāizdara
Šajā posmā ir vērts konsultēties ar komandu, lai izstrādātu reālistisku laika grafiku, kas piemērots visiem.
Kādus kanālus jūs izmantojat?
Ja esat izstrādājis stratēģiju, jums būs priekšstats par to, kur jūsu auditorija pavada laiku. Bet vai jūs zināt, kā izmantot katras platformas sniegtās iespējas?
Šeit ir īss ieskats satura veidos, kas vislabāk darbojas dažādos kanālos.
Facebook: Lietotāju radīts saturs (UGC), humors, jaunumi
Instagram: Dzīvesstils, produktu apskati, aizkadri, iedvesmojoši citāti
Twitter (X): Viedokļi, jautājumi/sarunas ar auditoriju, produktu jaunumi
LinkedIn: Profesionāli jaunumi, industrijas saturs, pamācības (how-tos), saraksti
Pinterest: Dzīvesstils, infografikas, iedvesmojoši citāti
Varat arī apskatīt mūsu ceļvedi, kas palīdzēs izvēlētises pareizās sociālo mediju platformas jūsu biznesam.
Kur atrodas jūsu darba vieta?
Šeit mēs runājam par darba procesa loģistiku. Kur visi var atrast nepieciešamo darbam? Un kā viņi zina, kad ir viņu kārta iesaistīties?
Apsveriet iespēju izveidot centralizētu failu bibliotēku un ierobežot izmantoto tabulu un lietotņu skaitu. Tādējādi viss būs vienuviet un viegli atrodams.
Tāpat pārliecinieties, ka jums ir efektīva paziņojumu sistēma, lai saturs varētu plūst cauri katram posmam bez aizķeršanās.
10 soļi veiksmīgai sociālo mediju darba plūsmai
Lai gan katrs workflow ir atšķirīgs, šeit ir piemērs, kā varētu izskatīties optimizēts process.
Piezīme: šis piemērs paredzēts ikmēneša satura ciklam. Iespējams, vēlēsieties izveidot atsevišķu workflow reaģēšanai uz trendiem un steidzamiem ziņojumiem.
1. Ideju ģenerēšana (Ideation)
🗣️ Kas: Sociālo mediju komanda
🗓️ Termiņš: 4-8 nedēļas pirms publicēšanas
🎯 Nodevums: Sākotnējās idejas apstiprināšanai
Prāta vētras fāze var izpausties dažādi. Jūs varat pārskatīt veiksmīgākos ierakstus, lasīt komentārus, pētīt konkurentus vai darīt jebko citu, kas palīdz jūsu komandai.
Iestrēgāt? Šeit ir dažas idejas jūsu sociālo mediju kalendāram.
⏱️Padoms laika taupīšanai: Ar Kontentino content plans varat viegli pārredzēt ierakstu skaitu un veidus, kā arī izveidot pielāgotas tēmu birkas daudzveidībai.
2. Vizuālo materiālu sagatavošana
🗣️ Kas: Sociālo mediju vadītājs, satura radītājs, dizaineris, fotogrāfs, video montāžas speciālists
🗓️ Termiņš: 4-6 nedēļas pirms publicēšanas
🎯 Nodevums: Video/attēli/grafikas
Šis posms ir atkarīgs no satura veida; video prasa vairāk laika un sagatavošanās nekā grafikas. Iespējams, vēlēsieties pārskatīt esošos materiālus un redzēt, ko var izmantot atkārtoti.
⏱️Padoms laika taupīšanai: Ar neierobežotu krātuvi Kontentino Media Library ļauj jūsu komandai un klientiem augšupielādēt failus un izmantot tos vēlāk.
3. Teksta rakstīšana (Copywriting)
🗣️ Kas: Sociālo mediju vadītājs, satura radītājs, kopiraiters
🗓️ Termiņš: 2-5 nedēļas pirms publicēšanas
🎯 Nodevums: Paraksti (captions)
Lai gan vizuālais saturs kļūst arvien populārāks, teksti joprojām ir dzinējspēks izaugsmei. Vislabāk ir rakstīt tekstus grupās (batching) – lai ietaupītu laiku un nodrošinātu atbilstību zīmola vadlīnijām.
⏱️Padoms laika taupīšanai: Saglabājiet biežāk lietotos mirkļbirkas (hashtags) Kontentino un ievietojiet tās tekstā ar vienu klikšķi.
4. Satura rediģēšana
🗣️ Kas: Sociālo mediju vadītājs, satura redaktori
🗓️ Termiņš: 2-4 nedēļas pirms publicēšanas
🎯 Nodevums: “Gala” versija ierakstiem, kas gatavi izskatīšanai
Šajā posmā viss satek kopā (pirms apstiprināšanas). Tas ietver visu – no korektūras līdz pareizās dziesmas un emocijzīmju izvēlei!
⏱️Padoms laika taupīšanai: Apnicis strādāt ar tabulām? Redziet tieši to, kā jūsu ieraksti izskatīsies reālajā vidē ar Kontentino Dynamic Post Preview.
5. Apstiprināšana (Approval)
🗣️ Kas: Sociālo mediju vadītājs, SEO vadītājs, Klients/Vadība un jebkurš cits interesents
🗓️ Termiņš: 1-4 nedēļas pirms publicēšanas
🎯 Nodevums: Apstiprināti ieraksti un/vai veicamo labojumu saraksts
Apstiprināšana notiek divos posmos. Pirmajā jūs vai komandas vadītājs pārskata darbu, lai pārliecinātos, ka nav kļūdu.
Un tad seko otrā apstiprināšanas kārta, kurā var būt iesaistīts direktors, mārketinga vadība, juristi vai PR speciālisti.
Mēs esam padziļināti pētījuši, kā uzlabot klientu apstiprināšanas procesu, tāpēc varat smelties papildu idejas mūsu blogā.
6. Plānošana un publicēšana (Scheduling)
🗣️ Kas: Sociālo mediju vadītājs
🗓️ Termiņš: 1-4 nedēļas pirms publicēšanas
🎯 Nodevums: Ieplānotie ieraksti
Ja darbu ir daudz, plānošana uz priekšu ir obligāta. Taču nevienam nepatīk nepārtraukti pieslēgties un atslēgties no dažādiem kontiem.
Ar tādud sociālo mediju rīku kā Kontentino, varat ieplānot visu saturu visām platformām ar vienu klikšķi.
Varat arī dublēt ierakstus starp kanāliem, vienkārši ievelkot tos kalendārā. Tie tiks publicēti automātiski.
7. Reklamēšana (Promoting)
🗣️ Kas: Sociālo mediju vadītājs
🗓️ Termiņš: Vismaz 1 dienu pēc publicēšanas
🎯 Nodevums: Reklamēti ieraksti (promoted posts)
Ierakstu reklamēšana ir lielisks veids, kā sasniegt plašāku auditoriju. Tikai sekojiet līdzi budžetam un grafikam – jūs nevēlaties nejauši iztērēt pārāk daudz vienam ierakstam!
⏱️Padoms laika taupīšanai: Kontentino ir iebūvēts budžeta izsekotājs, lai pārraudzītu izdevumus.
8. Kopienas veidošana (Community building)
🗣️ Kas: Sociālo mediju vadītājs, community manager
🗓️ Termiņš: Pastāvīgi
🎯 Nodevums: Komentāri, atbildes, like, share un cita iesaiste
Sociālie mediji nav tikai satura radīšana – tā ir kopienas veidošana. Atbildēšana uz komentāriem, privātajām ziņām un klientu jautājumiem ir kritiski svarīga.
Nemaz nerunājot par to, ka algoritms mīl iesaisti. Tāpēc ir svarīgi iekļaut šo soli savā darba plūsmā.
9. Analīze
🗣️ Kas: Sociālo mediju vadītājs, analītiķis
🗓️ Termiņš: 1-14 dienas pēc publicēšanas
🎯 Nodevums: Atskaite
Vienīgais veids, kā patiešām augt? Pievērsiet uzmanību tam, kas darbojas UN kas nē. Kā citādi jūs varat radīt saturu, kas rezonē ar auditoriju?
Kontentino ļauj izvēlēties jebkuru rādītāju un sakārtot ierakstus no veiksmīgākā līdz vājākajam.
10. Stratēģijas uzlabošana
🗣️ Kas: Sociālo mediju komanda, klients/vadība
🗓️ Termiņš: 1-30 dienas pēc publicēšanas
🎯 Nodevums: Mērķi un darba uzdevums (brief) nākamajam satura ciklam
Pamatojoties uz iemācīto, ar kādām atziņām (insights) varat dalīties ar komandu un vadību? Ko varat darīt labāk savā social media content strategy?
Samaziniet sociālo mediju darba apjomu uz pusi ar Kontentino
Mēs esam parādījuši, kā izveidot efektīvu darba plūsmu. Taču pārliecinoši labākais veids, kā to optimizēt, ir izmantot speciāli izstrādātu rīku kā Kontentino.
Kā sociālo mediju vadītājiem, šīs ir dažas no mūsu iecienītākajām funkcijām.
Pārredziet visu darba plūsmu
Izmantojot tabulas, ir viegli pazaudēt kopskatu. Ar Workflow View varat uzreiz redzēt visu procesu un komandas progresu.
Organizējiet saturu ar kalendāra skatu
Skatiet visu mēnesim plānoto un ieplānoto saturu katrā kanālā.
Ja nepieciešams pārvietot vai dublēt ierakstus? Vienkārši pavelciet un nometiet (drag and drop).
Strādājat ar daudziem klientiem? Ar Profile Groups varat grupēt viena klienta platformas vai līdzīgas kampaņas – ideāli aģentūrām.
Visa sadarbība un saziņa – vienuviet
Kā jau minējām, darba vide var noteikt jūsu procesu panākumus. Ar Kontentino viss ir vienuviet – ieraksti, faili, komentāri un viss nepieciešamais.
Varat viegli uzticēt vairākus uzdevumus uzreiz savas komandas biedriem.
Sekojiet līdzi visām ierakstā veiktajām izmaiņām (track changes).
Komentējiet tieši pie ieraksta, pie kura strādājat, atvieglojot sadarbību un sekošanu līdzi darāmajam.
Laiks ieviest šo darba plūsmu praksē!
Mēs ceram, ka mūsu padomi palīdzēs uzlabot jūsu komandas darbu. Šis 10 soļu ceļvedis ir lielisks sākumpunkts, tāpēc pārņemiet to un pielāgojiet savām vajadzībām!
Ja vēlaties strādāt vēl efektīvāk, vienmēr varat izmantot Kontentino. Izmēģiniet 14 dienas bez maksas un pārliecinieties par to paši.
