Iedereen in deze sector schrijft over hoe geweldig hun approval workflow is. Niemand schrijft over waar gebruikers daadwerkelijk over klagen in openbare reviews. Dus hebben wij dat gedaan.
We hebben de openbare G2-reviewdata van zeven tools doorgenomen: Kontentino, Planable, Loomly, Agorapulse, SocialPilot, Buffer en Hootsuite. Niet de sterrenratings, maar de daadwerkelijke thema’s van de klachten die G2 toont aan elke bezoeker, plus de individuele geschreven reviews daaronder. Dit is geen enquête die we zelf hebben uitgevoerd. Het is informatie die gewoon openbaar beschikbaar is, maar die de meeste mensen overslaan nadat ze de sterrenrating hebben gezien.
We hebben onszelf ook meegenomen. Als we de vinger gaan leggen op wat er mis is met andere tools, moeten we ook eerlijk zijn over de gebreken van de onze.
Hoe we dit hebben aangepakt
We hebben op 26 augustus 2026 gegevens verzameld van de G2-reviewpagina van elke tool, specifiek het overzicht met voor- en nadelen dat G2 openbaar toont (zonder login), plus een steekproef van de individuele reviews daaronder. G2 toont geen scores op categorieniveau zoals “Ease of Use” of “Quality of Support” zonder login, dus die hebben we niet gebruikt. Alles hier komt uit wat voor iedereen zichtbaar is.
Dit is geen gecontroleerd onderzoek. De reviews op G2 zijn afkomstig van mensen die de moeite namen om een review achter te laten, wat meestal betekent dat ze sterke gevoelens hebben, in positieve of negatieve zin. Zie deze patronen als richtinggevend, niet als een wetenschappelijke enquête. Maar richtinggevend is nog steeds nuttig, vooral wanneer dezelfde klacht steeds weer opduikt bij zeven verschillende tools.
De twee klachten die bijna overal opduiken
Pricing. Bij elke tool die we controleerden, was de prijs een van de belangrijkste klachtenthema’s, ook bij ons. Hootsuite scoorde het hoogst qua volume (281 tot 316 vermeldingen, afhankelijk van de exacte formulering), wat logisch is gezien hun pricing per seat die begint rond de $99 per gebruiker per maand. Maar zelfs bij Buffer, dat zichzelf in de markt zet als de goedkope optie, gaven reviewers aan dat de kosten voor geavanceerde features hoog oplopen. Niemand in deze categorie is volledig vrij van klachten over pricing, wij ook niet.
Diepgang van analytics. Het tweede meest voorkomende thema. Reviewers bij Loomly, SocialPilot en Kontentino gaven specifiek aan dat ze behoefte hebben aan meer geavanceerde rapportages, meer uitsplitsingen per contenttype en een betere vergelijking met wat enterprise tools bieden. Dit bevestigt wat we al wisten: analytics is in deze hele categorie vaak een add-on of een feature voor hogere abonnementen, en dat valt op.
Waar de gebruikers van elke tool daadwerkelijk over klagen
Kontentino. Prijs kwam het vaakst naar voren, waarbij één reviewer aangaf dat een recente verhoging fors aanvoelde. Een paar mensen wilden diepere analytics-verdelingen. TikTok-scheduling wordt nog niet volledig ondersteund en dat merkten reviewers op. Enkelen gaven aan dat de app traag werd bij het laden van veel visuals, en de mobiele app loopt soms achter op de desktop bij het tonen van nieuw ingeplande posts. Opvallend genoeg waren er geen structurele klachten over de leercurve. De lof over het gebruiksgemak lijkt dus echt stand te houden, zelfs onder kritische gebruikers.
Planable. Pricing is met afstand de grootste klacht (58 vermeldingen volgens G2). Dat is logisch gezien hun model per workspace: elk merk van een klant is een eigen betaalde workspace, waardoor de kosten snel oplopen. Beperkingen in abonnementen en specifieke problemen met Instagram-scheduling volgden daarna.
Loomly. Beperkingen bij Instagram-scheduling (zoals het niet vooraf kunnen inplannen van tags of muziek), beperkte analytics en technische glitches bij het inplannen die het vertrouwen ondermijnen “tijdens belangrijke aankondigingen” — wat een behoorlijk specifieke en pijnlijke opmerking is voor een scheduling tool.
Agorapulse. “Duur” was het terugkerende woord, samen met features die achter hogere tiers zitten. Eén reviewer beschreef een kritieke bug in Instagram Stories-rapportages die maanden aanhield, terwijl de facturering doorliep ondanks een schriftelijk verzoek om deze te pauzeren tijdens de bug. Dat is een serieuze klacht, geen klein puntje van kritiek, en het staat momenteel gewoon openbaar op G2.
SocialPilot. Het laagste klachtenvolume van de groep in verhouding tot het aantal reviews. Het ging vooral om ontbrekende platformspecifieke features en het extra moeten betalen voor zaken die aanvoelen alsof ze inbegrepen zouden moeten zijn.
Buffer. Beperkte analytics en hoge prijzen voor geavanceerde features waren de twee terugkerende thema’s. Een paar reviewers meldden dat posts soms niet werden verzonden en handmatig opnieuw geprobeerd moesten worden, wat een lastig punt is voor de basistaak van een scheduling tool.
Hootsuite. Veruit het hoogste klachtenvolume, maar ook veruit de meeste reviews (meer dan 7.400), dus een deel daarvan is schaal. Pricing domineert: “duur”, “hoge prijzen”, en features die geblokkeerd zijn in lagere abonnementen. Meerdere reviewers maakten melding van social media-accounts die willekeurig ontkoppelen.
Klachten over approvals: minder frequent dan verwacht
Iets wat ons vooraf verbaasde: expliciete klachten als “de approval workflow werkt niet” kwamen in de openbare G2-data minder vaak voor dan de gesprekken in de sector zouden doen vermoeden. Wat we wel zagen, waren indirecte klachten: beperkingen in abonnementen waar toevallig ook approval-features onder vielen, of algemene frictie in de workflow die approvals raakte zonder ze direct te benoemen.
Onze interpretatie: de frustratie rondom approvals is echt — dat horen we wekelijks direct van agencies — maar het wordt niet altijd als een aparte G2-klachtcategorie genoteerd zoals “pricing”. Mensen schrijven eerder een review over een factuur die omhoog gaat dan over de drie dagen die ze kwijt waren aan het najagen van een klant voor een goedkeuring. Dat betekent niet dat het tweede probleem kleiner is. Het is waarschijnlijk gewoon lastiger in één zin te vatten voor een reviewformulier.
Wat dit betekent als je een tool kiest
Een paar eerlijke conclusies, niet alleen voor ons:
Niemand heeft pricing perfect op orde. Als een salespagina “eenvoudige, transparante pricing” belooft, check dan de daadwerkelijke G2-reviews voordat je het gelooft. Elke tool in deze lijst heeft klachten over de prijs, ook de tools die als budgetvriendelijk worden gepresenteerd.
Analytics is een zwak punt in de hele categorie, niet bij slechts één tool. Als diepgaande rapportages je topprioriteit zijn, reken er dan op dat je ergens extra moet betalen, bij elke tool die we hebben bekeken.
Betrouwbaarheid (posts die niet verzenden, accounts die ontkoppelen) is belangrijker dan een vergelijking van feature-lijsten. Een tool met minder features die elke keer doet wat hij moet doen, wint het van een tool vol features die af en toe je post van woensdag laat vallen.
Lees de echte reviews, niet alleen het gemiddelde aantal sterren. Een gemiddelde van 4.6 kan heel verschillende klachtenpatronen verbergen. Twee tools met dezelfde rating kunnen totaal verschillende zwakke punten hebben.
Hoe we nu verder gaan
De terugkerende opmerkingen over de diepgang van analytics en TikTok-scheduling zijn ook voor ons nuttig. We gaan niet doen alsof een blogpost een tekortkoming in ons product oplost, maar het benoemen is in ieder geval een begin. Dat is ook de reden waarom we dit onderzoek zo hebben aangepakt: met onze eigen zwakke punten in dezelfde lijst als die van alle anderen.
Benieuwd hoe Kontentino approvals aanpakt, inclusief onze verbeterpunten? Probeer het 14 dagen gratis, zonder creditcard, of boek een demo en vraag ons direct naar alles in dit artikel.
FAQ: wat G2-reviews onthullen over social media tools
Waarover klagen mensen het meest bij social media management tools?
Pricing, met een ruime marge, bij elke tool die we hebben bekeken. De diepgang van analytics was het tweede meest voorkomende thema. Betrouwbaarheidsproblemen (zoals falende posts of ontkoppelende accounts) kwamen minder vaak voor, maar werden als ernstiger ervaren.
Zijn klachten over de approval workflow gebruikelijk op G2?
Minder gebruikelijk als losstaande categorie dan je zou verwachten, hoewel frictie in de workflow vaak verpakt zit in andere klachten zoals beperkingen in het abonnement. Het is mogelijk dat frustratie over approvals reëel is, maar moeilijker samen te vatten in een korte review dan een klacht over de prijs.
Heeft Kontentino negatieve reviews?
Ja, en we hebben de belangrijkste hier vermeld: zorgen over de prijs bij kleinere teams, vragen om diepere analytics, ontbrekende TikTok-scheduling opties en incidentele traagheid bij content met veel visuals. We hebben liever dat je deze lijst ziet dan dat we het verbergen.
Hoe betrouwbaar is G2-reviewdata voor het vergelijken van tools?
Het is een echte, openbare bron, maar geen gecontroleerd onderzoek. Reviewers hebben vaak een sterke mening en het volume aan reviews verschilt enorm per tool. Gebruik het als één eerlijk signaal tussen vele andere, niet als het volledige plaatje.
Welke social media tool heeft de minste klachten op G2?
Op basis van het aantal klachten in verhouding tot het aantal reviews vertoonde de openbare voor- en nadelen-sectie van SocialPilot het lichtste patroon van de zeven tools die we hebben gecontroleerd. Dat is niet hetzelfde als de “beste tool”, maar simpelweg de kleinste klachtenvoetafdruk in deze specifieke dataset.
Bronnen
Alle klachtengegevens zijn afkomstig van de openbare G2-reviewpagina’s (het overzicht van voor- en nadelen, geen login vereist) op 26 augustus 2026: Kontentino, Planable, Loomly, Agorapulse, SocialPilot, Buffer, Hootsuite.
